Дизайн

Каналы привлечения клиентов эффективные в B2C, B2B и интернете.

Приветствую, читатель! Сидя под солнцем и слушая шум волн, я решил собрать все способы привлечения клиентов в интернете (как новых, так и тех, кто уже осуществил покупку на сайте) в одну большую статью. Материал можно использовать при составлении маркетингового плана для вашего бизнеса, почерпнув от туда свежие идеи.

Но для начала небольшая ремарка, когда мы говорим о поиске и привлечении новых клиентов, то в первую очередь имеется в виду привлечение людей, которые заинтересованы в ваших товарах или услугах. Однако это еще не означает, что они станут вашими покупателями, поскольку на этом пути им могут помешать такие элементы, как:

  • Неудобный / неинформативный сайт;
  • Грубые менеджеры по продажам;
  • Невыгодное отличие от конкурентов;
  • Плохие отзывы о вашей компании и так далее.

Таким образом, для того чтобы ваши деньги и усилия в области маркетинга не вылетели в трубу во время нижеуказанных мероприятий, обязательно проверьте функционирование всех элементов вашего бизнеса и сайта.

Способы привлечения клиентов с помощью рекламы

Рекламные каналы, перечисленные ниже характеризуются высокой степенью контроля: легко отследить количество переходов на сайт и их влияние на количество заказов как в самих сервисах, так и с помощью используемой вами системы аналитики, что позволяет контролировать стоимость привлечения клиентов. По этой причине они занимают большую долю в маркетинговой стратегии бизнеса.

Топ-3 рекламных канала

  1. Поисковая реклама
  2. Партнёрские сети поисковых систем
  3. Отраслевые и прайс-агрегаторы

Это универсальные рекламные источники , которые пользуются большой популярностью и у малого, и у крупного бизнеса по причине их эффективности. Характеризируются низким порогом входа (имеется в виду бюджет и опыт) и хорошей отдачей (при умелом обращении). Перед запуском продвижения с помощью таких каналов не забудьте осуществить . Обычно используется оплата за клик по аукционной модели, которая всегда приводит новых посетителей к вам на сайт, притом что качество трафика достаточно хорошее. Если быть конкретнее, то это сервисы:

  • Яндекс Директ
  • Google Adwods
  • Бегун
  • Агрегаторы для интернет-магазинов
  • Отраслевые агрегаторы

Агрегаторы – это сервисы, которые собирают и аккумулируют информацию с других сайтов, будь то информация о товарах, услугах, ценах и так далее.

Социальные сети

  1. Таргетированная реклама
  2. Размещение проплаченных постов

Таргетированная реклама – занимает почетное второе место. Обладает высокой эффективностью, а также более широкими возможностями таргетинга аудитории, что позволяет осуществлять постоянный поиск новых клиентов. Обычно, после того как бизнес приходит в социальные сети, за таргетированной рекламы в ход идут платные посты, заказываемые на специальных биржах. Список инструментов выглядит следующим образом:

Рекламные каналы, про которые обычно забывают

  1. Ретаргетинг / ремаркетинг
  2. Популярные рекламные сети

Где кончается поисковая реклама, там начинается ретаргетинг / ремаркетинг от поисковых систем и социальных сетей, а также крупные сети. Сложность данных инструментов зачастую отталкивает представителей малого бизнеса. Однако эти каналы обладают все теми же преимуществами и эффективностью, что и перечисленные выше. Отлично подходят не только для «дожима» потенциальных покупателей, но и для работы с уже состоявшимися: допродажи, cross-sale, информирование об акциях, а также для удержания клиентов. Часть сервисов уже была перечислена выше:

Display реклама

  1. Медийная
  2. Баннерная
  3. Тизерная

Здесь главным элементом является изображение, качество которого положительно сказывается на CTR, что в конечном счете позволяет получить больше кликов за те же деньги, поскольку в большинстве своем оплата происходит за количество показов. Также к привлечению новых клиентов здесь прибавляется повышение узнаваемости и лояльности. Правда, тизерки стоят особняков – много дешевого трафика, качество которого оставляет желать лучшего. Список сервисов ниже:

  • Google
  • Тизерные сети

Реклама по модели Cost Per Action

  1. Партнерская программа
  2. Рекомендации ваших покупателей

Сюда входят агрегаторы партнёрских программ, которые в большинстве своем предлагают оплату за совершенное действие на сайте рекламодателя. При хорошо проработанном оффере и высокой марже (чтобы заинтересовать вебмастеров) это очень эффективный канал при относительно небольших временных затратах. В данном случае поиск клиентуры перекладывается на плечи вебмастеров и владельцев сайтов. Также никто не запрещает выстраивать вам собственную партнерскую программу для ваших покупателей и вебмастеров.

Другие форматы

  1. Видеореклама
  2. Мобильная реклама

Относительно новые виды рекламы, которые не пользуются популярностью у малого бизнеса по причине завышенного порога входа и рисков, однако обладают большим объемом трафика. В дальнейшем проникновение этих видов трафика в рунете будет только расти. И может сейчас как раз тот шанс, чтобы оседлать новую волну? В этом вам могут помочь следующие сервисы:

  • Мобильные рекламные сети

Другие методы

Реклама в интернете не ограничивается систематизированными каналами. Когда перечисленные выше приемы израсходовали себя, а бюджеты позволяют пробовать новое, то рекламодатели переходят к другим методам привлечения клиентов, надеясь на их эффективность:

  1. Спецпроекты на крупных порталах
  2. Рекламные приложения (в социальных сетях и для мобильных)
  3. Сотрудничество с знаменитостями/видеоблогеррами
  4. «Черные» способы
    • Спам (SMS, популярные мессенджеры, комментарии)
    • Дорвеи
    • Pop-up

Способы привлечения клиентов с помощью информации

Плавно перейдем от рекламы в сторону контента. Если активная реклама в интернете – это быстрый способ привлечения потенциальных покупателей, то информация, которая публикуется вашей компании, – это способ привлечения и удержания клиентов. Из достоинств: низкая стоимость (иногда полностью бесплатно) и условно постоянный эффект, по сравнению с другими активностями. Недостатки заключаются в том, что ваши усилия и старания при продолжительных временных затратах будут иметь отложенный эффект, который тяжело проконтролировать.

Последний пункт отлично иллюстрируются вопросом – как вы узнаете, какая статья повлияла на решение о покупке больше всех?

Точки публикации контента

  1. Собственный блог
  2. Отраслевые блоги
  3. Группы в социальных сетях
  4. Специализированные хостинг-платформы

    Контент-маркетинг подразумевает не только публикацию контента в одностороннем порядке, но также и общение с покупателями в комментариях, социальных сетях, и т.д.

    Поисковая оптимизация

    1. Продвижение в поисковых системах
    2. Продвижение в социальных сетях

    Всемогущее SEO отнесено в раздел привлечения клиентов с помощью информации, поскольку попадает под характеристики, указанные выше. К тому же поисковые системы созданы в первую очередь для поиска информации. Получается, если вы предоставляете релевантную и полезную информацию, то заказчик ваш. А если вы такой не один, то в бой вступает закупка ссылок и другие способы SEO-оптимизации. Не забываем про то, что люди ищут информацию не только в поисковиках, а еще и в социальных сетях:

    • Яндекс
    • Google
    • Вконтакте

    E-mail маркетинг

    1. Рассылка по купленной базе
    2. Рассылка по собственной базе

    Исходящие письма от компаний у многих ассоциируется как спам. Действительно, это является одним из способов рекламы с помощью электронных писем. Для этого обычно используются купленные базы. Настоящий же e-mail маркетинг – это полезные рассылки, включающие в себя не только информацию об акциях, пользователям, давшим добровольное согласие на это. Высокая лояльность адресатов является одной из причин хорошей отдачи данного метода привлечения и удержания клиентов.

Анкетирование.

Целью исследования является выявление телевизионных потребностей представителей аудитории в возрасте от 14 лет до 18 лет.

Объект исследования - это мнение аудитории по поводу современной телепродукции.

Предметом исследования является отношение заданной аудитории к наиболее популярным телепродуктам развлекательного телевидения.

Задачи исследования:

· Выяснить, насколько хорошо знакомы респонденты с современной развлекательной телепродукцией

· Выяснить отношение респондентов к ней.

Выбоpка: были обследованы ученики 8 «Б» класса общеобразовательной средней школы № 115 г. Омска. Количество 30 человек.

В ходе проведения исследования были получены следующие данные. Текст анкеты содержится в разделе «Приложения».

1. Как показало анкетирование:

1) Из 30 опрошенных - 30 смотрят телевизор каждый день более четырех часов. Это 100%.

2) только спортивные передачи смотрят 4, только музыкальные 3, музыкальные, спортивные и образовательные назвали 6, 2 только новостные 73% смотрят спортивные и развлекательные передачи.

3) Самым интересным каналом назвали: ТНТ - 12 человек, Муз-тв - 2, СТС - 2, НТВ и Россия -2,Мтв-2, 7ТВ-2, спутниковый канал - 1, 67% смотрят развлекательные каналы. К развлекательным каналам относятся: СТС, ТНТ, МТВ и МузТВ.

4) Из 30 опрошенных 24 ученика смотрят комедийные телешоу. А это 80 %.

5) Из тридцати опрошенных с предложенными сериалами знакомы(рис.№1):

А. Интерны - 27 человек. - 81%

Б. Счастливы вместе - 19 человек - 57%

В. Реальные Пацаны - 21 человек - 63 %

Г. Наша Раша - 30 человек - 100 %

Д. Папины дочки - 21 человек - 63 %

Е. Зайцев +1 - 11 человек - 33 %

6) Из тридцати опрошенных предложенные сериалы смотрят(рис. №2):

А. Интерны - 22 человек. - 66%

Б. Счастливы вместе - 13 человек - 39%

В. Реальные Пацаны - 26 человек - 78 %

Г. Наша Раша - 28 человек - 84 %

Д. Папины дочки - 9 человек - 27 %

Е. Зайцев +1 - 7 человек - 21 %

7) 17 человек ответили, что употребляют запомнившиеся фразы из телешоу, 13 ответили отрицательно. Соответственно - 61% и 39%.

8) К употреблению алкоголя, табака, наркотиков героями на экране положительно относятся 9 человек - 27 %, безразлично относятся - 11 человек - 33%, отрицательно - 10 человек - 30 %(рис. №3)

9) К ненормативной лексике в прямом и завуалированном виде из опрошенных относятся(рис. №4): Положительно - 14 - 42% Безразлично - 7 - 21% Негативно - 9. - 27 %

10) 19 человек - 57 % заявили, что хотели бы быть похожими на героев своего любимого телесериала. 3 - 9% ответили «нет» и 8 - 24% человек сказали «не знаю».

Выводы по анкетированию.

Опираясь на полученные данные, мы можем сделать несколько выводов:

1. Просмотр телевизионных программ - это крайне популярное среди подростков занятие. Все опрошенные уделяют ему время ежедневно.

2. Наиболее интересными для молодежи каналами являются каналы развлекательной тематики. Большая часть опрошенных отдает предпочтение развлекательным программам.

3. Подавляющее большинство опрошенных регулярно смотрит развлекательные телепередачи, более того, превосходно ознакомлено и отдает предпочтение наиболее популярным из современных телепродуктов нашего ТВ. Современная молодежь очень хорошо воспринимает содержательную сторону продукта, который они потребляют. Поэтому весьма настораживающее выглядит тот факт, что едва ли не две трети опрошенных относятся положительно или безразлично к проявлениям социальных проблем(вредные привычки, непристойное повденеи персонажей) на экране телевизора.

Молодежь склонна подражать полюбившимся им телегероям, что наглядно проиллюстрирована в данном исследовании.

Фокус-группа.

Целью исследования выявление телевизионных потребностей представителей аудитории в возрасте от 14 лет до 18 лет.

Объект исследования - это влияние развлекательной телепродукции канала ТНТ на молодежную аудиторию.

Предметом исследования изменение системы ценностных ориентиров под влиянием современной развлекательной продукции.

Задачи исследования:

· Выяснить отношение аудитории к телеканалу ТНТ и его продукции.

· Определить элементы телешоу, наиболее сильно влияющие на формирование системы ценностей у молодежи.

Выборка: 8 человек, 5 юноше и 3 девушки, возраст варьируется от 17 лет до 18 лет, все студенты ОмГПУ.

Для решения поставленных перед нами задач, был составлен гайд - вопросник, находящийся в разделе приложения.

Описание фокус-группы.

1. Ознакомленность с каналом ТНТ.

Большинство респондентов ответили утвердительно на вопрос о том, смотрят ли они канал ТНТ.

Большинство из них тратит на просмотр данного телеканала около 2-2,5 часов в день. При ответе на вопрос о том, что их привлекает в просмотре данного телеканала, были получены приблизительно одинаковые ответы. Вот некоторые из них: « Изобилие юмористических передач.» «Общая «ненапряженность» канала. Отсутствие новостных блоков.» « Наличие телешоу, которые смотрю на постоянной основе.»

Остальные участники затруднились с ответом.»

При ответе на четвертый вопрос о характере телеканала ТНТнесколько респондентов затруднились, однако один из них выразил следующую позицию: «Да я считаю, что канал чисто развлекательный. В этом собственно его суть. Сейчас не так много каналов, которые могут предложить только развлекательные телепрограммы.»

2. Ознакомленность с продукцией канала ТНТ.

Все опрошенные без труда вспомнили несколько телепрограмм с ТНТ. Как правило назывались «Универ», «Реальные пацаны», «Наша Раша», «Интерны», «Камеди Клаб».

За исключением одного из респондентов все признались, что периодически просматривают некоторые из названных телепрограмм. «Камеди Клаб», «Нашу Рашу». Остальные - когда на них попадаю, но в принципе все перечисленные смотрю достаточно часто.» «Смотрю новые серии «Интернов», специально жду.» «Очень нравятся «Реальные пацаны» и «Счастливы вместе».»

Не всех опрошенных интересует информация о любимых телешоу. Поэтому лишь некоторые из них прибегают к другим СМИ, чтобы узнавать что-то новое о телепрограммах.

« Нет, не особо интересуюсь. Ничего из перечисленного вами не делаю.» «Я состою в группах в социальной сети «Вконтакте», но только потому что там удобнее найти новые серии для просмотра. В обсуждениях участия не принимаю, информацией особо не интересуюсь.

«Я, наоборот, часто посещаю сайт телеканала ТНТ, много читал о сериалах, которые смотрю, но форумы не посещаю.»

3. Ознакомленность с телешоу, выбранными нами для исследования.

Опрошенные показали, что они ознакомлены и с разной периодичностью смотрят три наиболее популярных, согласно официальным рейтингам, телешоу - «Интерны», «Наша Раша», «Реальные пацаны».

«Смотрю «Интернов» и «Нашу рашу» постоянно.»

«Тоже самое, только как раз «Интернов» не смотрю. Вместо них «реальные пацаны».» «Смотрю все вышеречисленное, но не постоянно.» «Смотрю все три шоу постоянно.»

Юмор перечисленных телепроектов участники в большей части посчитали уместным, акутальным для нашего телевидения и нашей адуитории. Но самая главная и его особенностей, по мнению опрошенных, - это отличие его юмора других телеканалов, предыдущих поколений. «Да, вполне. Мне он кажется очень интересным и сильно отличающимся от юмора КВНа и прочих телепрограмм с Первого канала.»

С данным мнением согласились еще пятеро участников, один заявил, что не задумывался по этому поводу.

«Да, именно этим эти шоу и привлекают. Они, как правило, о молодежи. И для молодежи. Я часто сталкивался с тем, что юмор других телеканалов мне непонятен. Здесь такой проблемы не возникает.»

«Я все-таки соглашусь с тем, что юмор этих сериалов в большей или меньшей степени, но является достаточно жизненным для современной молодежи. Считаю, что во многом даже больше, чем надо.»

Впрочем, один из респондентов высказался подобным образом: « Нет, не считаю, потому и не смотрю ни канал, ни телепередачи.» 4. Отношение к содержанию телешоу.

Группа опрошенных не смогла точно определить своих любимых персонажей из телешоу. Были названы только Коля («Реальные Пацаны») и Доктор Быков(«Интерны»).

Все участники сошлись в том, что в основном вышеперечисленные шоу изобилуют выражениями и крылатыми фразами, которые молодежь активно использует в повседневной жизни.

Здесь приведены те фразы, которые участники вспомнили в ходе фокус-группы:

· Насяльника! Та!

· Засем ругаесся, насяльника?

· Челябинские мужики настолько суровы, что… <далее следует описание какого-нибудь, бессмысленного и абсурдного поступка>.

· От оно чё, Михалыч!

· Славик, чё-то я очкую!

· Да ты успокооойся! Я сто раз так делал!

· Ну ты лошара!

· Тагииил! (прим.: используется молодежью теперь уже не в качестве цитаты, а как восклицание, призванное подчеркнуть праздничность момента)

· Олигофрен!

· Понять. Понять и простить.(с характерным неправильным произношением звука «р»)

· Барбра Стрейзанд!

· Втащил!

Кроме того, участники фокус-группы признали, что помимо цитат и мелких аспектов поведения, современную молодежь привлекают некоторые имиджевые атрибуты героев телешоу: как правило, одежда, прическа.

К употреблению алкоголя, табака, наркотиков героями телесериалов опрошенные относятся без осуждения. По их мнению, проблема употребления этих веществ, на самом деле не зависит от телеканалов.

«В общем и целом, нормально. Считаю, что сейчас так много рекламы сигарет и алкоголя, что на сериалы люди внимания не обращают.» «Считаю, что если сериал ставит задачей показать повседневную жизнь русского человека, то без алкоголя и сигарет в кадре тяжело обойтись. Ведь русские люди курят и пьют.» Остальные участники группы сказали, что им все равно, но в целом, ничего плохого они в этом не видят.

При ответе на вопрос о влиянии данных телешоу на молодежь один из респондентов высказал позицию о негативном влиянии развлекательных телепродуктов на молодежь.

Респондент, отрицательно отзывавшийся о продукции ТНТ в предыдущих вопросах предложил перенести показ наиболее «спорных» в этическом плане телепродуктов на более позднее время. Однако в противовес его мнению было высказано следующее:

«С другой стороны: не все считают так же. Лично мне было бы неудобно смотреть свои любимые телешоу, если бы они шли позже. Вообще считаю, что проблемы из канала ТНТ выглядят сильно раздутыми. По-моему, это не важно. Я считаю, что ничего не нужно менять.»

Остальные участники склонились ко Этой точке зрения. Кроме того, они отметили обилие рекламы, в которой используются персонажи телешоу канала ТНТ.

1. Все опрошенные положительно относятся к телеканалу ТНТ. Они ежедневно тратят на его просмотр не менее 2 часов в день. Их привлекает отсутствие на телеканале ТНТ «серьезной» информации, проблемной аналитики. Молодежи потребно развлечение, которое телеканал ТНТ успешно предоставляет. Участники без труда вспоминают названия наиболее популярных в последние годы шоу с телеканала ТНТ. Более того, они не просто знакомы с половиной из этих программ, но и регулярно просматривают их. Наиболее интересными нашим респондентам показались «Интерны», «Реальные пацаны», « Наша Раша», «Камеди Клаб».

2. Опрошенные постоянно смотрят перечисленные телепрограммы, поскольку те привлекают их некоей новой юмористикой концепцией, которая отличается актуальностью, злободневностью, отсутствием сдерживающих рамок, жизненностью и понятностью для большинства представителей молодого поколения.

Данный возрастной сегмент аудитории уже не желает признавать, что имеет некий телевизионный пример для подражания. Однако, по их собственному признанию они употребляют на постоянной основе многие выражения героев любимых телешоу, стараются приобретать одежду и аксессуары марок, которые они увидели в сериалах. Практически единогласно респондентами было признано нормальным появление вредных привычек и непристойного поведения на экранах их телевизоров. Некоторые из опрошенных увидели в этом проявление пресловутого нового юмора. Таким образом, мы видим, что телеканал ТНТ обладает огромным кредитом доверия, оказанным ему со стороны молодого телезрителя. Элементы оказывающие наиболее сильное влияние на формирование системы ценностей у молодежи - это юмор, сатира. Словом, все, что ставит своей задачей как-то показать повседневный быт современного молодого человека. Именно это привлекает зрителя в нынешних сериалах и оказывает наибольшее влияние на него.

Экспертное интервью.

Целью исследования является выявление внешних признаков воздействия развлекательного контента на молодежную аудиторию.

Объект исследования - это мнение профессионального педагога о формировании личности подростка.

Предметом исследования являются проявления влияния развлекательного контента на формирование культурно-ценностной системы молодежи с точки зрения педагога-профессионала.

Задачи исследования:

· Выявить негативные стороны влияния телеконтента на молодежную аудиторию в случае их наличия.

Эксперт: Татьяна Вкиторовна, преподаватель русского языка и литературы в гимназии № 115 г. Омска. Стаж преподавательской деятельности более 25 лет.

Отвечая на первый вопрос, Татьяна Викторовна рассказала, что работает в школе уже много лет, неоднократно была классным руководителем у детей разных возрастов.

Главным формирующим фактором социализации ребенка, считает наш эксперт, является семья. Приходя в школу, ребенок уже несет в себе какие-то законы поведения, заложенные в него семьей. Но со временем, все больше и больше начинают проявлять себя другие факторы: подражание товарищам, стремление походить на героев любимых кинофильмов.

В последние годы, по мнению Татьяны Викторовны, телевидение очень прочно вошло в жизнь подростков. Фактически, все время, проводимое дома подросток тратит на то телевидение и интернет. Разумеется, при отсутствии запретов со стороны родителей.

Наш эксперт выразил недовольство тем фактом, что нанешняя молодежь очень мало читает. Татьяна Викторовна не считает, что любое телевидение несет в себе негативный заряд, ведь есть множество очень полезных и необходимых программ: спортивных, образовательных. Однако, большая часть транслируемой телепродукции определенно не оказывает положительного влияния. И это не очень хорошо, поскольку, фактически, телевидение сегодня- это такой же полноправный воспитатель, как и педагог в школе, допустим.

Татьяна Викторовна заявила, что знакома с некоторыми телепрограммами, популярными среди ее учеников. Как она подчеркнула, младшие классы не так сильно заинтересованы в просмотре каких-то определенных телепередач, но приблизительно с 7-8 классов молодые люди уже имеют свои предпочтения, вкусы.

Также наш эксперт отметил некоторые косвенные признаки, согласно которым выявить популярность того или иного канала, шоу. В качестве примера были приведены тетради и прочие ученические принадлежности с атрибутиков тех или иных телешоу.

Также, было подмечено, что среди современных школьников очень популярно обмениваться мультимедийной продукцией телевизионной направленности с помощью сотовых телефонов.

На вопрос о внеклассных мероприятиях, посвященных вопросам культуры и образования, речь часто заходит о телевизионных предпочтениях учеников. Ученики обсуждают различные программы, высказывают свое мнение, дискутируют. Молодые люди, как правило, очень любят спортивные передачи, девушки - развлекательные. В основном все называют в числе любимых телеканалы СТС, ТНТ, Мтв, Муз-ТВ. Реже НТВ, Первый канал, региональный.

На вопрос о сериалах Татьяна Викторовна ответила, что ее ученики часто называют комедийные сериалы среди своих предпочтений. Это, как правило, отечественные сериалы, реже - юмористические передачи.

Также Татьяна Викторовна сказала, что и сама несколько раз видела обсуждаемые ее учениками телепередачи и осталась недовольна. Свое недовольство наш эксперт аргументировал, прежде всего, низким качеством сериального юмора, его тематикой: нецензурная лексика, несоблюдение морально-этических норм. Если на Западе, считает Татьяна Викторовна, все это в порядке вещей, поскольку их телевидение приспособлено к тому, чтобы дети не получали информацию, которая им не положена, то в России все эти шоу вполне доступны на федеральных телеканалах.

Резюмируя, наш эксперт заявил, что ничему хорошему эта телепродукция нынешнее поколение не научит. Подростки бывают разные. Кто - из них способен осмыслить увиденное, прислушаться к родителям, кто - то нет. Поэтому наше телевидение, считает Татьяна Викторовна, должно, во-первых, научиться разграничивать детское телевещание от взрослого, а, во-вторых, хотя бы предлагать альтернативу, чтобы подросток был волен выбирать - смотреть отечественный телеконтент или нет.

1. Согласно мнению профессионального педагога, телевидение действительно является очень важным фактором, влияющим на формирование личности подростка.

2. Подросток стремится выразить свою принадлежность к определенному культурному или субкультурному слою посредством самоидентификации через атрибутику и подражание.

3. Современный развлекательный телеконтент не несет в себе созидательного компонента. Он не способен заложить в развивающуюся личность ни морально-этических норм, ни поведенческих установок, необходимых для того, чтобы стать приемлемым членом социума.

Период роста потребления “видео по запросу” в Интернете, обусловленный постоянным притоком новых зрителей, исчерпал себя. На этом этапе основным орудием конкуренции было наращивание “библиотек” контента.

Анна Воронцова
Журнал "Broadcasting. Телевидение и радиовещание" #2, 2016 / стр.34-38

По данным соцопроса ВЦИОМ, проведенного в апреле 2012 года, телевидение остается у россиян самым востребованным СМИ. Большинство из них по-прежнему не только получают информацию именно оттуда (98% респондентов - с центральных каналов и 88% - с региональных), но и доверяют ей (по 78% как центральному, так и региональному телевидению).

Ирина Гоголева
Журнал "Broadcasting. Телевидение и радиовещание" #6, 2012 / стр.46-47

Учиться никогда не поздно, и уж тем более не стыдно – такое заключение было сделано директором ФГУ “Гостелерадиофонд” (ГТРФ) Виктором Осколковым на закрытии международного семинара, посвященного оцифровке архивов аудиовизуального контента, прошедшего 30 ноября – 1 декабря 2011 года в Москве в рамках сотрудничества Франции и России

Ирина Гоголева
/ стр.44-45

Сегодня наше общество начинает осознавать, что оно испытывает нехватку специалистов технических профессий, и в особенности инженеров. Да, действительно, мы потеряли несколько поколений технически одаренной молодежи, и этот вопрос нужно срочно исправлять

Сергей Сушко
Журнал "Broadcasting. Телевидение и радиовещание" #1, 2012 / стр.40-43

Сергей Комаров
Журнал "Broadcasting. Телевидение и радиовещание" #8, 2011 / стр.43-45

Что произошло за последние 10 лет в сфере СМИ – эволюция или революция? Как влияют на современное общество новые и традиционные СМИ? Какими могут стать медиа в 2020 году и как изменится в будущем профессиональная журналистика?

Ирина Гоголева
Журнал "Broadcasting. Телевидение и радиовещание" #6, 2011 / стр.46-48

Образ мужчины, лежащего на диване с пультом от телевизора в руках, постепенно уходит в прошлое, теряя связь с действительностью. Все больше мужчин, в особенности молодых, осваивают новые, активные практики телепотребления, находя альтернативные способы телепросмотра.

Екатерина Овчинская
/ стр.43-45

Все, кто вспоминает сегодня добрым словом Виктора Степановича Черномырдина, особо подчеркивают его огромный вклад в противодействие системному распаду самых разных секторов жизни нашей страны в 1990-е годы, в стабилизацию и развитие.

Журнал "Broadcasting. Телевидение и радиовещание" #1, 2011 / стр.39-40

В соответствии с рекомендациями круглого стола "Индивидуальное (любительское) радиовещание в России", прошедшего в ноябре 2009 года при поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям, руководителем школьного радиокружка Владимиром Николаевичем Макаровым в школе № 8 г.

Сергей Сушко
Журнал "Broadcasting. Телевидение и радиовещание" #1, 2011 / стр.38

Последствия финансового кризиса значительно повлияли на снижение темпов роста рынка тематического телевидения. По оценкам исследовательской компании Discovery Research Group, в 2009 году объем рынка платного телевидения увеличился не более чем на 15% (в 2007 году рост составил 44%, в 2008-м - 38%).

Вера Василенко
Журнал "Broadcasting. Телевидение и радиовещание" #7, 2010 / стр.48-49

- 1997 год. “Твой сын, Петербург. Александр Павлович Константинов". Книга о жизни и деятельности А.П. Константинова (1895-1937), одного из самых известных специалистов и изобретателей в период становления отечественного телевидения.

Лев Лейтес
Журнал "Broadcasting. Телевидение и радиовещание" #6, 2010 / стр.50-51

Все чаще от самых разных людей можно услышать фразу: "Я не смотрю телевизор”. При этом социологические исследования фиксируют рост числа телеприемников в домохозяйствах, операторы платного телевидения рапортуют о росте абонентской базы, а телевизионные измерения фиксируют стабильность телеаудитории.

Каждый фотограф стремится оптимизировать затраты, найти рекламный канал с наибольшим охватом своей целевой аудитории (ЦА). Это стремление оправдано - ведь чем выше уровень заказчика, тем больше тебе позволяют, тем больше в твоей работе творчества.

В интернете, и за его пределами, много разрозненных подборок рекламных каналов, поэтому решил собрать все воедино, с учетом специфики профессии фотографа, дополнить ссылками, книгами и другими обучающими материалами, чтобы сделать памятку для себя и коллег.

Где и как рекламироваться фотографу

Прежде чем инвестировать время и деньги в новый рекламный канал, рекомендую составить 3 портрета заказчика:

  1. С которым работаете сейчас.
  2. С которым хотите работать в будущем.
  3. С которым придется работать, если аудитория нового рекламного канала вас заметит.

Это поможет найти пересечение: своих интересов, возможностей, потребностей рынка. Будет - хорошо, рекламный канал может вам пригодиться. Нет - можно впустую потратить силы, время и деньги.

Рекламные каналы в интернете

  1. SEO . Сайт - витрина фотографа, главное место размещения портфолио в интернете и его поисковая оптимизация - первое, чем необходимо заняться. Учесть рекомендации для начинающих можно на этапе , а вот комплексное продвижение от вас потребует готовности нанять специалиста, или - учиться .
  2. Книги . Реклама своего творчества через распространение инфопродуктов - хороший и проверенный временем способ заявить о себе, и пример Павла Косенко , речь о книге «Живая цифра », тому подтверждение.
  3. YouTube . Если мало времени, но много денег - можно заказать рекламу у блогеров, а если у вас много времени, но мало денег, то можно создавать контент самому: онлайн-школы и вебинары помогут прокачать узнаваемость, доверие к бренду.
  4. Партнерство . Создание собственной партнерской программы в интернете - дорого и долго, учет юридических и технических особенностей. Пока не занимался, мне нечего более сказать. Не обессудьте.
  5. Справочники . Интернет-каталоги организаций: «Яндекс.Справочник » и «Google Мой бизнес » или «2GIS », и другие городские информационные сервисы и справочники, - обязательные информационные каналы для владельцев фотостудий.
  6. Мессенджеры . Павел Гуров помогает с продвижением в Telegram : делится советами и личным опытом; учитывает специфику работы фотографа и его аудиторию. «eSputnik» пишут о viber-рассылках : трезво оценивают возможности и перспективы инструмента, подталкивают к мысли - канал хороший, но дополнительный.
  7. Рекомендации . «Сарафанное радио» - пассивный малобюджетный рекламный канал и в этом его прелесть. Прекрасно работает в интернете и за его пределами, причина - людям свойственно обмениваться мнениями. Одни про него все знают, другие пишут, третьи - читают (цифра | печать).
  8. E-mail маркетинг . Работает как для владельцев фотостудий и крупных региональных - межрегиональных, так и для свободных фотографов. Кто работает по-крупному - многому научится в «Нетологии », а остальным достаточно книги «… Исчерпывающее руководство », конспекта по Чаду Вайту и блога «eSputnik ».
  9. Социальные сети . Как и рассылки в мессенджерах, временный рекламный канал, без которого трудно вначале пути. Базовые знания рекомендую подсмотреть в курсе Павла Гурова, сэкономите время. Если нет времени на создание, продвижение контента, то можно заказать рекламу у блогеров.
  10. Доски объявлений . Эффективность инструмента зависит от портрета ЦА и региона, в котором работает фотограф. Для сезонных потоковых проектов - подойдет, для более качественной, серьезной работы - нет. В любом случае, «Avito», и подобные площадки, лучше обходить стороной. Только региональные.
  11. Онлайн-тв и радио . Можно заказать рекламу, стать приглашенным экспертом, гостем или вести собственную тематическую рубрику; дать интервью. Возможностей масса, а тем кому интересна радиореклама, предлагаю ознакомиться с заметкой , очень полезна, без «воды» и пафоса.
  12. Публикации в СМИ . Интервью и обзоры, ведение тематических рубрик или колонок, прямая реклама и нативная, в качестве приглашенного эксперта. Онлайн-журналы или информационные порталы - хорошие рекламные каналы, иногда - дорогие (зависит от посещаемости, бренда, качества контента).
  13. Контекстная реклама . Целевая реклама требует от фотографа точного портрета ЦА и большого количества времени, чтобы следить за эффективностью каждого объявления и вовремя отсеивать нерелевантных интернет-пользователей. Базовые принципы, а так же интересные наработки - YouTube-канал Антона Петроченкова , базовые знания - «Нетология », ситуация в нише - блог «eLama» .
  14. Отслеживание упоминаний . Сайты-отзовики и тематические региональные форумы, паблики в социальных сетях - источники отзывов. Почему они важны для фотографа и причем тут реклама - , не стану повторяться.

И за его пределами

  1. Радио . см. выше.
  2. Выставки . Принять участие в региональной тематической выставке, в рамках города, или своего региона - хорошая возможность заявить о себе; открыть персональную - отличная реклама своего творчества. Подробное руководство будет, но позднее.
  3. Знакомства . Продвижению помогают знакомства с интересными людьми, которым не только близки ваши работы, но и вы: как фотограф и человек. Где их найти - ответит жизнь, а привычку быть открытым и доброжелательным, надеюсь, сформируете сами.
  4. Телевидение . см. выше.
  5. Партнерство . Можно сотрудничать с государственными учреждениями, бизнесом или рядовыми сотрудниками, которые могут повлиять на внимание к вашему творчеству, и количество заказов. В отличии от «сарафанного радио», партнерство предусматривает не только вашу выгоду, но и обязательное вознаграждение реферала.
  6. Конференции . Тематические и сезонные, социальные и региональные. Собирают всех участников рынка: специалистов, коллег и потенциальных клиентов. Удобный формат, чтобы обновить контакты, презентовать себя и творчество, найти заказчика.
  7. Рекомендации . «Сарафанное радио», см. выше.
  8. Кросс-маркетинг . Акция с неконкурирующим бизнесом. Опыта нет, мне нечего более сказать. Не обессудьте.
  9. Холодные звонки . Наверное самый известный и быстрый способ найти клиентов - в одной руке список модельных агентств и редакторов журналов, а в другой - телефон, на столе - книги: основные техники и правила холодных звонков . Актуально не для всех жанров, учитывайте свое творчество и ЦА.
  10. Наружная реклама . Табло и панно, растяжки и щиты, витрины и штендеры, реклама на фасадах зданий и на общественном транспорте. Обязательный информационный, и рекламный, канал для владельцев фотостудий.
  11. Авторские проекты . Лучше всего работают социальные - получают внимание СМИ и неравнодушных граждан. Более подробно напишу позднее, в отдельной заметке.
  12. Публикации в СМИ . см. выше.
  13. Преподавательская деятельность . Я только фотограф, не преподаватель. Чуть позже возьму интервью у коллег, оценим возможности этого рекламного канала. Пока так, не обессудьте.
  14. Сезонные и тематические проекты . Наглядные примеры - ежегодные детские, или семейные проекты: приуроченные к праздникам или временам года. От авторских они отличаются тем, что направлены на коммерцию, не демонстрируют личное отношение автора к теме. Только бизнес, ничего личного. Недостатки мессенджеров, или почему электронная почта - оптимальное решение для обмена сообщениями между фотографом и его клиентами, почитателями творчества Год 2017й: люди спешно покупают новые - отдельные устройства, чтобы обслуживать растущую фрагментацию мессенджеров… /устами […]

Зачастую предприниматели жалуются на отсутствие клиентов, однако, когда начинаешь узнавать какие каналы привлечения клиентов они используют, то понимаешь, что этих каналов практически и нет.

Я думаю Вы слышали о такой компании в США как Wallmart. По отчетности маркетологов этой компании они используют больше 500 каналов привлечения клиентов. Поэтому неудивительно, что оборот этой компании составляет больше 5% ВВП США.

Дай бог, 3-5! И в основном руководители всегда стараются использовать бесплатные методы. Естественно, так не пойдет! Перефразируя кота Матроскина: “Что бы что-то заработать, надо что-то потратить”.

В этой статье я попытался разобраться какие эффективные современные каналы рекламы и привлечения клиентов можно использовать владельцам бизнеса.

Три дороги в Рим

Я сосредоточусь на самых основных и лучших каналах для большинства бизнесов.

Есть смысл говорить только о том, что ты сам пробовал на практике. Поэтому я расскажу о тех способах, которые мы обычно используем в консалтинге:

  1. Интернет;
  2. Офлайн;
  3. Нестандартная реклама.

Почему я начинаю свою статью именно с интернет рекламы, а не с привычной рекламы на телевидении или ?

Не думайте, это не я придумал, данные основаны на исследовании агентства АКАР. И как мы видим, показатели офлайн рекламы падают, но это не значит, что такого рода реклама умерла. Стоп, не все сразу. Давайте разбираться и начнем все-таки с интернета.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Интернет

Рекламных каналов в интернете существует огромное множество. И нельзя точно сказать какой из ни самый эффективный, так как все зависит от Вашей сферы бизнеса. Но давайте разбираться и посмотрим на сильные с слабые стороны каждого канала.

1. Сайт

Для большинства компаний это источник основного и, если все правильно подготовить, малозатратного способа привлечения новых клиентов. Естественно сайт должен продавать, начиная с формы сбора контактов и заканчивая чем-то полезным.

Более подробно, нужен ли Вам сайт, Вы можете узнать за 5 минут из статьи, она ниже.

Правда, мало создать такой сайт, его нужно еще продвигать, чтобы о нем узнали Ваши потенциальные клиенты. Именно для этого Вы можете использовать несколько способов.


3. Тематические сайты и форумы

Там Вы можете вести ветку (колонку) на любую интересую тему, как на самом сайте, так и на форуме.

Назовем ее “Экспертное мнение”. Так Вы будете выглядеть более авторитетно в глазах клиентов, и тем самым повышать лояльность к Вашему бренду, а это прямой путь к новым клиентам.

Таким способом, например, продают свои услуги по ремонту одни из наших друзей.

Да, возможно это не самые быстрые деньги, но когда у клиента будет вопрос в каком магазине покупать, статья владельца этого магазина с экспертным мнением может стать существенным плюсом в Вашу сторону.

Плюсы :

  1. Можете стать экспертом в своей нише
  2. Повышает лояльность к Вашей компании/товарам
  3. Найти сайт/форум куда будете писать – очень легко

Минусы :

  1. Напрямую не ведет к деньгам
  2. До того момента как Вас начнут воспринимать как эксперта, может пройти немало времени

4. 2Gis/Яндекс Справочник/Google/Различные городские порталы

В современное время большинство людей ищут информацию в интернете. И чем больше упоминаний о Вашей компании на сайтах, которые вызывают доверие (2Gis, Яндекс и прочее), тем больше потенциальных клиентов Вы сможете получать.

Что самое приятное, размещение информации на большинстве этих сайтов – бесплатное!

Плюсы :

  1. На большинстве сайтов можно выложить информацию о вашей компании совершенно бесплатно
  2. Размещение не требует специальных знаний
  3. Можно размещать сайт и другие контакты

Минусы :

  1. Окупаются не сразу
  2. Актуально не всем сферам бизнеса
  3. Требует не мало времени и наличие знаний для получения отдачи
  4. В данное время получение бесплатных клиентов очень маловероятно, т. к. в социальных сетях все уже давно строится на платной рекламе

Офлайн реклама

Теперь поговорим про более традиционные методы рекламы. Естественно они Вам знакомы. В этой главе мы разберем плюсы и минусы каджого канала.

1. Реклама на телевидении

Наверное, когда говорят об офлайне, сразу же вспоминают о рекламе на телевидении. Но, например, все что я вспоминаю о рекламе на телевидении – это имиджевая реклама крупных брендов (конкретно на федеральных каналах).

Если говорить более приземленно, о местных каналах, то тут я могу назвать различную рекламу местных фирм, правда в большинстве своем я даже ее вспомнить не смогу.

Наверное в этом и есть главный провал, когда рекламодатель не понимает правильности подхода при таком канале рекламы.

Плюсы :

  1. Отличный канал для повышения узнаваемости фирмы/бренда;
  2. Большой охват.

Минусы :

  1. Крайне дорогая реклама;
  2. Стоимость клиента практически невозможно измерить;
  3. Крайне тяжело попасть в свою целевую аудиторию;
  4. Нужно очень хорошо продумать посыл.

2. Реклама на радио

Вот тут я за! Хотя многие скажут, что это не работает!
Если Вам позволяет бюджет, обязательно протестируйте рекламу на радио.

Если Вы четко определите Вашу целевую аудиторию, найдете радио, которое она в основном слушает и обязательно разместите.

Возможно она оправдает Ваши ожидания. Пару наших клиентов размещались на радио, возможно реклама и не делала громкого шума, но, как минимум, себя она всегда окупала.

Плюсы :

  1. Отличный канал опять же для повышения узнаваемости фирмы/бренда;
  2. Опять же большой охват как у телевидения.

Минусы :

  1. Требуется разработать интересный креатив чтобы зацепить;
  2. Крайне тяжело попасть в свою целевую аудиторию.

3. Билборды

Сейчас очень многие говорят о том, что билборды, как вид рекламы, себя изживают.

Но, если смотреть статистику, то стоимость 1 тыс. контактов с потенциальной аудиторией (CPT, сost per thousand) составила 35 руб. (по данным исследования Агентствоа Initiative за 2013-й год). Да, информация не самая свежая, но что сделаешь.


Пример билборда

Если же билборд находится недалеко от Вашего филиала, то на нем дополнительно к предложению просто указываем стрелочками как попасть к Вам (максимально просто и подробно).

Важно. После создания баннера проведите эксперимент. Покажите его постороннему человеку. Если он не запомнил его в течении 2-3-х секунд или его на вашем билборде ничего не зацепило – в срочном порядке переделайте!

Плюсы :

  1. Можно разместиться как в очень популярных местах, так и менее популярных;
  2. Возможность официально рекламировать себя на центральных улицах города;
  3. Большой охват.

Минусы :

  1. Требуется изрядная подготовка чтобы сделать эффективную рекламу;
  2. Попасть именно в ЦА очень сложно.

4. Реклама на общественном транспорте

Особенно, если маршрут движения выбран в соответствии с особенностями рекламируемого товара или услуги.


Реклама на транспорте

В США, например, проводился опрос среди 2000 человек, который выявил, что движущуюся рекламу замечают 90% опрашиваемых, а статическую только 19%.

В Великобритании же целых 80% опрошенных считают красиво украшенный транспорт более привлекательным.

Однако не стоит забывать, что на подобный вид рекламы, при всей его дешевизне контакта с клиентом (CPT, сost per thousand), начальный бюджет на запуск должен составлять хотя бы от 50-70 тысяч рублей. Плюсы и минусы схожи с рекламой на билбордах.

5. Реклама в журналах/газетах

Естественно, если говорить о таких печатных изданиях как “Cosmopolitan”, то скорей всего она не под силу читателям нашего блога.


Реклама в газете

Единственное, что могу сказать точно – для бизнеса в услугах такой канал почти всегда окупается.

Например, у нас есть клиент, который занимается реставрацией ванн и реклама в газетах занимает у него второе место среди самых “клиентоприносящих” каналов рекламы.

  1. Очень узкая целевая аудитория, которая предпочитает чтение газеты, вместо других каналов информации;
  2. Положительного влияния на имидж не замечено.

6. Штендеры/Вывески/Указатели

Вы все наверное видели стоящие по тротуару небольшие металлические конструкции? на которых располагается различная реклама. Об акциях, скидках, местоположении. Это те самые штендеры.


Рекламные штендеры

Простой пример. Благодаря грамотно расставленным штендерам возле небольшого ювелирного салона нашего клиента (расставлено было 6 штук) мы повысили количество зашедших клиентов на 20%.

Кстати недавно мы поставили своеобразный рекорд по бюджетному изготовлению подобного канала рекламы. Штендер выделила нашему клиенту фирма, которая поставляет ему в кофейню воду.

Клиент просто потратил 300 рублей на печать пленки на этот штендер и выставил его на улицу недалеко от своей кофейни. Вот! Буквально за 300 рублей клиент получил дополнительный канал рекламы, который приведет в его кофейню новых клиентов.

Плюсы :

  1. Не сильно дорого;
  2. Их можно поставить несколько.

Минусы :

  1. Очень сложно согласовать официальное размещение на улицах, поэтому иногда их могут выкидывать “блюстители” порядка;
  2. Возможно менять предложение, хоть каждый день, но требует определённых затрат временных и денежных.

7. Расклейка объявлений на подъездах и столбах

Чуть выше я уже писал про нашего клиента, который занимается реставрацией ванн. Так вот на первом месте у него канал, который приводит больше всего клиентов в его бизнес уже на протяжении многих лет – это объявления на столбах и подъездах.

Да, его не любят конкуренты, потому что он практически заклеивает объявлениями весь район. Но я думаю, что его это совсем не смущает, особенно, когда он получает большое количество заказов.

Плюсы :

  1. Достаточно дешёвая реклама;
  2. Возможность размещать объявление где Вы захотите.

Минусы :

  1. Очень тяжело найти хороших, ответственных расклейщиков;
  2. Положительно влияния на имидж не замечено;
  3. Определённая целевая аудитория.

8. Раздача флаеров/визиток

Очень хороший инструмент для привлечения клиентов например в магазин или общепит. Да, все еще работает. И да, очень неплохо.

Например, вчерашняя конверсия с раздачи листовок нашего клиента – из 200 розданных листовок в магазин пришло 12 человек. Конверсия составила 6% (что очень круто в таком канале привлечения клиентов).

Бюджет подобного мероприятия составил всего 2 000 рублей, при этом мы получили 12 новых клиентов.

Самое главное при раздаче флаеров – это ответственные промоутеры. Тут я рекомендую Вам не жадничать и не нанимать школьников или студентов, а нанять специализированную фирму.

Да, стоимость будет выше, зато у Вас будут фотоотчеты и можете быть уверены, что Ваши листовки не окажутся в ближайших мусорках.

Другая реклама

1.Рассылка по смс/e-mail

Как я рад, что в ноябре 2014 года ввели закон о незаконных смс рассылках. Как минимум, если раньше я пытался объяснять клиентам, что делать смс рассылку по базе которую они “случайно достали” неправильно, некрасиво и крайне неэффективно.

То сейчас я просто пугаю их огромными штрафами за такие действия и вопрос перестает существовать в принципе. Хотя если вы отправляете смс-рассылку по своей честно собранной базе, то это хорошо.