Šis Līgums ir noslēgts starp IP Smygin Konstantīnu Igoreviču, turpmāk tekstā "Pakalpojuma administrācija" un jebkuru personu, kas kļūst par lietotāju, reģistrējoties Pakalpojuma vietnē http://site/ (turpmāk tekstā "Pakalpojums"), turpmāk tekstā. saukts “Lietotājs”, kopā Līguma tekstā saukts “Puses”, un atsevišķi kā “Puse”.
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šis Līgums saskaņā ar Art. Krievijas Federācijas Civilkodeksa 435. pants ir publisks piedāvājums. Piekļūstot Pakalpojuma materiāliem, tiek uzskatīts, ka Lietotājs ir pievienojies šim Līgumam un piekrīt šī piedāvājuma noteikumiem un Līguma nosacījumiem (akcepts).
1.2. Beznosacījumu piekrišana šī piedāvājuma noteikumiem tiek veikta, reģistrējoties Pakalpojuma vietnē.
1.3. Šim Līgumam, kas noslēgts, pieņemot šo piedāvājumu, nav nepieciešama divpusēja parakstīšana un tas ir spēkā elektroniskā formā.
1.4. Pakalpojuma materiālu izmantošanu un funkcijas regulē spēkā esošie Krievijas Federācijas tiesību akti.
2. Līguma priekšmets
2.1. Šī Līguma priekšmets ir Pakalpojuma administrācijas neekskluzīvu Pakalpojuma lietošanas tiesību nodošana, nodrošinot piekļuvi Pakalpojumam Pakalpojuma administrācijai piederošā serverī.
2.2. Šī Līguma noteikumi attiecas uz visiem turpmākajiem Pakalpojuma atjauninājumiem un jaunajām versijām. Piekrītot izmantot jauno Pakalpojuma versiju, Lietotājs piekrīt šī Līguma noteikumiem par attiecīgajiem atjauninājumiem, jaunajām Pakalpojuma versijām, ja vien atjauninājumam un/vai jaunajai Pakalpojuma versijai nav pievienots cits līgums.
2.3. Pakalpojums ir Pakalpojuma administrācijas intelektuālās darbības rezultāts, un to aizsargā Krievijas Federācijas tiesību akti par intelektuālā īpašuma aizsardzību un starptautiskās tiesības, visas ekskluzīvas tiesības uz Pakalpojumu, pavadmateriāliem un to kopijām pieder Pakalpojumam Administrācija. Tiesības izmantot Pakalpojumu Lietotājam tiek piešķirtas tikai saskaņā ar šajā Līgumā noteiktajiem noteikumiem un apjomiem.
3. Pakalpojuma lietošanas noteikumi
3.1. Lai sāktu darbu ar Pakalpojumu, Lietotājam ir jāiziet reģistrācijas procedūra, piešķirot unikālu vārdu (Login) un paroli. Pēc reģistrācijas procesa pabeigšanas Lietotājs kļūst par konta turētāju. No brīža, kad piesakāties savā kontā, Lietotājs ir pilnībā atbildīgs par ievadīto datu, kā arī Pieteikšanās un paroles drošību.
3.2. Pabeidzot darbu ar Pakalpojumu, Lietotājs patstāvīgi pabeidz darbu savā kontā, nospiežot pogu “Iziet”.
3.3. No reģistrācijas brīža Pakalpojumā Lietotājam tiek piešķirts personīgais konts, kurā Lietotājam ir tiesības iemaksāt naudas summu. Personīgajā kontā esošā naudas summa tiek izmantota, lai samaksātu par Pakalpojuma maksas pakalpojumu abonementu noteiktam kalendārajam periodam (6 mēneši, 12 mēneši un 24 mēneši). Apmaksa par maksas pakalpojumiem tiek veikta ar naudas pārskaitījumu 100% priekšapmaksas veidā un tiek debetēta no Lietotāja personīgā konta.
3.4. Bezmaksas pakalpojumi Lietotājam tiek sniegti bez jebkādām garantijām tādā kvalitātē, apjomā un funkcionalitātē, kāda šiem pakalpojumiem ir Pakalpojuma ietvaros. Tas nozīmē, ka Lietotājam nav tiesību izvirzīt pretenzijas par saņemto bezmaksas pakalpojumu pieejamību, apjomu, kvalitāti vai funkcionalitāti un tos izmanto, uzņemoties visus ar šādu bezmaksas pakalpojumu izmantošanu saistītos riskus un atbildību.
3.5. Maksas pakalpojumi tiek uzskatīti par pienācīgi sniegtiem un Lietotāja akceptētiem pilnā apmērā, ja 5 (Piecu) darba dienu laikā pēc attiecīgā maksas pakalpojuma sniegšanas Pakalpojuma administrācija nav saņēmusi no Lietotāja motivētas rakstiskas pretenzijas.
3.6. Pakalpojuma administrācija sniedz Lietotājam tehnisko atbalstu, tai skaitā jautājumos, kas saistīti ar Pakalpojuma funkcionalitāti un sniegtajiem pakalpojumiem, kā arī Pakalpojuma darbības īpatnībām.
4. Pušu tiesības un pienākumi
4.1. Lietotāja tiesības un pienākumi
4.1.1. Lietotājs apņemas neveikt darbības, kas var tikt uzskatītas par Krievijas tiesību aktu vai starptautisko tiesību pārkāpumiem, tostarp intelektuālā īpašuma, autortiesību un/vai blakustiesību jomā, kā arī nekādas darbības, kas izraisa vai var izraisīt normālas darbības traucējumus. no Pakalpojuma.
4.1.2. Lietotājs apņemas pilnībā vai daļēji nenodot (nodot) trešajām personām tiesības, ko viņš saņēmis saskaņā ar šo Līgumu, nepārdot, nereplicēt, nekopēt Pakalpojuma materiālus pilnībā vai daļēji, ne atsavināt jebkādā citā veidā, tajā skaitā bez maksas, nesaņemot iepriekšēju Pakalpojuma administrācijas rakstisku piekrišanu.
4.1.3. Lietotājs apņemas nenodot trešajām personām paroles un pieteikšanās vārdus, kas tiek izmantoti, lai piekļūtu Pakalpojumam un nodrošinātu to glabāšanas konfidencialitāti Neautorizētas piekļuves gadījumā pieteikšanās vārdam un parolei un/vai lietotāja kontam, Lietotājam ir pienākums nekavējoties par to informēt. Pakalpojuma administrācija.
4.1.4. Lietotājs apņemas neizmantot programmatūru, kas automātiski lejupielādē un apstrādā (izjauc) Pakalpojuma tīmekļa lapas, lai iegūtu nepieciešamos datus.
4.1.5. Lietotājs ir atbildīgs par sniegto datu saturu un precizitāti, reģistrējoties Pakalpojumā. Lietotājs piekrīt, ka Pakalpojuma administrācija glabā un apstrādā Lietotāja personas datus.
4.1.6. Lietotājam ir tiesības piekļūt Pakalpojumam jebkurā laikā, izņemot apkopes laikā.
4.1.7. Lietotājam ir tiesības izmantot Pakalpojumu tā funkcionalitātes robežās un saskaņā ar šajā Līgumā noteiktajiem nosacījumiem.
4.1.8. Lietotājam ir tiesības iemaksāt naudas summu, kas vienāda ar abonēšanas summu konkrētam kalendārajam periodam par turpmāko Pakalpojuma Maksas pakalpojumu izmantošanu Lietotājs var apskatīt Pakalpojuma Maksas pakalpojumu tarifus: http://. vietne/abonements/
4.1.9. Lietotājam ir tiesības patstāvīgi mainīt paroli, nebrīdinot Pakalpojuma administrāciju.
4.1.10. Lietotājam ir tiesības jebkurā laikā pieteikties Lietotāja konta un Pakalpojumā saglabātās informācijas dzēšanai. Lietotāja konta un Pakalpojumā saglabātās informācijas dzēšana tiek veikta 7 dienu laikā no pieteikuma saņemšanas dienas. Dzēšot kontu, naudas līdzekļi, ko lietotājs iztērēja, abonējot Pakalpojuma Maksas pakalpojumus, netiek daļēji vai pilnībā atmaksāti.
4.1.11. Līdzekļi, kas pārskaitīti kā maksājums par Pakalpojuma pakalpojumu abonēšanu, nav atmaksājami un var tikt izmantoti, lai samaksātu par Pakalpojuma maksas pakalpojumiem.
4.2. Pakalpojuma administrācijas tiesības un pienākumi
4.2.1. Pakalpojuma administrācijas pienākums ir nodrošināt Lietotājam piekļuvi Pakalpojumam ne vēlāk kā 5 (Piecu) darba dienu laikā no brīža, kad Lietotājs pabeidz reģistrācijas procedūru Pakalpojumā.
4.2.2. Pakalpojuma administrācija apņemas nodrošināt Pakalpojuma darbību saskaņā ar šī Līguma noteikumiem visu diennakti, 7 (septiņas) dienas nedēļā, ieskaitot brīvdienas un svētku dienas, izņemot apkopes laiku.
4.2.3. Pakalpojuma administrācija apņemas nodrošināt Pakalpojumā ievietoto Lietotāja datu drošību 90 (deviņdesmit) kalendārās dienas no dienas, kad Lietotājs pēdējo reizi izmantojis kādu no Pakalpojuma maksas pakalpojumiem.
4.2.4. Pakalpojuma administrācija apņemas nenodot Lietotāja personas datus trešajām personām.
4.2.5. Pakalpojuma administrācijai ir tiesības apturēt Pakalpojuma darbību, lai veiktu nepieciešamos plānveida profilaktiskos un remontdarbus uz Pakalpojuma administrācijas tehniskajiem resursiem, kā arī neplānotus darbus ārkārtas situācijās, brīdinot par to Lietotāju, ja tas ir tehniski iespējams, ievietojot attiecīgo informāciju tīmekļa vietnē.
4.2.6. Pakalpojuma administrācijai ir tiesības pārtraukt Pakalpojuma darbību, ja tas ir saistīts ar informācijas un transporta kanālu, kas nav Pakalpojuma administrācijas pašu resursi, izmantošanas neiespējamību vai trešo personu rīcību un/vai bezdarbību, ja tas tieši ietekmē. dienesta darbību, tostarp ārkārtas situācijās.
4.2.7. Pakalpojuma administrācijai ir tiesības jebkurā laikā pēc saviem ieskatiem atjaunināt Pakalpojuma saturu, funkcionalitāti un lietotāja saskarni.
4.2.8. Pakalpojuma administrācijai ir tiesības vienpusēji mainīt maksas pakalpojumu maksu.
4.2.9. Pakalpojuma administrācijai ir tiesības bloķēt un/vai dzēst Lietotāja kontu, tai skaitā visu Lietotāja informatīvo saturu, nebrīdinot Lietotāju un nepaskaidrojot iemeslus, ja Lietotājs pārkāpj šī Līguma noteikumus.
5. Pušu atbildība un strīdu izšķiršanas kārtība
5.1. Pakalpojums Lietotājam tiek sniegts “tāds, kāds ir” saskaņā ar starptautiskajā praksē vispārpieņemtajiem principiem. Tas nozīmē, ka Pakalpojuma administrācija nav atbildīga par problēmām, kas rodas Pakalpojuma atjaunināšanas, atbalsta un darbības laikā (t.sk. saderības problēmas ar citiem programmatūras produktiem, kā arī Pakalpojuma lietošanas rezultātu neatbilstība Lietotāja cerībām u.c.). ).
5.2. Par Līgumā noteikto saistību pārkāpšanu Puses ir atbildīgas saskaņā ar spēkā esošajiem Krievijas Federācijas tiesību aktiem. Šajā gadījumā Pakalpojuma administrācijas atbildība pret Lietotāju zaudējumu atlīdzināšanas prasības gadījumā ir ierobežota līdz Lietotāja apmaksāto Maksas pakalpojumu izmaksu summai.
5.3. Neviena Puse nav atbildīga par savu saistību pilnīgu vai daļēju nepildīšanu, ja neizpilde ir nepārvaramas varas apstākļu sekas, kas radušās pēc Līguma noslēgšanas un ir ārpus Pušu kontroles. Nepārvaramas varas apstākļu gadījumā, kas ilgst vairāk nekā 3 (Trīs) mēnešus, jebkurai Pusei ir tiesības vienpusēji atteikties no šajā Līgumā noteikto saistību izpildes (izbeigt Līgumu).
5.4. Tā kā Pakalpojums ir Pakalpojuma administrācijas intelektuālā īpašuma objekts, atbildība par autortiesību pārkāpumiem iestājas saskaņā ar spēkā esošajiem Krievijas Federācijas tiesību aktiem.
5.5. Pakalpojuma administrācija nav atbildīga par šajā Līgumā noteikto saistību neizpildi vai nepienācīgu izpildi, kā arī par tiešiem un netiešiem Lietotāja zaudējumiem, tai skaitā negūto peļņu un iespējamiem zaudējumiem, tai skaitā interneta lietotāju prettiesisku darbību rezultātā. kuru mērķis ir pārkāpt informācijas drošību vai Pakalpojuma normālu darbību; interneta savienojumu trūkums starp Lietotāja datoru un Pakalpojuma administrēšanas serveri; valsts un pašvaldību institūciju, kā arī citu organizāciju rīcība operatīvās izmeklēšanas darbības ietvaros; komercorganizāciju saimnieciskās darbības internetā valsts regulējuma (vai citu organizāciju regulējuma) noteikšana un/vai šo subjektu vienreizēju ierobežojumu noteikšana, kas sarežģī vai padara neiespējamu šī Līguma izpildi; un citi gadījumi, kas saistīti ar interneta lietotāju un/vai citu subjektu rīcību (bezdarbību), kuras mērķis ir pasliktināt vispārējo situāciju ar interneta un/vai datortehnikas lietošanu, kas pastāvēja šī Līguma noslēgšanas brīdī.
5.6. Ja starp Pusēm rodas strīdi vai nesaskaņas, kas izriet no šī Līguma vai ir ar to saistīti, Puses veiks visus pasākumus, lai tos atrisinātu savstarpējo sarunu ceļā.
5.7. Ja strīdus un/vai nesaskaņas starp Pusēm nav iespējams atrisināt sarunu ceļā, tad šādi strīdi tiek risināti Sanktpēterburgas un Ļeņingradas apgabala šķīrējtiesā.
6. Citi nosacījumi
6.1. Šis Līgums stājas spēkā no tā pieņemšanas dienas un ir spēkā līdz Pušu pilnīgai saistību izpildei.
6.2. Šo Līgumu var izbeigt pirms termiņa, Pusēm savstarpēji vienojoties, kā arī pēc Pakalpojuma administrācijas iniciatīvas, ja Lietotājs pārkāpj šī Līguma noteikumus, neatgriežot tam naudas līdzekļus.
6.3. Tā kā šis Līgums ir piedāvājums, un saskaņā ar spēkā esošajiem Krievijas Federācijas civillikumiem Pakalpojumu administrācijai ir tiesības atsaukt piedāvājumu saskaņā ar Art. Krievijas Federācijas Civilkodeksa 436. Ja šis Līgums tiek atsaukts tā darbības laikā, šis Līgums tiek uzskatīts par izbeigtu no atsaukšanas brīža. Pārskatīšana tiek veikta, ievietojot attiecīgo informāciju tīmekļa vietnē.
6.4. Puses ir vienojušās, ka, noslēdzot šo Līgumu, ir atļauts izmantot Pušu pārstāvju parakstus, kā arī viņu zīmogus, izmantojot faksa, mehāniskās vai citādas kopēšanas līdzekļus, elektronisko ciparparakstu vai citu Pušu pašrocīgā paraksta analogu. organizāciju vadītāji un zīmogi.
6.5. Pakalpojuma administrācijai ir tiesības vienpusēji veikt izmaiņas Pakalpojuma sniegšanas noteikumos, ievietojot informāciju par to mājaslapā publiski pieejamā veidā un veicot izmaiņas šajā Līgumā.
6.6. Šīs šī Līguma noteikumu izmaiņas stājas spēkā to publicēšanas dienā, ja vien attiecīgajā publikācijā nav norādīts citādi. Ja Lietotājs turpina lietot Pakalpojumu pēc izmaiņām un/vai papildinājumiem Līgumā, tas nozīmē Lietotāja piekrišanu un piekrišanu šādām izmaiņām un/vai papildinājumiem.
7. Garantijas
7.1. Izņemot garantijas, kas skaidri norādītas šī līguma tekstā, Pakalpojuma administrācija nesniedz nekādas citas garantijas.
7.2. Piekrītot noteikumiem un akceptējot šī piedāvājuma noteikumus, Lietotājs apliecina Pakalpojuma administrācijai un garantē, ka:
- noslēdz šo līgumu brīvprātīgi;
- ir izlasījis visus šī līguma noteikumus un nosacījumus;
- pilnībā izprot un apstiprina piedāvājuma un līguma priekšmetu;
- ir visas tiesības un pilnvaras, kas nepieciešamas, lai noslēgtu un izpildītu šo līgumu.
Džo Žirārs
“Kā pārdot jebko kādam” — par ko ir šī grāmata?
Mūsdienu pasaule ir balstīta uz pārdošanu. Katru dienu mēs kaut ko pērkam, kaut ko pārdodam. Kāds var teikt, ka viņš nekādi nav saistīts ar pārdošanu, ka viņš ir darbinieks un vienkārši dara savu darbu. Patiesībā jūs arī pārdodat, tikai sevi, savas zināšanas, prasmes un laiku. Ticiet man, visa pasaule ir balstīta uz pārdošanu, un, ja jūs iemācīsities kādam kaut ko pārdot, jūsu dzīve tiks piepildīta ar jaunu nozīmi.
Šodien mēs runāsim par Džo Žirāra grāmatu “Kā pārdot jebko jebkuram”. Grāmatas autors tika iekļauts Ginesa rekordu grāmatā kā laimīgākais automašīnu pārdevējs vēsturē. 15 gadu laikā, kad viņš strādāja, Džo pārdeva 30 000 un vienu automašīnu, kas ir vidēji 5 automašīnas dienā. Iespaidīgi? Šis cilvēks zina, par ko runā, un viņa dzīves pieredze to apstiprina.
Grāmatā “Kā pārdot jebko jebkuram” ir iekļauti ļoti interesanti pārdošanas paņēmieni un principi. Džo Žirards stāsta, kā noslēgt darījumu tā, lai no tā plūstu vēl simts jaunu pasūtījumu, viņš sīki stāsta, kā perspektīvu pircēju pārvērst par pastāvīgo klientu un “slēpto” reklāmdevēju. Tāpat no grāmatas uzzināsiet, kā izlūkot informāciju par potenciālajiem klientiem, kā piesaistīt cilvēkus savam biznesam, kā ieinteresēt pircēju, lai viņš jūs ieteiktu saviem draugiem un paziņām.
Visa informācija, ko atrodat šajā grāmatā, ir balstīta uz Džo personīgo pieredzi. Un, kā jau teicu iepriekš, viņa pieredze pārsteidz ne tikai mani, bet arī puišus no Ginesa rekordu grāmatas.
Džo Žirārs “Kā pārdot jebko kādam” — kam šī grāmata ir paredzēta?
Ir biznesa grāmatas, kurām nav vecuma, sociālo vai profesionālo ierobežojumu. Protams, nevaru teikt, ka grāmata “Kā jebkuram jebko pārdot” ir paredzēta šauram cilvēku lokam, un pārējiem to nevajadzētu lasīt. Katrs no jums neatkarīgi no tā, ko jūs darāt, var aizņemt dažas dienas un detalizēti izpētīt Džo Žirāra padomus un ieteikumus. Bet grāmata ir ideāli piemērota tiem, kas tieši saistīti ar pārdošanu – menedžeriem, tirdzniecības pārstāvjiem, konsultantiem, veikalu pārdevējiem.
Es pats īsi izlasīju grāmatu, un, godīgi sakot, mani tas nesajūsmināja. Varbūt tāpēc, ka es nekad neesmu nodarbojies ar pārdošanu, un padoms, ko sniedz automašīna, man nav tuva. Bet tie mani draugi, kuri ir cieši saistīti ar tirdzniecību, glaimojoši runāja par Žirāra darbu.
Džo Žirārs “Kā pārdot jebko jebkuram” – lasītāju atsauksmes
Kā jau teicu, grāmatu esmu izlasījis ļoti īsi un virspusēji, un nevaru adekvāti novērtēt tās ieguvumu lasītājam. Tāpēc nācās lūgt izteikt savu viedokli tiem, kam pēc nodarbošanās bija nepieciešama grāmata “Kā pārdot jebko”. Publicēšu 3 dažādas atsauksmes. Es saprotu, ka, pamatojoties uz tiem, būs grūti pieņemt lēmumu, lasīt vai nelasīt grāmatu, bet tas vismaz ir labāk nekā nekas.
Vladislavs, pārdošanas vadītājs plkstITkompānijas
Kā jūs saprotat, mans darbs ir tieši saistīts ar pārdošanu. Un peļņa ir atkarīga no prasmēm un spējas pārliecināt pircēju, ka mūsu produkts ir desmitiem reižu labāks par kaut ko līdzīgu no konkurentiem. Man radās interese par šo grāmatu, jo ticēju, ka tā man palīdzēs sasniegt jaunu līmeni. Protams, biju nedaudz vīlies. Nedomājiet, ka es grāmatā nemeklēju kādu burvju vārdu, panaceju pret visām kaitēm. Gluži otrādi, es centos prātīgi izvērtēt visu, ko autors izteica. Un pie tā es nonācu:
- Grāmata ir ideāli pielāgota automašīnu pārdevējiem. Pārējie no mums var gūt labumu, neēdot labākas grāmatas.
- Apmēram 20% grāmatas ir autora biogrāfija. Džo stāsta, cik grūta bija viņa dzīve, kā viņam nepietika ēst, kā viņš klaiņoja pa ielām. Iegādājoties šo grāmatu, es necerēju lasīt šņukstus, bet gribēju konkrētus ieteikumus un aicinājumus uz rīcību.
- Daži padomi un risinājumi jau sen ir novecojuši, jo parādījās internets, sociālie tīkli un e-pasts, kas paātrināja saziņu.
Patiešām noderīgi ir attiecību ar pircēju psiholoģiskie aspekti. Visi šajā grāmatā aprakstītie tehniskie aspekti, visticamāk, jums nepalīdzēs.
Irina, skaistumkopšanas salona īpašniece
Rakstīšu īsi – grāmatu ir vērts izlasīt. Es jau vairākus gadus nodarbojos ar pārdošanu, un man joprojām izdevās daudz iemācīties pašam. Protams, autors raksta par pārdošanu no savas perspektīvas, bet tas ir loģiski. Tas, ko viņš ir meistars, ir tas, par ko viņš runā. Jums ir jāspēj “pielāgot” autora pasaules realitāti, lai tā atbilstu jūsu situācijai. Lasi, domā, izdari secinājumus.
Aleksandrs, ārštata darbinieks
Grāmatu lasīju savai attīstībai. Mani ieinteresēja fakts, ka autors ir iekļauts Ginesa rekordu grāmatā. Nevaru pateikt, kā iegūtās zināšanas ietekmēs manu darbu, jo specifika ir pavisam cita. Un mūsdienu tehnoloģijas ir veikušas būtiskas korekcijas pārdevēja un pircēja mijiedarbībā. Secinājums ir acīmredzams – grāmatu var lasīt, bet jāpielāgo mūsdienu tirgus apstākļiem.
Kā var kādam kaut ko pārdot? Uz šiem un citiem jautājumiem atbildes sniegs Džo Žirāra grāmata “Kā pārdot jebko jebkuram”. Šī grāmata ir ieteicama ikvienam, kurš plāno vai jau ir apguvis tirdzniecības menedžera profesiju. Šiem cilvēkiem vienkārši ir jāiegādājas šī grāmata. Izlasot grāmatu, uzreiz teikšu, ka tā ir par 90% piemērota auto pārdošanas menedžeriem, jo ir ļoti pielāgota šiem speciālistiem. Grāmatā “Kā pārdot jebko jebkuram” pārsteidzošākais ir tas, ka šī vispopulārākā pasaules bestsellera autoram savas karjeras piecpadsmit gados izdevās pārdot vairāk nekā trīspadsmit tūkstošus un vienu automašīnu - precīzāk.
Kā jebkuram kaut ko pārdot. Džo Žirārs. Lasiet tiešsaistē, lejupielādējiet e-grāmatu fb2, txt, epub
Šādu komerciālu mahināciju rezultātā viņam izdevās iekļūt Ginesa rekordu grāmatā kā lielākajam pārdevējam pasaulē. Izklausās pasakaini? Bet tā ir taisnība!
Savā grāmatā “Kā pārdot jebko jebkuram” autors apraksta visas savas oriģinālās un unikālās pārdošanas sistēmas. Tas ietver veiksmīgu darījumu, kas rada vēl 250 tādu pašu darījumu, kā arī klientu inteliģences noslēpumus, kas nodrošinās jums simtprocentīgu pārdošanu nākotnē, un reālo paņēmienu, kā izmantot un iesaistīt citus cilvēkus pārdošanā, un to pašu. slaveni pieci veidi, kā daudzsološu klientu pārvērst par īstu patērētāju. Ieteicams tirdzniecības vadītājiem, tirdzniecības pārstāvjiem, konsultantiem, veikalu pārdevējiem.
Džo Džerara grāmata Kā pārdot jebko jebkuram patiešām palīdzēs domāt par pircēju. Piekritīsiet, ka "Likums 250" ir spēkā starp visiem prātīgiem cilvēkiem. Grāmata ir lielisks piemērs visiem tiem, kuri nav pārliecināti par savām spējām, bet vēlas sasniegt neiespējamo. Šī ir unikāla lieta, kas palīdzēs jums jebkuros apstākļos kļūt par pirmo un pelnīt naudu mārketinga pakalpojumu jomā. Tagad uz tevi neskatīsies kā uz Oriflame kosmētikas pārdevēju. Jūs kļūsiet par īstu pārdošanas guru. To es jums saku, cilvēks, kurš nesen izlasīja šo grāmatu un nesen kļuva par mēneša labāko pārdevēju manā uzņēmumā. Tas patiešām var izklausīties neticami, bet tas tā ir! Grāmata ļauj atklāt pasauli citādā veidā. Paskatieties uz to no pavisam cita leņķa, izprotiet jaunas tirdzniecības jomas un jomas un kļūstiet par pirmo, kas gūst panākumus savā biznesā. Džo Džerara biogrāfija pārsteidz un pārsteidz ar savu nevērtīgumu, taču viņš spēja radīt apstākļus panākumiem. Tā arī tu vari!
Džo Žirārs
Kā jebkuram kaut ko pārdot
IEVADS
1978. gada 1. janvārī Džo Žirārs nokāra cimdus. Viņš pārtrauca automašīnu pārdošanu. Savas piecpadsmit gadus ilgās pārdošanas karjeras laikā (no 1963. līdz 1977. gadam) Džo pārdeva 13 001 automašīnu, visas mazumtirdzniecībā. Tagad viņš lielu daļu sava laika pavada, rakstot grāmatas un avīžu rakstus, lasot lekcijas, uzstājoties, rīkojot dažādus simpozijus un sanāksmes, kā arī sniedzot konsultācijas.
Jūs turat šo grāmatu savās rokās, jo domājat, ka tā var jums palīdzēt iegūt vairāk no jūsu darba — vairāk naudas un personiskāku gandarījumu. Iespējams, šī nav pirmā grāmata par pārdošanu, ko esat lasījis. Pastāv lielas izredzes, ka esat redzējis un lasījis daudzas šādas grāmatas, grāmatas, kas sola jums atklāt visus "noslēpumus", pastāstīt jums vērtīgu noslēpumu un sniegt jums iedvesmu. Jūs droši vien jau zināt daudz par to, kā sevi piespiest, katru rītu skatoties spogulī un atkārtojot sev dažādas burvju frāzes. Šajā laikā jūs droši vien zināt visu veidu noslēpumainu formulu, saīsinājumu un paņēmienu noslēpumus, kuriem, šķiet, ir maģisks spēks un kas stiprina psiholoģisko attieksmi. Jūs droši vien jau zināt daudz par to, kā jums vajadzētu domāt un kā nevajadzētu domāt, kas ir pozitīvs un kas ir negatīvs. Un jūs dažkārt var nedaudz apmulsināt visi pretrunīgie padomi, ko piedāvā minētās grāmatas.
Es negribu runāt sliktu par visiem speciālistiem, ekspertiem, zinātājiem un citiem domājošiem cilvēkiem, kas raksta šīs grāmatas. Galu galā arī viņiem ir jānopelna maizes gabals iztikai.
Bet paskatīsimies uz šo lietu mazliet savādāk. Patiesībā jūs vēlaties zināt, kā šodien pārdot reālus produktus un pakalpojumus. Un lielākā daļa šo grāmatu autoru nekad savā dzīvē nav pārdevuši maz vai neko, izņemot viņu grāmatas.
Tie var būt profesionāli rakstnieki vai profesionāli pārdošanas apmācību speciālisti. Daži no viņiem pat varētu pavadīt pāris nedēļas vai mēnešus, kaut ko pārdodot, līdz viņi saprata, ka ir kaut kas cits, kur viņi varētu darīt labāk. Un, iespējams, kāds no viņiem savulaik labi nopelnīja, pārdodot vienu nekustamo īpašumu daudzu miljonu dolāru vērtībā un darot to labus divus gadus, taču tam nav nekāda sakara ar pārdošanu, ko jūs darāt un kur vēlaties nokļūt. gūt lielākus panākumus.
Kad jūs lasāt viņu grāmatas, tās izklausās lieliski un, iespējams, jums pat nedaudz palīdz – varbūt pat pietiekami, lai būtu to izmaksu vērts, kas radušās, iegādājoties tās. Bet, padomājot par šiem rakstiem dziļāk, jūs drīz sapratīsit, ka visi šie rakstnieki - pat labākie no viņiem - nemaz nav tādi tirgotāji kā jūs un es. Bet tieši tāda es esmu.
Es pārdevu automašīnas un kravas automašīnas — un pilnīgi jaunas un tikai mazumtirdzniecībā, bez "grūtniem" darījumiem, tikai stabilas jaunas automašīnas: jaunas automašīnas, jaunas kravas automašīnas, pa vienai, aci pret aci ar klientu, kā saka, "vēders līdz". vēders,” viņš pārdeva tiem pašiem cilvēkiem, kuriem jūs pārdodat, un tā katru dienu.
Varbūt jūs pārdodat automašīnas, vai uzvalkus, vai mājas, vai traukus, vai mēbeles, vai kaut ko citu katru dienu — kaut ko, kas jums jāpārdod lielos daudzumos, lai kaut kā nopelnītu naudu. Un, lasot šīs gudrās grāmatas, ko sarakstījuši eksperti, šķiet, ka jums ir tāda pati reakcija kā man: kaut kā tajās trūkst.
Bet viņiem trūkst, kā pareizi saka jūsu intuīcija: tiešu zināšanas, iesaistīšanās šajā darbā, pārzināšana mūsu problēmas, mūsu cilvēkiem mūsējie miers. Visi šie puiši vienkārši nejūt, kas notiek, kad cilvēkam katru dienu jāsēž ierakumos, kā mēs to darām, ja mēs gribam ēst šodien un rīt.
Tāpēc mana grāmata ir pavisam citāda. Tāpēc šī grāmata ir paredzēta jūsu labā tā, kā citi nevar, jo es daru to, ko jūs darāt katru dienu. Es daru to pašu, ko jūs. Es jūtos tāpat kā tu. Un es gribēju to pašu, ko jūs vēlaties. Un es to saņēmu. Pilnīgi sveši cilvēki un pavisam citi cilvēki mani sauca par lielāko tirgotāju pasaulē. Bet tie rakstnieki nepavisam nav tādi tirgotāji kā mēs. Es esmu labākais pasaulē starp tādiem tirgotājiem kā jūs un es.
Tomēr jums nav jāpieņem mans vārds. Ja vēlaties mani pārbaudīt, tad paņemiet autoritatīvāko avotu pasaulē - Ginesa rekordu grāmatu. Meklējiet tur lielāko tirgotāju pasaulē. Un jūs atklāsiet, ka tas esmu es, Džo Žirard. Vai arī lasiet stāstus par mani tādās publikācijās kā Newsweek, Forbes, Penthouse un Woman's Day vai simtiem citu žurnālu un laikrakstu. Iespējams, jūs esat mani redzējis pēdējos gados dažos valsts televīzijas šovos. Viņi mani vienmēr iepazīstina ar “lielāko tirgotāju pasaulē” un atsaucas uz Ginesa rekordu grāmatas sertifikātu.
Bet kā man gāja pēc tam, kad 1963. gadā sāku pārdot? Pirmajā darba gadā es pārdevu tikai 267 automašīnas. Tas ir viss! Tomēr arī tajos laikos tas bija vairāk nekā vajadzīgs vienkāršai, pieticīgai dzīvei. Jau tajā pirmajā gadā es biju veiksmīgo tirgotāju priekšgalā.
1966. gadā, manā ceturtajā gadā, es pārdevu 614 automašīnas un kravas automašīnas — visas mazumtirdzniecībā. Tieši šogad es kļuvu par NUMURU 1 PASAULĒ AUTOMAŠĪNU UN KRASAS AUTOMAŠĪNU TIRDZNIECĪBĀ. Un kopš tā laika katru gadu esmu bijis NUMURS 1 PASAULĒ AUTOMAŠĪNU UN KRASOTĀJU TRANSPORTLĪDZĒJĀ, katru gadu palielinot savu biznesu par ne mazāk kā desmit procentiem un dažos gados pat par divdesmit procentiem, un pat tad, kad visapkārt bija lieli samazinājumi. streiki un vispār valstī bija recesija.
Patiesībā tas bija pat šādi: jo sliktāk gāja valsts ekonomikā, jo neatlaidīgāk un gudrāk es rīkojos, un jo labāk man gāja personīgi. Es paliku uz augšu pat tad, kad visi automašīnu tirgotāji Detroitas apgabalā samazināja savu darba nedēļu no sešām dienām uz piecām dienām.
1976. gadā, kas bija. Man bija labākais gads, kopējie ienākumi no manām komisijām pārsniedza trīssimt tūkstošus dolāru. Mani šajā ziņā nav pārspējuši daudzi, izņemot varbūt tos puišus, kuri trīs gadus baro ministrus kādas tālas valsts valdībā, lai no viņiem nopirktu kādas lidmašīnas vai raķetes. Bet tas nav tāds pārdošanas veids, par kuru mēs runājam.
Mēs runājam par pavisam ko citu – par profesiju, kurā tiek izmantota prasme, prasme, metodes, pieredze un praktiskās iemaņas. Tas mums sagādā galvassāpes un vilšanos neatkarīgi no tā, cik labi mums iet. Bet, ja mēs to darām pareizi, tas sniedz lielāku finansiālu un emocionālu gandarījumu nekā jebkura cita nodarbošanās pasaulē. Es darīju to, ko darīju, jo man patīk nauda un aizraušanās un gandarījums par uzvaru, kas ar to nāk, atkal un atkal un atkal.
Var jau būt, ka jums viss jau ir ideālā kārtībā. Jums var būt māja, pieklājīga vieta vasaras brīvdienām, jahta vai motorlaiva un pāris automašīnas. Bet, ja esat izlasījis tik tālu, jūs droši vien domājat, ka jums vajadzētu iegūt kaut ko vairāk no sava darba. Un tev ir taisnība.
Mūsu darbs nes līdzi daudz vairāk nemateriālu labumu, proti, lepnumu un gandarījumu, ko vajadzētu izjust katram labam tirdzniecības aģentam. Patiesībā, jo labāk jūs esat, jo vairāk jums vajadzētu tieši to vēlēties. Ja domājat, ka jums jau ir pietiekami daudz, tas tikai nozīmē, ka jums neklājas tik labi, kā varētu vai vajadzētu, tāpēc turpiniet lasīt. Fakts ir tāds, ka man ir visaptveroša pārdošanas sistēma, kas līdzinās lauksaimniecībai valstī, kur viss aug visu gadu.
Ar manu sistēmu jūs darāt daudzas lietas, kas ir līdzīgas sēklu stādīšanai. Jūs to darāt visu laiku, visu laiku un tad sākat novākt ražu – un arī visu laiku. Turklāt katru reizi, kad darījuma veidā novācat ražu, tajā pašā laikā jūs iesējat cita darījuma sēklas. Jūs sējat un sējat, un arī novācat un novācat - visu laiku, katrā gadalaikā. Pasaulē vienkārši nav nekā labāka. Es jums to garantēju.
Ja jūs domājat, ka nevarat labi pārdot un uzvarēt, jo esat zaudētājs, tad ļaujiet man jums pateikt, ka esmu lielāks zaudētājs nekā jūs jebkad esat bijis.
Pēc slavenā biznesa trenera un pārdošanas teorētiķa Džila Konrata teiktā, B2B nozarē visizteiktākā atšķirība ir pārdevēja loma. Ņemot vērā dažu produktu un pakalpojumu popularitāti, vairums uzņēmumu piedāvājumi īpaši neatšķiras viens no otra. Bet pat skatot vienus un tos pašus piedāvājumus, klienti vienmēr cer uz unikālu pieredzi.
Šajā sakarā B2B uzņēmējiem ir gandrīz neierobežota kontrole pār rādītājiem un rezultātiem. Saskaroties ar neveiksmēm, viņi cenšas padarīt savu produktu vairāk orientētu uz klientu.
Neatkarīgi no jūsu biznesa nišas ir dažas aksiomas, kuras varat ievērot, lai palīdzētu pārdot vairāk gandrīz ikvienam.
1. Koncentrējieties uz klientiem
Vai jums ir draugi, kuri pastāvīgi runā par sevi? Piekrītu, dažreiz tie ir vienkārši nepanesami. Pircēji tāpat reaģē uz pārāk biežu zīmola un piedāvājumu pieminēšanu. Jūs domājat, ka šī informācija ir informatīva un svarīga, taču klienti to uztver atšķirīgi.
Pārdošanas pamatnoteikums ir pilnīga koncentrēšanās uz klientu. Katrs e-pasts, katrs saturs ir jāizveido, paturot prātā klientu. Pastāvīgi jautājiet sev: "Kāpēc tas ir izdevīgi klientam?" un uzlabot mijiedarbību ar savu mērķauditoriju.
Uz pircēju vērsta piedāvājuma pamati visu veidu pakalpojumiem un precēm ir vienādi:
- skaidri un kodolīgi nodot mērķauditorijai sava uzņēmuma vērtību;
- izskaidrojiet galvenās atšķirības starp jūsu produktu un konkurentu analogiem;
- pastāstīt par ieguvumiem pircējam;
- aprakstiet savas mērķauditorijas galvenās vajadzības un problēmas un uzsveriet, ka jūsu piedāvājums ir ideāls šādu problēmu risinājums;
- Izvairieties lietot pārākuma vārdus: “labākais”, “pasaules klases produkts” utt.;
- lietojiet vispārēji saprotamu vārdu krājumu, lai visiem mērķauditorijas segmentiem būtu skaidra jūsu piedāvājuma būtība;
- runājiet savu potenciālo klientu valodā, izvairoties no sarežģītas biznesa valodas un vietniekvārdiem, piemēram, “mēs”, “mūsu” un “es”.
Visu iepriekš minēto noteikumu ievērošanas piemērs ir jebkura galvenā lapa no Veidņu galerijas — ja nezināt, ar ko sākt, varat ņemt to par pamatu un papildināt ar nepieciešamajām sadaļām un saturu:
2. Veiciet fona izpēti
Vai vēlaties, lai apmeklētāji velta laiku jūsu piedāvājuma izpētei? Tad vispirms būs jātērē laiks apmeklētājiem. Sociālie mediji ļauj atrast daudz noderīgas informācijas par klientu vērtībām un paradumiem, un noteikti šie dati ir jāanalizē pirms jebkādas komunikācijas ar klientu uzsākšanas (auksti zvani, vēstules utt.).
Faktiski pirms zvana ir viegli un ļoti noderīgi uzzināt papildu informāciju par vadošo vadītāju, kurš iesniedza pieteikumu. Atkarībā no pārdošanas cikla, viena potenciālā klienta izpētei vajadzētu veltīt 5-10 minūtes.
Šeit ir daži avoti, kas jums palīdzēs pētījuma laikā:
1. LinkedIn
2. Twitter (klienta un uzņēmuma konts)
3. Uzņēmuma preses relīžu lapa
4. Konkurenta preses relīzes lapa
5. Blogi
6. Google (klients un uzņēmums)
7. Facebook
8. VKontakte
Starp citu, visas lietojumprogrammas no jūsu galvenajām lapām, kas izveidotas , dodieties uz savu CRM savā personīgajā kontā, kas atrodas sadaļā “Potenciālie pirkumi”. Pēc noklusējuma tiek nosūtīti paziņojumi par jauniem potenciālajiem pirkumiem uz jūsu reģistrācijas e-pastu, taču varat to mainīt jebkurā laikā vai pat varat iestatīt informācijas saņemšanu, izmantojot SMS.
3. Identificējiet savu pircēju
Pārdošanas panākumi lielā mērā ir atkarīgi no produkta piemērotības mērķa tirgum. Ja veltīsiet laiku sava “ideālā pircēja” noteikšanai un potenciālo klientu kategorizēšanai, tas neapšaubāmi palielinās jūsu pārdošanas apjomu.
Mārketinga stratēģija bez pircēja personības rada papildu spiedienu uz jūsu pārdošanas menedžeriem: bez skaidra klienta tēla viņu acu priekšā viņi nevar kompetenti veikt darījumu (nemaz nerunājot par tā noslēgšanu), kā arī izskaidrot lietotājam, kāpēc jūsu produkts. paglābs viņus no "sāpēm". Šī iemesla dēļ pat labākie pārdevēji var palaist garām pircējus.
4. Vispirms palīdzi, vēlāk pārdod.
Kad esat identificējis savu mērķauditoriju, nekavējoties nemēģiniet viņu pārliecināt, ka jūsu piedāvājums ir ideāls. Atcerieties, ka klienti vēl neko nezina par produktu.
Centieties nesasteigt lietas, jo jūs riskējat saniknot vai atbaidīt potenciālos pircējus. Tā vietā piedāvājiet viņiem atbalstu. Varat nodrošināt viņiem piekļuvi noderīgam saturam vai ieteikt risinājumu kādai kaitinošai problēmai. Šādi pozicionējot sevi, varēsi atrast uzņēmīgāku auditoriju un demonstrēt savu piedāvājumu vislabvēlīgākajā gaismā.
Mārketingā šāda veida noderīgu saturu, kas veicina potenciālā pirkuma ģenerēšanu, sauc par svina magnētu. Šis ir stimuls, kas mudina jūsu galvenās lapas apmeklētājus sniegt jums savu e-pasta adresi apmaiņā pret kaut ko nepieciešamo: ceļvedi, apmācības kursu vai atlaides kodu.
Lūk, kā tas varētu izskatīties (veidne no):
5. Iemācieties jautāt un klausīties
Pat visrūpīgākā izpēte nepateiks visu par klientiem. Lai atrisinātu problēmu, vispirms ir jāizdomā, kas tā ir, tāpēc, runājot ar klientiem, uzdodiet pēc iespējas vairāk jautājumu.
Šeit ir asprātīgs piemērs no pārdošanas trenera Rika Roberdža:
1. Kā tas notika?
2. Vai vienmēr ir bijis šādi?
3. Kur ir šīs problēmas risinājums?
4. Kā tu tiec galā?
Parādiet interesi. Sagatavots jautājumu saraksts kalpos kā atspēriena punkts, taču, ja saruna ar klientu uzņems negaidītu pavērsienu, nāksies improvizēt. Cilvēkiem patīk runāt par sevi un savām problēmām, tāpēc viņi pozitīvi reaģēs uz jūsu zinātkāri.
Uzdodot jautājumu pircējam, vienkārši klusējiet un klausieties. Centieties klausīties katru viņa vārdu, lai pēc iespējas labāk izprastu situāciju. Parādot klientam, ka esat patiesi ieinteresēts, jūs palielināsit savas iespējas veiksmīgi pabeigt darījumu.
6. Jāapzinās psiholoģiskās dīvainības
Mūsu smadzenes dīvainā veidā reaģē uz noteiktiem apstākļiem, un jūs varat izmantot šos psiholoģiskos trikus sava biznesa labā.
Uzskaitīsim tikai dažas no šīm dīvainībām.