गैर-मौखिक संप्रेषणाचे मानसशास्त्र. अशाब्दिक संप्रेषणाचे प्रकार अशाब्दिक माध्यम

संप्रेषण प्रक्रिया म्हणून संप्रेषण

व्यावसायिक संप्रेषण हे सर्व प्रथम, संप्रेषण आहे, म्हणजे माहितीची देवाणघेवाण जी संप्रेषणातील सहभागींसाठी महत्त्वपूर्ण आहे.

प्रभावी संवाद साधण्यासाठी, खालील प्रश्नांचे स्पष्टीकरण करणे आवश्यक आहे:

- संप्रेषणाची साधने कोणती आहेत आणि संप्रेषण प्रक्रियेत त्यांचा योग्य वापर कसा करायचा?

- गैरसमजाच्या संवादातील अडथळ्यांवर मात कशी करावी?

व्यक्तींमधील संवाद शक्य होण्यासाठी, विशिष्ट माध्यमांची आवश्यकता असते ज्याद्वारे संप्रेषण स्थापित आणि राखले जाते. भाषणाने एक विशेष स्थान व्यापलेले आहे, जे भाषिक माध्यम, संस्कृती आणि अभिव्यक्तीची सामग्री आणि समृद्धता द्वारे दर्शविले जाते.

संप्रेषणाची सर्व साधने दोन मोठ्या गटांमध्ये विभागली आहेत: शाब्दिक (मौखिक) आणि गैर-मौखिक . शास्त्रज्ञांना, विशेषतः ए. मेयेराबियन, असे आढळून आले आहे की माहितीचे हस्तांतरण मौखिक माध्यमातून 7% ने होते, ध्वनी माध्यम(आवाजाचा स्वर, स्वर यासह) - 38% ने, आणि गैर-मौखिक माध्यमांद्वारे - 55% ने. प्रोफेसर बर्डविसल यांनी मानवी संवादातील गैर-मौखिक माध्यमांच्या प्रमाणाबाबत असेच संशोधन केले आहे. त्याला आढळले की एक व्यक्ती दिवसातून फक्त 10-11 मिनिटे शब्द बोलतो आणि प्रत्येक वाक्य सरासरी 2.5 सेकंदांपेक्षा जास्त नसते. संभाषणातील मौखिक संप्रेषण 35% पेक्षा कमी घेते आणि 65% पेक्षा जास्त माहिती संप्रेषणाच्या गैर-मौखिक माध्यमांचा वापर करून प्रसारित केली जाते.

बऱ्याच संशोधकांचे मत आहे की मौखिक चॅनेलचा वापर माहिती देण्यासाठी केला जातो, तर गैर-मौखिक चॅनेल "चर्चा" साठी वापरला जातो. परस्पर संबंध, आणि काही प्रकरणांमध्ये - शाब्दिक संदेशांऐवजी (एक स्त्री तिच्या टक लावून पुरुषाकडे तिचा दृष्टिकोन व्यक्त करते).

एखाद्या व्यक्तीची सांस्कृतिक पातळी विचारात न घेता, शब्द आणि सोबतच्या हालचाली इतक्या प्रमाणात अंदाज बांधतात की, चांगल्या तयारीसह, एखादी व्यक्ती विशिष्ट वाक्यांश उच्चारण्याच्या क्षणी कोणती हालचाल करत आहे हे त्यांच्या आवाजावरून ठरवू शकते.

संप्रेषणाचे अशाब्दिक माध्यम

एखाद्या व्यक्तीचे गैर-मौखिक वर्तन त्याच्या मानसिक स्थितीशी अभिव्यक्तीचे एक साधन असल्याने अविभाज्यपणे जोडलेले असते. संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत, गैर-मौखिक वर्तन स्वतःमध्येच नव्हे तर एखाद्या व्यक्तीच्या वैयक्तिक मानसिक आणि सामाजिक-मानसिक वैशिष्ट्यांचे सूचक म्हणून कार्य करते जे थेट निरीक्षणासाठी लपलेले असते. बदलत्या परिस्थितीनुसार लोक त्यांच्या शाब्दिक वर्तनाशी जुळवून घेण्यास लवकर शिकतात, परंतु देहबोली कमी लवचिक असते. आश्चर्याची गोष्ट म्हणजे, आसन, हावभाव आणि हालचाल आवाज जे संप्रेषण करते ते विरोधाभास करू शकतात हे आम्हाला क्वचितच जाणवते. जेव्हा आपण कोणीतरी खोटे बोलत आहे असे समजण्याबद्दल बोलतो, तेव्हा आपल्याला नेमके काय म्हणायचे आहे ते म्हणजे शाब्दिक आणि गैर-मौखिक संकेत (व्याख्यातांच्या श्रोत्यांची भावना) मधील तफावत लक्षात आली आहे. उदाहरणार्थ, जर श्रोते त्यांच्या खुर्चीत खोलवर बसले आणि त्यांच्या हनुवटी खाली आणि त्यांचे हात दुमडले, तर ग्रहण करणाऱ्या व्यक्तीला पूर्वसूचना मिळेल की त्याचा संदेश यशस्वी होणार नाही.

स्त्रीच्या अंतर्ज्ञानामुळे स्त्रिया सहसा पुरुषांपेक्षा अधिक संवेदनशील असतात. पहिली काही वर्षे, आई तिच्या मुलाशी संवाद साधण्याच्या केवळ गैर-मौखिक माध्यमांवर अवलंबून असते. असे मानले जाते की त्यांच्या अंतर्ज्ञानामुळे, स्त्रिया पुरुषांपेक्षा वाटाघाटीसाठी अधिक योग्य आहेत.

अशाब्दिक संकेत जन्मजात आहेत की शिकलेले आहेत याबद्दल जोरदार वादविवाद आहे. जन्मजात (अनुवांशिक) शावकांमध्ये शोषण्याची क्षमता समाविष्ट आहे; हसण्याची क्षमता, जसे की ते अंध आणि बहिरे दोघांमध्ये दिसून येते; ओलांडताना आपले हात दुमडणे (वर डावा किंवा उजवा हात). पुरुष त्यांचे कोट उजव्या बाहीपासून घालतात आणि बहुतेक स्त्रिया डावीकडून; एखाद्या स्त्रीला पुढे जाताना, पुरुष तिच्याकडे तोंड वळवतो, आणि स्त्री तिला मागे वळवते, कारण ती सहजतेने तिची छाती झाकते.

परंतु अनेक शाब्दिक संकेत शिकले जातात.

संप्रेषणाच्या गैर-मौखिक माध्यमांचे वर्गीकरण

1. Kinesics (kinesics) – दुसऱ्या व्यक्तीच्या दृष्यदृष्ट्या समजल्या जाणाऱ्या हालचाली ज्या संप्रेषणामध्ये अभिव्यक्त-नियामक कार्य करतात. कायनेसिक्समध्ये चेहर्यावरील हावभाव, मुद्रा, स्थान, टक लावून पाहणे आणि चालणे यातून प्रकट होणाऱ्या अर्थपूर्ण हालचालींचा समावेश होतो.

एक विशेष भूमिका नियुक्त केली आहे चेहर्यावरील भाव - चेहऱ्याच्या स्नायूंच्या हालचाली. जेव्हा व्याख्यात्याचा चेहरा गतिहीन किंवा अदृश्य असतो, तेव्हा 10-15% माहिती नष्ट होते. चेहर्यावरील भावांचे मुख्य वैशिष्ट्य म्हणजे त्याची अखंडता आणि गतिशीलता. याचा अर्थ असा की सहा मूलभूत भावनिक अवस्था (राग, आनंद, भय, दुःख, आश्चर्य आणि तिरस्कार) चेहऱ्यावरील हावभावात सर्व स्नायूंच्या हालचालींचा समन्वय असतो. चेहर्यावरील हावभाव एखाद्या व्यक्तीच्या राष्ट्रीयत्वावर आणि संस्कृतीवर अवलंबून नसतात, म्हणजेच ते त्याच प्रकारे व्यक्त केले जातात. मुख्य माहितीचा भार भुवया आणि ओठ (तोंडाच्या सभोवतालचा भाग) द्वारे वाहून नेला जातो.

चेहर्यावरील भावांशी जवळचा संबंध दृष्टी , किंवा डोळा संपर्क . जेव्हा एखादी व्यक्ती विचार तयार करते, तेव्हा तो बहुतेकदा बाजूला (अंतराळात) पाहतो, जेव्हा विचार पूर्णपणे तयार असतो - संभाषणकर्त्याकडे. जर आपण कठीण गोष्टींबद्दल बोलत असाल तर ते संभाषणकर्त्याकडे कमी पाहतात. सर्वसाधारणपणे, जो बोलतो तो जो ऐकतो त्याच्यापेक्षा संवादकर्त्याकडे कमी दिसतो. व्हिज्युअल संपर्क संप्रेषण करण्याची इच्छा दर्शवते.

डोळ्यांच्या मदतीने, एखाद्या व्यक्तीच्या स्थितीबद्दल सर्वात अचूक सिग्नल प्रसारित केले जातात, कारण विद्यार्थ्यांचे विस्तार आणि आकुंचन जाणीवपूर्वक नियंत्रित केले जाऊ शकत नाही. जेव्हा एखाद्या गोष्टीमध्ये (सतत प्रकाशात) स्वारस्य असते तेव्हा विद्यार्थी उच्च उत्साही असतात आणि त्याउलट.

परंतु चेहरा शरीराच्या तुलनेत कमी माहितीपूर्ण असतो, कारण चेहर्यावरील हावभाव शरीराच्या हालचालींपेक्षा जाणीवपूर्वक नियंत्रित केले जातात, विशेषतः खोटे बोलत असताना.

पोझ- दिलेल्या संस्कृतीसाठी विशिष्ट मानवी शरीराची स्थिती. विविध स्थिर शरीर स्थितींची एकूण संख्या सुमारे 1000 आहे. सांस्कृतिक परंपरांवर अवलंबून, काही पोझेस निश्चित आहेत, काही प्रतिबंधित आहेत. एखाद्या व्यक्तीची स्थिती जितकी उच्च असेल तितकी त्याची मुद्रा अधिक आरामशीर. पोझ बंदिस्तपणा किंवा संप्रेषण करण्याची इच्छा देखील दर्शवते.

“बंद" पोझेस (शरीराचा पुढचा भाग बंद आहे, आणि व्यक्ती शक्य तितकी कमी जागा घेण्याचा प्रयत्न करते) अविश्वास, मतभेद, टीका आणि विरोध बोलतो.

“उघडा"पोझ – विश्वास, करार, सद्भावना.

हातवारेसंस्कृती, सामाजिक स्थिती, भावनिक स्थिती यावर अवलंबून असते. मुद्रांप्रमाणे हावभाव सहज समजतात. वाढत्या भावनिक उत्तेजनासह आणि अधिक संपूर्ण परस्पर समज प्राप्त करण्याच्या इच्छेसह हावभाव वाढतात.

वैयक्तिक जेश्चरचा विशिष्ट अर्थ वेगवेगळ्या संस्कृतींमध्ये बदलतो, परंतु समान जेश्चर देखील आहेत:

• संप्रेषणात्मक (अभिवादन, निरोप, लक्ष वेधून घेणे, मनाई इ.);
• मोडल (मूल्यांकन आणि संबंधांचे जेश्चर);
• वर्णनात्मक, जे केवळ भाषणाच्या उच्चाराच्या संदर्भात अर्थ देते.

मूलभूत संप्रेषण जेश्चर

आनंदी लोकहसणे दुःखी लोक भुसभुशीत करतात; संतप्त - रागावलेला देखावा; त्यांना काही कळत नाही किंवा समजत नाही - ते खांदे सरकवतात किंवा खांदे सरकवतात; "होय" - ते होकार देतात; “नाही” - त्यांचे डोके एका बाजूने हलवा (अगदी लहान मुलांनाही हा हावभाव असतो). परंतु संस्कृतीचा प्रकार गैर-मौखिक संकेतांवर देखील आपली छाप सोडतो.

हावभाव “ठीक आहे": अमेरिकेत - "सर्व काही ठीक आहे", फ्रान्समध्ये - "शून्य" किंवा "काहीच नाही", जपानमध्ये - "पैसा", भूमध्यसागरीय खोऱ्यातील काही देशांमध्ये हा हावभाव पुरुषांच्या समलैंगिकतेला सूचित करतो.

वर उचलले अंगठा : अमेरिका, इंग्लंड, न्यूझीलंडमध्ये - तीन अर्थ: "रस्त्यावर मतदान", "सर्व काही ठीक आहे", "अपमान" जेव्हा ग्रीसमध्ये जोरदारपणे फेकले जाते - "शट अप".

बोटांनी व्ही-चिन्ह: यूके आणि ऑस्ट्रेलियामध्ये - बहुतेक युरोपियन देशांमध्ये एक आक्षेपार्ह व्याख्या - "विजय";

परंतु एका हावभावाचा अर्थ वेगळ्या पद्धतीने करता येत नाही; जेश्चर, शब्दांप्रमाणे, वाक्यांच्या स्वरूपात येतात आणि त्याच प्रकारे समजले पाहिजे. बोलणारा माणूसएकरूप असणे आवश्यक आहे, म्हणजे, शब्द आणि हावभाव अर्थाने जुळले पाहिजेत आणि विरोधाभास असल्यास, खोटे उद्भवते.

चालणे- हालचालीची एक शैली ज्याद्वारे एखाद्या व्यक्तीची भावनिक स्थिती सहजपणे ओळखता येते. रागावल्यावर सर्वात जड चालणे; "सर्वात सोपे" आनंदाने आहे; अभिमानासह सर्वात लांब स्ट्राइड लांबी; आळशी, उदासीन चाल - दुःखासह.

खालील प्रकारच्या अशाब्दिक संवादामध्ये आवाजाचा समावेश होतो.

2. प्रॉसोडी आणि एक्स्ट्रालिंगुइस्टिक्स

या भाषणाचा अर्थ धन्यवाद, भाषणाचा प्रवाह नियंत्रित केला जातो, संप्रेषणाची भाषिक माध्यमे जतन केली जातात; ते भाषण उच्चारांना पूरक, पुनर्स्थित आणि अपेक्षित करतात आणि भावनिक अवस्था व्यक्त करतात.

प्रॉसोडी हे भाषणाच्या लयबद्ध आणि स्वराच्या पैलूंचे सामान्य नाव आहे: खेळपट्टी, आवाज आवाज, लाकूड, ताण शक्ती.

बहिर्भाषिक प्रणाली - भाषणातील विरामांचा समावेश, तसेच एखाद्या व्यक्तीचे विविध प्रकारचे सायकोफिजियोलॉजिकल अभिव्यक्ती: रडणे, खोकला, हशा, उसासे इ. जलद भाषण उत्साह किंवा चिंता व्यक्त करते; मंद - उदासीनता, दु: ख, अहंकार, थकवा; उच्च आवाज - उत्साह, आनंद, अविश्वास; मऊ आणि गोंधळलेला आवाज - दु: ख, दुःख, थकवा.

तुम्ही केवळ ऐकण्यासाठीच नाही तर भाषणाची रचना ऐकण्यास देखील सक्षम असले पाहिजे.

मानवी आवाज- हे वैशिष्ट्यपूर्ण वैशिष्ट्यएखाद्या व्यक्तीबद्दल उद्भवलेल्या सामान्य धारणामध्ये, जेणेकरून आपण आवाजाद्वारे अनेक व्यवसाय त्वरित ओळखू शकतो, उदाहरणार्थ, शिक्षक, लष्करी पुरुष, याजक. अभ्यासात, शरीराचा आकार, लठ्ठपणा, हालचाल, आंतरिक शांतता आणि वय यासंबंधी ६० ते ९०% योग्य निर्णय केवळ आवाज आणि बोलण्याच्या पद्धतीवर आधारित आहेत. त्याच वेळी, ज्यांनी अंतर्ज्ञानाने न्याय केला ते 88% बरोबर होते आणि ज्यांनी तर्कशुद्ध विश्लेषण केले ते फक्त 20% बरोबर होते. सरासरी व्यक्ती तो ज्या पद्धतीने बोलतो त्यापेक्षा त्याच्या शब्दांच्या आशयाचा अधिक विचार करतो.

बोलण्याचा वेगप्रबळ स्वभाव किंवा जीवनाच्या तथाकथित गतीशी संबंधित आहे. ते अनियंत्रितपणे बदलणे कठीण आहे, ते केवळ असू शकते कमी वेळ. खऱ्या अंतर्गत समावेशासह, भाषणाचा विशिष्ट वेग पुन्हा पुनर्संचयित केला जाईल.

भाषण वर्तनात, सर्व प्रथम, मूल्यांकन करणे आवश्यक आहे:

• तथ्यांचे वर्णन कसे केले जाते, ते कोणत्या प्रकारचे आहेत;
• तुमचा जोडीदार तुमच्या प्रश्नांची उत्तरे कशी देतो आणि त्यांना कशी प्रतिक्रिया देतो;
• त्याचा आंतरिक सहभाग, चैतन्य, मनःस्थिती, शब्दसंग्रह, अभिव्यक्तीची पद्धत, आत्म-सादरीकरणाचा प्रकार काय आहे.

संभाषणाच्या आपल्या आवडत्या विषयाकडे लक्ष देणे आवश्यक आहे (दीर्घ संभाषण किंवा प्रथम ओळखीच्या वेळी): हे एखाद्या व्यक्तीच्या वास्तविक स्वारस्यांचे किंवा त्याच्या परिस्थितीजन्य समस्यांचे क्षेत्र आहे.

3. संप्रेषणाचे व्यावहारिक माध्यम - डायनॅमिक स्पर्श: हँडशेक, पॅट, चुंबन. ते उत्तेजित होण्याचे जैविक दृष्ट्या आवश्यक स्वरूप आहेत.

आवश्यक प्रमाणात स्पर्शाच्या अनुपस्थितीत, नवजात मुलांमध्ये तथाकथित हॉस्पिटलिझम प्रभाव विकसित होतो, ज्यामुळे बौद्धिक आणि बुद्धीचा प्रतिबंध होतो. भावनिक विकास, आत्म-संकल्पना विकृत झाली आहे, शारीरिक आरोग्य नष्ट झाले आहे, इ. सामान्य चिन्हे: वजन कमी होणे, सुस्ती, औदासीन्य, वाढलेली तंद्री, स्नायू हायपोटोनिया, इतरांशी संपर्कातून बाहेर पडणे (दृश्य ट्रॅकिंगचा अभाव, आवाजाकडे वळणे, गुनगुन करणे स्नेह प्रौढांच्या प्रतिसादात), कमकुवत रडणे. अत्यंत फॉर्ममध्ये, हॉस्पिटलायझममुळे गंभीर मानसिक आजार (उदाहरणार्थ अर्भक मॅरास्मस), तीव्र संसर्ग आणि कधीकधी मुलाचा मृत्यू होऊ शकतो.

संवादामध्ये डायनॅमिक टचचा वापर भागीदारांची स्थिती, वय, लिंग आणि ओळखीची डिग्री द्वारे निर्धारित केले जाते.

हस्तांदोलनप्रबळ, अधीनता, समान आहे.

पॅटअधिक वेळा जवळच्या नातेसंबंधांमध्ये वापरले जाते, संवाद साधणाऱ्यांच्या सामाजिक स्थितीची समानता.

इतर गैर-मौखिक माध्यमांपेक्षा टेकसिक संप्रेषणाची साधने, स्थिती-भूमिका संबंधांचे आणि संभाषणकर्त्यांच्या जवळचे प्रमाण यांचे सूचक म्हणून काम करतात. एखाद्या व्यक्तीद्वारे रणनीतिक पद्धतींचा अयोग्य वापर केल्याने संघर्ष होऊ शकतो.

4. प्रॉक्सेमिक्स

संप्रेषण नेहमी स्थानिक पातळीवर आयोजित केले जाते. "प्रॉक्सेमिक्स" या शब्दाचा शाब्दिक अर्थ "नजीकपणा" असा आहे, तो अमेरिकन मानववंशशास्त्रज्ञ ई. हॉल यांनी सादर केला होता. प्रॉक्सेमिक वैशिष्ट्यांमध्ये संप्रेषणाच्या क्षणी भागीदारांचे अभिमुखता आणि त्यांच्यामधील अंतर समाविष्ट आहे. ही वैशिष्ट्ये सांस्कृतिक आणि राष्ट्रीय घटकांद्वारे प्रभावित आहेत.

अभिमुखता आणि संवादाचे कोन- हे शरीराचे वळण आहे, पायाचे बोट इ. हे सर्व एखाद्या व्यक्तीच्या विचारांची दिशा दर्शवते.

टेबलावरील पोझिशन्ससंप्रेषणाच्या स्वरूपाद्वारे निर्धारित:

• विरुद्ध- संप्रेषण स्पर्धात्मक किंवा बचावात्मक आहे;
• कोपरा स्थिती- मैत्रीपूर्ण संभाषण दरम्यान;
• टेबलच्या एका बाजूला- सहकारी (व्यवसाय) संप्रेषण दरम्यान;
• तिरपे(टेबलच्या वेगवेगळ्या बाजूंनी) - स्वतंत्र स्थिती.

संप्रेषण भागीदारांमधील अंतर, किंवा प्रदेश

प्रदेश म्हणजे ती जागा ज्याला एखादी व्यक्ती स्वतःची समजते, जसे की ही जागा त्याच्या भौतिक शरीराचा विस्तार आहे. मानवी शरीराभोवती ही हवेची जागा आहे, ती अगदी स्पष्टपणे चिन्हांकित आहे (ई. हॉल). "शेल" चा आकार निवासस्थानाच्या लोकसंख्येच्या घनतेवर अवलंबून असतो, म्हणजेच ते सामाजिक आणि राष्ट्रीयरित्या निर्धारित केले जाते. वैयक्तिक क्षेत्र चार स्थानिक क्षेत्रांमध्ये विभागले जाऊ शकते:

अ) अंतरंग(15 ते 46 सेमी पर्यंत). हे सर्वात महत्वाचे आणि सर्वात संरक्षित क्षेत्र आहे. मुले, पालक, जोडीदार, प्रेमी, जवळचे मित्र आणि नातेवाईक, म्हणजे जवळच्या भावनिक संपर्कात असलेल्या लोकांना या अंतरावर परवानगी आहे. 15 सेमी पर्यंत त्रिज्या असलेला एक सबझोन देखील आहे - सुपर जिव्हाळ्याचा. आपण केवळ शारीरिक संपर्काद्वारे त्यात प्रवेश करू शकता;

ब) वैयक्तिक(46 ते 120 सेमी पर्यंत). हे अंतर आहे जे सहसा पार्टी, अधिकृत रिसेप्शन, संध्याकाळी आम्हाला वेगळे करते;

V) सामाजिक(120 ते 360 सेमी पर्यंत). आम्ही अनोळखी व्यक्तींपासून हे अंतर ठेवतो, जसे की आमच्या घरात दुरुस्ती करणारा प्लंबर किंवा सुतार; कामावर एक नवीन कर्मचारी, ज्यांना आपण चांगले ओळखत नाही अशा लोकांकडून;

जी) सार्वजनिक(360 सेमी पेक्षा जास्त). लोकांच्या मोठ्या गटाच्या संबंधात या अंतरावर असणे सर्वात सोयीचे आहे.

झोन जवळ - एआणि b; दूर - व्हीआणि जी.

असे आढळून आले आहे की अंतर्मुख (अंतर्मुखी) लोक बाह्य-दिग्दर्शित (बहिर्मुख) लोकांपेक्षा बोलत असताना तुलनेने जास्त अंतर दाखवतात. मैफिली, सिनेमा हॉल आणि वाहतुकीत गर्दी केल्याने लोक एकमेकांच्या जिव्हाळ्याच्या भागात अपरिहार्यपणे आक्रमण करतात आणि लोक सहजतेने स्वतःचा बचाव करण्यास सुरवात करतात आणि यामुळे उद्धटपणा, आक्रमकता आणि अगदी शारीरिक हिंसा देखील होते.

अनेक अलिखित आहेत आचार नियम पाश्चिमात्य माणूस
गर्दीच्या परिस्थितीत :

• तुम्हाला कोणाशीही बोलण्याची परवानगी नाही, अगदी तुमच्या ओळखीच्यांशीही नाही;
• इतरांकडे थेट पाहण्याची शिफारस केलेली नाही;
• व्यक्ती पूर्णपणे निष्पक्ष असणे आवश्यक आहे - भावनांचे प्रदर्शन करण्यास परवानगी नाही;
• जर तुमच्या हातात पुस्तक किंवा वर्तमानपत्र असेल तर तुम्ही वाचनात पूर्णपणे मग्न व्हावे;
• वाहतुकीत जितकी जास्त गर्दी असेल तितकी तुमच्या हालचाली अधिक संयमित असाव्यात;
• लिफ्टमध्ये, तुम्ही फक्त तुमच्या डोक्याच्या वरच्या मजल्यावरील निर्देशकाकडे पहावे.

बहुमजली गृहनिर्माण संकुलांचा देखील एखाद्या व्यक्तीवर नकारात्मक प्रभाव पडतो, कारण ते त्याला त्याच्या वैयक्तिक क्षेत्रापासून वंचित ठेवतात.

क्षेत्रीय जागा भिन्न आहेत:

• येथे वेगवेगळ्या राष्ट्रांचे लोक: जपानी लोकांकडे अमेरिकन लोकांपेक्षा खूपच कमी आहे, म्हणून अमेरिकन जपानी लोकांना जास्त परिचित मानतात आणि त्या बदल्यात ते "थंड" आणि खूप अधिकृत आहेत. संभाषणादरम्यान, त्यांना पाहणे मनोरंजक आहे: हळू हळू चालत आहे, जपानी पुढे जात आहेत असे दिसते आणि अमेरिकन दूर जात आहे;
• शहरातील रहिवासीआणि ग्रामीण भागात. हस्तांदोलन करताना हे लक्षात येते. एक गावकरी सहसा जमिनीवर खंबीरपणे उभा राहून तुमच्या हस्तांदोलनाकडे झुकतो, तर शहरवासी हस्तांदोलन करताना एक पाऊल पुढे टाकतो. विरळ लोकसंख्या असलेल्या भागातील रहिवाशांची वैयक्तिक जागा नऊ मीटरपर्यंत असते, म्हणून ते अभिवादन चिन्ह म्हणून एकमेकांना ओवाळणे पसंत करतात.

एखादी व्यक्ती त्याच्या मालमत्तेला किंवा क्षेत्राला त्याच्याद्वारे नियमितपणे वापरलेला वैयक्तिक प्रदेश मानते, जसे की वैयक्तिक हवाई क्षेत्र, आणि त्याचे रक्षण करण्यास तयार असते. म्हणून, एखाद्या अनोळखी घरात किंवा वाटाघाटी दरम्यान, मालकाला त्याचे ठिकाण कोठे आहे हे विचारणे चांगले आहे किंवा ते ठिकाण दाखवेपर्यंत प्रतीक्षा करा.

मानसशास्त्रज्ञांच्या लक्षात आले आहे की वाहन चालवणारे लोक त्यांच्या क्षेत्राशी संबंधित तथ्यांवर पूर्णपणे भिन्न प्रतिक्रिया देतात. काही प्रकरणांमध्ये, त्यांच्या क्षेत्राचा आकार 10 पट वाढतो, म्हणून ते ओलांडल्या किंवा ओलांडल्याबद्दल तीव्र नकारात्मक प्रतिक्रिया देतात. इतर, त्याउलट, कारला एक संरक्षणात्मक कोकून मानतात जे त्यांना बाहेरील जगापासून वेगळे करते. असे वाहनचालक रस्त्याच्या कडेला सावकाश गाडी चालवतात आणि यामुळे रस्त्यावरही त्रास होतो.

हे लक्षात घेतले पाहिजे की एखाद्या व्यक्तीचे गैर-मौखिक वर्तन बहु-कार्यात्मक असते. शाब्दिक वर्तन:

• संप्रेषण भागीदाराची प्रतिमा तयार करते;
• संप्रेषण भागीदारांच्या संबंधांमधील गुणवत्ता आणि बदल व्यक्त करते, हे संबंध तयार करतात;
• व्यक्तीच्या वर्तमान मानसिक स्थितीचे सूचक आहे;
• आपल्याला स्पष्टीकरण देण्यास, मौखिक संदेशाची समज बदलण्याची, जे सांगितले गेले आहे त्याची भावनिक तीव्रता वाढविण्यास अनुमती देते;
• संप्रेषण दरम्यान मनोवैज्ञानिक आत्मीयतेची इष्टतम पातळी राखते;
• स्थिती-भूमिका संबंधांचे सूचक म्हणून कार्य करते.

आपले चांगले काम ज्ञानाच्या कक्षात सादर करणे सोपे आहे. खालील फॉर्म वापरा

विद्यार्थी, पदवीधर विद्यार्थी, तरुण शास्त्रज्ञ जे ज्ञानाचा आधार त्यांच्या अभ्यासात आणि कार्यात वापरतात ते तुमचे खूप आभारी असतील.

वर पोस्ट केले http://www.allbest.ru/

परिचय

देहबोली ही एक भाषा आहे जी जवळजवळ प्रत्येक व्यक्तीला समजते. सहसा हे पूर्णपणे बेशुद्धपणे केले जाते, अगदी विचार न करता. देहबोली- हे एका व्यक्तीद्वारे दुसऱ्या व्यक्तीला पाठवलेले सिग्नल आहेत, म्हणूनच शास्त्रज्ञ अशा संप्रेषणाला "नॉन-मौखिक संप्रेषण" देखील म्हणतात. जिव्हाळ्याच्या संपर्कात, बहुतेकदा, टक लावून पाहणे आणि स्पर्श करणे अधिक अर्थपूर्ण असतात आणि बोलल्या गेलेल्या अनेक शब्दांपेक्षा अधिक संपूर्ण माहिती प्रदान करतात.

पूर्वीच्या काळात देहबोलीला खूप महत्त्व दिले गेले प्राचीन ग्रीस. उदाहरणार्थ, आसनाला खूप महत्त्व दिले गेले. माणसाने आपले डोके उंच ठेवायला हवे होते, अन्यथा तो समलैंगिक समजला जाऊ शकतो. उलटपक्षी, स्त्रिया आणि मुलांनी संभाषणकर्त्याच्या डोळ्यांत थेट पाहणे अपेक्षित नव्हते. बाजूला वळवलेली नजर लज्जास्पद, नम्रता आणि नम्रता दर्शवते.

XVII-XVIII शतके पाश्चिमात्य देशांत चांगल्या वर्तनाच्या नियमांवर पुस्तके प्रकाशित झाली. उदाहरणार्थ, 1735 मध्ये, एस. व्हॅन पार यांचे "द ग्रेट सेरेमोनियल बुक ऑफ गुड मॉरल" हे पुस्तक प्रकाशित झाले, ज्यात 500 पृष्ठे आहेत.

जेश्चरला पूर्णपणे वाहिलेले पहिले पुस्तक डी. बाल्व्हर यांचे कार्य होते “किरोलॉजी: किंवा हाताची नैसर्गिक भाषा आणि काइरोनोमी, किंवा हातांच्या वक्तृत्वाची कला.” आणि फ्रान्सिस बेकनने अगदी हावभावांचे विज्ञान तयार करण्याचा प्रस्ताव दिला. 19 व्या शतकाच्या शेवटी. मानववंशशास्त्रज्ञ आणि मानसशास्त्रज्ञ जेश्चरचा अभ्यास करू लागले.

1939 मध्ये, I. A. Sobolevsky यांचा तीन खंडांचा मोनोग्राफ रशियामध्ये प्रकाशित झाला, ज्यामध्ये लेखकाने गैर-मौखिक संप्रेषणाबद्दलचे त्यांचे मत मांडले.

मानवी देहबोलीच्या अर्थाचा अभ्यास सुरूच आहे, जसे की आंतरराष्ट्रीय परिषदा आणि वैज्ञानिक अहवालांच्या संकलनाद्वारे पुरावा आहे, उदाहरणार्थ, इंग्लंडमध्ये प्रकाशित "प्राचीन काळापासून आजपर्यंतचे जेश्चर आणि दृष्टिकोन" संग्रह.

1. संप्रेषणाचे अशाब्दिक माध्यम

संशोधनानुसार, केवळ दशांश माहिती शब्दांद्वारे दिली जाते. बाकीचे जेश्चर, चेहर्यावरील हावभाव, पँटोमाइम, डोळा संपर्क, स्पर्श आणि स्वरातून येतात. एखाद्या व्यक्तीचे पहिले अंतर्ज्ञानी "स्कॅनिंग" अंदाजे 20 सेकंद घेते. लोक नेहमी त्यांना काय वाटते ते सांगत नाहीत, परंतु शरीराला खोटे कसे बोलावे हे माहित नसते. लपलेल्या भावना हावभावांद्वारे त्यांचा मार्ग शोधतात. अशाब्दिक संप्रेषणाचे मानसशास्त्र खूप व्यापक आणि बहुआयामी आहे. मानवी हावभाव आणि त्यांचे अर्थ समजून घेणे शिकल्यानंतर, सत्य शोधणे खूप सोपे होईल.

जेव्हा एखाद्या व्यक्तीची भावनिक पार्श्वभूमी वाढते तेव्हा तो त्याच्या शरीराची काळजी घेणे थांबवतो. परंतु इतरांचे विचार उलगडण्याचा प्रयत्न करताना, निर्णय योग्य होण्यासाठी परिस्थितीजन्य घटक विचारात घेणे आवश्यक आहे. उदाहरणार्थ, जर एखाद्या व्यक्तीने गंभीर दंव मध्ये त्याच्या छातीवर आपले हात ओलांडले तर याचा अर्थ असा होऊ शकतो की तो थंड आहे, आणि लपलेला नाही आणि मागे हटलेला नाही.

चला संवादाच्या गैर-मौखिक माध्यमांचा विचार करूया.

१.१ हावभाव

गैर-मौखिक संप्रेषण जेश्चर चेहर्यावरील हावभाव

जेश्चर म्हणजे हात आणि डोक्याच्या विविध हालचाली. सांकेतिक भाषा हा परस्पर समंजसपणाचा सर्वात प्राचीन मार्ग आहे. वेगवेगळ्या ऐतिहासिक युगांमध्ये आणि वेगवेगळ्या लोकांमध्ये त्यांच्या हावभावांच्या सामान्यतः स्वीकारल्या जाणाऱ्या पद्धती होत्या.

एखाद्या व्यक्तीच्या भावनिक उत्तेजिततेच्या वाढीसह, तसेच भागीदारांमधील अधिक संपूर्ण समज प्राप्त करण्याच्या इच्छेसह, विशेषत: जर ते कठीण असेल तर जेस्टीक्युलेशनची तीव्रता वाढू शकते.

वैयक्तिक जेश्चरचा विशिष्ट अर्थ विविध संस्कृतींमध्ये बदलतो. तथापि, सर्व संस्कृतींमध्ये समान जेश्चर आहेत, त्यापैकी हे आहेत:

1. संवाद (अभिवादन, निरोप, लक्ष वेधून घेणे, प्रतिबंध, होकारार्थी, नकारात्मक, प्रश्नार्थक इ.)

2. मोडल , म्हणजे मूल्यांकन आणि वृत्ती व्यक्त करणे (मंजुरी, समाधान, विश्वास आणि अविश्वास इ.)

3. वर्णनात्मक जेश्चर जे केवळ भाषणाच्या उच्चाराच्या संदर्भात अर्थ देतात.

हातवारे असू शकतात उघडा आणि बंद . जेव्हा एखादी व्यक्ती आपले हात बाजूला पसरवते किंवा त्याचे तळवे दाखवते तेव्हा खुल्या जेश्चरमध्ये हालचालींचा समावेश होतो. ते सूचित करतात की तो संपर्कासाठी तयार आहे आणि संवादासाठी खुला आहे. बंद केलेल्या जेश्चरमध्ये ते समाविष्ट असतात जे एखाद्या व्यक्तीला मानसिक अडथळा निर्माण करण्यास मदत करतात. शरीर केवळ हातांनीच नव्हे तर परदेशी वस्तूंनी देखील झाकले जाऊ शकते. अशा हाताळणी दर्शवितात की ती व्यक्ती संभाषणकर्त्यावर विश्वास ठेवत नाही आणि त्याच्यासमोर उघडण्यास तयार नाही. हे पकडीत बोटे किंवा ओलांडलेले हात असू शकतात.

1.2 चेहर्यावरील भाव

चेहर्यावरील भाव - या चेहऱ्याच्या स्नायूंच्या हालचाली आहेत, भावनांचे मुख्य सूचक. अभ्यासातून असे दिसून आले आहे की जेव्हा संभाषणकर्त्याचा चेहरा गतिहीन किंवा अदृश्य असतो तेव्हा 10-15% माहिती गमावली जाते. साहित्यात चेहऱ्यावरील हावभावांची 20,000 हून अधिक वर्णने आहेत. चेहर्यावरील भावांचे मुख्य वैशिष्ट्य म्हणजे त्याची अखंडता आणि गतिशीलता. याचा अर्थ असा की चेहऱ्यावरील सहा मुख्य भावनिक अवस्था (राग, आनंद, भीती, दुःख, आश्चर्य, किळस - परिशिष्ट क्रमांक 1 पहा) चेहऱ्याच्या स्नायूंच्या सर्व हालचाली समन्वयित आहेत. चेहर्यावरील हावभावांमध्ये मुख्य माहितीपूर्ण भार भुवया आणि ओठांवर असतो.

१.३ पँटोमाइम

पँटोमाइम - हे चालणे, पवित्रा, मुद्रा, संपूर्ण शरीराची सामान्य मोटर कौशल्ये आहे.

चालणे ही व्यक्तीची हालचाल करण्याची शैली आहे. त्याचे घटक आहेत: ताल, चरण गतिशीलता, हालचाली दरम्यान शरीर हस्तांतरणाचे मोठेपणा, शरीराचे वजन. एखाद्या व्यक्तीच्या चालण्यावरून एखाद्या व्यक्तीचे कल्याण, त्याचे चारित्र्य, वय आणि राग, दुःख, अभिमान आणि आनंद यासारख्या भावना ओळखता येतात. असे दिसून आले की "जड" चालणे हे रागावलेल्या लोकांचे वैशिष्ट्य आहे आणि "हलकी" चाल आनंदी लोकांचे वैशिष्ट्य आहे.

पोझ -- ही शरीराची स्थिती आहे. मानवी शरीर सुमारे 1000 स्थिर भिन्न पोझिशन्स घेण्यास सक्षम आहे. पोझ कसे दाखवते ही व्यक्तीउपस्थित असलेल्या इतर व्यक्तींच्या स्थितीच्या संबंधात त्याची स्थिती समजते. उच्च दर्जाच्या व्यक्ती अधिक आरामशीर पवित्रा घेतात. अन्यथा, संघर्षाची परिस्थिती उद्भवू शकते.

पोझची मुख्य अर्थपूर्ण सामग्री म्हणजे आपल्या संभाषणकर्त्याच्या संबंधात आपल्या शरीराचे स्थान. हे स्थान एकतर बंदिस्तपणा (व्यक्ती त्याचे हात आणि पाय ओलांडते) किंवा संवाद साधण्याची प्रवृत्ती दर्शवते.

एक बंद पवित्रा अविश्वास, मतभेद, विरोध, टीकेचा पवित्रा म्हणून समजला जातो. शिवाय, अशा स्थितीतून समजलेली अंदाजे एक तृतीयांश माहिती संभाषणकर्त्याद्वारे आत्मसात केली जात नाही. या स्थितीतून बाहेर पडण्याचा सर्वात सोपा मार्ग म्हणजे काहीतरी धरून ठेवणे किंवा पाहणे.

ओपन पोझ असे मानले जाते ज्यामध्ये हात आणि पाय ओलांडलेले नाहीत, शरीर संभाषणकर्त्याकडे निर्देशित केले जाते आणि तळवे आणि पाय संप्रेषण भागीदाराकडे वळवले जातात. हा विश्वास, करार, सद्भावना आणि मानसिक सांत्वनाचा पवित्रा आहे.

जर एखाद्या व्यक्तीला संप्रेषणात रस असेल तर तो संभाषणकर्त्यावर लक्ष केंद्रित करेल आणि त्याच्याकडे झुकेल आणि जर त्याला फारसा रस नसेल तर त्याउलट, तो बाजूला लक्ष केंद्रित करेल आणि मागे झुकेल. ज्या व्यक्तीला विधान करायचे आहे ती सरळ, तणावग्रस्त, खांदे वळवून उभी राहील; ज्या व्यक्तीला त्याच्या स्थितीवर आणि स्थितीवर जोर देण्याची आवश्यकता नाही तो आरामशीर, शांत आणि मुक्त, आरामशीर स्थितीत असेल.

आपल्या संभाषणकर्त्याशी परस्पर समंजसपणा प्राप्त करण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे त्याची मुद्रा आणि जेश्चर कॉपी करणे.

1.4 व्हिज्युअल संपर्क

डोळा संपर्क , हा देखील संवादाचा एक अत्यंत महत्वाचा घटक आहे. स्पीकरकडे पाहणे केवळ स्वारस्य दर्शवत नाही तर आपल्याला जे सांगितले जात आहे त्यावर लक्ष केंद्रित करण्यास देखील मदत करते. संप्रेषण करणारे लोक सहसा 10 सेकंदांपेक्षा जास्त काळ एकमेकांच्या डोळ्यात पाहतात. जर आपल्याकडे थोडंसं पाहिलं, तर आपल्याला वाईट वागणूक दिली जाते किंवा आपण जे बोलतो त्यावर विश्वास ठेवण्याचे कारण आहे आणि जर आपल्याकडे जास्त पाहिले गेले तर ते आपल्यासाठी एक आव्हान किंवा चांगली वृत्ती म्हणून समजले जाऊ शकते. याव्यतिरिक्त, असे आढळून आले आहे की जेव्हा एखादी व्यक्ती खोटे बोलतो किंवा माहिती लपविण्याचा प्रयत्न करतो तेव्हा त्याचे डोळे त्याच्या जोडीदाराच्या डोळ्यांना 1/3 पेक्षा कमी संभाषणात भेटतात.

देखावा असू शकतो: व्यवसाय, सामाजिक, अंतरंग, बाजूला दृष्टीक्षेप.

भूमिका स्पर्श करते अशाब्दिक संवादाच्या प्रक्रियेत. हँडशेक, चुंबन, स्ट्रोक, पुशिंग इ. येथे वेगळे आहेत. एखाद्या व्यक्तीचा संवादामध्ये स्पर्शाचा वापर अनेक घटकांद्वारे निर्धारित केला जातो: भागीदारांची स्थिती, त्यांचे वय, लिंग आणि ओळखीची डिग्री.

एखाद्या व्यक्तीने स्पर्शाचा अयोग्य वापर केल्याने संवादामध्ये संघर्ष होऊ शकतो. उदाहरणार्थ, खांद्यावर थाप देणे केवळ जवळचे नातेसंबंध आणि समाजात समान सामाजिक स्थितीच्या स्थितीतच शक्य आहे.

संप्रेषणामध्ये, गैर-मौखिक संप्रेषणाशी संबंधित आवाजाच्या वैशिष्ट्यांकडे लक्ष देणे देखील महत्त्वाचे आहे: जसे की खेळपट्टी, आवाजाचा आवाज, त्याचे लाकूड, विरामांचा समावेश आणि भाषणातील विविध नॉन-मॉर्फोलॉजिकल मानवी घटना: रडणे, खोकला, हसणे. , उसासे इ.

आपल्याला केवळ ऐकण्यासाठीच नव्हे तर भाषणाची रचना ऐकण्यास देखील सक्षम असणे आवश्यक आहे, आवाजाची ताकद आणि टोन, भाषणाची गती यांचे मूल्यांकन करणे आवश्यक आहे, जे आपल्याला व्यावहारिकपणे आपल्या भावना आणि विचार व्यक्त करण्यास अनुमती देते.

आवाजाची वैशिष्ट्ये शरीराच्या विविध अवयवांच्या कार्यावर अवलंबून असल्याने त्यांची स्थिती देखील त्यात दिसून येते. भावना श्वासाची लय बदलतात. भीती, उदाहरणार्थ, स्वरयंत्राला अर्धांगवायू बनवते, व्होकल कॉर्ड तणावग्रस्त होतात आणि आवाज "खाली बसतो." चांगल्या मूडमध्ये, आवाज अधिक खोल आणि शेड्समध्ये समृद्ध होतो. याचा इतरांवर शांत प्रभाव पडतो आणि अधिक आत्मविश्वास निर्माण होतो.

साठीसमावेश

सध्या, मोठ्या संख्येने पुस्तके दिसू लागली आहेत जी राज्ये, इच्छा, हेतू आणि एखाद्या व्यक्तीचे संप्रेषण भागीदार आणि त्याच्या प्रस्तावांचे संकेत म्हणून विविध जेश्चरचा अर्थ तपासतात. जेश्चरचे शब्दकोश तयार केले जात आहेत ज्यामध्ये प्रत्येक हावभाव मानवी वर्तनाच्या एका प्रकटीकरणाशी संबंधित आहे. हा मार्ग फारसा फलदायी वाटत नाही, कारण बऱ्याचदा समान जेश्चरचा अर्थ वेगवेगळ्या गोष्टी असू शकतो. विषयांच्या वेगवेगळ्या अवस्था दर्शविणारे जेश्चरचे कॉम्प्लेक्स जाणून घेणे अधिक महत्त्वाचे आहे. त्यांच्या संयोगानेच या अवस्था, मनःस्थिती आणि लोकांच्या हेतूंबद्दल अंदाज बांधता येतो.

हे महत्वाचे आहे की संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत एखादी व्यक्ती मौखिक चिन्हांपेक्षा गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या चिन्हांवर अधिक विश्वास ठेवते. तज्ञांच्या मते, चेहर्यावरील हावभाव 70% माहिती घेतात. आपल्या भावनिक प्रतिक्रिया व्यक्त करताना, आपण सहसा मौखिक संप्रेषण प्रक्रियेपेक्षा अधिक सत्यवादी असतो.

हा डेटा आपल्याला संवादाच्या मानसशास्त्रासाठी आणि लोकांच्या परस्पर समजुतीसाठी "अशाब्दिक" च्या अर्थाबद्दल विचार करण्यास प्रवृत्त करतो, देहबोलीकडे विशेष लक्ष देतो आणि आपण सर्वजण बोलत असलेल्या या विशेष भाषेचा अर्थ लावण्याच्या कलेमध्ये प्रभुत्व मिळवण्याची इच्छा देखील वाढवतो. ते लक्षात न घेता.

साहित्य

1. इलिन ई.पी. I46 संप्रेषण आणि परस्पर संबंधांचे मानसशास्त्र. - सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 2009. - 576 pp.: आजारी. -- (मालिका "मास्टर्स ऑफ सायकॉलॉजी").

2. रकल हॉर्स्ट. संप्रेषणातील आपले गुप्त शस्त्र: चेहर्यावरील हावभाव, हावभाव, हालचाल. - एम.: इंटरएक्सपर्ट: इन्फ्रा - एम, 1996. - 277 पी.

ॲडआग

Allbest.ru वर पोस्ट केले

तत्सम कागदपत्रे

गैर-मौखिक संप्रेषणाची किनेसिक आणि प्रॉक्सेमिक, मानसिक आणि परभाषिक वैशिष्ट्ये. संप्रेषण जेश्चरचे प्रकार. व्हिज्युअल संपर्क दरम्यान दृष्टीक्षेप आणि त्यांचे प्रकटीकरण. विविध संस्कृतींच्या लोकांमधील संवाद परंपरांची वैशिष्ट्ये.

अभ्यासक्रम कार्य, 01/13/2011 जोडले


मौखिक संप्रेषण म्हणजे काय: संप्रेषणाची सर्वात सामान्य पद्धत म्हणून तोंडी भाषण. कौशल्य सुधारणे लेखन, निरूपण आणि अर्थ, भाषण संप्रेषणाची रचना. संप्रेषणाचे गैर-मौखिक माध्यम: मुद्रा, हावभाव आणि शरीराच्या हालचालींची भाषा.

अमूर्त, 01/23/2011 जोडले


व्यावसायिक संप्रेषणादरम्यान गैर-मौखिक घटक: किनेसिक्स, चालणे, मुद्रा, जेश्चर, चेहर्यावरील हावभाव, व्हिज्युअल संपर्क, आवाज, टेकशिका, प्रॉक्समिक्स, अंतर. व्यवसायाची स्थिती वाढवण्याचे अ-मौखिक माध्यम. मध्ये गैर-मौखिक संप्रेषणाची वैशिष्ट्ये विविध देशओह.

चाचणी, 12/21/2007 जोडले


संप्रेषणाचा सर्वात प्राचीन आणि मूलभूत प्रकार म्हणून गैर-मौखिक संप्रेषणाचे सार. गैर-मौखिक संप्रेषणाचे प्रकार. मौखिक संवादाची भूमिका. एकमेकांबद्दलच्या लोकांच्या वृत्तीचे सूचक म्हणून संवादकांमधील अंतर. हावभावांमध्ये राष्ट्रीय रंग.

अमूर्त, 12/13/2011 जोडले


स्पीकरसाठी ओरिएंटिंग आधार म्हणून संप्रेषणाच्या गैर-मौखिक घटकांच्या समस्या. संप्रेषणाच्या गैर-भाषण साधनांचे प्रकार. फोनेशन माहिती प्रसारित करण्याचे गैर-मौखिक माध्यम. भाषणाचे गतिज घटक. जेश्चरचे राष्ट्रीय वर्ण आणि त्यांची वैशिष्ट्ये.

अमूर्त, 12/17/2011 जोडले


मानसशास्त्रीय अर्थ"विषय" ची संकल्पना. “क्रियाकलापाचा विषय”, “संवादाचा विषय”, “श्रमाचा विषय” या वाक्यांशांमध्ये अंतर्भूत अर्थ. संप्रेषणाचे साधन: संवादाचे गैर-मौखिक माध्यम. शाब्दिक माहितीची देवाणघेवाण.

अभ्यासक्रम कार्य, 05/23/2007 जोडले


संप्रेषण हा समाजाचे सदस्य म्हणून इतर लोकांशी मानवी संवादाचा एक विशिष्ट प्रकार आहे. संप्रेषण क्षमता, डावपेच, संवादाचे प्रकार. सामाजिक-मानसिक प्रशिक्षण, संप्रेषणाचे मौखिक आणि गैर-मौखिक माध्यम, संप्रेषण कौशल्यांचे मूल्यांकन.

कोर्स वर्क, 12/11/2010 जोडले


संप्रेषणाच्या गैर-मौखिक माध्यमांचे वर्गीकरण. अवचेतनाच्या आवेगांद्वारे गैर-मौखिक भाषेचे कंडिशनिंग. कायनेसिक्स हे दृष्यदृष्ट्या समजलेल्या हालचाली आहेत. प्रोसोडिक आणि एक्स्ट्राभाषिक, टॅक्सिक आणि प्रॉक्सेमिक संवादाचे माध्यम.

अभ्यासक्रम कार्य, 04/25/2012 जोडले


मानसशास्त्रातील संप्रेषणाची संकल्पना. दोषींशी संवादाचे प्रकार. सांकेतिक भाषा आणि शरीराच्या हालचालींचे ज्ञान. शाब्दिक संवादाचे साधन. किनेसिक्स, टेकसिक्स, प्रॉक्सेमिक्स मधील गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या अभ्यासाची वैशिष्ट्ये. दोषींमधील गैर-मौखिक संप्रेषणाची वैशिष्ट्ये.

अभ्यासक्रम कार्य, 03/26/2012 जोडले


संप्रेषणाची कार्ये आणि वैशिष्ट्ये. संप्रेषणाची रचना: संप्रेषणात्मक, परस्परसंवादी आणि धारणात्मक बाजू. संप्रेषणाचे मौखिक आणि गैर-मौखिक माध्यम. संपर्क प्रस्थापित करण्यासाठी योगदान देणारे घटक. चारित्र्य वैशिष्ट्ये, मानसिक वृत्ती, सहानुभूती.

भाषण ही लोकांमधील संवादाची मुख्य यंत्रणा आहे. परंतु जर तुम्हाला तुमच्या इंटरलोक्यूटरद्वारे पाहायचे असेल तर तुम्हाला अशाब्दिक संप्रेषणाच्या वैशिष्ट्यांचा अभ्यास करणे आवश्यक आहे. तुमचा संभाषणकर्ता काय म्हणत नाही, तो काय विचार करत आहे आणि त्याला तुमच्याबद्दल खरोखर कसे वाटते हे शोधण्यासाठी शारीरिक भाषा तुम्हाला मदत करेल.

बहुधा अनौपचारिक संप्रेषण मानवतेच्या आगमनाने उद्भवले, परंतु या समस्येचा ठोस अभ्यास केवळ 20 व्या शतकात सुरू झाला, त्याच वेळी देहबोलीच्या संपूर्ण विज्ञानाचा उदय झाला. गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या संकल्पनेचा सामान्यतः गैर-भाषण चिन्ह प्रणालीद्वारे संप्रेषण म्हणून अर्थ लावला जातो. कधीकधी एखादी व्यक्ती आपल्या प्रतिस्पर्ध्याला किती माहिती देते याचा विचार करत नाही अगदी बोलायला सुरुवात केली.

मौखिक आणि गैर-मौखिक संप्रेषणांची तुलनात्मक वैशिष्ट्ये

संप्रेषणाच्या मौखिक आणि गैर-मौखिक माध्यमांमध्ये अनेक महत्त्वपूर्ण फरक आहेत. मुख्य गोष्टी टेबलमध्ये सादर केल्या आहेत.

मौखिक संवादाचे मुख्य प्रकार

केवळ भाषणच नाही तर व्यक्तीला माहिती प्रसारित आणि प्राप्त करण्यास मदत करते. अनेक अप्रत्यक्ष संप्रेषण यंत्रणा देखील आहेत. येथे मुख्य प्रकारचे गैर-मौखिक संप्रेषण आहेतः

• किनेस्थेटिक्स म्हणजे शाब्दिक नसलेले संप्रेषण शारीरिक हालचालींद्वारे केले जाते.
• स्वरशास्त्र (पारभाषिक) - आवाज प्रभाव, म्हणजे: स्वर, बोलण्याचा वेग, आवाजाची ताकद, विरामांची उपस्थिती किंवा अनुपस्थिती, आवाजाची तीव्रता.
• हॅप्टिक्स (टेकसिका) - स्पर्शाद्वारे संप्रेषण.
• प्रॉक्सिमिक्स - वैयक्तिक किंवा आम्ही इंटरलोक्यूटर, तसेच संस्था यांच्यातील अंतराबद्दल बोलत आहोत. वातावरण.
• कलाकृती - कपडे, दागिने इ.

देहबोलीची कार्ये

एखाद्या व्यक्तीच्या जीवनात मौखिक संवादाच्या भाषेच्या भूमिकेचे मूल्यांकन करण्यासाठी, त्याची कार्ये समजून घेणे योग्य आहे. त्यांची यादी येथे आहे:

• डुप्लिकेट. चेहर्यावरील हावभाव, हावभाव, भावना आणि शरीराची स्थिती याद्वारे स्पीकरच्या शब्दांची पुष्टी केली जाते.
• नियामक. परस्पर संबंध प्रस्थापित करण्यासाठी कार्य करते.
• प्रकट करणे. बहुतेक प्रकरणांमध्ये, जेश्चर आणि चेहर्यावरील हावभाव नियंत्रित केले जाऊ शकत नाहीत आणि म्हणूनच ते स्पीकरच्या खऱ्या भावना आणि हेतू प्रकट करतात.
• पर्याय. काहीवेळा सांकेतिक भाषा पूर्णपणे बोलल्या जाणाऱ्या भाषणाची जागा घेते (डोके होकार, आमंत्रित हावभाव इ.).

सांकेतिक भाषेवर परिणाम करणारे घटक

गैर-मौखिक संप्रेषणाची वैशिष्ट्ये अनेक घटकांद्वारे निर्धारित केली जातात. येथे मुख्य आहेत:

• राष्ट्रीयत्व. जगाच्या वेगवेगळ्या भागात राहणारे लोक त्यांच्या भावना वेगळ्या पद्धतीने व्यक्त करू शकतात. याव्यतिरिक्त, वेगवेगळ्या देशांचे प्रतिनिधी समान जेश्चरचा वेगळ्या प्रकारे अर्थ लावू शकतात.
• आरोग्याची स्थिती. आवाज, चेहर्यावरील हावभाव आणि हावभावांची तीव्रता कल्याण, तसेच काही रोगांच्या उपस्थितीमुळे प्रभावित होऊ शकते.
• व्यावसायिक संलग्नता. व्यस्त असलेल्या लोकांसाठी विविध प्रकारक्रियाकलाप, विशिष्ट अशाब्दिक यंत्रणा तयार होऊ शकतात. उदाहरणार्थ, सर्जनशील व्यवसायांचे लोक चैतन्यशील चेहर्यावरील हावभाव आणि सक्रिय हावभावांद्वारे ओळखले जातात.
• सांस्कृतिक पातळी. जेश्चरची रचना आणि भावनांवर नियंत्रण ठेवण्याची क्षमता निर्धारित करते.
• सामाजिक स्थिती. नियमानुसार, जे लोक उच्च सामाजिक स्थान व्यापतात ते त्यांच्या हावभावांमध्ये अधिक संयमित असतात.
• गटाशी संबंधित (लिंग, वय, पारंपारिक, सामाजिक). हा घटक गैर-मौखिक संप्रेषणाची काही वैशिष्ट्ये निर्धारित करू शकतो.

अशाब्दिक संप्रेषण: चेहर्यावरील भाव

चेहर्याचे स्नायू एखाद्या व्यक्तीला प्रभावित करणार्या सर्व विचार आणि भावनांवर प्रतिक्रिया देतात. अशाप्रकारे, चेहर्यावरील हावभाव ही गैर-मौखिक संप्रेषणाची सर्वात महत्वाची यंत्रणा आहे. जर एखादी व्यक्ती आपले विचार आणि भावना आपल्यापासून लपविण्याचा प्रयत्न करत असेल तर त्याच्या चेहऱ्यावरील हावभाव त्याला सोडून देतील. टेबल चेहर्यावरील भावांच्या संवेदनात्मक अभिव्यक्तींचा पत्रव्यवहार दर्शविते.

दृश्यांची भाषा

संप्रेषणाच्या गैर-मौखिक माध्यमांपैकी, दृष्टीक्षेप हायलाइट करणे योग्य आहे. फक्त बाहुल्यांच्या दिशेने आणि पापण्या अरुंद करून. सर्वात सामान्य व्याख्या टेबलमध्ये दर्शविल्या आहेत.

आवाज काय म्हणेल?

गैर-मौखिक संवादाचा एक घटक आवाज आहे. केवळ शब्दच महत्त्वाचे नाहीत तर ते उच्चारले जाणारे स्वर, आवाज आणि स्वर देखील महत्त्वाचे आहेत. स्पीकरमध्ये विशिष्ट भावना आणि भावनांच्या उपस्थितीचा तुम्ही अंदाज कसा लावू शकता ते येथे आहे:

• उत्साह - कमी स्वर, गोंधळलेले, मधूनमधून भाषण.
• उत्साह, प्रेरणा - उच्च स्वर, स्पष्ट, सत्यापित भाषण.
• थकवा - वाक्प्रचाराच्या शेवटी कमी स्वर, मंद भाषण.
• अहंकार म्हणजे नीरस मंद भाषण.
• अनिश्चितता - त्रुटी आणि विरामांसह गोंधळलेले भाषण.

हातवारे काय म्हणतात?

अशाब्दिक संप्रेषणामध्ये असंख्य जेश्चर समाविष्ट असतात ज्याकडे आपण संप्रेषणादरम्यान कधी कधी लक्ष देत नाही. तथापि, ते संभाषणकर्त्याचे खरे विचार आणि हेतू याबद्दल बरेच काही प्रकट करू शकतात. सारणी जेश्चरचे सर्वात सामान्य संयोजन दर्शवते.

पोझेस काय म्हणतात?

गैर-मौखिक संवादाचा एक महत्त्वाचा मुद्दा म्हणजे मुद्रा आणि त्याचा अर्थ. तुमच्या संभाषणकर्त्याच्या शरीराच्या स्थितीनुसार, तो काय विचार करत आहे, त्याचा हेतू काय आहे आणि तुमच्याबद्दलचा त्याचा दृष्टिकोन आणि तुमच्या संवादाबद्दल तुम्ही समजू शकता. टेबल काही पोझेसचे ब्रेकडाउन दाखवते.

आंतरवैयक्तिक जागा

अशाब्दिक संवादाचे आणखी एक महत्त्वाचे तंत्र म्हणजे परस्पर अंतर (स्पेस) राखणे. खरं तर, राहण्याचे ठिकाण, क्रियाकलापाचा प्रकार आणि व्यक्तीच्या वैयक्तिक प्राधान्यांवर अवलंबून "ज्याला परवानगी आहे त्याच्या सीमा" भिन्न असू शकतात. तथापि, अनुसरण करण्यासाठी काही मानक पॅरामीटर्स आहेत:

• जवळचे मित्र किंवा नातेवाईक यांच्यातील अंतर (50 सेमी पर्यंत) स्वीकार्य आहे. तसेच, विरोधक किंवा भागीदारांच्या शरीराचा संपर्क असलेल्या खेळांमध्ये असे परस्पर अंतर स्वीकार्य आहे.
• आंतरवैयक्तिक अंतर (50-120 सें.मी.) स्वीकार्य आहे या प्रकरणात, स्पर्शा संपर्क होऊ शकतो किंवा होऊ शकत नाही.
• सामाजिक अंतर (120-370 सें.मी.) लोकांसाठी वैशिष्ट्यपूर्ण आहे आणि व्यावसायिक संबंध. या प्रकरणात स्पर्शा संपर्क अस्वीकार्य आहेत.
• सार्वजनिक अंतर (370 सें.मी. पेक्षा जास्त) म्हणजे शिष्टाचाराची औपचारिक देवाणघेवाण किंवा संवादापासून दूर राहणे.

एखाद्याची मर्जी कशी जिंकायची

अ-मौखिक संप्रेषण हे त्याच्या मूलभूत गोष्टींशी परिचित असलेल्या लोकांच्या हातात एक शक्तिशाली शस्त्र आहे. काही तंत्रे लोकांची पसंती मिळवण्यात आणि तुम्ही बरोबर आहात हे पटवून देण्यात मदत करतात. विक्री आणि सार्वजनिक बोलण्यात गैर-मौखिक डावपेच विशेषतः महत्वाचे आहेत. येथे मुख्य युक्त्या आहेत ज्या तुम्हाला यशस्वी होण्यास मदत करतील:

• हात कंबरेच्या पातळीवर किंवा सोलर प्लेक्ससवर, थोडेसे वेगळे असावेत. त्यांची स्थिती खुली असणे आवश्यक आहे. तुम्ही तुमच्या तळहाताने आमंत्रण देण्यासारखे काहीतरी बनवू शकता.
• जेव्हा दुसरी व्यक्ती बोलत असेल तेव्हा "सक्रिय ऐकणे" प्रदर्शित करा. त्याच्याकडे काळजीपूर्वक पहा, डोके हलवा आणि योग्य असेल तेव्हा अधूनमधून संमती द्या.
• तुमचा मुद्दा सिद्ध करताना, तुमचा चेहरा आध्यात्मिक करा. तुमचा दृष्टिकोन बरोबर आहे हे तुमच्या सर्व देखाव्याने दाखवा, तुमचा त्यावर मनापासून विश्वास आहे. तुमच्या भुवया किंचित वर करून तुमच्या इंटरलोक्यूटरकडे बारकाईने पहा.
• जर संभाषणकर्त्याने आक्षेप घेतला तर त्याला गंभीर स्वरात उत्तर द्या, हळूहळू सकारात्मक बनवा. हे असे समजेल की आपण समस्येचे निराकरण केले आहे आणि टिप्पणी संबोधित केली आहे.
• संभाषण एका सकारात्मक नोटवर आणि हसतमुखाने समाप्त करा. अशाप्रकारे तुमचा संवादकार तुम्हाला सकारात्मक नोटवर लक्षात ठेवेल आणि स्वतःशी आनंददायी सहवास सोडेल.

शाब्दिक "चुका"

जरी एखादी व्यक्ती गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या गुंतागुंतीशी परिचित नसली तरीही, तो अवचेतनपणे काही अप्रिय क्षण नाकारतो आणि नाकारतो. नियमानुसार, आपण खालील चुका केल्यास आपल्या इंटरलोक्यूटरशी संप्रेषण कार्य करत नाही:

• लपलेले तळवे. आपले हात आपल्या खिशात ठेवणे, आपल्या पाठीमागे किंवा फक्त ओलांडणे म्हणजे आपल्या संभाषणकर्त्यापासून स्वतःला बंद करणे. हे त्याला सूचित करते की आपण निष्पाप किंवा घाबरत आहात. जर तुम्हाला खुली स्थिती राखणे कठीण वाटत असेल तर एखादी वस्तू (पेन किंवा फोल्डर) उचला, परंतु ती लपवू नका.
• दूर पहा. मजला, आजूबाजूला किंवा परदेशी वस्तूंकडे पाहणे अत्यंत चुकीचे आहे. डोळा संपर्क करणे महत्वाचे आहे. तुम्ही तुमच्या इंटरलोक्यूटरला काही दाखवत असाल तरच तुम्ही दूर पाहू शकता (उदाहरणार्थ, उत्पादन किंवा दस्तऐवज). पण प्रेझेंटेशनच्या शेवटी, डोळ्यांचा संपर्क नक्की करा.
• Slouching आणि आधार शोधत आहे. हे सर्व तुमच्यातील आत्मविश्वासाच्या कमतरतेचा पुरावा आहे. आपण आपल्या भावनांवर नियंत्रण ठेवू शकत नाही असे आपल्याला वाटत असल्यास, आपल्या संभाषणकर्त्याला बसण्यासाठी आमंत्रित करणे चांगले.
• वैयक्तिक जागेचे उल्लंघन. जर संभाषणकर्ता तुमचा नातेवाईक किंवा जवळचा मित्र नसेल तर त्याच्या एक मीटरपेक्षा जास्त जवळ येऊ नका आणि स्पर्शिक संपर्क (स्पर्श करणे किंवा मिठी मारणे) स्थापित करण्याचा प्रयत्न करू नका. संभाषणकार याला चतुराई मानू शकतो किंवा लाज वाटू शकतो.
• आपला चेहरा, कान किंवा केसांना स्पर्श करू नका. सर्वसाधारणपणे, शरीराच्या अवयवांची शक्य तितकी कमी हाताळणी करा. हे तुमची गुप्तता, निष्पक्षता किंवा आत्मविश्वासाची कमतरता दर्शवते.

खोटे बोलणारा कसा शोधायचा

गैर-मौखिक संप्रेषणाची मुख्य भूमिका म्हणजे समोरची व्यक्ती तुमच्यापासून काय लपवू पाहत आहे हे तुम्ही ओळखू शकता. विशेषतः, अशी अनेक चिन्हे आहेत ज्याद्वारे खोटे ओळखले जाऊ शकते. येथे मुख्य आहेत:

• भाषण किंवा नवीन ओळ सुरू करण्यापूर्वी विराम किंवा संकोच;
• भाषणात वारंवार व्यत्यय;
• वरच्या दिशेने दिग्दर्शित एक टक लावून पाहणे, याचा अर्थ काय बोलले गेले याचा विचार करणे;
• चेहर्यावरील हावभाव पाच सेकंदांपेक्षा जास्त काळ गोठणे;
• विलंबित भावना (बोलल्यानंतर काही सेकंदांनंतर चेहर्यावरील प्रतिक्रिया येते);
• ओठांच्या सरळ, अरुंद रेषेद्वारे व्यक्त केलेले तणावपूर्ण स्मित;
• डोळा संपर्क तोडण्याचा प्रयत्न करणे किंवा संभाषणकर्त्याच्या मागे नजर टाकणे;
• शरीराच्या कोणत्याही भागासह हाताळणी: बोटांनी टॅप करणे, पाय शिक्के मारणे, ओठ चावणे, नाकाला स्पर्श करणे;
• आत्म-नियंत्रणाच्या प्रयत्नांमुळे खराब हावभाव;
• आवाजाचा वाढलेला टोन, स्पीकरद्वारे अनियंत्रित;
• श्वास घेण्यात अडचण आणि श्वास लागणे ज्यामुळे भाषणात व्यत्यय येतो;
• बगल, कपाळ आणि तळवे मध्ये वाढलेला घाम;
• hunched over;
• अंगांची ओलांडलेली स्थिती;
• हलणारे विद्यार्थी जे कोणत्याही एका टप्प्यावर थांबत नाहीत;
• अतिशयोक्तीपूर्ण हावभाव आणि भावना जे भाषणाच्या सामग्री आणि स्वरूपाशी संबंधित नसतील;
• अति जलद आणि अनियमित लुकलुकणे.

संप्रेषणाच्या मौखिक आणि गैर-मौखिक माध्यमांमधील कार्यांचे विविध विभाजन आहे: शुद्ध माहिती मौखिक चॅनेलद्वारे प्रसारित केली जाते आणि संप्रेषण भागीदाराकडे पाहण्याचा दृष्टीकोन मौखिक चॅनेलद्वारे प्रसारित केला जातो.

शाब्दिक संप्रेषण - हावभाव (संकेत भाषा), चेहऱ्यावरील हावभाव, शरीराच्या हालचाली आणि इतर अनेक माध्यमांद्वारे संप्रेषण, भाषण वगळता. वेगवेगळ्या लोकांमधील गैर-मौखिक संप्रेषणाची स्वतःची विशिष्ट वैशिष्ट्ये आहेत. .

मानसशास्त्रात, गैर-मौखिक संप्रेषणाचे चार प्रकार आहेत: किनेसिक्स, पॅरालिंगुइस्टिक्स, प्रॉक्सेमिक्स आणि व्हिज्युअल कम्युनिकेशन. संवादाचा प्रत्येक प्रकार स्वतःची चिन्ह प्रणाली वापरतो.

शाब्दिक संप्रेषण - हे संवादाचे गैर-मौखिक माध्यम आहेत. ते यासाठी आवश्यक आहेत:

अ) संप्रेषण प्रक्रियेच्या प्रवाहाचे नियमन करा, भागीदारांमध्ये मानसिक संपर्क निर्माण करा;

ब) शब्दांद्वारे व्यक्त केलेले अर्थ समृद्ध करा, मौखिक मजकूराच्या स्पष्टीकरणासाठी मार्गदर्शन करा; भावना व्यक्त करा आणि परिस्थितीचे स्पष्टीकरण प्रतिबिंबित करा.

गैर-मौखिक अर्थ, एक नियम म्हणून, स्वतंत्रपणे अचूक अर्थ व्यक्त करू शकत नाहीत (काही जेश्चर वगळता). सहसा ते एकमेकांशी आणि मौखिक मजकुरासह एक किंवा दुसर्या प्रकारे समन्वयित होतात. या माध्यमांच्या संयोजनाची तुलना सिम्फनी ऑर्केस्ट्राशी आणि शब्द - त्याच्या पार्श्वभूमीवर एकल वादकाशी केली जाऊ शकते. वैयक्तिक गैर-मौखिक माध्यमांचे जुळत नसल्यामुळे परस्पर संप्रेषण लक्षणीयरीत्या गुंतागुंतीचे होते. भाषणाच्या विपरीत, संप्रेषणाची गैर-मौखिक साधने स्पीकर आणि श्रोते दोघांनाही पूर्णपणे समजत नाहीत. त्यांच्या सर्व गैर-मौखिक माध्यमांवर कोणाचेही पूर्ण नियंत्रण असू शकत नाही.

संप्रेषणाची गैर-मौखिक माध्यमे विभागली आहेत:

· दृश्य(किनेसिक्स - हात, पाय, डोके, धड यांच्या हालचाली; टक लावून पाहण्याची दिशा आणि दृश्य संपर्क; डोळ्यांचे भाव; चेहर्यावरील हावभाव; मुद्रा, विशेषतः, स्थानिकीकरण, मौखिक मजकूराच्या तुलनेत मुद्रांमध्ये बदल);

व्हिज्युअल संप्रेषण- हा डोळा संपर्क आहे, ज्याचा प्रारंभिक अभ्यास घनिष्ठ संवादाशी संबंधित होता. तथापि, आता अशा अभ्यासांची श्रेणी खूप विस्तृत झाली आहे: डोळ्यांच्या हालचालींद्वारे दर्शविलेले चिन्हे संप्रेषण परिस्थितीच्या विस्तृत श्रेणीमध्ये समाविष्ट आहेत.

कायनेसिक्सहावभाव, चेहर्यावरील हावभाव आणि पँटोमाइमसह संप्रेषणाची एक प्रणाली आहे. गतिज प्रणाली सामान्य मोटर कौशल्ये, शरीराचे विविध भाग (हात - जेश्चर; चेहरे - चेहर्यावरील भाव; मुद्रा - पॅन्टोमाइम) च्या स्पष्टपणे समजल्या जाणार्या गुणधर्माच्या रूपात दिसून येते. शरीराच्या विविध भागांची ही एकूण मोटर क्रियाकलाप एखाद्या व्यक्तीच्या भावनिक प्रतिक्रियांचे प्रतिबिंबित करते. संप्रेषणाच्या परिस्थितीत ऑप्टिकल-कायनेटिक प्रणालीचा समावेश केल्याने संप्रेषणास महत्त्व प्राप्त होते. जेव्हा वेगवेगळ्या राष्ट्रीय संस्कृतींमध्ये समान हावभाव वापरले जातात तेव्हा या बारकावे संदिग्ध होतात. उदाहरणार्थ, रशियन आणि बल्गेरियन लोकांमध्ये डोके हलवण्याचा अर्थ अगदी उलट आहे: रशियन लोकांमध्ये करार आणि बल्गेरियनमध्ये नकार. अभिव्यक्त हालचाली काही मजकूराचा एक प्रकारचा "सबटेक्स्ट" दर्शवितात जे तुम्हाला काय घडत आहे याचा अर्थ योग्यरित्या प्रकट करण्यासाठी माहित असणे आवश्यक आहे. चळवळीची भाषा बाह्य क्रियेतील अंतर्गत सामग्री प्रकट करते. एस.एल. रुबिनस्टीन यांनी लिहिले, "या भाषेत भाषणाचे सर्वात शुद्ध माध्यम आहे जेव्हा एखादी व्यक्ती अभिमानाने सरळ करते, किंवा त्याउलट, आदराने, अपमानास्पदपणे किंवा सेवाभावीपणे. इतर लोकांसमोर नतमस्तक होणे, तो स्वत: एक प्रतिमा दर्शवितो ज्यामध्ये एक अभिव्यक्तीपूर्ण चळवळ केवळ एक सेंद्रिय प्रतिक्रिया म्हणून थांबते, ती स्वतःच एक कृती बनते आणि एक आवश्यक क्रिया बनते लोकांना प्रभावित करणारी कृती.

· त्वचेच्या प्रतिक्रिया (लालसरपणा, घाम येणे);

· परावर्तित अंतर(संभाषणकर्त्याचे अंतर, त्याच्या दिशेने फिरण्याचे कोन, वैयक्तिक जागा); संवाद साधने,शरीराची वैशिष्ट्ये (लिंग, वय) आणि त्यांच्या परिवर्तनाच्या साधनांसह (कपडे, सौंदर्यप्रसाधने, चष्मा, दागिने, टॅटू, मिशा, दाढी, सिगारेट इ.); प्रॉक्सेमिक्स- मानसशास्त्राचे एक विशेष क्षेत्र जे संप्रेषणाच्या स्थानिक आणि ऐहिक संस्थेच्या मानदंडांशी संबंधित आहे. प्रक्रिया आयोजित करण्याची जागा आणि वेळ एक विशेष चिन्ह प्रणाली म्हणून कार्य करते, एक अर्थपूर्ण भार वाहते आणि संप्रेषणात्मक परिस्थितीचे घटक असतात. अशा प्रकारे, भागीदारांना एकमेकांसमोर ठेवणे संपर्कास प्रोत्साहन देते आणि स्पीकरकडे लक्ष देण्याचे प्रतीक आहे; मागे ओरडण्याचा नकारात्मक अर्थ असू शकतो. संप्रेषण आयोजित करण्याच्या विशिष्ट स्थानिक स्वरूपाचा फायदा दोन संप्रेषण भागीदारांसाठी आणि मोठ्या प्रमाणात प्रेक्षकांसाठी प्रायोगिकपणे सिद्ध झाला आहे. त्याच प्रकारे, संप्रेषणाच्या तात्पुरती वैशिष्ट्यांबद्दल विविध संस्कृतींमध्ये विकसित केलेली काही मानके अर्थपूर्णदृष्ट्या महत्त्वपूर्ण माहितीमध्ये एक प्रकारची जोड म्हणून कार्य करतात.

· ध्वनिक किंवा ध्वनी(परभाषिक, म्हणजे भाषणाशी संबंधित - स्वर, आवाज, लाकूड, स्वर, ताल, खेळपट्टी, भाषण विराम आणि मजकूरातील त्यांचे स्थानिकीकरण); परभाषिक प्रणाली- ही एक व्होकलायझेशन सिस्टम आहे, म्हणजे आवाजाची गुणवत्ता, त्याची श्रेणी, टोनॅलिटी.

· बाह्यभाषिक,म्हणजेच, बोलण्याशी संबंधित नाही - हसणे, रडणे, खोकला, उसासे, दात खाणे, शिंकणे इ.; परभाषिक आणि बाह्य भाषिक चिन्ह प्रणाली देखील मौखिक संप्रेषणासाठी "ॲडिटिव्ह" आहेत.

· स्पर्श-किनेस्थेटिक(शारीरिक प्रभाव - अंध व्यक्तीला हाताने नेणे, संपर्क नृत्य इ.; टेकशिका - हात हलवणे, खांद्यावर टाळी वाजवणे) आणि घाणेंद्रियाचा (वातावरणातील आनंददायी आणि अप्रिय गंध; नैसर्गिक आणि कृत्रिम मानवी गंध).

प्रत्येक विशिष्ट संस्कृती गैर-मौखिक माध्यमांवर एक मजबूत छाप सोडते, म्हणून संपूर्ण मानवतेसाठी कोणतेही सामान्य नियम नाहीत. दुसऱ्या देशाची गैर-मौखिक भाषा मौखिक भाषेप्रमाणेच शिकावी लागते.

प्रॉक्सेमिक्सच्या क्षेत्रातील अनेक अभ्यास संप्रेषणात्मक परिस्थितींच्या अवकाशीय आणि ऐहिक स्थिरांकांच्या विशिष्ट संचाच्या अभ्यासाशी संबंधित आहेत. या विलग संचांना "क्रोनोटोप" म्हणतात. उदाहरणार्थ, क्रोनोटोप जसे की "कॅरेज कंपेनियन" आणि इतरांचे वर्णन केले आहे संप्रेषण परिस्थितीची विशिष्टता काहीवेळा येथे अनपेक्षित प्रभाव निर्माण करते: उदाहरणार्थ, आपण भेटलेल्या पहिल्या व्यक्तीबद्दल नेहमीच स्पष्टपणे स्पष्टीकरण देत नाही. "गाडीचा साथीदार."

संप्रेषणाच्या गैर-मौखिक माध्यमांचे प्रकार

माहिती प्रसारित करण्याचे तीन मुख्य प्रकारचे गैर-मौखिक माध्यम आहेत (किंवा त्यांना संवादाचे परभाषिक माध्यम देखील म्हणतात): फोनेशन, काइनेटिक आणि ग्राफिक.

उच्चार नसलेल्या शाब्दिक अर्थामध्ये आवाजाचे टिंबर, टेम्पो आणि भाषणाचा आवाज, स्थिर स्वर, आवाज उच्चारण्याची वैशिष्ट्ये, विराम भरणे (उह, मेह...) यांचा समावेश होतो. भाषणाच्या गतिज घटकांमध्ये जेश्चर, मुद्रा आणि चेहर्यावरील हावभाव यांचा समावेश होतो. लिखित भाषेत संप्रेषणाच्या ग्राफिक गैर-मौखिक माध्यमांवर जोर दिला जातो.

चेहर्यावरील भाव

माहितीच्या हस्तांतरणामध्ये एक विशेष भूमिका दिली जाते चेहऱ्यावरील भाव -चेहऱ्याच्या स्नायूंच्या हालचाली, ज्याला विनाकारण आत्म्याचा आरसा म्हणतात. चेहर्यावरील हावभावांची मुख्य वैशिष्ट्ये म्हणजे त्याची अखंडता आणि गतिशीलता. याचा अर्थ असा की चेहर्यावरील सहा मूलभूत भावनिक अवस्था (राग, आनंद, भय, दुःख, आश्चर्य आणि तिरस्कार) चेहर्यावरील स्नायूंच्या सर्व हालचाली समन्वयित आहेत.

मानसशास्त्रज्ञांनी केलेल्या संशोधनात असे दिसून आले आहे की सर्व लोक, ते ज्या राष्ट्रीयत्वात आणि संस्कृतीत वाढले आहेत त्याकडे दुर्लक्ष करून, या चेहऱ्याच्या कॉन्फिगरेशनचे योग्यतेने आणि सुसंगततेने परस्पर भावनांचे अभिव्यक्ती म्हणून अर्थ लावतात. आणि जरी प्रत्येक खाण संपूर्ण चेहऱ्याच्या कॉन्फिगरेशनची अभिव्यक्ती आहे, तरीही, मुख्य माहितीपूर्ण भार भुवया आणि तोंडाच्या (ओठांच्या) सभोवतालच्या क्षेत्राद्वारे वहन केला जातो. चेहर्यावरील हावभाव म्हणजे चेहऱ्याच्या स्नायूंच्या हालचाली. हे फिजिओग्नॉमी (विज्ञान ज्याद्वारे चेहऱ्याच्या आकारावरून एखाद्या व्यक्तीच्या मानसिक गुणधर्मांचा न्याय केला जाऊ शकतो) सह गोंधळून जाऊ नये.

डार्विनने स्थापित केल्याप्रमाणे, मानवी चेहर्यावरील हावभाव प्राणी जगामध्ये मूळ आहेत. प्राणी आणि मानव यांच्या चेहऱ्यावरचे अनेक सामान्य भाव असतात - चेहऱ्यावरील भीती, भीती, चिंता इत्यादी. तथापि, मानवांना विशिष्ट भावना आणि त्यांच्या चेहऱ्यावरील हावभाव असतात - प्रेरणा, प्रशंसा, सहानुभूती, उत्साह इ. अनेक मानवी अभिव्यक्ती साधने विकसित झाली आहेत. हालचालींमधून, ज्याला प्राणी जगामध्ये अनुकूली महत्त्व होते. अशाप्रकारे, एखाद्या व्यक्तीमध्ये वरचे ओठ वाढवून द्वेषाची अभिव्यक्ती फायलोजेनेटिकरीत्या लढाईच्या तयारीत असलेल्या प्राण्यातील फँग्सच्या भयानक प्रदर्शनाशी संबंधित आहे.

चेहर्यावरील भाव सेरेब्रल कॉर्टेक्सच्या मोटर झोनमध्ये तीव्र उत्तेजक प्रक्रियेच्या प्रसाराशी संबंधित आहेत - म्हणून त्याचे अनैच्छिक स्वरूप. त्याच वेळी, संपूर्ण सहानुभूती मज्जासंस्थेची संबंधित उत्तेजना उद्भवते. असंतोष व्यक्त करताना, आम्ही आमचे ओठ निमूटपणे धरतो आणि त्यांना पुढे खेचतो, आमच्या चेहऱ्यावर सुरकुत्या पडतात - या सर्व हालचाली अशा परिस्थितीत देखील केल्या जातात जेव्हा वापरासाठी योग्य नसलेले अन्न नाकारण्याचे प्रतिक्षेप ट्रिगर केले जाते. हे सूचित करते की आपल्या चेहऱ्यावरील अनेक हावभाव अनुवांशिकरित्या सेंद्रिय संवेदनांशी जोडलेले आहेत.

चेहर्यावरील भाव भिन्न आहेत:

उच्च मोबाइल चेहर्यावरील हावभाव . उच्च मोबाइल चेहर्यावरील हावभाव जिवंतपणा आणि इंप्रेशनच्या आकलनामध्ये जलद बदल दर्शवितात आंतरिक अनुभव, बाह्य उत्तेजनांपासून सौम्य उत्तेजना बद्दल. अशी उत्तेजना मॅनिक प्रमाणात पोहोचू शकते.

आसीन चेहर्यावरील भाव. तत्त्वानुसार, मानसिक प्रक्रियांची स्थिरता दर्शवते. हे एक स्थिर मूड दर्शवते जे क्वचितच बदलते. अशा चेहर्यावरील हावभाव शांतता, स्थिरता, विवेक, विश्वासार्हता, श्रेष्ठता आणि संतुलनाशी संबंधित आहेत. चेहऱ्यावरील बैठे खेळ, कमी क्रियाकलापांसह (मोटर ताकद आणि स्वभाव) देखील चिंतन आणि आरामाची छाप निर्माण करू शकतात.

नीरसपणा आणि फॉर्मचे दुर्मिळ बदल. जर अशा वर्तनात मंदपणा आणि कमी तणाव असेल तर आपण केवळ मानसिक एकसंधतेबद्दलच नाही तर कमकुवत आवेग बद्दल देखील निष्कर्ष काढू शकतो. याचे कारण उदासीन हालचाल विकार, जडपणा किंवा अर्धांगवायू असू शकते. हे वर्तन अत्यंत मोनोटोनिकसाठी वैशिष्ट्यपूर्ण आहे मानसिक अवस्था, कंटाळवाणेपणा, दुःख, उदासीनता, निस्तेजपणा, भावनिक दारिद्र्य, उदासीनता आणि उदासीन स्तब्धता एक अतिशयोक्तीपूर्ण दुःखी वर्चस्व भावना (संपूर्ण कडकपणा) परिणामी.

संयुग्मित चेहर्यावरील भाव . बहुतेक चेहर्यावरील प्रक्रियांमध्ये अनेक वैयक्तिक अभिव्यक्ती असतात. “त्याने तोंड उघडले आणि डोळे उघडले”, “थंड डोळे हसणाऱ्या तोंडाला विरोध करतात” आणि इतर विधाने असे सूचित करतात की विश्लेषण केवळ वैयक्तिक अभिव्यक्तींचे निरीक्षण करून आणि त्यातून मिळालेल्या निष्कर्षांवर आधारित आहे.

चेहर्यावरील हालचाली देखील विभागल्या जातात:

1) आक्रमक-आक्षेपार्ह चेहर्यावरील भाव - राग, क्रोध, क्रूरता इ.;

2) सक्रिय-बचावात्मक - तिरस्कार, तिरस्कार, द्वेष इ.;

3) निष्क्रिय-बचावात्मक - नम्रता, अपमान इ.;

4) सूचक आणि संशोधन अभिमुखतेचे चेहर्यावरील भाव;

5) चेहर्यावरील आनंद आणि नाराजीचे भाव;

6) छद्म भाव - सत्य, अस्पष्टता, अप्रामाणिकता इत्यादी लपविण्याचे चेहऱ्यावरील भाव.

दृष्टी

चेहर्यावरील हावभावांशी खूप जवळचा संबंध आहे दृष्टीकिंवा दृश्य संपर्क,संवादाचा एक अत्यंत महत्त्वाचा भाग बनवणे. संप्रेषण करताना, लोक पारस्परिकतेसाठी प्रयत्न करतात आणि ते अनुपस्थित असल्यास अस्वस्थता अनुभवतात.

चेहर्यावरील हावभावातील सर्वात महत्वाचा घटक म्हणजे टक लावून पाहणे. सजीव प्राण्याची टक लावून पाहणे, आणि विशेषत: एखाद्या व्यक्तीची टक लावून पाहणे ही सर्वात शक्तिशाली उत्तेजनांपैकी एक आहे, ज्यामध्ये बरीच माहिती असते. संप्रेषणाच्या प्रक्रियेत, लोकांच्या दृष्टीक्षेप एक सिंक्रोनाइझिंग कार्य करतात - दृष्टीक्षेपांची लय संप्रेषणाचे एक विशिष्ट चॅनेल बनवते.

अमेरिकन मानसशास्त्रज्ञ आर. एक्सलाइन आणि एल. विंटर्स यांना असे आढळले की टक लावून पाहणे हे विधान तयार करण्याच्या प्रक्रियेशी आणि या प्रक्रियेच्या अडचणीशी संबंधित आहे. जेव्हा एखादी व्यक्ती फक्त एक विचार तयार करत असते, तेव्हा तो बहुतेकदा बाजूला ("अंतराळात") पाहतो, जेव्हा विचार पूर्णपणे तयार असतो, तेव्हा तो संभाषणकर्त्याकडे पाहतो. पण वेगळ्या स्पीच ब्लॉकच्या समाप्तीच्या सुमारे एक सेकंद आधी, स्पीकर श्रोत्याच्या चेहऱ्याकडे आपली नजर वळवतो, जणू काही बोलण्याची त्याची वळण सुरू झाल्याचा संकेत देत आहे आणि त्याने केलेल्या छापाचे मूल्यांकन करतो. ज्या भागीदाराने मजला घेतला, तो त्याच्या विचारांमध्ये डोकावून डोळे वटारतो. श्रोता, त्याच्या डोळ्यांनी, स्पीकरच्या विधानांच्या सामग्रीबद्दल त्याच्या वृत्तीचे संकेत देतो - हे मंजूरी आणि दोष, करार आणि असहमती, आनंद आणि दुःख, आनंद आणि राग असू शकते. डोळे मानवी भावनांची संपूर्ण मांडणी व्यक्त करतात. आणि केवळ डोळेच नव्हे तर संपूर्ण पेरी-ओक्युलर क्षेत्र देखील.

जर आपण कठीण गोष्टींबद्दल बोलत असाल, तर ते संभाषणकर्त्याकडे कमी पाहतात, जेव्हा अडचण दूर होते तेव्हा ते अधिक दिसतात. सर्वसाधारणपणे, जो या क्षणीबोलतो, त्याच्या जोडीदाराकडे कमी पाहतो - फक्त त्याची प्रतिक्रिया आणि स्वारस्य तपासण्यासाठी. श्रोता स्पीकरकडे अधिक पाहतो आणि त्याला फीडबॅक सिग्नल "पाठवतो".

व्हिज्युअल संपर्क संप्रेषण करण्याची इच्छा दर्शवते. आपण असे म्हणू शकतो की जर त्यांनी आमच्याकडे थोडेसे पाहिले, तर ते आमच्याशी वाईट वागतात किंवा आम्ही जे बोलतो आणि करतो त्यावर विश्वास ठेवण्याचे प्रत्येक कारण आहे आणि जर त्यांनी आमच्याकडे जास्त पाहिले तर हे एकतर आमच्यासाठी आव्हान आहे किंवा आमच्याबद्दल चांगला दृष्टीकोन.

डोळ्यांच्या मदतीने, एखाद्या व्यक्तीच्या स्थितीबद्दल सर्वात अचूक सिग्नल प्रसारित केले जातात, कारण विद्यार्थ्यांचे विस्तार किंवा आकुंचन जाणीवपूर्वक नियंत्रित केले जाऊ शकत नाही. सतत प्रकाशासह, मूडवर अवलंबून विद्यार्थी विस्तारू शकतात किंवा आकुंचन पावू शकतात. जर एखादी व्यक्ती उत्साहित असेल किंवा एखाद्या गोष्टीमध्ये स्वारस्य असेल किंवा उच्च उत्साही असेल तर त्याचे विद्यार्थी त्यांच्या सामान्य आकाराच्या चौपट वाढतात. याउलट, रागावलेल्या, उदास मनःस्थितीमुळे विद्यार्थी संकुचित होतात.

अशा प्रकारे, केवळ चेहर्यावरील हावभाव एखाद्या व्यक्तीबद्दल माहितीच नाही तर त्याच्या टक लावून पाहतो.

टक लावून उमटवलेला ठसा विद्यार्थ्यांच्या लुमेनवर, पापण्या आणि भुवयांची स्थिती, तोंड आणि नाक यांची रचना आणि चेहऱ्याची सामान्य रूपरेषा यावर अवलंबून असते. मानववंशशास्त्रज्ञ एडवर्ड टी. हॉल यांच्या मते, पीएलओ नेता यासर अराफात गडद चष्मा घालतात जेणेकरुन लोकांना त्यांच्या प्रतिक्रियेचे निरीक्षण करण्यापासून रोखण्यासाठी त्यांच्या शिष्यांना विस्कटून टाकावे. शास्त्रज्ञांनी अलीकडेच शोधून काढले आहे की जेव्हा तुम्हाला एखाद्या गोष्टीमध्ये रस असतो तेव्हा तुमचे विद्यार्थी वाढतात. हॉलच्या मते, शेकडो वर्षांपासून अरब जगतात विद्यार्थ्यांची प्रतिक्रिया ज्ञात आहे. या चिन्हांचे संयोजन भिन्न आहे. सकारात्मक भावनांमुळे नजरेची देवाणघेवाण होण्याची संख्या वाढते, तर नकारात्मक भावना ही संख्या कमी करतात.

अशाप्रकारे, सर्व गैर-मौखिक संप्रेषण प्रणालींचे विश्लेषण दर्शविते की ते निःसंशयपणे संप्रेषण प्रक्रियेत एक मोठी सहाय्यक (आणि कधीकधी स्वतंत्र) भूमिका बजावतात. केवळ शाब्दिक प्रभाव मजबूत किंवा कमकुवत करण्याची क्षमता नसल्यामुळे, सर्व गैर-मौखिक संप्रेषण प्रणाली संप्रेषण प्रक्रियेच्या अशा आवश्यक पॅरामीटरला त्याच्या सहभागींचे हेतू म्हणून ओळखण्यास मदत करतात. मौखिक संप्रेषण प्रणालीसह, या प्रणाली माहितीची देवाणघेवाण प्रदान करतात जी लोकांना संयुक्त क्रियाकलाप आयोजित करण्यासाठी आवश्यक आहे.

चेहरा हा एखाद्या व्यक्तीच्या मनोवैज्ञानिक स्थितींबद्दल माहितीचा मुख्य स्रोत असल्याचे मान्य केले जात असले तरी, अनेक परिस्थितींमध्ये ते शरीराच्या तुलनेत खूपच कमी माहितीपूर्ण असते, कारण चेहऱ्यावरील हावभाव शरीराच्या हालचालींपेक्षा कितीतरी पटीने चांगले नियंत्रित केले जातात. काही विशिष्ट परिस्थितीत, जेव्हा एखादी व्यक्ती, उदाहरणार्थ, आपल्या भावना लपवू इच्छिते किंवा मुद्दाम चुकीची माहिती सांगू इच्छिते, तेव्हा चेहरा माहितीहीन होतो आणि शरीर भागीदारासाठी माहितीचा मुख्य स्त्रोत बनतो. म्हणून, संप्रेषणामध्ये, एखाद्या व्यक्तीच्या चेहऱ्यावरून त्याच्या शरीरावर आणि हालचालींवर लक्ष केंद्रित केल्यास कोणती माहिती मिळू शकते हे जाणून घेणे महत्वाचे आहे, कारण हावभाव, मुद्रा आणि अभिव्यक्त वागणुकीच्या शैलीमध्ये बरीच माहिती असते. मुद्रा, हावभाव आणि चाल यांसारख्या मानवी शरीराच्या हालचालींद्वारे माहिती वाहून जाते.

हातवारे

जेश्चर म्हणजे डोके, हात किंवा हाताच्या अभिव्यक्त हालचाली ज्या संवादाच्या उद्देशाने केल्या जातात आणि ज्या विचार किंवा स्थिती सोबत असू शकतात. आम्ही वेगळे करतो:

तर्जनी;

वस्तू किंवा लोकांकडे लक्ष वेधण्यासाठी ते त्यांच्याकडे निर्देशित केले जातात.

जोर देणे (मजबूत करणे);

जोर देणे हावभाव विधानांना बळकट करण्यासाठी काम करतात. हाताच्या स्थितीला निर्णायक महत्त्व जोडलेले आहे.

प्रात्यक्षिक; प्रात्यक्षिक जेश्चर प्रकरणाची स्थिती स्पष्ट करतात.

स्पर्श हावभाव. स्पर्शिक जेश्चरच्या मदतीने, त्यांना सामाजिक संपर्क स्थापित करायचा आहे किंवा जोडीदाराकडून लक्ष वेधण्याची चिन्हे प्राप्त करायची आहेत. ते विधानांचा अर्थ कमकुवत करण्यासाठी देखील वापरले जातात.

ते वाहून नेणाऱ्या माहितीवरून हावभाव,बरेच काही माहित आहे. सर्व प्रथम, जेश्चरचे प्रमाण महत्वाचे आहे. भिन्न संस्कृती कितीही भिन्न असली तरीही, सर्वत्र, एखाद्या व्यक्तीच्या भावनिक उत्तेजिततेसह, त्याचे आंदोलन, हावभावांची तीव्रता वाढते, तसेच भागीदारांमधील अधिक संपूर्ण समज प्राप्त करण्याच्या इच्छेसह, विशेषत: काही कारणास्तव असे झाल्यास. अवघड

वैयक्तिक जेश्चरचा विशिष्ट अर्थ विविध संस्कृतींमध्ये बदलतो. तथापि, सर्व संस्कृतींमध्ये समान जेश्चर आहेत, त्यापैकी हे आहेत:

1) संवादात्मक(अभिवादन, विदाई, लक्ष वेधून घेणे, प्रतिबंध, समाधानकारक, नकारात्मक, चौकशी इ.) चे हावभाव;

2) मॉडेलउदा. मूल्यांकन आणि वृत्ती व्यक्त करणे (मंजुरी, असंतोष, विश्वास आणि अविश्वास, गोंधळ इ.) चे संकेत;

3) वर्णनात्मकजेश्चर जे केवळ भाषणाच्या उच्चाराच्या संदर्भात अर्थ देतात.

हे देखील आहेत:

मोफत

अनैच्छिक हावभाव.

मनमानी हावभाव करूनडोके, हात किंवा हातांच्या हालचाली आहेत ज्या जाणीवपूर्वक केल्या जातात. अशा हालचाली वारंवार केल्या गेल्यास, अनैच्छिक जेश्चरमध्ये बदलू शकतात. अनैच्छिक जेश्चर म्हणजे नकळतपणे केलेल्या हालचाली. त्यांना सहसा रिफ्लेक्स हालचाली म्हणून देखील संबोधले जाते. हे जेश्चर शिकण्याची गरज नाही. नियमानुसार, ते जन्मजात (बचावात्मक प्रतिक्षेप) किंवा अधिग्रहित आहेत.

या सर्व प्रकारचे जेश्चर कोणत्याही उच्चाराच्या सोबत, पूरक किंवा बदलू शकतात. विधानासोबतचा हावभाव बहुतेक प्रकरणांमध्ये जोर देणारा आणि स्पष्ट करणारा असतो.

बॉडी लँग्वेजचा अभ्यास करताना नवशिक्या करू शकणाऱ्या सर्वात गंभीर चुकांपैकी एक म्हणजे एक हावभाव वेगळे करण्याची आणि इतर जेश्चर आणि परिस्थितींपासून अलग ठेवण्याची इच्छा. उदाहरणार्थ, डोक्याच्या मागील बाजूस खाजवण्याचा अर्थ हजारो गोष्टी असू शकतात- कोंडा, पिसू, घाम येणे, अनिश्चितता, विस्मरण किंवा खोटे बोलणे—त्याच्या सोबत इतर कोणते जेश्चर आहेत यावर अवलंबून, म्हणून योग्य अर्थ लावण्यासाठी आपण संपूर्ण श्रेणी विचारात घेणे आवश्यक आहे. जेश्चर जेश्चर.

कोणत्याही भाषेप्रमाणे, देहबोली ही शब्द, वाक्य आणि विरामचिन्हांनी बनलेली असते. प्रत्येक हावभाव एका शब्दासारखा असतो आणि एका शब्दात अनेक असू शकतात भिन्न अर्थ. जेव्हा तुम्ही हा शब्द इतर शब्दांसह वाक्यात टाकता तेव्हाच तुम्हाला या शब्दाचा अर्थ पूर्णपणे समजू शकतो. जेश्चर "वाक्य" च्या स्वरूपात येतात आणि एखाद्या व्यक्तीची वास्तविक स्थिती, मनःस्थिती आणि वृत्ती अचूकपणे दर्शवतात. निरीक्षण करणारी व्यक्ती ही अशाब्दिक वाक्ये वाचू शकते आणि वक्त्याच्या तोंडी वाक्यांशी त्यांची तुलना करू शकते.

अशाब्दिक संकेत देखील असू शकतात एकरूप , त्या मौखिक विधानाशी संबंधित, आणि विसंगत . उदाहरणार्थ, तुम्ही तुमच्या इंटरलोक्यूटरला तुम्ही नुकतेच जे काही बोलले त्याबद्दल त्याचे मत व्यक्त करण्यास सांगितले. त्याच वेळी, तो अशा पोझमध्ये आहे जो सामान्यत: समीक्षक मूल्यांकनात्मक वृत्ती व्यक्त करतो.

येथे मुख्य गोष्ट म्हणजे “तर्जनीच्या बोटाने गालाला टेकवणे” हा हावभाव आहे, तर दुसरी बोट तोंड झाकते आणि अंगठा हनुवटीच्या खाली असतो. श्रोता तुमच्यावर टीका करत आहे याची पुढील पुष्टी म्हणजे त्याचे पाय घट्टपणे ओलांडलेले आहेत आणि त्याचा दुसरा हात संपूर्ण शरीरावर आहे, जणू त्याचे संरक्षण करत आहे आणि त्याचे डोके आणि हनुवटी झुकलेली आहेत (प्रतिकूल). हे गैर-मौखिक वाक्य तुम्हाला असे काहीतरी सांगते, "तुम्ही जे बोलत आहात ते मला आवडत नाही आणि मी तुमच्याशी सहमत नाही."

जर तुमच्या संभाषणकर्त्याने तुम्हाला सांगितले की तो तुमच्याशी असहमत आहे, तर त्याचे गैर-मौखिक संकेत असतील एकरूप , म्हणजे, त्याच्या मौखिक विधानांशी सुसंगत असेल. जर तो म्हणतो की त्याला तुम्ही म्हणता ते सर्व आवडते, तर तो खोटे बोलेल, कारण त्याचे शब्द आणि हावभाव विसंगत. संशोधन असे दर्शविते की मौखिक सिग्नल्समध्ये मौखिक सिग्नलपेक्षा 5 पट अधिक माहिती असते आणि जेव्हा सिग्नल विसंगत असतात, तेव्हा लोक मौखिक माहितीला प्राधान्य देण्यासाठी गैर-मौखिक माहितीवर अवलंबून असतात.

पोझ – ही मानवी शरीराची स्थिती आहे, दिलेल्या संस्कृतीसाठी वैशिष्ट्यपूर्ण, मानवी अवकाशीय वर्तनाची प्राथमिक एकक. मानवी शरीर गृहीत धरू शकणाऱ्या विविध स्थिर पदांची एकूण संख्या सुमारे 1000 आहे. यापैकी, प्रत्येक राष्ट्राच्या सांस्कृतिक परंपरेमुळे, काही पदे प्रतिबंधित आहेत, तर काही निश्चित आहेत. मुद्रा स्पष्टपणे दर्शवते की एखाद्या व्यक्तीला उपस्थित असलेल्या इतर व्यक्तींच्या स्थितीच्या संबंधात त्याची स्थिती कशी समजते. उच्च दर्जाच्या व्यक्ती त्यांच्या अधीनस्थांपेक्षा अधिक आरामशीर पवित्रा घेतात.

संवादाचे एक शाब्दिक माध्यम म्हणून मानवी मुद्राची भूमिका दर्शविणारे पहिले मानसशास्त्रज्ञ ए. शेफलेन होते. व्ही. शुब्झ यांनी केलेल्या पुढील संशोधनात, असे दिसून आले की पोझचा मुख्य अर्थपूर्ण आशय हा संवादकाराच्या संबंधात व्यक्तीच्या शरीराचे स्थान आहे. हे प्लेसमेंट एकतर बंद किंवा संवाद साधण्याची इच्छा दर्शवते.

असे दाखवले आहे की " बंद"मुद्रा (जेव्हा एखादी व्यक्ती शरीराचा पुढचा भाग बंद करण्याचा आणि शक्य तितकी कमी जागा घेण्याचा प्रयत्न करते; "नेपोलियन" पोझ - उभे राहणे: छातीवर हात ओलांडणे आणि बसणे: दोन्ही हात हनुवटीवर विश्रांती घेणे इ. ) हे अविश्वास, मतभेद, विरोध, टीका म्हणून समजले जाते. "उघडा"समान पोझेस (उभे: हात तळहातावर उघडलेले, बसलेले: हात पसरलेले, पाय वाढवलेले) विश्वास, करार, सद्भावना, मानसिक आरामाची पोझेस म्हणून समजले जातात.

प्रतिबिंबाची स्पष्टपणे वाचनीय पोझेस (रॉडिनच्या विचारवंताची पोझ), गंभीर मूल्यांकनाची पोझेस (हनुवटीच्या खाली हात, तर्जनी मंदिराकडे वाढलेली) आहेत. हे ज्ञात आहे की जर एखाद्या व्यक्तीला संप्रेषणात रस असेल तर तो संभाषणकर्त्यावर लक्ष केंद्रित करेल आणि जर त्याला फारसा रस नसेल तर तो त्याच्या बाजूला लक्ष केंद्रित करेल आणि मागे झुकेल. एखादी व्यक्ती ज्याला विधान करायचे आहे, "स्वतःला बाहेर ठेवायचे आहे," ती सरळ, तणावग्रस्त, खांदे वळवून, कधी कधी नितंबांवर हात ठेवून उभी राहील; ज्या व्यक्तीला त्याच्या स्थितीवर आणि स्थितीवर जोर देण्याची आवश्यकता नाही तो आरामशीर, शांत आणि मुक्त, आरामशीर स्थितीत असेल. जवळजवळ सर्व लोक पोझ "वाचू" शकतात, तथापि, अर्थातच, ते कसे करतात हे सर्वांनाच समजत नाही.

कापड

माहिती मिळवण्याचे एक गैर-मौखिक माध्यम म्हणजे आपले कपडे. कपडे आणि एखाद्या व्यक्तीला कसे दिसायचे आहे यावरून त्याला समाजात कोणती भूमिका करायची आहे आणि त्याचे अंतर्गत स्थान स्पष्ट होते. "एखादी व्यक्ती त्यांच्या कपड्यांद्वारे लोकांना भेटते..." या कॅचफ्रेजचा अर्थ असा आहे की एखादी व्यक्ती, त्याचे आंतरिक सार, त्याच्या कपड्यांसारखेच असते. कपडे हे एक प्रकारचे संमेलन आहे. स्पष्टीकरण फॅशनद्वारे दिले जाऊ शकत नाही, परंतु शैली आणि त्याच्या पातळीच्या दिशेने.

जे. गोएथे “विल्हेल्म मेस्टरच्या भटकंतीची वर्षे” मध्ये सांगतात की एक भटका शालेय पर्यवेक्षकांना विद्यार्थ्यांच्या कपड्यांमध्ये अशा फरकांची कारणे कशी विचारतो. वॉर्डनने उत्तर दिले, “येथे उत्तर हे आहे, आमच्यासाठी हे प्रत्येक मुलाचे चारित्र्य शोधण्याचे एक साधन आहे... आमच्या कापड आणि ट्रिम्सच्या स्टॉकमधून, विद्यार्थ्यांना कोणताही रंग निवडण्याचा अधिकार आहे. कोणतीही शैली आणि मर्यादित संख्येतून कट. आम्ही या निवडीचे बारकाईने निरीक्षण करतो, कारण कोणताही रंग आम्हाला एखाद्या व्यक्तीच्या मानसिकतेचा आणि कट - एखाद्या व्यक्तीच्या जीवनशैलीबद्दल न्याय करू देतो...”

या निरीक्षणामध्ये खरोखर काही नमुने आहेत याचा पुरावा, विशेषतः, लुशर चाचणीद्वारे दिसून येतो.

स्विस मानसशास्त्रज्ञ एम. लुशर यांनी आमच्या काळात एक रंग चाचणी प्रस्तावित केली, जी केवळ व्यक्तिमत्त्व संशोधनाची एक पद्धत नव्हती, तर रंगाच्या विज्ञानाची संपूर्ण दिशा देखील होती.

रंगाच्या चाचण्यांचा सार असा आहे की विषयाला बहु-रंगीत कार्डांच्या संचामधून त्याला सर्वात जास्त आवडते ते निवडण्यास सांगितले जाते आणि त्यांना रँक करण्यास सांगितले जाते आणि नंतर त्याला आवडत नसलेल्या कार्डांसह तेच करण्यास सांगितले जाते. संशोधनात असे दिसून आले आहे की रंगाच्या चाचण्यांमुळे विशिष्ट व्यक्तिमत्त्वाची वैशिष्ट्ये दिसून येतात.

लाल रंग सामान्यतः शारीरिकदृष्ट्या निरोगी लोक पसंत करतात, मजबूत लोक, ते आजसाठी जगतात आणि त्यांना हवे असलेले सर्व काही आजच मिळवण्याची इच्छा वाटते. पॅलेटमधून लाल पेन्सिल निवडणारी मुले सहज उत्साही असतात आणि गोंगाट करणारे मैदानी खेळ आवडतात. लाल हे प्रेम आणि शक्तीचे प्रतीक आहे. आणि, वरवर पाहता, हा योगायोग नव्हता की 1337 मध्ये फ्रान्समध्ये सामान्य लोकांना लाल कपडे घालण्यास मनाई करणारा एक हुकूम जारी करण्यात आला होता. केवळ राजे, कार्डिनल आणि सिनेटर्सना हा विशेषाधिकार लाभला. एक नियम म्हणून, asthenized, थकलेले लोक क्रेन रंग नाकारतात.

पिवळा निवडणारी मुले या वस्तुस्थितीद्वारे ओळखली जातात की ते बहुतेकदा त्यांच्या कल्पनांच्या जगात जातात. परिपक्व झाल्यानंतर, ते काही विशिष्ट परिस्थितीत स्वप्ने बनू शकतात "या जगाचे नाही" असे लोक जीवनाशी जुळवून घेत नाहीत. पिवळ्याबद्दल नापसंती म्हणजे अवास्तव आशा ("तुटलेली स्वप्ने") आणि मज्जासंस्थेचा थकवा.

लोक निवडत आहेत हिरवा, सहसा आत्मविश्वास आणि चिकाटी द्वारे दर्शविले जाते. ते सुरक्षिततेसाठी झटत आहेत.

निळ्या रंगाची पसंती एखाद्या व्यक्तीची स्थिरता आणि सुव्यवस्थेची आवश्यकता दर्शवते. निळा रंग बहुतेकदा कफग्रस्त लोकांद्वारे निवडला जातो.

तपकिरी रंग बहुतेकदा जीवनात अस्थिर असलेल्या लोकांद्वारे पसंत केला जातो.

रंगाच्या चाचण्या आपल्याला एखाद्या विशिष्ट अत्यंत परिस्थितीत भावनिक अवस्थांची गतिशीलता स्पष्टपणे रेकॉर्ड करण्याची परवानगी देतात.

पण आय. गोएथेकडे परत जाऊया. “हे खरे आहे,” वॉर्डन पुढे म्हणतो, “मानवी स्वभावात एक वैशिष्ट्य आहे जे अंशतः अचूक निर्णय घेणे कठीण करते: ही अनुकरणाची भावना आहे, बहुसंख्य लोकांमध्ये सामील होण्याची प्रवृत्ती आहे.”

लोकांमध्ये फॅशन फॉलो करण्याची प्रवृत्ती खूप प्रबळ असली तरी, एखाद्या व्यक्तीच्या पेहरावावरून तो मानसिक संसर्ग, गट दबाव आणि स्वाभिमानाच्या बाबतीत किती स्वतंत्र आहे हे ठरवू शकतो. काही शक्य तितक्या अस्पष्टपणे कपडे घालतात, कोणत्याही प्रकारे स्वतःकडे लक्ष वेधण्याचा प्रयत्न करतात. इतरांनी चमकदार, आकर्षक, असाधारण पोशाख घालण्यास प्राधान्य दिले. तरीही इतर खालील फॅशनमध्ये मध्यम आहेत.

तर, कपडे लोकांच्या अध्यात्मिक साराच्या सामग्रीबद्दल बरेच काही "सांगू शकतात". परंतु, अर्थातच, केवळ त्यावर आधारित एखाद्या व्यक्तीबद्दल अंतिम निष्कर्ष काढणे अशक्य आहे.

सजावट

कपड्यांमधील एक महत्त्वाचा तपशील म्हणजे दागिने.

स्वत: ला सजवण्याच्या साधनांमध्ये खालील गोष्टींचा समावेश आहे: टॅटू, रंग आणि टॅटू, केशरचना, परफ्यूम, मॅनिक्युअर, मेकअप, ॲक्सेसरीज.

दागिन्यांच्या मदतीने, सामाजिक स्थिती, संपर्क साधण्याची इच्छा, आक्रमकता, अनुकूलता, साहसी स्वभाव आणि वैयक्तिक वैशिष्ट्ये प्रदर्शनात ठेवली जातात. सौंदर्यप्रसाधने, विग आणि परफ्यूमच्या स्वरूपात दागिने बहुतेक प्रकरणांमध्ये अतिरिक्त पोशाख म्हणून काम करतात.

प्रतिष्ठित दागिने. अशा सजावट अनेकदा विशिष्ट प्रतिष्ठेच्या दाव्यांचा पुरावा असतात. अशा प्रकारे, तुम्ही तुमच्या सभोवतालच्या लोकांना त्यांचे नाक पुसून आणि त्यांच्या जागी ठेवून तुम्ही कसे आहात हे दाखवू शकता.

संस्थेचे सदस्यत्व बॅज . जो कोणी लोकांच्या विशिष्ट गटाशी आपला संबंध लपवत नाही तो सदस्यत्वाचा बॅज घालतो. अशा व्यक्तीसाठी, सदस्यत्वाचा बिल्ला हा एक प्रकारचा प्रतिष्ठेचा पुरावा दर्शवितो, ज्याच्या मदतीने तो एखाद्या विशिष्ट गटात त्याचे सदस्यत्व व्यक्त करतो. त्याच वेळी, विविध धातूंनी बनवलेले सदस्यत्व बॅज असोसिएशनमधील रँकच्या सामाजिक प्रमाणाची कल्पना देतात.

क्रॉस. त्याच्या डिझाइनबद्दल धन्यवाद (क्षैतिज - उंची, अनुलंब - स्थिरता आणि काटकोन - स्थिरता), क्रॉस हे गुणधर्म तंतोतंत व्यक्त करतो. सुरक्षिततेच्या धार्मिक भावनेमुळे ते निश्चित सुरक्षिततेची भावना देते. शिवाय, या सजावटीची निवड प्रत्यक्ष दर्शविलेल्या वर्तनाने नाही तर गरजेनुसार केली जाते.

चामड्याच्या बांगड्या . थेट गरज नसताना (ऍथलीट्ससाठी) अशी सजावट देखील परिधान केली जाते. तो एक स्पष्टपणे मजबूत निसर्ग व्यक्त आणि मनगट वर एक सजावटीच्या पट्टा म्हणून सर्व्ह करावे.

फर आणि इतर ट्रॉफीचे तुकडे. जर ते मनगटावर किंवा गळ्यात घातलेले असतील तर ते सहनशीलतेचे संकेत देतात आणि त्यांच्या आधारे, विजेता निश्चित केला जाऊ शकतो.

फर आणि टिन्सेल. ते एक मऊ, स्त्रीलिंगी छाप देतात. त्वचेसह फरचा थेट संपर्क सौम्य उपचार अनुभवण्याची इच्छा दर्शवते.

लहान आणि मोहक सजावट. ते व्यक्त करतात की त्यांचा मालक लहान आणि कमकुवत व्यक्तीसारखा वाटतो ज्याला सहभाग आणि काळजीपूर्वक हाताळणी आवश्यक आहे. जो कोणी लहान आणि नाजूक दागिने घालतो तो एक दयाळू आणि प्रामाणिक व्यक्ती म्हणून दिसण्यास आवडेल.

मोठे दागिने . ते सहसा लक्षवेधी असतात आणि त्यांच्या सामाजिक स्थितीची ओळख मिळवण्याची इच्छा व्यक्त करतात. “मी तुझ्यापेक्षा जास्त आहे, माझ्याकडे तुझ्यापेक्षा सर्व काही आहे, मी तुझ्यापेक्षा श्रेष्ठ आहे” - अशा दागिन्यांचा अर्थ असा आहे.

चालणे एक व्यक्ती, म्हणजे, चळवळीची एक शैली, ज्याद्वारे त्याची भावनिक स्थिती ओळखणे अगदी सोपे आहे. अशाप्रकारे, मानसशास्त्रज्ञांच्या अभ्यासात, विषयांनी राग, दुःख, अभिमान आणि आनंद यासारख्या भावनांना त्यांच्या चालीद्वारे अचूकपणे ओळखले. शिवाय, असे दिसून आले की सर्वात जड चाल रागाने, सर्वात हलकी - आनंदाने, आळशी, उदास चाल - दुःखासह, सर्वात लांब पायरी लांबी - अभिमानाने.

चालणे आणि व्यक्तिमत्व गुणवत्ता यांच्यातील संबंध शोधण्याचा प्रयत्न करताना, परिस्थिती अधिक क्लिष्ट आहे. चाचण्यांद्वारे ओळखल्या जाणाऱ्या चाल चालण्याची शारीरिक वैशिष्ट्ये आणि व्यक्तिमत्व वैशिष्ट्यांची तुलना करून चालणे काय व्यक्त करू शकते याबद्दल निष्कर्ष काढले जातात.

31. प्रत्येक घटक आणि चरणांच्या सामग्रीची वैशिष्ट्ये संप्रेषण प्रक्रिया"चांगले संप्रेषण" (संप्रेषणात्मक कार्याची अंमलबजावणी करण्यासाठी तत्त्वे आणि नियमांमध्ये), तसेच सर्वात सामान्य त्रुटी आणि संप्रेषणातील "अडथळे" मध्ये पूर्णपणे प्रतिबिंबित होतात. संप्रेषणातील त्रुटी आणि स्त्रोत ("अडथळे") हे मानसाइतकेच वैविध्यपूर्ण आहेत. त्याच वेळी, सर्वात सामान्य आणि पुनरावृत्ती होणारे त्यांच्यामध्ये वेगळे आहेत. त्यांच्यावर मात करणे हा नेत्याच्या संवादात्मक कार्याचा अविभाज्य भाग आहे.

आकलनीय-व्याख्यात्मक त्रुटी(बोधानुसार कंडिशन केलेले). लोक समान परिस्थिती वेगळ्या प्रकारे जाणतात आणि त्यांच्या मते, त्यांच्यातील मुख्य वैशिष्ट्ये ओळखतात. त्यांना सहसा खात्री असते की त्यांचा वैयक्तिक दृष्टिकोन योग्य आहे. अनुभव, व्यावसायिक क्षमतेचे क्षेत्र, स्वारस्ये आणि बरेच काही यावर अवलंबून, समान माहिती खूप मोठ्या फरकांसह समजली जाईल आणि त्याचा अर्थ लावला जाईल किंवा अजिबात समजला नाही आणि सक्रियपणे नाकारला जाईल.

स्वभावातील त्रुटीसंप्रेषणात्मक देवाणघेवाण करणाऱ्या लोकांच्या सामाजिक, व्यावसायिक आणि जीवनाच्या दृष्टिकोनातील फरकांमुळे होतात. उदाहरणार्थ, भूतकाळातील एखाद्या व्यवस्थापकाने संस्थेच्या कोणत्याही सदस्याच्या धारणाबद्दल सतत नकारात्मक दृष्टीकोन विकसित केला असेल तर, अधीनस्थांनी खरोखर महत्वाची आणि आवश्यक माहिती दिली असली तरीही त्यावर मात करणे अत्यंत कठीण होईल. ही माहिती एकतर नाकारली जाईल, किंवा गैरसमज होईल किंवा कमीतकमी वाढलेल्या अविश्वासाने समजली जाईल.

स्थिती त्रुटीसंवादकांच्या संघटनात्मक स्थितीतील मोठ्या फरकांमुळे शक्य आहे. “मोठ्या नेत्याला” “साध्या कार्यकर्त्या” च्या गरजा समजून घेणे किती कठीण असते हे सर्वश्रुत आहे. येथे सामान्य नियम आहे: स्थितीतील फरक जितका जास्त, अशा प्रकारच्या त्रुटीची शक्यता जास्त.

अर्थविषयक अडथळेनैसर्गिक भाषेच्या संकल्पनांमध्ये पॉलीसेमीची मालमत्ता आहे, म्हणजेच पॉलीसेमी आणि अनेक सिमेंटिक शेड्सची उपस्थिती या वस्तुस्थितीमुळे उद्भवते. परिणामी, ते स्पीकर आणि श्रोता यांच्याद्वारे अस्पष्ट समजून घेण्याच्या शक्यतेस अनुमती देतात, जे त्यांच्या वृत्ती, उद्दिष्टे, स्थितीतील फरकांसह वाढते आणि संप्रेषणाच्या सामान्य संदर्भावर देखील अवलंबून असते. प्रत्येकाचा स्वतःचा वैयक्तिक संदर्भ असतो, ज्यामुळे अर्थविषयक फरक आणि त्रुटी निर्माण होतात. ते केवळ वैयक्तिक शब्दांच्या भिन्न समजांवरच नव्हे तर संपूर्ण विधानांवर देखील परिणाम करू शकतात. उदाहरणार्थ, जर एखादा व्यवस्थापक म्हणाला, "संधी मिळताच यात सामील व्हा." मोकळा वेळ", मग हा "मोकळा वेळ" त्याला कसा समजतो आणि गौण त्याचा अर्थ कसा लावतो याबद्दल त्वरित प्रश्न उद्भवेल.

सर्वसाधारणपणे, लक्षात ठेवल्यास सर्व लक्षात घेतलेल्या त्रुटींचा सारांश दिला जाऊ शकतो प्रसिद्ध सूत्र: "बोललेला विचार खोटा असतो." त्याचे स्पष्टीकरण करण्यासाठी, आपण असे म्हणू शकतो की व्यक्त केलेला आणि समजलेला विचार दुप्पट खोटे आहे. या संदर्भात, संवादाच्या मानसशास्त्राने एक नियम तयार केला आहे: “सत्य बोलणाऱ्याच्या ओठात नसून ऐकणाऱ्याच्या कानात असते.”

शाब्दिक अडथळे.

अप्रभावी व्युत्क्रमसंप्रेषण हे देखील संप्रेषण त्रुटींचे एक स्त्रोत आहे, जे तसेच दुसरी त्रुटी - ऐकण्यास असमर्थता, खाली अधिक तपशीलवार चर्चा केली जाईल.

खराब शब्दात संदेश.ऑर्डरची “अस्पष्टता”, त्यांची अस्पष्टता, त्यांच्यात अस्पष्ट संकल्पनांची उपस्थिती, शाब्दिक माध्यमांची गरिबी, लाक्षणिक अर्थाने शब्दांचा वापर, पुनरावृत्ती, शब्दशैलीचा वापर आणि “दैनंदिन व्यवहार”, फक्त जीभ-बद्धता - सर्व. ही संप्रेषण त्रुटींची तात्काळ, अतिशय सामान्य आणि बऱ्यापैकी स्पष्ट कारणे आहेत.

संप्रेषण चक्रातील माहितीच्या नुकसानामध्ये मुख्य प्रकारच्या त्रुटींचा समावेश होतो.जर संप्रेषण संदेश खूप लांब, अवजड आणि गुंतागुंतीचा आणि बऱ्याचदा फुललेला असेल तर श्रोता संदेशाच्या सुरुवातीला त्याला काय सांगितले होते ते विसरण्यास व्यवस्थापित करतो. या प्रकरणात, श्रोत्याची अल्प-मुदतीची मेमरी ओव्हरलोड होते आणि माहितीचे नुकसान होते (म्हणून संक्षिप्त संदेशांची आवश्यकता). संशोधनात असे दिसून आले आहे की यामुळे सर्व संप्रेषण माहितीपैकी 50% पर्यंत हरवले जाते.

दुसरे म्हणजे,डाउनवर्ड व्हर्टिकल कम्युनिकेशन्स, मॅनेजरसाठी सर्वात वैशिष्ट्यपूर्ण, एक साखळी बनवतात, ते पदानुक्रमातील वरच्या व्यवस्थापकाकडून पुढील स्तरावर आणि तेथून उच्च स्तरावर प्रसारित केले जातात. कमी पातळीआणि असेच - थेट अंमलबजावणीच्या पातळीवर. असे दिसून आले आहे की प्रत्येक त्यानंतरच्या प्रसारणासह, सुमारे 10% माहिती हरवली किंवा विकृत झाली आहे. अभ्यासानुसार, संचालक मंडळाने पाठवलेल्या माहितीपैकी केवळ 63% माहिती उपाध्यक्षांपर्यंत पोहोचली; 40% - दुकान व्यवस्थापकांना; 20% कामगारांना जातो.

खोटेपणा त्रुटी.चढत्या संप्रेषण प्रवाहाचे स्त्रोत "निःपक्षपाती" ट्रान्समीटर नसून विशिष्ट लोकांकडून आहेत. तथापि, इतर कोणताही "ट्रांसमीटर" एखाद्या व्यक्तीपेक्षा इतक्या स्पष्ट आणि जोरदारपणे आणि कधीकधी अधिक अत्याधुनिकपणे माहितीचे विकृत (जाणीवपूर्वक किंवा नाही) करण्यास सक्षम नाही. अधीनस्थांनी त्याला आणि पाठवणाऱ्या दोघांनाही अनुकूल अशा प्रकाशात वरिष्ठांना माहिती प्रदान करणे हे सर्वात वैशिष्ट्यपूर्ण आहे. खोटेपणा त्रुटी हे व्यवस्थापकाच्या माहितीपूर्ण माहितीवरील अविश्वास आणि परिणामी, त्याच्या क्रियाकलापांमधील अनिश्चिततेचे मुख्य स्त्रोत आहे.

अकाली मूल्यांकन.ही चूक या वस्तुस्थितीमुळे होते की ऐकणारा संदेश संपण्याची वाट न पाहता त्याचे अकाली भावनिक मूल्यांकन करतो. हे भावनिक मूल्यमापन एक अपर्याप्त समज सेटिंग बनवते आणि शेवटी संपूर्ण संदेशाची चुकीची समज निर्माण करते. या त्रुटीचा एक मूलगामी प्रकार ही परिस्थिती आहे जेव्हा अशी वृत्ती माहितीची धारणा अवरोधित करते.

"भीतीच्या चुका."बऱ्याचदा, व्यवस्थापकास अधीनस्थांकडून खरी माहिती मिळत नाही किंवा अधीनस्थांच्या भीतीमुळे ती विकृत आणि सुशोभित स्वरूपात प्राप्त होते.

मात करण्यासाठी नियम.

सर्वात सामान्य नियम असा आहे की एखादी कल्पना समजल्याशिवाय किंवा ती समजल्याशिवाय संप्रेषण करण्यास सुरवात करू नये

वाचन वेळ: 2 मि

अशाब्दिक संप्रेषण हा सजीवांच्या दरम्यान संवादात्मक स्वभावाचा गैर-मौखिक संवादाचा प्रकार आहे. दुस-या शब्दात, मानवी गैर-मौखिक संप्रेषण हा सर्व प्रकारच्या माहितीच्या प्रसाराचा एक प्रकार आहे किंवा भाषण (भाषिक) यंत्रणेचा वापर न करता वातावरणावर प्रभाव टाकण्याची क्षमता आहे. वर्णन केलेल्या परस्परसंवादाचे साधन म्हणजे व्यक्तींचे भौतिक शरीर, ज्यामध्ये माहिती प्रसारित करण्यासाठी किंवा संदेशांची देवाणघेवाण करण्यासाठी विस्तृत साधने आणि विशिष्ट तंत्रे आहेत.

अशाब्दिक संप्रेषणामध्ये सर्व प्रकारचे हावभाव आणि चेहर्यावरील हावभाव, विविध शारीरिक मुद्रा, आवाजाचे लाकूड, शारीरिक किंवा दृश्य संपर्क यांचा समावेश होतो. गैर-मौखिक संप्रेषणाचे मानवी माध्यम अलंकारिक सामग्री आणि माहितीचे भावनिक सार व्यक्त करतात. संवादाच्या गैर-भाषण घटकांची भाषा प्राथमिक (वरील सर्व माध्यम) आणि दुय्यम (विविध प्रोग्रामिंग भाषा, मोर्स कोड) असू शकते. बर्याच वैज्ञानिकांना खात्री आहे की केवळ 7% माहिती शब्दांद्वारे प्रसारित केली जाते, 38% डेटा ऑडिओ माध्यमांचा वापर करून पाठविला जातो, ज्यामध्ये आवाजाचा स्वर, स्वर आणि 55% गैर-मौखिक संवाद साधने समाविष्ट असतात, प्रत्यक्षात प्राथमिक गैर-भाषण वापरून घटक हे खालीलप्रमाणे आहे की मानवी संप्रेषणामध्ये मूलभूत माहिती म्हणजे बोललेली माहिती नाही, तर तिच्या सादरीकरणाची पद्धत.

संप्रेषण गैर-मौखिक संप्रेषण

आजूबाजूचा समाज एखाद्या व्यक्तीबद्दल केवळ त्याच्या कपडे निवडण्याच्या पद्धती आणि संभाषण, वापरलेले हावभाव इत्यादींद्वारे बरेच काही शिकू शकतो. अनेक अभ्यासांच्या परिणामी, असे दिसून आले की संवादाच्या गैर-मौखिक पद्धतींचे मूळ दोन प्रकारचे स्त्रोत आहेत, म्हणजे जैविक उत्क्रांती आणि संस्कृती. या उद्देशासाठी नॉनव्हर्बल आवश्यक आहेत:

संप्रेषणात्मक परस्परसंवादाच्या प्रक्रियेच्या प्रवाहाचे नियमन, संभाषणकर्त्यांमधील मनोवैज्ञानिक संपर्क तयार करणे;

शब्दांद्वारे व्यक्त केलेले अर्थ समृद्ध करणे, शाब्दिक संदर्भाच्या स्पष्टीकरणाचे मार्गदर्शन करणे;

भावनांची अभिव्यक्ती आणि परिस्थितीच्या स्पष्टीकरणाचे प्रतिबिंब.

गैर-मौखिक संप्रेषणांमध्ये सुप्रसिद्ध हावभाव, चेहर्यावरील हावभाव आणि शारीरिक मुद्रा, तसेच केशरचना, कपड्यांची शैली (कपडे आणि शूज), ऑफिस इंटीरियर, व्यवसाय कार्ड, उपकरणे (घड्याळे, लाइटर) यांचा समावेश होतो.

सर्व हावभाव मोकळेपणा, संशय, संघर्ष किंवा बचाव, विचारशीलता आणि तर्क, अनिश्चितता आणि शंका, अडचण इत्यादींमध्ये विभागले जाऊ शकतात. जाकीट उघडणे किंवा संभाषण भागीदारांमधील अंतर कमी करणे हे मोकळेपणाचे हावभाव आहे.

आपले कपाळ किंवा हनुवटी घासणे, आपल्या हातांनी आपला चेहरा झाकण्याचा प्रयत्न करणे आणि विशेषत: डोळ्यांचा संपर्क टाळणे आणि बाजूला पाहणे संशय आणि गुप्तता दर्शवते. संघर्ष किंवा बचावाच्या हावभावांमध्ये आपले हात ओलांडणे आणि आपली बोटे मुठीत घट्ट करणे समाविष्ट आहे. संभाषणकर्त्याची विचारशीलता नाकाच्या पुलावर चिमटी मारून, गालावर हात ("विचारक" पोझ) द्वारे दर्शविली जाते. कानाच्या वरची जागा किंवा आपल्या तर्जनीने मानेच्या बाजूला स्क्रॅच करणे म्हणजे संभाषणकर्त्याला काहीतरी शंका आहे किंवा त्याची अनिश्चितता दर्शवते. नाक खाजवणे किंवा स्पर्श करणे हे बोलत असलेल्या व्यक्तीसाठी कठीण परिस्थिती दर्शवते. जर एखाद्या संभाषणादरम्यान सहभागींपैकी एकाने त्याच्या पापण्या कमी केल्या तर अशी कृती शक्य तितक्या लवकर संभाषण समाप्त करण्याची त्याची इच्छा व्यक्त करते. कान खाजवणे हे दर्शवते की भागीदार काय म्हणत आहे किंवा तो ज्या प्रकारे उच्चारत आहे त्याबद्दल संवादकर्त्याने नकार दिला आहे. इअरलोब स्ट्रेच केल्याने जोडीदार आधीच ऐकून थकला आहे आणि त्याला बोलायचे आहे याची आठवण करून देते.

गैर-मौखिक संप्रेषणांमध्ये हँडशेकचा देखील समावेश होतो, जे संप्रेषण परस्परसंवादातील सहभागींची भिन्न स्थिती व्यक्त करतात. त्या मीटिंगपैकी एकाचा हात अशा प्रकारे पकडणे की त्याचा तळहात खाली आहे हे संभाषणकर्त्याचा अधिकार दर्शवते. त्या मीटिंगची समान स्थिती हँडशेकद्वारे दर्शविली जाते, ज्यामध्ये सहभागींचे हात समान स्थितीत असतात. तळहातावर तोंड करून एक हात लांब करणे हे सबमिशन किंवा सबमिशन सूचित करते. त्या बैठकीच्या भिन्न स्थितीवर किंवा स्थितीतील विशिष्ट अंतरावर जोर देते किंवा सरळ, न वाकलेल्या हाताने हलवून अनादर व्यक्त करते. हँडशेकसाठी फक्त बोटांचे टोक वाढवणे हे इतर व्यक्तीचा पूर्ण अनादर दर्शवते. दोन हातांनी हँडशेक प्रामाणिकपणावर विश्वास, भावनांचा अतिरेक आणि जवळीक दर्शवते.

तसेच, वेगवेगळ्या देशांतील नागरिकांचे हस्तांदोलन वेगळे असू शकते. उदाहरणार्थ, अमेरिकन मजबूत, उत्साही हँडशेक द्वारे दर्शविले जातात. शेवटी, ते सामर्थ्य आणि कार्यक्षमतेबद्दल बोलतात. खंडाच्या आशियाई भागातील लोकांसाठी, अशा हस्तांदोलनामुळे गोंधळ होऊ शकतो. त्यांना मऊ आणि लांब हँडशेकची अधिक सवय असते.

गैर-मौखिक संप्रेषण महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावते. उदाहरणार्थ, सूटमधून लिंट उचलणे हे वाटाघाटीमध्ये नापसंती आणि असहमतीचे हावभाव आहे. अंतिम निर्णय घेण्यापूर्वी विराम वाढवण्यासाठी, तुम्ही तुमचा चष्मा काढू शकता आणि ते लावू शकता किंवा लेन्स पुसून टाकू शकता. आपण अशा क्रिया देखील हायलाइट करू शकता जे गैर-मौखिकपणे मीटिंग पूर्ण करण्याची इच्छा दर्शवतील. यामध्ये: शरीराला पुढे ढकलणे, हात गुडघ्यावर किंवा आर्मरेस्टवर ठेवणे. डोक्याच्या मागे उभे केलेले हात दर्शवितात की संभाषणकर्त्यासाठी संभाषण रिक्त, अप्रिय आणि ओझे आहे.

संप्रेषणाची गैर-मौखिक भाषा ही व्यक्ती ज्या प्रकारे धूम्रपान करते त्यावरून स्पष्ट होते. एक बंद, संशयास्पद संप्रेषण भागीदार धुराचा श्वास सोडलेला प्रवाह खालच्या दिशेने निर्देशित करतो. तीव्र शत्रुत्व किंवा आक्रमकता तोंडाच्या कोपऱ्यातून खालच्या दिशेने धूर सोडण्याद्वारे दर्शविली जाते. धुराच्या श्वासोच्छवासाची तीव्रता देखील महत्त्वाची आहे. धुराचा वेगवान उच्छवास संवादकर्त्याचा आत्मविश्वास दर्शवतो. ते जितके वेगवान असेल तितका आत्मविश्वास व्यक्तीला जाणवतो. प्रवाह जितका तीव्र असेल तितका खाली श्वास सोडला जाईल, इंटरलोक्यूटर अधिक नकारात्मक असेल. डोके वर करून नाकपुड्यांमधून धूर बाहेर टाकून महत्त्वाकांक्षा दर्शविली जाते. तीच गोष्ट, पण डोके खाली ठेवून संवाद साधते की व्यक्ती खूप रागावलेली असते.

संप्रेषणात्मक संवादादरम्यान संप्रेषणाची मौखिक आणि गैर-मौखिक माध्यमे एकाच वेळी समजली जातात, परिणामी त्यांचे संपूर्ण अविभाज्य म्हणून विश्लेषण केले पाहिजे. उदाहरणार्थ, हसतमुख, छान पोशाख घातलेल्या व्यक्तीशी संभाषण करताना आनंददायी आवाजासह, त्याच्या संभाषणकर्त्याला, हे लक्षात न घेता, तरीही त्याच्या जोडीदाराला सोडून जाऊ शकते कारण त्याला त्याच्या इयू डी टॉयलेटचा वास आवडत नाही. अशा गैर-मौखिक कृतीमुळे भागीदाराला असे वाटेल की त्याच्याबरोबर सर्व काही ठीक नाही, उदाहरणार्थ, त्याच्या देखाव्यासह. हे समजून घेतल्याने तुमचा स्वतःच्या शब्दांवरचा आत्मविश्वास कमी होऊ शकतो, तुमचा चेहरा लाल होऊ शकतो आणि हास्यास्पद हावभाव दिसू शकतात. ही परिस्थिती सूचित करते की संप्रेषणाची मौखिक आणि गैर-मौखिक माध्यमे एकमेकांशी निगडीत आहेत. शेवटी, शब्दांद्वारे समर्थित नसलेले जेश्चर नेहमीच अर्थपूर्ण नसतात आणि चेहर्यावरील भाव नसतानाही शब्द रिक्त असतात.

गैर-मौखिक संप्रेषणाची वैशिष्ट्ये

सर्वोच्च मूल्यसंप्रेषण करताना, शरीरासाठी सर्वात कठीण स्थिती म्हणजे डोके, हात आणि खांदे. संभाषणादरम्यान गैर-मौखिक संप्रेषणाचे हे वैशिष्ट्य आहे. उंचावलेले खांदे तणाव दर्शवतात. आराम झाल्यावर ते खाली पडतात. खाली पडलेले खांदे आणि उंचावलेले डोके अनेकदा मोकळेपणा आणि यशस्वी समस्या सोडवण्याची वृत्ती दर्शवतात. खालच्या डोक्यासह वाढलेले खांदे हे नाराजी, अलगाव, भीती आणि अनिश्चिततेचे लक्षण आहे.

कुतूहल आणि स्वारस्य यांचे सूचक म्हणजे बाजूला झुकलेले डोके आहे आणि अर्ध्या भागासाठी हा हावभाव हलका फ्लर्टिंग किंवा प्रगती व्यक्त करू शकतो.

संभाषणादरम्यान त्याच्या चेहऱ्यावरील भाव एखाद्या व्यक्तीबद्दल बरेच काही सांगू शकतात. एक प्रामाणिक स्मित मैत्री आणि सकारात्मक वृत्ती दर्शवते. असंतोष किंवा माघार घट्ट दाबलेल्या ओठांनी व्यक्त केली जाते. ओठांचे वाकणे, जणू हसणे, संशय किंवा व्यंग बोलतो. गैर-मौखिक संप्रेषणामध्ये टक लावून पाहणे देखील महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावते. जर नजर मजल्याकडे निर्देशित केली असेल तर हे एकतर संप्रेषण परस्परसंवाद थांबवण्याची इच्छा दर्शवते, जर बाजूला असेल तर ते दुर्लक्ष करण्याबद्दल बोलते. डोळ्यांकडे दीर्घ आणि गतिहीन थेट टक लावून आपण आपल्या संभाषणकर्त्याच्या इच्छेला वश करू शकता. वर पाहण्याच्या संयोगाने डोके वर करणे म्हणजे संभाषणात विराम देण्याची इच्छा. समजूतदारपणा हे डोक्याच्या किंचित झुकवण्याने किंवा डोक्याच्या लयबद्ध होकाराने एकत्रितपणे व्यक्त केले जाते. भुवया असलेल्या भुवयांच्या संयोगाने डोक्याची थोडीशी हालचाल गैरसमज आणि जे बोलले होते त्याची पुनरावृत्ती करण्याची आवश्यकता दर्शवते.
याव्यतिरिक्त, गैर-मौखिक संप्रेषणाचे एक महत्त्वाचे वैशिष्ट्य म्हणजे खोटे सूचित करणारे जेश्चरमधील फरक ओळखण्याची क्षमता. तथापि, बहुतेकदा असे हावभाव नकळतपणे व्यक्त केले जातात, म्हणून खोटे बोलण्याचा हेतू असलेल्या व्यक्तीसाठी ते नियंत्रित करणे खूप कठीण आहे.

यामध्ये हाताने तोंड झाकणे, नाकाखाली किंवा थेट नाकाला डिंपल स्पर्श करणे, पापण्या घासणे, दूर जमिनीकडे किंवा टक लावून पाहणे यांचा समावेश होतो. गोरा लिंगाचे प्रतिनिधी, खोटे बोलत असताना, बहुतेकदा डोळ्याखाली बोट काढतात. मानेचा भाग खाजवणे, त्याला स्पर्श करणे किंवा शर्टची कॉलर ओढणे हे देखील खोटे बोलण्याचे लक्षण आहे. संप्रेषण भागीदाराच्या प्रामाणिकपणाचे मूल्यांकन करण्यात त्याच्या तळहातांची स्थिती मोठी भूमिका बजावते. उदाहरणार्थ, जर इंटरलोक्यूटर, एक किंवा दोन्ही तळवे वाढवत असेल तर ते अर्धवट किंवा पूर्णपणे उघडत असेल तर हे स्पष्टपणे सूचित करते. लपलेले हात किंवा गतिहीन गोळा केलेले हात गुप्तता दर्शवतात.

संप्रेषणाची शाब्दिक आणि शाब्दिक माध्यमे

संप्रेषणात्मक परस्परसंवाद किंवा संप्रेषण ही एक जटिल बहुआयामी प्रक्रिया आहे जी प्रथम व्यक्तींमधील संपर्क स्थापित करणे आणि नंतर विकसित करणे, संयुक्त क्रियाकलाप आणि संदेशांच्या देवाणघेवाणीच्या गरजेमुळे उद्भवते, त्यानंतरच्या समजून घेऊन परस्परसंवादाची सामान्य दिशा किंवा धोरण आणि समज विकसित करणे. दुसरा विषय. संप्रेषण परस्परसंवादात तीन घटक असतात:

1. संप्रेषणात्मक, संप्रेषण करणार्या लोकांमधील माहितीच्या थेट देवाणघेवाणचे प्रतिनिधित्व करते;
2. परस्परसंवादी, ज्यामध्ये विषयांमधील परस्परसंवाद आयोजित करणे समाविष्ट आहे;
3. आकलनक्षम, व्यक्ती एकमेकांना समजून घेण्याच्या आणि परस्पर समंजस प्रस्थापित करण्याच्या प्रक्रियेत समाविष्ट असतात.

संवादात्मक संवाद शाब्दिक आणि गैर-मौखिक असू शकतो. दैनंदिन जीवनाच्या प्रक्रियेत, व्यक्ती मौखिक आणि गैर-मौखिक दोन्ही भाषा वापरून अनेक लोकांशी बोलतात. भाषण लोकांना ज्ञान सामायिक करण्यास, जागतिक दृश्ये, ओळखी बनविण्यात, सामाजिक संपर्क स्थापित करण्यात मदत करते. तथापि, संवादाच्या गैर-मौखिक आणि मौखिक माध्यमांचा वापर केल्याशिवाय, भाषण समजणे कठीण होईल.

गैर-मौखिक संप्रेषण आणि मौखिक संवादाची वैशिष्ट्ये संप्रेषणादरम्यान येणारा डेटा स्वीकारण्यासाठी आणि त्याचे विश्लेषण करण्यासाठी विविध साधनांचा वापर करतात. अशाप्रकारे, शब्दांद्वारे व्यक्त केलेली माहिती समजण्यासाठी लोक बुद्धिमत्ता आणि तर्कशास्त्र वापरतात आणि गैर-मौखिक संप्रेषण समजून घेण्यासाठी ते अंतर्ज्ञान वापरतात.

संप्रेषण भागीदाराद्वारे भाषण कसे समजले जाते आणि त्याचा त्याच्यावर काय परिणाम होतो हे समजून घेणे हे सूचित करते. शेवटी, भाषण हे परस्पर संवादाचे एक मूलभूत माध्यम आहे.

मानवी व्यक्तीसाठी, जेव्हा एखाद्या घटनेचे नाव दिले जाते तेव्हा ती पूर्ण अर्थाने अस्तित्वात येऊ लागते. भाषा हे मानवी संवादाचे सार्वत्रिक माध्यम आहे. ही एक मूलभूत प्रणाली आहे ज्याद्वारे लोक माहिती एन्क्रिप्ट करतात आणि सर्वात महत्वाचे संप्रेषण साधन आहे. भाषा ही "शक्तिशाली" एन्क्रिप्शन प्रणाली मानली जाते, परंतु त्याच वेळी ती विनाश आणि अडथळे निर्माण करण्यासाठी जागा सोडते.

शब्द घटना आणि परिस्थितीचा अर्थ स्पष्ट करतात; ते व्यक्तींना विचार, जागतिक दृश्ये आणि भावना व्यक्त करण्यास मदत करतात. व्यक्तिमत्व, त्याची जाणीव आणि भाषा अविभाज्य आहेत. बऱ्याचदा भाषा विचारांच्या प्रवाहाच्या पुढे असते आणि बरेचदा ती पाळत नाही. एखादी व्यक्ती त्याच वेळी काहीतरी “अस्पष्ट” करू शकते किंवा पद्धतशीरपणे “त्याची जीभ वायफळ” करू शकते, व्यावहारिकपणे या वस्तुस्थितीचा विचार न करता की त्याच्या विधानांमुळे तो समाजात विशिष्ट दृष्टीकोन तयार करतो, त्यांना विशिष्ट प्रतिक्रिया आणि वर्तनाकडे निर्देशित करतो. येथे आपण ही म्हण लागू करू शकतो: "जे आजूबाजूला येते ते आसपास येते." शब्दांच्या योग्य वापराने, तुम्ही अशा प्रतिसादावर नियंत्रण ठेवू शकता, त्याचा अंदाज लावू शकता आणि आकारही देऊ शकता. अनेक राजकारणी शब्दांचा योग्य वापर करण्याची कला पारंगत करतात.

संवाद संवादाच्या प्रत्येक टप्प्यावर, अडथळे उद्भवतात जे त्याच्या प्रभावीतेस अडथळा आणतात. परस्परसंवादाच्या दरम्यान, भागीदारांमधील परस्पर समंजसपणाचे भ्रामक स्वरूप अनेकदा उद्भवते. हा भ्रम या वस्तुस्थितीमुळे आहे की व्यक्ती पूर्णपणे भिन्न गोष्टी दर्शवण्यासाठी समान शब्द वापरतात.

संप्रेषणाच्या प्रत्येक टप्प्यावर डेटा गमावणे आणि माहितीचे विकृतीकरण होते. अशा नुकसानाची पातळी मानवी भाषा प्रणालीच्या सामान्य अपूर्णतेद्वारे निर्धारित केली जाते, विचारांचे शाब्दिक संरचना, वैयक्तिक वृत्ती आणि आकांक्षा (इच्छापूर्ण विचार वास्तविकता म्हणून समजले जाते), संवादकारांची साक्षरता, शब्दसंग्रह इ. वर

परस्परसंवाद संवाद मुख्यतः गैर-मौखिक साधनांच्या वापराद्वारे केले जातात. मौखिक भाषेच्या तुलनेत गैर-मौखिक भाषा अधिक समृद्ध मानली जाते. तथापि, त्याचे घटक शाब्दिक स्वरूप नाहीत, परंतु चेहर्यावरील हावभाव, शरीराची स्थिती आणि हावभाव, उच्चाराची वैशिष्ट्ये, अवकाशीय फ्रेम्स आणि कालमर्यादा, एक प्रतीकात्मक संप्रेषणात्मक चिन्ह प्रणाली.

बऱ्याचदा, संवादाची गैर-मौखिक भाषा ही जाणीवपूर्वक वर्तणुकीच्या धोरणाचा परिणाम नसून अवचेतन संदेशांचा परिणाम आहे. म्हणूनच बनावट करणे खूप कठीण आहे. व्यक्ती नकळतपणे लहान गैर-मौखिक तपशील जाणते, "सहाव्या इंद्रिय" म्हणून अशा धारणा लक्षात घेऊन. बऱ्याचदा लोक नकळतपणे उच्चारलेल्या वाक्ये आणि गैर-मौखिक संकेतांमधील विसंगती लक्षात घेतात, परिणामी ते संभाषणकर्त्यावर अविश्वास ठेवू लागतात.

गैर-मौखिक संप्रेषणाचे प्रकार

भावनांच्या परस्पर देवाणघेवाणीच्या प्रक्रियेत अनौपचारिक संवाद महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावते.

चेहर्यावरील भाव (हसण्याची उपस्थिती, टक लावून पाहण्याची दिशा);

हालचाल (डोके हलवणे किंवा हलवणे, हातपाय हलवणे, काही वर्तनाचे अनुकरण करणे इ.);

चालणे, स्पर्श करणे, मिठी मारणे, हस्तांदोलन करणे, वैयक्तिक जागा.

आवाज हा आवाज आहे जो संभाषणादरम्यान, गाताना किंवा ओरडताना, हसताना आणि रडताना करतो. आवाज निर्मिती व्होकल कॉर्ड्सच्या कंपनामुळे होते, ज्यामुळे श्वासोच्छवासाची हवा त्यांच्यामधून जाते तेव्हा ध्वनी लहरी निर्माण होतात. श्रवणशक्तीच्या सहभागाशिवाय आवाज विकसित होऊ शकत नाही; म्हणून, उदाहरणार्थ, बहिरेपणाने ग्रस्त असलेल्या व्यक्तीमध्ये, श्रवणविषयक धारणा आणि भाषण मोटर केंद्रांच्या उत्तेजनाच्या अनुपस्थितीमुळे आवाज कार्य करत नाही.

गैर-मौखिक संप्रेषणामध्ये, फक्त एक आवाज वापरून वाक्याचे उत्साही किंवा प्रश्नार्थक स्वरूप व्यक्त करणे शक्य आहे. विनंती ज्या टोनमध्ये सांगितली गेली होती त्यावर आधारित, वक्त्यासाठी ते किती महत्त्वाचे आहे याचा निष्कर्ष काढता येतो. बऱ्याचदा, चुकीच्या टोन आणि स्वरामुळे, विनंत्या ऑर्डरसारख्या आवाजात येऊ शकतात. म्हणून, उदाहरणार्थ, "सॉरी" हा शब्द पूर्णपणे वाहून जाऊ शकतो भिन्न अर्थवापरलेल्या स्वरावर अवलंबून. तसेच, आवाज वापरुन, विषय स्वतःची स्थिती व्यक्त करू शकतो: आश्चर्य, आनंद, राग इ.

देखावा हा गैर-मौखिक संप्रेषणाचा सर्वात महत्वाचा घटक आहे आणि त्याचा अर्थ अशी प्रतिमा आहे जी एखादी व्यक्ती त्याच्या सभोवताली पाहते आणि समजते.

अशाब्दिक व्यवसाय संप्रेषणव्यक्तीच्या बाह्य गुणधर्मांच्या मूल्यांकनातून अचूकपणे तयार करणे सुरू होते. स्वीकारार्ह देखावा खालील वैशिष्ट्यांवर अवलंबून असतो: नीटनेटकेपणा, चांगले शिष्टाचार, नैसर्गिक वर्तन, शिष्टाचाराची उपस्थिती, भाषणात साक्षरता, टीका किंवा स्तुतीसाठी पुरेशी प्रतिक्रिया, करिष्मा. जीवनात, प्रत्येक व्यक्तीने त्याच्या संभाषणकर्त्याला माहिती प्रसारित करताना त्याच्या स्वत: च्या शरीराच्या क्षमतांचा योग्य वापर करण्यास सक्षम असणे खूप महत्वाचे आहे.

व्यावसायिक संप्रेषणामध्ये गैर-मौखिक संप्रेषण पूर्णपणे आवश्यक आहे. शेवटी व्यावसायिक लोकबऱ्याचदा तुम्हाला तुमच्या विरोधकांना एखाद्या गोष्टीबद्दल पटवून द्यावं लागतं, त्यांना तुमच्या स्वतःच्या दृष्टिकोनातून पटवून द्यावं लागतं आणि काही कृती कराव्या लागतात (सौदे पूर्ण करणे किंवा एंटरप्राइझच्या विकासासाठी महत्त्वपूर्ण रक्कम गुंतवणे). हे साध्य करणे सोपे होईल जर तुम्ही तुमच्या जोडीदाराला हे दाखवून देऊ शकता की संवादकर्ता प्रामाणिक आणि खुला आहे.

संभाषणादरम्यान शरीराची स्थिती (मुद्रा) कमी महत्वाची नाही. मुद्रेचा वापर करून, तुम्ही अधीनता, संभाषणात स्वारस्य, कंटाळा किंवा संयुक्त भागीदारीची इच्छा इ. व्यक्त करू शकता. जेव्हा संभाषणकर्ता गतिहीन बसतो, त्याचे डोळे गडद चष्म्याखाली लपलेले असतात आणि तो स्वत: च्या नोट्स झाकतो, तेव्हा समोरच्या व्यक्तीला खूप वाटेल. अस्वस्थ

यश मिळवण्यासाठी अशाब्दिक व्यावसायिक संप्रेषणाचा अर्थ असा नाही की व्यवसाय मीटिंगमध्ये आसनांचा वापर केला जातो जे बंद आणि आक्रमकता दर्शवतात. कोणत्याही संप्रेषणादरम्यान, विशेषत: पहिल्या मीटिंगमध्ये टिंटेड लेन्ससह चष्मा घालण्याची देखील शिफारस केलेली नाही. कारण, संप्रेषण भागीदाराचे डोळे न पाहता, संभाषणकर्त्याला अस्ताव्यस्त वाटू शकते, कारण माहितीचा सिंहाचा वाटा त्याच्यासाठी अगम्य राहतो, परिणामी संप्रेषणात्मक परस्परसंवादाचे सामान्य वातावरण विस्कळीत होते.

पोझेस संभाषणातील सहभागींच्या मानसिक अधीनता देखील प्रतिबिंबित करतात. उदाहरणार्थ, सबमिशन किंवा वर्चस्वाची इच्छा.

अशाप्रकारे, गैर-मौखिक संप्रेषणात्मक परस्परसंवाद हे स्वतःच्या "मी" चे वैयक्तिक प्रतिनिधित्वाचे एक साधन आहे, परस्पर प्रभाव आणि संबंधांचे नियमन करण्याचे साधन, संभाषणकर्त्याची प्रतिमा तयार करते, मौखिक संदेश स्पष्ट करते आणि अंदाज लावते.

गैर-मौखिक संप्रेषणाचे जेश्चर

बऱ्याचदा, व्यक्ती त्यांच्या म्हणण्यापेक्षा पूर्णपणे भिन्न काहीतरी बोलतात आणि त्यांचे संवादक त्यांना जे सांगायचे होते त्यापेक्षा पूर्णपणे वेगळे काहीतरी समजतात. शरीराची भाषा योग्यरित्या वाचण्यात अक्षमतेमुळे हे सर्व घडते.

संप्रेषणाच्या अशाब्दिक पद्धती खालीलप्रमाणे विभागल्या जाऊ शकतात:

अभिव्यक्त हालचाली, ज्यामध्ये चेहर्यावरील भाव, शरीराची स्थिती, चाल आणि हाताचे जेश्चर यांचा समावेश होतो;

स्पर्शाच्या हालचाली, स्पर्श करणे, खांद्यावर थाप देणे, चुंबन घेणे, हात हलवणे;

डोळा संपर्क वारंवारता, दिशा, कालावधी द्वारे दर्शविले एक टक लावून पाहणे;

अंतराळातील हालचाली, कव्हरिंग टेबल प्लेसमेंट, अभिमुखता, दिशा, अंतर.

जेश्चरच्या मदतीने तुम्ही आत्मविश्वास, श्रेष्ठता किंवा त्याउलट अवलंबित्व व्यक्त करू शकता. याव्यतिरिक्त, प्रच्छन्न जेश्चर आणि अपूर्ण अडथळे आहेत. अनेकदा जीवनात, विषयांना अशी परिस्थिती येऊ शकते जिथे ते पूर्णपणे आरामदायक नसतात, परंतु तरीही आत्मविश्वासाने दिसणे आवश्यक असते. उदाहरणार्थ, मोठ्या प्रेक्षकांच्या अहवालादरम्यान. या परिस्थितीत, व्यक्ती अंतर्ज्ञानी बचावात्मक जेश्चर अवरोधित करण्याचा प्रयत्न करते जे स्पीकरच्या अस्वस्थतेस सूचित करतात, परिणामी तो त्यांना अंशतः अपूर्ण अडथळ्यांसह बदलतो. अशा अडथळ्यांमध्ये अशा स्थितीचा समावेश होतो ज्यामध्ये एक हात शांत अवस्थेत असतो आणि दुसरा हात दुसऱ्या हाताचा पुढचा हात किंवा खांदा धरून असतो. प्रच्छन्न जेश्चरच्या मदतीने, व्यक्ती आत्मविश्वास आणि शांततेची आवश्यक पातळी प्राप्त करण्यास सक्षम आहे. आपल्याला माहिती आहेच की, संपूर्ण शरीरात ओलांडलेल्या हातांना बांधण्याच्या स्वरूपात एक संरक्षणात्मक अडथळा व्यक्त केला जातो. या स्थितीऐवजी, बरेच विषय सक्रियपणे विविध उपकरणांसह हाताळणी वापरतात, उदाहरणार्थ, फिरणारे कफलिंक्स, घड्याळाचा पट्टा किंवा ब्रेसलेट इ. या प्रकरणात, एक हात अजूनही संपूर्ण शरीरात संपतो, जो अडथळा स्थापित करतो.

खिशात ठेवलेल्या हातांचेही अनेक अर्थ असू शकतात. उदाहरणार्थ, एखादी व्यक्ती थंड असू शकते किंवा एखाद्या गोष्टीवर लक्ष केंद्रित करू शकते. याव्यतिरिक्त, हावभाव आणि व्यक्तीच्या सवयींमध्ये फरक करणे आवश्यक आहे. म्हणून, उदाहरणार्थ, टेबलावर बसून तुमचा पाय फिरवण्याची किंवा टाच टॅप करण्याची सवय संप्रेषण सुरू ठेवण्याची अनिच्छा म्हणून समजली जाऊ शकते.

गैर-मौखिक संप्रेषणाचे जेश्चर खालीलप्रमाणे विभागलेले आहेत:

उदाहरणात्मक स्वरूपाचे जेश्चर (सूचना, सिग्नल);

नियामक निसर्ग (डोके हलवणे, डोके हलवणे);

प्रतीक जेश्चर, म्हणजे, जेश्चर जे शब्द किंवा अगदी संपूर्ण वाक्ये बदलतात (उदाहरणार्थ, चिकटलेले हात ग्रीटिंग दर्शवतात);

निसर्गात अनुकूली (स्पर्श करणे, मारणे, वस्तूंसह फिडलिंग);

प्रभावी जेश्चर, म्हणजेच भावना, भावना व्यक्त करणे;

सूक्ष्म जेश्चर (ओठ मुरगाळणे, चेहरा लाल होणे).

वैद्यकीय आणि मानसशास्त्रीय केंद्र "सायकोमेड" चे स्पीकर