چگونه افراد را در کجا مجذوب کنیم. هنر جذابیت توسط گای کاوازاکی با سرعت پرفروش ترین طلسم

این توافقنامه بین IE Smygin Konstantin Igorevich، که از این پس به عنوان "اداره خدمات" نامیده می شود، و هر شخصی که در هنگام ثبت نام در وب سایت سرویس http://website/ کاربر می شود منعقد شده است. به عنوان "کاربر" که در متن توافقنامه به عنوان "طرفین" و به صورت جداگانه به عنوان "طرف" نامیده می شود.

1. مقررات عمومی

1.1. این موافقتنامه مطابق با هنر. 435 قانون مدنی فدراسیون روسیه یک پیشنهاد عمومی است. با دسترسی به مواد سرویس، کاربر در نظر گرفته می شود که به این توافق نامه ملحق شده است، شرایط این پیشنهاد و مفاد توافق نامه (پذیرش) را می پذیرد.

1.2. پذیرش بدون قید و شرط (قبول) شرایط این پیشنهاد با ثبت نام در وب سایت سرویس انجام می شود.

1.3. این قرارداد که با پذیرش این پیشنهاد منعقد می شود، نیازی به امضای دوجانبه ندارد و به صورت الکترونیکی معتبر است.

1.4. استفاده از مواد و عملکردهای سرویس توسط هنجارهای قانون فعلی فدراسیون روسیه کنترل می شود.

2. موضوع موافقتنامه

2.1. موضوع این توافقنامه انتقال حقوق غیر انحصاری استفاده از سرویس توسط اداره خدمات با ارائه دسترسی به سرویس در سرور متعلق به اداره خدمات است.

2.2. شرایط این توافقنامه برای همه به‌روزرسانی‌های بعدی و نسخه‌های جدید سرویس اعمال می‌شود. با موافقت با استفاده از نسخه جدید سرویس، کاربر شرایط این توافق نامه را برای به روز رسانی های مربوطه، نسخه های جدید سرویس می پذیرد، مگر اینکه به روز رسانی و/یا نسخه جدید سرویس با توافق نامه دیگری همراه باشد.

2.3. این سرویس نتیجه فعالیت فکری اداره خدمات است و توسط قوانین فدراسیون روسیه در مورد حمایت از مالکیت معنوی و قوانین بین المللی محافظت می شود، کلیه حقوق انحصاری سرویس، مواد همراه و هر نسخه از آن متعلق به آن است. اداره خدمات حق استفاده از خدمات صرفاً بر اساس شرایط و در حدی که در این توافقنامه تعیین شده است به کاربر اعطا می شود.

3. شرایط استفاده از خدمات

3.1. برای شروع کار با سرویس، کاربر باید مراحل ثبت نام را با اختصاص یک نام منحصر به فرد (ورود) و رمز عبور طی کند. پس از اتمام مراحل ثبت نام، کاربر مالک حساب کاربری می شود. کاربر از لحظه ورود به حساب کاربری خود تنها مسئول امنیت داده های وارد شده و همچنین ورود و رمز عبور می باشد.

3.2. پس از اتمام کار با این سرویس، کاربر به طور مستقل با فشار دادن دکمه "خروج" کار تحت حساب خود را تکمیل می کند.

3.3. از لحظه ثبت نام در سرویس، یک حساب شخصی به کاربر اختصاص داده می شود که کاربر حق دارد مبلغی را به آن واریز کند. مقدار پول در یک حساب شخصی برای پرداخت اشتراک برای یک دوره تقویمی خاص (6 ماه، 12 ماه و 24 ماه) برای خدمات پرداخت شده سرویس استفاده می شود. پرداخت خدمات پرداخت شده با انتقال غیر نقدی وجه به صورت پیش پرداخت 100% انجام می شود و از حساب شخصی کاربر برداشت می شود.

3.4. خدمات رایگان بدون هیچ ضمانتی، با همان کیفیت، حجم و کارکردی که این خدمات به عنوان بخشی از سرویس دارند، به کاربر ارائه می شود. این بدان معنی است که کاربر حق ندارد در مورد در دسترس بودن، حجم، کیفیت یا عملکرد خدمات رایگان دریافتی ادعایی داشته باشد و از آنها استفاده کند، با قبول کلیه خطرات و مسئولیت های مرتبط با استفاده از چنین خدمات رایگان.

3.5. در صورتی که در عرض 5 (پنج) روز کاری پس از ارائه سرویس پولی مربوطه، اداره خدمات ادعاهای کتبی انگیزه ای از کاربر دریافت نکرده باشد، خدمات پولی به طور کامل ارائه شده و توسط کاربر پذیرفته شده است.

3.6. اداره خدمات پشتیبانی فنی از کاربر را از جمله در مورد مسائل مربوط به عملکرد سرویس و خدمات ارائه شده و همچنین ویژگی های عملکرد سرویس ارائه می دهد.

4. حقوق و تعهدات طرفین

4.1. حقوق و تعهدات کاربر

4.1.1. کاربر متعهد می شود که اقداماتی را که ممکن است ناقض قوانین روسیه یا قوانین بین المللی تلقی شود، از جمله در زمینه مالکیت معنوی، کپی رایت و/یا حقوق مرتبط، و همچنین هرگونه اقدامی که منجر به نقض قوانین عادی شود یا ممکن است منجر شود، انجام ندهد. عملیات سرویس

4.1.2. کاربر متعهد می شود که حقوقی را که تحت این قرارداد دریافت کرده است، به طور کامل یا جزئی به اشخاص ثالث اعطا نکند، نفروشد، تکثیر نکند، مطالب سرویس را به طور کامل یا جزئی کپی نکند، به بدون دریافت رضایت کتبی اولیه اداره خدمات، به هر طریق دیگری، از جمله رایگان، بیگانه شود.

4.1.3. کاربر متعهد می شود که رمز عبور و لاگین های استفاده شده برای دسترسی به سرویس را به اشخاص ثالث انتقال ندهد تا از محرمانه بودن ذخیره سازی آنها اطمینان حاصل شود. مدیریت خدمات.

4.1.4. کاربر متعهد می شود از نرم افزارهایی که دانلود و پردازش (تجزیه) خودکار صفحات وب سرویس را به منظور دستیابی به داده های لازم فراهم می کند، استفاده نکند.

4.1.5. کاربر مسئول محتوا و صحت داده های ارائه شده در هنگام ثبت نام در سرویس است. کاربر با ذخیره و پردازش اطلاعات شخصی کاربر توسط اداره خدمات موافقت می کند.

4.1.6. کاربر حق دسترسی به خدمات را در هر زمان دارد، به جز در حین تعمیر و نگهداری.

4.1.7. کاربر حق دارد از خدمات در چارچوب عملکرد آن و بر اساس شرایط تعیین شده توسط این توافق نامه استفاده کند.

4.1.8. کاربر حق دارد مبلغی معادل مبلغ اشتراک برای یک دوره تقویمی خاص برای استفاده بعدی از خدمات پولی سرویس واریز کند. کاربر می تواند با تعرفه های خدمات پولی سرویس آشنا شود. در: http://website/subscription/

4.1.9. کاربر حق دارد به طور مستقل رمز عبور را بدون اطلاع اداره خدمات تغییر دهد.

4.1.10. کاربر حق دارد در هر زمان برای حذف حساب کاربری و اطلاعات ذخیره شده در سرویس درخواست کند. حذف حساب کاربری و اطلاعات ذخیره شده در سرویس ظرف 7 روز از تاریخ دریافت برنامه انجام می شود. هنگام حذف یک حساب، وجوهی که کاربر برای اشتراک در خدمات پولی سرویس خرج کرده است مشمول بازپرداخت جزئی یا کامل نمی شود.

4.1.11. وجوهی که به عنوان پرداخت برای اشتراک در خدمات سرویس منتقل می شود غیرقابل استرداد است و می توان از آن برای پرداخت هزینه خدمات پرداخت شده سرویس استفاده کرد.

4.2. حقوق و تعهدات اداره خدمات

4.2.1. اداره خدمات موظف است حداکثر ظرف مدت 5 (پنج) روز کاری از زمانی که کاربر مراحل ثبت نام در سرویس را تکمیل می کند، امکان دسترسی به سرویس را برای کاربر فراهم کند.

4.2.2. اداره خدمات متعهد می شود که از عملکرد سرویس، مطابق با شرایط این قرارداد، در تمام ساعات شبانه روز 7 (هفت) روز در هفته، از جمله آخر هفته ها و تعطیلات، به استثنای زمان نگهداری پیشگیرانه، اطمینان حاصل کند.

4.2.3. مدیریت سرویس متعهد می شود که از ایمنی اطلاعات کاربر ارسال شده در سرویس به مدت 90 (90) روز تقویمی از تاریخ آخرین استفاده توسط کاربر از هر یک از خدمات پولی سرویس اطمینان حاصل کند.

4.2.4. اداره خدمات متعهد می شود که اطلاعات شخصی کاربر را به اشخاص ثالث منتقل نکند.

4.2.5 اداره خدمات حق دارد عملیات سرویس را به حالت تعلیق درآورد تا کارهای پیشگیرانه و تعمیرات برنامه ریزی شده لازم را روی منابع فنی اداره خدمات و همچنین کارهای برنامه ریزی نشده در مواقع اضطراری با اطلاع به کاربر در این مورد در صورت امکان فنی با قرار دادن اطلاعات مربوطه در سایت.

4.2.6. اداره خدمات این حق را دارد که در صورت عدم امکان استفاده از کانال های اطلاعاتی و حمل و نقلی که منابع خود اداره خدمات نیستند، یا به دلیل اقدام و یا عدم اقدام سرویس، عملکرد سرویس را قطع کند. اشخاص ثالث، در صورتی که مستقیماً بر عملکرد سرویس تأثیر بگذارد، از جمله در موارد اضطراری.

4.2.7. اداره خدمات این حق را دارد که محتوا، عملکرد و رابط کاربری سرویس را در هر زمان به صلاحدید خود به روز کند.

4.2.8. اداره خدمات حق دارد هزینه خدمات پرداخت شده را به صورت یک طرفه تغییر دهد.

4.2.9. اداره خدمات این حق را دارد که در صورت نقض شرایط این توافقنامه توسط کاربر، حساب کاربری، از جمله تمام محتوای اطلاعات کاربر را بدون اطلاع کاربر و توضیح دلایل آن مسدود و/یا حذف کند.

5. مسئولیت طرفین و نحوه حل و فصل اختلافات

5.1. این سرویس مطابق با اصل پذیرفته شده در رویه بین المللی به کاربر "همانطور که هست" ارائه می شود. به این معنی که برای مشکلاتی که در فرآیند به‌روزرسانی، نگهداری و راه‌اندازی سرویس (از جمله مشکلات سازگاری با سایر محصولات نرم‌افزاری و همچنین ناهماهنگی بین نتایج استفاده از سرویس و انتظارات کاربر و غیره) ایجاد می‌شود، اداره خدمات مسئول نیست

5.2. برای نقض تعهدات مندرج در این موافقتنامه، طرفین مطابق با قوانین فعلی فدراسیون روسیه مسئول خواهند بود. در عین حال، مسئولیت مدیریت سرویس در قبال کاربر در صورت ادعای خسارت محدود به مبلغ هزینه خدمات پرداخت شده توسط کاربر است.

5.3. هیچ یک از طرفین در قبال عدم انجام کامل یا جزئی تعهدات خود مسئولیتی ندارند، در صورتی که عدم موفقیت نتیجه شرایط فورس ماژور باشد که پس از انعقاد موافقتنامه بوجود آمده و مستقل از اراده طرفین باشد. در صورت وقوع شرایط فورس ماژور برای بیش از 3 (سه) ماه، هر یک از طرفین حق دارد به طور یکجانبه از انجام تعهدات خود تحت این موافقتنامه خودداری کند (فسخ قرارداد).

5.4. از آنجایی که این سرویس یک مالکیت معنوی اداره خدمات است، مسئولیت نقض حق چاپ مطابق با قوانین فعلی فدراسیون روسیه ایجاد می شود.

5.5. اداره خدمات مسئولیتی در قبال عدم انجام یا اجرای نادرست تعهدات مندرج در این قرارداد، و همچنین در قبال ضررهای مستقیم و غیرمستقیم کاربر، از جمله سود از دست رفته و خسارت احتمالی ناشی از اقدامات غیرقانونی کاربران اینترنت با هدف نقض امنیت اطلاعات یا عملکرد عادی سرویس؛ عدم اتصال به اینترنت بین رایانه کاربر و سرور مدیریت خدمات؛ انجام اقدامات توسط ارگان های دولتی و شهرداری و همچنین سایر سازمان ها در چارچوب فعالیت های عملیاتی-جستجو. ایجاد مقررات دولتی (یا مقررات توسط سایر سازمان ها) فعالیت های اقتصادی سازمان های تجاری در اینترنت و / یا ایجاد محدودیت های یک بار توسط نهادهای مشخص شده که اجرای این توافق نامه را دشوار یا غیرممکن می کند. و سایر موارد مربوط به اقدامات (عدم فعالیت) کاربران اینترنت و / یا سایر نهادها با هدف بدتر کردن وضعیت عمومی استفاده از اینترنت و / یا تجهیزات رایانه ای که در زمان انعقاد این موافقتنامه وجود داشته است.

5.6. در صورت بروز اختلاف یا اختلاف نظر بین طرفین ناشی از این موافقتنامه یا مربوط به آن، طرفین کلیه اقدامات را برای حل و فصل آنها از طریق مذاکره بین خود انجام خواهند داد.

5.7. اگر حل و فصل اختلافات و / یا اختلافات ایجاد شده بین طرفین از طریق مذاکره امکان پذیر نباشد، چنین اختلافاتی در دادگاه داوری سن پترزبورگ و منطقه لنینگراد حل و فصل می شود.

6. سایر اصطلاحات

6.1. این موافقتنامه از تاریخ پذیرش لازم الاجرا خواهد بود و تا زمانی که طرفین تعهدات خود را به طور کامل انجام دهند معتبر خواهد بود.

6.2. این توافقنامه ممکن است با توافق متقابل طرفین و همچنین به ابتکار اداره خدمات در صورت نقض شرایط این توافق نامه توسط کاربر بدون بازگرداندن وجه به دومی، زودتر فسخ شود.

6.3. از آنجایی که این توافقنامه یک پیشنهاد است و به موجب قانون مدنی فعلی فدراسیون روسیه، اداره خدمات این حق را دارد که مطابق با هنر پیشنهاد را پس بگیرد. 436 قانون مدنی فدراسیون روسیه. در صورت خروج از این توافقنامه در طول مدت اعتبار آن، این توافقنامه از لحظه خروج فسخ شده تلقی می شود. بازخورد با ارسال اطلاعات مرتبط در سایت انجام می شود.

6.4. طرفین توافق کرده‌اند که در اجرای این موافقتنامه، مجاز است از امضای نمایندگان طرفین و همچنین مهر آنها از طریق فاکس، کپی مکانیکی یا دیگر، امضای دیجیتال یا سایر آنالوگ‌های دست‌نویس استفاده شود. امضاء روسای و مهر سازمانها.

6.5. اداره خدمات این حق را دارد که به طور یکجانبه شرایط سرویس را با ارسال اطلاعات مربوط به آن در وب سایت در دسترس عموم و اصلاح این توافق نامه اصلاح کند.

6.6. تغییرات مشخص شده در شرایط این توافق نامه از تاریخ انتشار آنها لازم الاجرا می شود، مگر اینکه در انتشار مربوطه مشخص شده باشد. ادامه استفاده کاربر از این سرویس پس از ایجاد تغییرات و/یا اضافات در قرارداد به معنی پذیرش و رضایت کاربر با چنین تغییرات و/یا اضافات است.

7. تضمین

7.1. به استثنای ضمانت هایی که صریحاً در متن این توافق نامه ذکر شده است، اداره خدمات هیچ ضمانت دیگری ارائه نمی کند.

7.2. با موافقت با شرایط و پذیرش شرایط این پیشنهاد با پذیرش آن، کاربر به مدیریت خدمات اطمینان می دهد و تضمین می کند که:

این قرارداد را داوطلبانه منعقد می کند.
تمام شرایط این توافقنامه را بخوانید.
موضوع پیشنهاد و قرارداد را کاملاً درک و تأیید می کند.
دارای کلیه حقوق و اختیارات لازم برای انعقاد و اجرای این قرارداد می باشد.

1. مقررات عمومی

1.2. پذیرش بدون قید و شرط (قبول) شرایط این پیشنهاد با ثبت نام در وب سایت سرویس انجام می شود.

1.4. استفاده از مواد و عملکردهای سرویس توسط هنجارهای قانون فعلی فدراسیون روسیه کنترل می شود.

2. موضوع موافقتنامه

3. شرایط استفاده از خدمات

3.2. پس از اتمام کار با این سرویس، کاربر به طور مستقل با فشار دادن دکمه "خروج" کار تحت حساب خود را تکمیل می کند.

4. حقوق و تعهدات طرفین

4.1. حقوق و تعهدات کاربر

4.1.6. کاربر حق دسترسی به خدمات را در هر زمان دارد، به جز در حین تعمیر و نگهداری.

4.1.7. کاربر حق دارد از خدمات در چارچوب عملکرد آن و بر اساس شرایط تعیین شده توسط این توافق نامه استفاده کند.

4.1.9. کاربر حق دارد به طور مستقل رمز عبور را بدون اطلاع اداره خدمات تغییر دهد.

4.2. حقوق و تعهدات اداره خدمات

4.2.4. اداره خدمات متعهد می شود که اطلاعات شخصی کاربر را به اشخاص ثالث منتقل نکند.

4.2.7. اداره خدمات این حق را دارد که محتوا، عملکرد و رابط کاربری سرویس را در هر زمان به صلاحدید خود به روز کند.

4.2.8. اداره خدمات حق دارد هزینه خدمات پرداخت شده را به صورت یک طرفه تغییر دهد.

5. مسئولیت طرفین و نحوه حل و فصل اختلافات

6. سایر اصطلاحات

7. تضمین

این قرارداد را داوطلبانه منعقد می کند.
تمام شرایط این توافقنامه را بخوانید.
موضوع پیشنهاد و قرارداد را کاملاً درک و تأیید می کند.
دارای کلیه حقوق و اختیارات لازم برای انعقاد و اجرای این قرارداد می باشد.

ما کمتر از 0.1 ثانیه به صورت یک فرد نگاه می کنیم و از قبل درباره او نظر می دهیم اولین برداشت ها. یعنی اولین تاثیری که می‌گذاریم به احساسات و ویژگی‌های صورتمان بستگی دارد. طبق یک مطالعه استنتاج صلاحیت از چهره ها نتایج انتخابات را پیش بینی می کند.، چهره نامزد می تواند نتیجه انتخابات سیاسی را پیش بینی کند. و یک آزمایش دیگر اعتماد و اعتبار: نقش ظاهر در وام دهی همتا به همتا.نشان داد کسانی که ظاهرشان معتبر نبود کمتر احتمال دارد وام بگیرند. در عین حال سابقه اعتباری خوب و گواهی درآمد نقش اصلی را نداشت.

هر چه شادتر به نظر می رسیم، بیشتر مورد اعتمادمان قرار می گیرد و مردم بهتر با ما رفتار می کنند. لبخند زدن کلید دوست داشتن است. و حتی اگر اولین برداشت شکست خورده باشد، هنوز فرصتی برای برقراری ارتباط با یک فرد وجود دارد. اگر او را مجذوب خود کنید، نظر منفی خود را نسبت به شما تغییر خواهد داد.

در ملاقات با مردم صمیمی باشید و لبخند بزنید.

2. از صحبت کردن نترسید

دوست داشتن مردم یک ویژگی بسیار مفید است که در زندگی مفید خواهد بود. کارآفرینان خروجی فراتر از سرمایه اجتماعی: چگونه مهارت های اجتماعی می تواند موفقیت کارآفرینان را افزایش دهد.بیشتر به موفقیت دست پیدا می کنند و کارمندانی که مهارت های ارتباطی توسعه یافته دارند، راحت تر از نردبان شغلی بالا می روند. این روزها ارتباط بسیار مهم است. بسیاری از شرکت ها از ساختار سلسله مراتبی دور می شوند، جایی که کارمند می ترسید حرف خود را بیان کند.

صحبت کردن با یک غریبه یا ادامه هر مکالمه برای همه آسان نیست. حتی اگر به نظرتان می رسد که درونگرای ناامید هستید، سعی کنید خودتان را آموزش دهید.

3. ابروهای خود را بالا ببرید

سه چیزی که به مغز ما می گوید که یک شخص برای ما خطرناک نیست لبخند، سر کمی کج شده و ابروهای بالا رفته است. وقتی تماس برقرار می کنیم، بی اختیار ابروهایمان را بالا و پایین می کنیم. به معنای واقعی کلمه کسری از ثانیه طول می کشد. زیاده روی نکنید.

4. گوش کنید

علاقه واقعی به صحبت های شخص نشان دهید. هر فردی به روش خود جالب است و تقریباً در هر مکالمه ای می توان چیز مفید و هیجان انگیزی آموخت.

اگر به نظر نمی رسد که به داستان او علاقه مند شوید، عنبیه چشم های طرف مقابل را به دقت بررسی کنید. چنین تماس چشمی طولانی مدت باعث می شود او فکر کند که شما واقعاً درگیر سخنرانی او هستید.

5. ستایش

اما این را با چاپلوسی اشتباه نگیرید. اگر شخصی از درون می درخشد، آن را به او بگویید. اول، این یک راه عالی برای شروع یک مکالمه است. ثانیاً او شما را دوست خواهد داشت، برای تعریف و تمجید از شما سپاسگزار خواهد بود و شادی خود را به اشتراک می گذارد. همه چیز مثبت است.

6. به دنبال نقاط مشترک باشید

سعی کنید این کار را انجام دهید، حتی اگر نظرات شما از بسیاری جهات متفاوت باشد. به نقطه نظرات طرف مقابل گوش دهید، حرف او را قطع نکنید. شاید شما با برخی از استدلال های او موافق باشید.

7. زبان بدن طرف مقابل را تکرار کنید

اگر طرفین حرکات یکدیگر را تکرار کنند، تماس برقرار می شود. به این ترتیب حتی می توانید بررسی کنید که مکالمه چقدر خوب پیش می رود. کمی متفاوت بنشینید و ببینید آیا آن شخص نیز همین کار را کرده است یا خیر.

8. سوالات شخصی بپرسید

اگر می خواهید در اسرع وقت کسی را راضی کنید از این ترفند استفاده کنید. این نیز برعکس عمل می کند. برای جلب اعتماد فرد، چیزهای شخصی در مورد خود بگویید. اما تمام اطلاعات مربوط به خود را به یکباره روی همکار قرار ندهید. به صورت دسته جمعی بدهید. سپس هر یک از داستان های شما او را تحت تاثیر قرار می دهد و شما را علاقه مند می کند.

عصر بخیر دوستان عزیزم

امروز از شما دعوت می کنم دوباره از کتابخانه دیدن کنید. کتابی که می‌خواهم شما را با آن معرفی کنم واکنش‌های کاملاً متضادی را به همراه داشته است. بیشتر آن را پرفروش بعدی می دانند که دستور العمل های آماده بسیاری را ارائه می دهد که به این سوال پاسخ می دهد که چگونه موفق شوید و به اهداف خود برسید. اما کسانی هستند که آن را تکرار بسیاری از نشریات شناخته شده در مورد موضوع جذابیت و رازهای جذابیت می نامند.

من فکر می‌کنم که یک خواننده باهوش، حتی اگر کتاب‌های نویسندگان دیگر را ترجیح دهد، می‌تواند به سادگی زبان و عدم وجود عوامانه در کتاب گای کاوازاکی چگونه مردم را جذاب کنیم: هنر تأثیرگذاری بر ذهن‌ها و اعمال، توجه کند. این یک راهنما یا مجموعه ای از توصیه های آموزشی نیست، بلکه یک روایت سرگرم کننده است که در بسیاری از داستان های خنده دار تنیده شده است، که هر کدام حاوی دانه ای از خرد است که به شما امکان می دهد بفهمید جذابیت چیست، موفقیت یک فرد چگونه به آن بستگی دارد. توانایی مجذوب کردن مردم

افرادی که در فعالیت های خود با ارتباط دائمی ارتباط ندارند و بدبین هستند و مهارت های جذابیت را با دستکاری فروشندگان بی وجدان مقایسه می کنند که فقط می خواهند چیزی را "مک" کنند.

با این حال، خطاب کتاب کاوازاکی خوش بینانی است که

چیزی جدید و مفید به بازار بیاورید: یک محصول یا خدمات، یک سازمان یا یک ایده. و آنها درک می کنند که در دنیای مدرن امکان وجود ندارد که فقط به قیمت روابط زودگذر، سطحی و موقتی وجود داشته باشد.

این کتاب برای افرادی مفید خواهد بود که می‌خواهند در دستیابی به اهداف خود مؤثر باشند، در حالی که تلاش‌های خلاقانه آن‌ها با هدف ایجاد دنیای اطرافشان کمی بهتر و تمیزتر است. و آنها این کار را بدون نقض اصول اخلاقی پذیرفته شده عمومی، بدون فریب، فشار یا دستکاری انجام می دهند.

شما می توانید یک محصول یا خدمات عالی ایجاد کنید، اما هیچ جادویی نمی تواند مردم را به خود جلب کند، آنها را دنبال کنندگان خود کند، اگر اعتماد وجود نداشته باشد، که اساس جذابیت است. جذابیت پیش از هر چیز مستلزم درک متقابل است. گای کاوازاکی توضیح می دهد که طلسم یک تکنیک دستکاری نیست، بلکه مهارت های ایجاد روابط مثبت، تغییر موقعیت هایی است که به حل مشکلات کمک نمی کند.

فردی که می داند چگونه مردم را مجذوب خود کند، می تواند افراد متخاصم را به شرکای مثبت تبدیل کند، بر کلیشه های تثبیت شده غلبه کند، شکاکان را به حامیان تبدیل کند.

توانایی جذب افراد نیازمند تلاش و زمان است. روابط اعتماد تنها زمانی ایجاد می‌شود که افراد به مسئولیت، صداقت، تمایل صادقانه شما برای کمک به رفع برخی نیازها از طریق استفاده از کالاها و خدماتی که ارائه می‌کنید متقاعد شوند. اینجا هیچ چیز کوچکی وجود ندارد، همه چیز مهم است: ادب، استقامت، دقت در اجرا و غیره.

می توانم به شکاکان بگویم که مردم اهمیتی نمی دهند که شما چه کتاب هایی می خوانید. چه کتاب گای کاوازاکی «چگونه مردم را مجذوب کنیم: هنر تأثیرگذاری بر ذهن‌ها و اعمال» را ترجیح می‌دهید یا کتاب‌های نویسندگان دیگر را ارزشمندتر می‌دانید، نکته اصلی این است که یاد بگیرید بفهمید مردم چه می‌خواهند، در این صورت یاد خواهید گرفت که قلب‌ها را به دست آورید و باشید. در دستیابی به اهداف شما موثر است.

اخیرا مجبور شدیم با شرکتی که سال هاست با آن همکاری داریم، حجم ارتباط را کاهش دهیم. دلیل آن عدم تمایل متخصص آنها برای حل وضعیت غیر استانداردی بود که در زمان نامناسب ایجاد شده بود. ریزه کاری؟! به طور کلی بله، اما بی ادبی و بی کفایتی یک نفر برای چندین بنگاه مشکلات زیادی ایجاد کرد و هیچ کس دیگری نمی خواست ریسک کند.

بنابراین بگذارید کتاب های زیادی در مورد این موضوع وجود داشته باشد و هر کس کتاب خود را پیدا کند، زیرا اهمیت ارتباطات بین فردی در تجارت را نمی توان نادیده گرفت.

در 14 دقیقه بخوانید

تصویر نمونه کارها

جذابیت چیزی فراتر از دستکاری است، بلکه از طریق احساسات، عمل را تحریک می کند.

گاهی اوقات با افرادی روبرو می شوید که آنقدر خوب یا جذاب هستند که واقعاً می خواهید به آنها کمک کنید. یعنی مسحور شدی هرچه اهداف بالاتر و امکانات کمتری داشته باشید، جذابیت مفیدتری برای به دام انداختن افراد و تحریک آنها به عمل است.

جذابیت به تغییر ماهیت روابط و تأثیرگذاری بر اعمال افراد کمک می کند.

مثال. کارین مولر کارگردان و فیلمنامه نویس در اواخر دهه 1980 برای سپاه صلح کار می کرد و در یک روستای فیلیپینی چاه ها و مدارس می ساخت. یک روز هفده نفر از اعضای گروه مسلح حزب کمونیست فیلیپین برای بازجویی نزد او آمدند. کارین با دیدن آنها فریاد زد: "خدایا شکرت که اینجایی! تمام روز منتظرت بودم لطفا بیایید و یک فنجان قهوه بنوشید. اسلحه هایت را در ورودی بگذار." مولر شرایط را به طور اساسی تغییر داد و آن را از نمایش قدرت به یک "گفتگوی صمیمانه" تبدیل کرد.

جذابیت می تواند در هر مکان و هر زمان مفید باشد. این فقط در مورد کسب سود یا سود شخصی نیست. افسون یعنی پر کردن دیگران با همان احساساتی که شما تجربه می کنید.

مثال. زمانی که استیو جابز آیفون را طراحی کرد، به این فکر نکرد که چگونه مشتریان را به خرید وادار کند. به عنوان یک فرد جذاب، او به سادگی رویای خود را برای آینده ای بهتر می فروخت.

اگر می خواهید مردم را مجذوب خود کنید، باید رویایی داشته باشید.

جذابیت و اعتماد اساس جذابیت است

آیا ممکن است توسط فردی که دوست ندارید یا به او اعتماد ندارید، مجذوب شوید؟ بعید. برای مجذوب کردن مردم، باید کاری کنید که آنها را دوست داشته باشند و به شما اعتماد کنند. چگونه انجامش بدهیم؟

راز اصلی این است که مردم را همان طور که هستند بپذیرید و دوست بدارید. تکبر و رفتار خودخواهانه از موانع اصلی این راه است.

ابتدا مردم باید شما را بپذیرند. اما برای این کار باید اولین قدم را با پذیرش آنها بردارید. راضی کردن در یک لحظه غیرممکن است. برای حذف یک شخص از حساب ها عجله نکنید: همه ما نقاط قوت و ضعف داریم.

افراد مشتاق بیشتر احتمال دارد که همدردی و علاقه را برانگیزند. در احساسات خود صریح باشید - اشتیاق مسری است. ساده ترین راه برای مجذوب کردن کسی، به اشتراک گذاشتن علایق و سرگرمی ها با اوست. فرض کنید با فردی که می خواهید جذابیتش را جلب کنید وجه اشتراکی دارید و از قبل برای گفتگو آماده شوید.

اما فقط دوست داشتن مردم کافی نیست. برای اینکه مردم به شما اعتماد کنند، دانش و شایستگی خود را به آنها نشان دهید. به یاد داشته باشید که اعتماد باید متقابل باشد.

مثال. مشتریان به شرکت کفش آمریکایی Zappos با ضمانت بازگشت وجه و ارسال رایگان اعتماد دارند. Zappos به نوبه خود معتقد است که مردم با بازگرداندن کفش های دست دوم از اعتماد شرکت سوء استفاده نخواهند کرد.

با اعمال قضاوت کنید نه با گفتار. کاوازاکی «صادق و شریف بودن» را توصیه می کند. شخص مخلص خود دلیلی بر نیت خوب است.

محصول یا خدمات شما باید به خودی خود مجذوب کننده باشد.

آیا اغلب فقط به این دلیل که به فروشنده ای که دوست دارید، چیزهایی می خرید؟ گاهی. حتی یک فروشنده باهوش نیز نمی تواند مشتریان را با محصولات و خدمات متوسط مجذوب خود کند.

یک محصول یا خدمات باید دارای پنج ویژگی باشد:

1. عمق:یک محصول عمیق ارزش و ویژگی های خود را به طرق مختلف نشان می دهد، می تواند نیازهای فعلی و آینده مشتریان را برآورده کند و در طول زمان تکامل یابد.

مثال. گوگل، با شروع به عنوان یک موتور جستجو، نیازهای کاربران را شناسایی کرد و یک سرویس ایمیل و همچنین طیف گسترده ای از ابزارها و خدمات آنلاین را توسعه داد.

2. هوش:یک محصول "هوشمند" مشکلات را با ظرافت و کارآمدی حل می کند.

مثال. سیستم MyKey فورد به شما امکان می‌دهد یک محدودکننده سرعت تنظیم کنید و وقتی نوجوانی پشت فرمان می‌نشیند به والدین آرامش خاطر می‌دهد.

3. کامل بودن:یک محصول کامل ویژگی های پیشرفته ای را در اختیار مشتری قرار می دهد.

مثال. خدمات پس از فروش لکسوس به اندازه خود خودرو برای شرکت ضروری است.

4. توانمندسازی:محصول باعث می شود مشتری احساس باهوش تر، قوی تر یا با تجربه تر کند. به دلیل این احساس، بسیاری از ما رایانه ها یا موتورهای جستجوی مورد علاقه خود را بخشی از خود می دانیم.

5. سادگی:محصولات ساده با و برای کاربران خود کار می کنند. طراحی باید برای تعامل با کاربر بهینه شود.

مثال. سادگی و راحتی آی پاد با یک دکمه کنترلی.

محصولی که این پنج ویژگی را داشته باشد، به طور مولد کار می کند و مصرف کنندگان را مجذوب خود می کند.

تاریخچه و آزمایش - مراحل اصلی انتشار محصول

یک محصول جذاب، موفقیت یک شرکت را تعیین می کند، اما خودش را نمی فروشد. شما باید آن را به مردم ارائه دهید و آن را به درستی انجام دهید.

اکثر کمپین های تبلیغاتی اطلاعات انتزاعی در مورد محصول ارائه می دهند. اما همانطور که آنت سیمونز (نویسنده بهترین داستان‌نویس برنده) گفت: «مردم اطلاعات را دریافت نمی‌کنند، بلکه چشمان آنهاست. مردم می خواهند به شما، به اهدافتان، به موفقیت شما، به داستانی که می گویید ایمان داشته باشند.

برای موفقیت در این کار، انتشار محصول را به داستانی از زندگی خود گره بزنید، بنابراین به آن شخصیت بدهید. صمیمانه و باز باشید.

برای اینکه واقعا مردم را مجذوب خود کنید، اجازه دهید با آزمایش محصول، شخصاً آن را بشناسند. در انجام این کار، آنها باید به ویژگی های زیر توجه داشته باشند:

سهولت:مشتریان ممکن است بدون آموزش، تجربه یا مشاوره خاص از محصول یا خدمات استفاده کنند.
سرعت:مردم را منتظر نگذارید! از پر کردن پرسشنامه های طولانی خودداری کنید، قبل از استفاده از محصول منتظر گذرواژه یا تایید پیامک باشید.
اقتصاد:هنگام آزمایش یک محصول یا خدمات جدید، افراد نباید چیزی غیر از زمان خود صرف کنند. به جز هواداران سرسخت، هیچکس حاضر نیست برای چنین "افتخاری" هزینه کند.
یقین - اطمینان - قطعیت:با استفاده از این محصول، مردم باید متوجه پیشرفت های ملموس در زندگی خود شوند. برای تبدیل شدن به طرفداران یک محصول یا خدمات، ابتدا باید مزایای آن را تجربه کنند.
برگشت پذیری:فرصتی برای تجدید نظر در تصمیم خود برای آزمایش ایده خود.

مثال. خط مشی بازپرداخت/بازگشت رایگان و بلامنازع Zappos.

مردم تغییر را دوست ندارند

افسون کردن یعنی تغییر باورها. این آسان نیست: شما باید بر موانعی غلبه کنید که در ضمیر ناخودآگاه مصرف کنندگان نهفته است. مردم معمولاً در برابر تغییر مقاومت می کنند و دوست ندارند تصمیم بگیرند. چنین بلاتکلیفی ناشی از ترس از اشتباه و فقدان الگو است. چگونه می توان این موانع را از بین برد؟

1. ارائه «اثبات اجتماعی» یعنی مثالهایی از افراد قابل اعتماد. خریداران با درک این موضوع که دیگران ایده شما را پذیرفته اند، از آن پیروی می کنند.

مثال. Copywriter Colleen Zoth تنها با تغییر متن "اپراتورها آماده پاسخگویی به تماس شما" به "اگر همه اپراتورها مشغول هستند، لطفاً تماس بگیرید" فروش را افزایش داد. این به عنوان اثبات اجتماعی عمل کرد: مردم تصور می کردند که محصول آنقدر خوب است که اپراتورها وقت ندارند به تماس های همه پاسخ دهند.

2. محصول را کمیاب کنید تا ارزشمندتر دیده شود.

مثال. در ابتدا، می‌توانید صندوق پستی جیمیل خود را فقط با دعوتنامه ثبت کنید. نیاز به این دعوتنامه ها آنقدر ضروری شد که مردم حتی آنها را از eBay خریدند!

اینکه کدام استراتژی استفاده شود - اثبات اجتماعی یا کمبود - به میزان شک در محصول شما بستگی دارد. اگر شک زیاد است، بهتر است از اثبات اجتماعی استفاده کنید. هنگامی که شک و تردید مشتریان به حداقل می رسد، کمبود را برای ایجاد هیاهو برجسته کنید و آنها را مجبور کنید که فورا اقدام کنند.

شرایطی را ایجاد کنید که وفاداری به برند را افزایش دهد

مردم نه تنها باید محصول شما را بخرند، بلکه آن را به دیگران نیز توصیه کنند. برای دستیابی به این هدف، این احساس را ایجاد کنید که مشتریان شما متعلق به گروهی از افراد هستند که علایق مشترکی دارند و با محصول شما هویت دارند. به افراد انگیزه دهید که تعهد بدهند و به آن افتخار کنند.

یک اکوسیستم ایجاد کنید - یک جامعه در یک وب سایت، وبلاگ یا صفحه فیس بوک برای افزایش وفاداری. برای اینکه مردم بخواهند به آن بپیوندند:

چیزی ایجاد کنید که ارزش پیوستن به آن را داشته باشد. اکوسیستم باید ارزش ویژه ای برای اعضای جامعه ایجاد کند.
یک تبلیغ کننده پیدا کنید که اکوسیستم را بسازد، حفظ کند و رهبری کند.
اطمینان حاصل کنید که مردم این فرصت را دارند که کاری معنادار در اکوسیستم انجام دهند، یعنی محدودیت های زیادی تعیین نکنید.
از انتقاد و بحث درباره ایده خود استقبال کنید. سعی نکنید اشتباهات را پنهان کنید. برای ایجاد اعتماد بین شما و جامعه، باز و صمیمانه رفتار کنید.
یک سیستم پاداش غیر پولی برای نمایندگان خود ایجاد کنید و برند خود را تقویت کنید.

افسون یک فرآیند است و باید با دقت زیادی مدیریت شود.

فناوری Push اطلاعات مختصر و در عین حال ارزشمندی را ارائه می دهد

برای توجه خریداران باید مبارزه کنند. این به معنای استفاده از فناوری های فشار است. برای مؤثر بودن ارتباط مستقیم با مصرف کنندگان، لازم است:

سرعت.ما در حال حاضر آنقدر به سرعت فناوری عادت کرده ایم که از مکاتبات نیز همین انتظار را داریم. سعی کنید در عرض 24 ساعت به مشتریان پاسخ دهید.
یک دسته از.سعی نکنید فقط چند فرد قدرتمند را جذب کنید. هر فردی در دنیای ارتباطات باز اهمیت دارد، بنابراین تا آنجا که ممکن است به ذهن مصرف کنندگان برسید.
فرکانس.تعامل یک فرآیند است. تا حد امکان با خریداران ارتباط برقرار کنید و آنها را به روش های مختلف (از طریق عکس، فیلم، پخش زنده و غیره) مورد خطاب قرار دهید. اما آنها را اذیت نکنید
مقدار.بلافاصله شروع به فروش یا تبلیغ محصول خود نکنید. ابتدا توصیه های مفید یا محتوای سرگرم کننده را با یک مشتری بالقوه به اشتراک بگذارید. توصیه های ارزشمند شما باعث می شود صمیمانه و باز به نظر برسید.
ایجاز و مشخص بودن.اغلب ارائه ها و ایمیل ها مملو از اطلاعات هستند که می تواند حواس پرتی و گیج کننده باشد. سعی کنید در نامه خود از شش جمله بیشتر استفاده نکنید. در ارائه ها از قانون 10:20:30 پیروی کنید - 10 دقیقه، 20 اسلاید، اندازه قلم حداقل 30.

فن آوری های کششی اطلاعات مهمی در مورد محصول به مشتریان بالقوه ارائه می دهد

فناوری فشار به تعامل مستقیم با مردم کمک می کند، اما به شما امکان می دهد فقط مقدار محدودی از اطلاعات را منتقل کنید. فن آوری های کششی مانند وب سایت ها، وبلاگ ها و فیس بوک برای افزایش حجم اطلاعات مفید هستند.

برای افزایش جذابیت فن آوری های کشش خود، این دستورالعمل ها را دنبال کنید:

مطالب جالب و مفیدی ارائه دهید. اگرچه فضای تقریباً نامحدودی در دسترس دارید، محتوا را محدود کنید. آن را بر اساس ایده / محصول / خدمات خود و علایق بازار هدف انتخاب کنید. فقط اطلاعات ارزشمند را ارائه دهید: سرگرمی، آموزشی و/یا آموزشی. محتوا را به طور منظم و به روش های مختلف (تصاویر، عکس ها، فیلم ها) به روز کنید.
صفحات "سؤالات متداول" و "درباره ما" را ایجاد کنید. مردم بخش سؤالات متداول (FAQ) را دوست دارند زیرا به آنها کمک می کند سریعتر راه حل هایی برای مشکلات پیدا کنند. همچنین، بازدیدکننده نباید حدس بزند که هدف از ایده/محصول/خدمت شما چیست: تمام اطلاعات باید در صفحه «درباره ما» باشد.
خوش سلیقه نشان دادن افکار خود را به زبانی ساده و قابل فهم بیان کنید و صفحات را با اطلاعات زیاد نکنید. رابط کاربری باید ساده و راحت باشد.

مثال. یک صفحه فن برای چگونه افراد را جذاب کنیم حدود 1750 دلار هزینه دارد.

اگر فیسبوک یک کشور بود، پس از چین و هند، سومین کشور پرجمعیت جهان بود. شما به پایگاه داده عظیمی از کاربرانی که ممکن است به محصول / خدمات شما علاقه مند باشند دسترسی دارید - این فرصت را از دست ندهید!

برای جذب کارکنان خود، باید به درستی به آنها انگیزه دهید.

به جز در موارد کمبود شدید پول، انگیزه شما بیشتر از یک پروژه پردرآمد، اما بی فایده نیست، بلکه یک پروژه ارزشمند است که رضایت درونی را به ارمغان می آورد، اما عملاً چیزی برای شما به ارمغان نمی آورد.

برای ایجاد انگیزه و جذب کارکنان، به آنها استقلال، هدف و فرصت هایی برای خودسازی بدهید.

بهبود خود:اگر مجبور هستید هر روز کاری را به مدت هشت ساعت انجام دهید، می خواهید در این تجارت متخصص شوید. به کارکنان فرصت دهید تا مهارت های خود را توسعه دهند - این کار باعث افزایش بهره وری آنها می شود و به آنها اجازه می دهد تا رضایت شغلی خود را کسب کنند.
استقلال:مدیران باید اعتماد داشته باشند که کارکنان شایستگی کافی دارند. آزادی عمل مهمترین شرط شادی کارکنان است.
هدف:کارمند باید احساس کند که کارش ارزش دارد. ماموریتی را برای کارمندان فراهم کنید که برای انجام آن تلاش خواهند کرد.

به رسمیت شناختن شایستگی برای جذابیت کارمندان نیز مهم است. تمجید فوق العاده قدرتمند است و می تواند آسیب شکست را جبران کند.

برندا بنز، نویسنده کتاب How You Look Like Shampoo، معتقد است که با تشخیص شایستگی، انگیزه کارمندان را ایجاد می کنید و آنها را به سمت اهداف مشترک سوق می دهید. این کمک می کند تا توجه کارکنان به وظایف کاری متمرکز شود و ارزش های سازمان را نشان دهد.

یک محیط کاری راحت فقط یک امتیاز اضافی نیست. هر چه کارکنان با تمایل بیشتری ایده های شما را به اشتراک بگذارند، مشتریان بیشتری را مجذوب خود خواهند کرد.

افسون نشوید، سوالات درست را در زمان مناسب بپرسید

آیا تا به حال به طور کامل شیفته کسی شده اید که اجازه دهید او شما را فریب دهد؟ متأسفانه، همه نیت خوب و علاقه واقعی نشان نمی دهند. چگونه از خود محافظت کنیم؟ از موقعیت هایی که می توانید به راحتی اغوا شوید اجتناب کنید.

مثال. فروش یا تبلیغات در حراج می تواند شما را به تصمیم اشتباه وادار کند.

اگر استرس دارید، مریض هستید، خسته هستید یا عجله دارید، به ویژه مستعد تصمیم گیری های عجولانه هستید. اگر ناراحت هستید از تصمیم گیری خودداری کنید یا آن را به تاخیر بیندازید!

زمانی که نیاز به خرید بزرگ دارید، لحظه ای توقف کنید و از خود بپرسید:

آیا من اطلاعاتی را از دست داده ام که به من در تصمیم گیری منطقی کمک کند؟
آیا تصمیم خود را بر اساس حقایق استوار می کنم؟ یا «ذهنیت گله» است؟
پیامدهای این تصمیم در سال آینده چه خواهد بود؟
آیا در یک هفته، یک ماه یا یک سال، همین تصمیم را خواهم گرفت؟
آیا قبلا این تصمیم را گرفته ام و پشیمان شده ام؟
آیا از کل هزینه (شامل هزینه های پنهان - نصب، پشتیبانی، نگهداری، ارتقاء و غیره) کاملاً آگاه هستم؟
آیا اگر همه از آن مطلع بودند، این تصمیم را می گرفتم؟

هر کسی می تواند در برابر وسوسه مقاومت کند، اگر کمی صبر کند و به دقت در مورد تصمیم خود فکر کند. اما این بدان معنا نیست که هر تصمیمی باید برای شما یک آزمون سخت باشد. زمان را روی چیزهای کوچک و بی ضرر تلف نکنید - فکر عمیق را برای تصمیم گیری های حیاتی صرف کنید.

مهم ترین چیز

جذابیت به بهترین راه برای جذب افراد تبدیل شده است و حتی بازاریابی را به پس‌زمینه سوق می‌دهد. به مردم در مورد رویای خود بگویید و آنها شما را دنبال خواهند کرد. فن آوری های مدرن انتقال ارزش های خود را به دیگران آسان می کند و آنها را تشویق می کند تا آنها را به اشتراک بگذارند.