Perdeler

BPM sistemlerinin karşılaştırmalı incelemesi. BPM sistemi - nedir bu?

Süreç yönetimi birçok yönetici için fiili bir standart haline geliyor, ancak modern aletler Bir şirkette iş süreçleri yönetimini organize etmek oldukça zordur ve bu öncelikle yönetim nesneleri olarak karmaşıklıklarından kaynaklanmaktadır. İş sürecinin tanımlanması, tanımlanması, iyileştirilmesi ve düzenlenmesinin yanı sıra, şirkette uygulanması için “uçtan uca” otomasyonu da gereklidir. Bir iş sürecinin yönetilebilir hale gelebilmesi için, görevlerin mantığına uygun olarak yönlendirilmesinin sağlanmasının yanı sıra, bireysel fonksiyonların yürütme süresi, standart yürütme süresinden sapmalar, maliyet gibi kontrol parametrelerinin de sağlanması gerekir. süreç. Bir şirket böyle bir araç kullanıyorsa, toplanan istatistikler dikkate alınarak bu sürecin iyileştirildiği tam bir iş süreci yönetimi döngüsü oluşturmaktan bahsedebiliriz. ERP sınıfı sistemlerin uygulanmasına yönelik genel tutkuya rağmen, elde edilen sonuçlar iş süreçlerinin "uçtan uca" otomasyonunu sağlamamaktadır ve bu nedenle artık bu sınıfın özel bilgi sistemlerini kullanarak sorunları çözmeye yönelik artan bir ilgi vardır. İş Süreçleri Yönetim Sistemi (BPMS, BPM sistemi).

BPMS sınıfının sistemleri, iş akışı sistemlerinin mirasçılarıdır ve iş akışı terimi, iş akışının ve onun aracılığıyla iş sürecinin yönetimini ifade eder. Uluslararası organizasyon İş Akışı Yönetimi Koalisyonu'nun (WfMC) sözlüğüne göre iş akışı, bir katılımcıdan diğerine gerekli eylemleri gerçekleştirmek için belirli bir dizi kurala uygun olarak belgelerin, bilgilerin veya görevlerin aktarıldığı bir iş sürecinin tam veya kısmi otomasyonudur. usul kurallarından oluşur. Boston merkezli bir iş akışı danışmanlığı şirketi olan Delphi Group'tan bir uzman bunu şu şekilde ifade ediyor: “İş akışı yönetimi, sürecin bilgi taşıyıcısı olarak önemini vurguluyor.

Bu model bilgiye değil süreçlere dayanıyor.” Dolayısıyla iş akışı/BPM sistemi, iş sürecinin tanımını yorumlayabilen, iş akışındaki katılımcılarla etkileşim kurabilen ve gerektiğinde çağrı yapabilen yazılımlar kullanarak iş akışının oluşturulmasını, uygulanmasını ve yönetilmesini sağlayan bir sistemdir. uygun uygulamalar. Aslında iş akışı/BPM sistemleri, BT pazarının yönetime yönelik süreç yaklaşımına verdiği tepkidir. Aynı zamanda, Rus iş süreci otomasyon pazarının gerçekleri, belge depolama ve geri alma işlevselliğine ek olarak, Doküman Yönetim Sistemi (DMS) sınıfı sistemlerin pazarındaki oldukça güçlü varlığıyla ilişkili kendi özelliklerine sahiptir. belge yönlendirme modüllerine (Docflow) sahiptir.

Sorun, birçok müşterinin henüz Docflow ve Workflow'un işlevselliği arasında ayrım yapmaması ve bilgi sistemlerini seçerken, bunların farklı sistem sınıfları olmasına rağmen belge yönetimi ve iş süreci yönetimi sorunlarını çözmek için tek bir platform aramasıdır. . Bu nedenle, bir bilgi sistemi seçerken, farklı sınıflardaki sistemlerde mevcut olan işlevsellik gereksinimleriyle sıklıkla karşılaşırsınız; bu, belge yönetimi ve iş süreçleri yönetimi için bilgi sistemleri pazarlarının yetersiz gelişimini gösterir ve bunun sonucunda da Tek bir araç kullanarak doğası gereği farklı sorunları çözebilirsiniz. BPMS sınıfı sistemlerin kullanımına ilişkin net sınır, belgelerden ziyade iş süreçlerinin yönetilmesine odaklanılmasıdır.

Bir iş sürecinin açık bir mantığı ve günde çok sayıda kopyası varsa, örneğin perakende krediler için bir bankacılık süreci (günde 1000'den fazla başvuru), o zaman elbette asıl görev, kredi başvurularının yönlendirilmesi olacaktır. , arama ve depolama görevi ise ikincil olacaktır. Bu gibi durumlarda, otomasyonun amacı bir iş süreci olduğunda, BPM sistemlerinin kullanımı en haklı olanıdır. Ancak görev, belgelerin şirket genelinde ücretsiz olarak yönlendirilmesini (açıkça tanımlanmış işleme algoritmaları olmadan) ve düşük yürütme sıklığıyla otomatikleştirmekse, bu durumda Docflow işlevselliğini içeren DMS sistemleri tercih edilecektir.

BPMS'nin uygulanması, şirketteki süreç yönetiminin uygulanmasıyla yakından ilgilidir ve yönetim nesneleri olarak iş süreçlerine odaklanmadan karmaşık ve etkisiz olacaktır. Bir şirket bir belge kayıt ve dosyalama sistemi aracılığıyla çalışıyorsa, iş süreci yönetimine ve BPMS kullanımına geçmek için, önce ana iş süreçlerini tanımlamak ve standartlaştırmak ve ancak daha sonra bunları otomatikleştirmeye başlamak gerekir; Şirketteki yetki ve sorumluluk alanlarındaki değişiklikler.

Ana BPMS sınıfları

Analitik materyalleri analiz ederseniz Gartner analistlerinin BPM sistemleri pazarını iki büyük segmente ayırdığını görebilirsiniz. İlk segment BPM sistemleri pazarıdır (sistemden sisteme) ve bu çözümler başlangıçta bilgi sistemleri arasındaki entegrasyona odaklanmıştır. Esas olarak bilgi sistemlerinde yer alan iş süreçlerinin iç entegrasyonu için kullanılırlar. Bu entegrasyona örnek olarak bir telekomünikasyon şirketinde birçok bilgi sisteminin kullanılabildiği, işlevleri insan müdahalesi olmadan gerçekleştirilen ancak “uçtan uca” sistemlerin birbiriyle entegre olması gereken faturalama süreci verilebilir. bu sürecin otomasyonu. BPM sistemleri pazarının ikinci segmenti, öncelikle iş sırasını otomatikleştirmek için tasarlanmış BPM (kişiden kişiye) sistemlerdir; insanlar tarafından gerçekleştirilen iş süreçleri.

Gartner analistlerine göre toplamda beş BPM sistemi sınıfı vardır:

  • emirlerin izlenmesinden sorumlu idari sistemler;
  • Docflow'un işlevselliğine atfedilebilecek, belge yönetimine odaklanan ekip çalışmasını organize etmeye yönelik araçlar;
  • Diğer sistemlerin BPM bileşenleri - diğer sistemlerdeki dahili iş akışı modülleri; Entegrasyona yönelik BPM sistemleri, sistemden sisteme entegrasyon işlevselliğine sahip sistemlerdir;
  • İnsanlar tarafından gerçekleştirilen iş süreçlerinin otomasyonuna ilişkin sorunların çözülmesine olanak tanıyan bağımsız BPM sistemleri.

BPMS pazarının, güçlü gelişim dinamiklerine rağmen çok sayıda tedarikçiye sahip olduğunu ve Gartner analistlerine göre bu durumun yakın gelecekte büyük ölçekli birleşme ve satın almalara yol açacağını belirtmekte fayda var. “Ağır” ERP ve CRM sistemleri geliştiricileri, çözümlerinde iş akışı işlevselliğini artırıyor ve buna ek olarak Doküman Yönetim Sistemi (DMS) doküman yönetim sistemleri, satın alınan veya tescilli iş akışı modüllerini içeriyor ve bu da bu pazarda rekabetin artmasına ve Artan karmaşıklık sistem seçimi problemleri.

BPMS'nin uygulama alanları

Çoğu durumda, BPMS'nin kullanımı, şirketlerin başlangıçta bir faaliyet süreci organizasyonuna ve iş süreçlerinin mantığında belirliliğe sahip olduğu ve ayrıca mevcut süreçlerde yüksek sıklıkta değişiklik yaptığı endüstrilerde en etkilidir. Bu tür şirketler için BPMS, süreçleri otomatikleştirmenin tek yoludur, çünkü "monolitik" BT çözümlerinin veya şirket içi geliştirmelerin kullanılması, kural olarak, iş dünyasında ortaya çıkan değişiklikler nedeniyle bu çözümlerin hızla karşılanmayı bırakmasına yol açar. yeni gereksinimler.

Bankacılık sektörü BPMS'in ana tüketicilerinden biridir. Bunun nedeni, her bankanın ön büro süreçlerini organize etme özelliklerinden kaynaklanmaktadır. Bir bankada BPMS kullanmanın en yaygın örneği, perakende kredilendirme süreçlerinin otomasyonudur. BPMS'nin otomatikleştirebileceği diğer bankacılık iş süreçlerine örnek olarak, yardım masasındaki müşteri hizmetleri taleplerini yönetmeye yönelik süreçler (adres değişiklikleri, ters ibrazlar, hesap yönetimi ve yeni hesap açma) verilebilir.

Bankaların ön bürolarının neredeyse tamamı BPMS kullanılarak otomasyona alınabilmekte ve buna ek olarak bankada kullanılan diğer bilgi sistemleriyle de entegre edilebilmektedir. Telekomünikasyon sektöründeki şirketlerde BPMS, birden fazla müşteriden gelen taleplerin işlenmesiyle ilgili süreçleri otomatikleştirmek için kullanılabilir. Bu şirketler aynı zamanda kullanıcı olay yönetimi süreçlerini (Sorun Bileti) vb. otomatikleştirebilmektedir.

Şirketler için enerji endüstrisi BPMS'nin en etkili kullanımı, çok sayıda müşteriye hizmet vermeyi içeren süreçlerdedir. Bu süreçlerden biri, şirketin müşterileri ve çeşitli iç bölümleri arasındaki etkileşimin gerçekleştiği ağa teknolojik bağlantıdır. Ek olarak, diğer süreçler de otomatikleştirilebilir; örneğin, enerji şirketlerinden biri faturaların kodlanması ve onaylanması prosedürünü otomatikleştirdi. BPMS'nin yardımcı iş süreçlerini otomatikleştirmek için de kullanılabileceğini unutmamak önemlidir. Hizmet ve satın alma taleplerinin işlenmesi, personel yönetimi, tahakkuk ücretler, bilet ve araba rezervasyonu - tüm bu süreçler, tamamlanmış projeler şeklinde onaylanan BPMS kullanılarak zaten otomatikleştirilmiştir.
Kalite yönetim sistemi, BPMS'nin başka bir kullanım alanıdır ve bu öncelikle otomatikleştirilebilen kayıt yönetimi süreçleriyle ilgilidir. Üstelik kalite kontrol prosedürleri, bir BPMS tarafından otomatikleştirilen süreçlere yerleştirilebilir ve böylece birçok rutin iş ortadan kaldırılabilir. Bazı şirketler, Sarbanes-Oxley (SOx) gibi mevzuata uyumu yönetmek için, faaliyetlerin çoğunun (kontrol prosedürleri, kontrol kanıtlarının oluşturulması vb.) otomatik olarak gerçekleştirildiği bir iç kontrol sistemi oluşturmalarına olanak tanıyan bir BPMS kullanır.

BPMS'nin bir diğer geniş kullanım alanı kamu yönetimidir. BPMS kullanılarak otomatikleştirilen idari ve yönetim süreçlerine örnek olarak vatandaş şikayetlerine yanıt verilmesi, idari yazışmaların takip edilmesi, lisans veya izinlerin verilmesi vb. gösterilebilir. Sağlık hizmetlerinde yeni müşterilerin kaydedilmesi süreçlerini otomatikleştirmek için BPMS kullanmanın örnekleri mevcuttur. danışmanlık şirketleri(yeni çalışanların faaliyetlere dahil edilmesi, ticari tekliflerin geliştirilmesi, sözleşmelerin müzakere edilmesi, personel yönetimi).

BPMS seçim kriterleri

İtibaren doğru seçim BPMS sınıfı bilgi sistemi önemli ölçüde daha fazla kullanımına bağlıdır. Ancak günümüzde çoğu karar sezgisel olarak alınmakta ve bu da çoğu zaman otomasyonun sonuçları konusunda hayal kırıklığına yol açmaktadır. Bir BPMS seçerken kural olarak yalnızca şunlara odaklanırlar: dış işaretler- kurulum sayısı, ismin "yüksekliği" ve tabii ki maliyeti. Aynı zamanda, işlevselliğine ve teknik uygulamasına özel bir önem verilmemektedir, bu da daha sonraki çalışmalarda sınırlamalara yol açmaktadır: çapraz platform eksikliği, yetersiz ölçeklenebilirlik, değişiklik yapmanın karmaşıklığı.

BPMS'nin teknik ve fonksiyonel parametrelerini anlamadan bir seçim yaparak, gelecekte düzeltilmesi imkansız olacak bir hatayı kayıpsız yapabilirsiniz, bu nedenle aşağıdaki sorulara cevap vermek gerekir: duruma bağlı olarak bir bilgi sistemi nasıl seçilir? işin amaç ve hedefleri ile otomasyonun mevcut durumu; otomasyon gerektiren iş süreçlerinin nasıl önceliklendirileceği; uygulamanın etkisinin BPMS satın alma maliyetlerini aşıp aşmayacağı.

Bir BPMS seçmenin en önemli adımlarından biri sistem ve tedarikçi için gereksinimlerin geliştirilmesidir. Bu çalışma kapsamında en kritik iş süreçleri belirleniyor, BT altyapısı denetleniyor, otomasyonun sınırları belirleniyor ve şirketin kilit kullanıcılarından gereksinimler toplanıyor. Bu gerekliliklerin sayısı büyük ölçüde değişebilir; örneğin, büyük şirketler için bu sayı yaklaşık 500, küçük şirketler için ise yaklaşık 100 olabilir.

Bu kadar çok gereksinimle çalışmayı kolaylaştırmak için bunları gruplara ayırmak gerekir: işlevsel, teknik, maliyet ve tedarikçi. Bu, kullanmanıza olanak tanır çeşitli teknikler her grup için standardizasyon, ağırlıklandırma ve değerlendirme ve BPMS'nin şirketin ihtiyaçlarına uygunluğunun en yüksek kalitede değerlendirmesini elde etmek. Gartner analistleri, bir BPMS seçerken aşağıdaki gereksinimlere dikkat edilmesini öneriyor:

  • insandan insana görevler için destek ve kullanıcı dostu arayüz
  • Destek organizasyon yapısı ve rol grupları
  • Görevleri yeniden atama, sürece anında müdahale etme ve istisnai durumlarla başa çıkma becerisi
  • süreç mantığını kullanıcının işyerinden kontrol etme yeteneği; kullanım ve yönetim kolaylığı
  • İş süreci modellerinin geliştirilmesine yönelik grafiksel araçların varlığı
  • desteklenen mimariler ve standartlar
  • performans ve ölçeklenebilirlik; birden fazla, uzun süreli ve dağıtılmış süreçlere hizmet verme yeteneği
  • net konfigürasyon arayüzü ve BT uzmanlarının uygulama ve desteğe minimum düzeyde katılım olasılığı
  • Süreç göstergelerindeki sapmalar hakkında gerçek zamanlı bilgi sağlama yeteneği
  • hizmet odaklı mimari desteği (SOA - Hizmet Odaklı Mimari)
  • Yeni süreçlerin geliştirilebileceği iş süreci şablonlarının varlığı
  • düşük toplam sahip olma maliyeti

Bu BPMS gerekliliklerini temel alarak ve şirketinizin özel gereksinimlerini de ekleyerek seçeceğiniz BPMS'nin ne olması gerektiği konusunda fikir sahibi olabilirsiniz. Daha sonra, teklif verenler mevcut BPMS hakkında bilgi toplanarak belirlenir. Şu anda Rusya pazarında yaklaşık 50 büyük BPMS tedarikçisi var ve sayıları yıldan yıla artıyor, bu nedenle bilgi toplama sürecine sistematik olarak yaklaşmak gerekiyor.

BPMS hakkında bilgi, değerlendirilmek üzere kabul edilen sistemlerin bir listesinin derlendiği açık kaynaklar analiz edilerek ve ardından formlar (RFI - Bilgi Talebi) kullanılarak tedarikçilere bilgi talebi gönderilerek elde edilebilir. Alınan yanıtlara göre gereksinimlere uygunluk konusunda birincil bir analiz yapılıyor ve ardından ihale katılımcıları belirleniyor.

Katılımcılar belirlendikten sonra, BPMS gerekliliklerinin tam listesini içeren bir ticari teklif talebi (RFP - Teklif Talebi) hazırlanıp tedarikçilere gönderilerek bir ihale yapılır. Katılımcıların yanıtlarına göre ticari teklifler değerlendiriliyor ve bu sistemlerin gerçek şirket verileri üzerinde nasıl çalışacağının da “denenmesi” öneriliyor. Bunu yapmak için, bir iş sürecinin test senaryosu hazırlanır veya bir süreç üzerinde BPMS'nin "pilot" uygulaması gerçekleştirilir. Proje uygulama deneyimi, BPMS seçiminin bir ay içinde yapılabileceğini göstermiştir. Bu süre zarfında gerekli ve yeterli gereksinimleri formüle edebilir ve bunları dikkate alarak bir BPMS ve uygulama ekibi seçebilirsiniz.

Zakl çalışmak

Süreç yönetimine geçiş kademeli olabilir ve küçük prosedürlerin ve yardımcı süreçlerin BPMS kullanılarak otomasyonu yoluyla gerçekleştirilebilir, bu nedenle bir BPMS seçerken, yaklaşımın şirketin yönetim sistemini değiştirme açısından stratejik avantajlarını anlamak gerekir. Süreç yaklaşımının ve BPMS'nin, Hizmet Odaklı Mimari (SOA) gibi modern yaklaşımların kullanılmasına olanak sağlayacağını belirtmek önemlidir.

Ancak Rusya'da BPMS uygulamasının önündeki temel engel, süreç yönetiminin tüm faydalarının anlaşılmamasıdır. İşlevsel bir yönetim planına bağlılık çoğu zaman iş süreçlerinin tamamen otomatikleştirilmesini ve süreç yönetiminin uygulanmasını mümkün kılmaz. Ancak aynı zamanda, birçok Rus endüstrisindeki artan rekabet, iş süreçlerini iyileştirme görevlerinin acil bir ihtiyaç haline geleceğini ve bu da BPMS'ye daha da fazla ilgi duyulmasını ummamıza olanak tanıyor.

A. Koptelov, “Kontrol 24” projesi IDS Scheer Rusya ve BDT ülkelerinin yöneticisi

"Finans gazetesi"

BPM sisteminde yer alan ana yazılım modülleri aşağıdaki gibidir:

  • Grafik modelleme modülü. Bu araç grafiksel süreç modelleme için tasarlanmıştır. Analist bunun yardımıyla süreci iş akışı, iş kuralları ve bilgi akışı açısından temsil edebilir;
  • Dinamik modelleme modülü. Bu aracı kullanarak BPM sistemleri dinamik bir iş süreci modeli sunmanıza olanak tanır. Bu sayede süreçlerin sorunlu alanları ve kaynak sınırlamaları belirlenmekte, bu da modelleme aşamasında süreçte ayarlamalar yapılmasına olanak sağlamaktadır.
  • Uygulama geliştirme modülü. Bu modül, geliştiriciye bir kullanıcı arayüzü, çeşitli diyalog formları oluşturmak ve BPM sistemini iş uygulamaları ve bilgi sistemleriyle entegre etmek için gerekli araçları sağlar.
  • İş akışlarını ve iş kurallarını yönetme modülü. Bu modül iş akışlarının, bilgi ve belge akışlarının yönetimini uygular ve ayrıca belirlenen iş kurallarının uygulanmasını izler. Bu modül, sürece dahil olan personel için görevler oluşturur ve BPM sistemi ile birbirine bağlı bilgi sistemleri için iş kuralları oluşturur.
  • Proses arayüz modülü. Bu modül aracılığıyla kullanıcılar atanan görevleri görüntüleyebilir, görev önceliğini yönetebilir ve tamamlayabilir.
  • Proses kontrol modülü. Bu modül proses takibi için gereklidir. Süreç göstergelerini almanızı, analiz etmenizi ve gerekli raporları oluşturmanızı sağlar. İzleme, iş süreçlerinin çeşitli parametrelerine göre gerçekleştirilebilir. BPM sistemindeki bu parametrelere göre süreçlerde hızlı bir şekilde ayarlamalar yapabilirsiniz.
  • BPM sistem kontrol modülü. Bu modül bir sistem yöneticisi aracıdır. Yazılımı yapılandırmak, erişim haklarını atamak, donanımın çalışmasını kontrol etmek vb. için kullanılır.

Farklı BPM sistemlerinde modüller farklı adlara sahip olabilir (sistem geliştiricisine bağlı olarak).

Bir BPM sisteminin uygulanması, iş süreci yönetimi döngüsüyle aynı döngüyü takip eder. Uygulama sırasında BPM sistemi oluşturma projesi süreç yönetiminin tüm aşamalarını kapsarken, iş süreci yönetimi döngüsünün aşamaları uygulama aşamalarıyla örtüşmektedir.

İş süreci yönetiminin aşamaları ile BPM sisteminin uygulama aşamaları arasındaki ilişki bir diyagram şeklinde sunulabilir.

Bir BPM sisteminin uygulanması genellikle dört aşamadan oluşur:

  • Tasarım. Bu aşamada dokümantasyon, iş sürecinin grafik modelinin oluşturulması ve dinamik analizi, kullanıcı formlarının ve arayüzlerinin geliştirilmesi, iş kurallarının ve süreç verilerinin tanımlanması gerçekleştirilir.
  • Uygulama.
  • Bu aşamada oluşturulan iş süreci modeli uygulanır - mevcut bilgi sistemleriyle entegrasyon gerçekleştirilir, belirlenen iş kuralları uygulanır, kullanıcı arayüzü ve formlardaki hatalar ayıklanır.
  • Kontrol. Bu aşamada süreç “manuel” modda yürütülür, verilen iş kurallarına ilişkin istisnalar belirlenip oluşturulur, süreç kontrolü gerçek zamanlı olarak gerçekleştirilir ve gerekli geri bildirimler sürece dahil edilir.

Optimizasyon. Bu aşamada sürecin işleyişine ilişkin bilgiler işlenerek analiz edilir, oluşturulan modelin sorunlu alanları belirlenir, BPM sisteminin diğer bilgi sistemleriyle etkileşimindeki sorunlar tespit edilir ve iş sürecinde düzenlemeler yapılır.

Tüm aşamalar tamamlandıktan sonra bir sonraki süreçle ilişkili olarak tekrarlanırlar.

BPM sistemi seçme kriterleri

İyi bir BPM sistemi, bir kuruluşun verimliliği ve süreçlerin hızını artırmasına yardımcı olmalıdır. Yönetimin verimliliği ve süreç sonuçlarının kalitesi, doğru sistem seçimine bağlı olacaktır. Bir BPM sistemi seçerken bir dizi ardışık adımı izlemelisiniz.

Bir BPM sistemi seçmenin ana adımları şunlardır:

Adım 1. İş sürecinin iyileştirilmesi için bir alan belirleyin.

Kuruluşun süreçlerinden hangisinin kontrol edilebilirliği açısından en önemli ve kritik olduğunu belirlemek gerekir. Bu süreçler arasında personelin çalışmasına en çok bağımlı olanları ve bilgi sistemleri veya otomasyon sistemlerinin çalışmasına bağlı olanları öne çıkarmak gerekir. Daha sonra bu süreçlerin altyapısının bileşimini belirlemek gerekir.

Adım 2. Bir BPM sistemi aracılığıyla hangi süreç gereksinimlerinin uygulanabileceğini belirleyin.

  • Bir BPM sistemi seçerken, sistemin hem insan faktörünün hem de BT faktörünün baskın olduğu süreçleri yönetmenize izin vermesi gerektiğini dikkate almak gerekir. Sistem seçim kriterleri aşağıdaki değerlendirmeleri içermelidir:
  • Süreç modellerinin grafiksel gösterimi imkanı.
  • Hem basit hem de karmaşık süreçlerin uygulanması ve yönetimi.
  • Süreçteki her katılımcı için kuruluşun iş kurallarının dinamik olarak uyarlanması.
  • Her kullanıcının baştan sona tüm süreci takip edebilmesi.
  • Çeşitli mobil platformlar aracılığıyla BPM sistemine erişim desteği.

Kolaylaştırılmış, şeffaf ve esnek olmak, her işletmenin günümüzün gereksinimidir. Ve bunu bu şekilde yapmak için çoğu durumda dönüşüm gereklidir.

İlginçtir ki İngilizce“Dönüşüm” kelimesi kademeli değişimlerden ziyade ani değişimleri ima ediyor. Bu nedenle, bir işletmenin dijital dönüşümü, temel olarak, yalnızca bir yerde değişiklik yapmanız değil, aynı zamanda hem işletmenin üzerine inşa edildiği ilkeleri hem de inşa edilme biçimini tamamen yeniden düşünmeniz gerektiği anlamına gelir.

Günümüzde sağlanan fırsatlar açısından en ilerici olanı, işletme yönetimine süreç yaklaşımı ve bu yaklaşımın uygulanmasına yönelik bir araç olarak adlandırılabilir.

BPM ve BPMS nedir?

BPM (İş Süreci Yönetimi) kavramı, kurumsal yönetim süreç metodolojisi ve bunun uygulanmasına yönelik teknolojilerin organik bir birleşimidir. Basitçe söylemek gerekirse BPM, yapılan işle ilgili tüm soruları yanıtlar - işin nerede, ne zaman, neden ve nasıl yapıldığı ve uygulanmasından kimin sorumlu olduğu.

BPMS (İş Süreci Yönetim Sistemi) - BPM konseptini destekleyen yazılım. BPM sistemleri diğer sistemlerden, özellikle ERP ve elektronik belge yönetimi belgelere veya belirli uzmanların çalışmalarına bağlı kalmadan iş süreçlerine odaklandıkları için.

Bir iş süreci, örneğin bir siparişin alınmasından sipariş edilen ürünlerin müşteriye teslim edilmesine kadar olan tüm eylemler dizisi olarak adlandırılabilir. Gördüğünüz gibi BPM sistemleri, işletmenin belirli bir departmanının çalışmasına veya yaratılışına odaklanmadan, mümkün olan en geniş düşünceyi gerektirir. elektronik belge. Bütün bunlar iş sürecinin bir parçasıdır, ancak onun için ikincil öneme sahiptir. Bir işletmenin çalıştığı BPM sistemi ikincil sisteme bağlıysa, o zaman en önemli şeyin - iş süreçlerinin kendisi ve müşteri ihtiyaçları - gözden kaçma riski vardır.

BPM sistemlerinin temel avantajları

BPM sistemleri, şirket içinde meydana gelen tüm iş süreçlerinin sürekli izlenmesini, sorunların ve olası çözümlerin araştırılmasını sağlama yeteneğine sahiptir.

BPM sistemlerinin yapısı, her bir süreci başlangıcından mantıksal sonucuna kadar "yönetmenize" olanak sağlayacak şekildedir.

Örneğin, A müşterisi bir başvuru gönderdiyse, başvurusu kaybolamaz: zamanın her anında, tamamlandığı ana kadar aktif döngünün belirli bir aşamasında olacaktır.

İzleme, yönetimin her zaman aşağıdakileri görme ve kontrol etme fırsatına sahip olduğu anlamına gelir:

  • Süreç hangi aşamada?
  • Bu görevden hangi çalışan sorumludur?
  • Süreç bu aşamada ne kadar süre “askıda kalıyor”?

BPM sistemlerinin sağladığı en önemli fırsat, şirketin karşı karşıya olduğu tüm mevcut görevleri aynı anda görebilme yeteneğidir ve bunları farklı şekillerde sınıflandırmak mümkündür: müşterilerden gelen görevler; iş geliştirme görevleri; işletmenin mevcut sorunlarını çözme görevleri.

Özetle BPMS, iş süreçlerinin kaybolmamasına ve sıkışıp kalmasının önlenmesine, ancak her zaman iş süreçlerinin nasıl ilerlediğinin izlenmesine yardımcı olur.

BPM sistemlerinin eşit derecede önemli bir işlevi, şirketin çalışmasıyla ilgili tüm verilerin erişim düzeyleri dikkate alınarak tüm çalışanlara girildiği ve sağlandığı birleşik bir bilgi tabanının oluşturulmasıdır. Bu, aynı belge akışı ve hatta çalışanlar arasında basit bilgi alışverişi de dahil olmak üzere çoğu iş sürecini önemli ölçüde hızlandırmanıza olanak tanır.

Son olarak, BPMS'nin her durumda uygulanması, iş sürecinin işleneceği eylem düzenlemelerinin oluşturulmasını içerir. . Örneğin: bir yönetici, ekipmana ihtiyacı olan bir müşteriden telefon alır; müşteriyi bir seçim danışmanına yönlendirir; belirli bir ekipman modeli seçildikten sonra sipariş depoya gönderilir; gerekli model mevcut değilse bilgi üretim atölyesine gönderilir; ve benzeri.

Aynı zamanda, belirli faaliyet sektörleri bu tür düzenlemelere kolayca tabi olurken, diğerleri (yaratıcılıkla ilgili) daha az ölçüde uyarlanabilir. Ancak BPM sistemlerinin avantajı tam olarak esneklikleri sayesinde ilk bakışta düzenlenmesi zor olan endüstrileri bile düzenlemeyi mümkün kılmasıdır.

Sorunları ve olası çözümleri aramak

İşletmenin mevcut faaliyetlerinin iş süreçlerine ilişkin düzenlemelere uygun olarak yürütülmesinin sağlanmasının yanı sıra BPM sistemlerinin daimi işlevi sorunları ve “iş darboğazlarını” aramaktır. Bunlar, örneğin şirket kaynaklarını israf eden ancak somut faydalar sağlamayan gereksiz veya gereksiz süreçleri içerebilir; düzenlemelerin yeniden yapılandırılması bu sorunun hafifletilmesine yardımcı olabilir. Aynı zamanda, çoğu zaman ayrı bir iş süreçleri grubunun belirli bir aşamada veya belirli bir çalışanda yavaşlaması da olur. Bunu bilerek durumu analiz edebilir ve mevcut zorlukların üstesinden gelmeye yardımcı olacak çözümler geliştirebilirsiniz.

Bunların hepsi oldukça basit gibi görünebilir, ancak BPMS genellikle şirketin faaliyetlerindeki bu tür "darboğazları" bulmak için iyi bir fırsat haline gelir. Bazen bu tür yerler şirketin farklı bölüm ve departmanlarının çalışmalarının kesiştiği noktada olur ve her biri kusursuz çalışırken, toplu olarak sorunlar ortaya çıkar.

BPM sistemleri, bir işletmenin çalışmalarına "geniş bir bakış açısı" getirmenize ve pratikte sorunların nerede olduğunu görmenize olanak tanıdığından, bir BPMS'nin uygulanması, bir işletmenin çalışmasını optimize etmek için gerçekten iyi bir şans olabilir.

BPMS'de analiz

Analiz, BPM sistemlerinin yapısında büyük bir yer tutar. Onlar sayesinde birçok göstergeyi analiz etmek mümkün hale geliyor:

  • En yaygın iş süreçleri nelerdir?
  • Bir iş süreci ve her aşaması ortalama ne kadar sürüyor?
  • Çalışanlardan hangisi görevlerini en hızlı gerçekleştirir, hangisi tam tersidir.
  • Her çalışanın gün, hafta, ay boyunca kaç görevi yerine getirdiği.
  • Zorlukların en sık ortaya çıktığı yer.

Böyle bir analiz gerçekten her şeyi optimize etmek için birçok fırsat sunuyor. Örneğin, az sayıda görevi yerine getiren çalışanları belirleyin ve onlara ek görevler aktarın, ayrıca bireysel kişilerin yavaş ve yetersiz çalışmalarının nedenlerini anlayın. Bir çalışan eski bir yazılım üzerinde çalışıyor olabilir veya yeni özellikleri tam olarak anlayamıyor olabilir. O zaman programların küçük bir modernizasyonu veya kısa bir eğitim kursu son derece zor olabilir. etkili araçlar, çeşitli darboğazları ortadan kaldırmak ve iş süreçlerini önemli ölçüde hızlandırmak için.

Kullanıcılar genellikle sorunları nispeten düşük maliyetle çözebildikleri için BPMS'yi takdir ederler. Örneğin, elli makineden oluşan bir departmanın tamamını yükseltmek yerine, yalnızca iş süreçlerinin en önemli aşamalarına hizmet veren ve büyük bir iş yüküne sahip çalışanların bilgisayarlarına yeni pahalı yazılımlar yükleyin.

BPM sistemlerinin yapısı

Yukarıda tanımladığımız işlevler aynı zamanda her BPMS'nin yapısını da belirler.

  • Düzenlemeler oluşturmaya yönelik araçlar (kurallar dizisi).
  • Çözümleri mevcut ortama entegre etmek için özel modüller.
  • Belge oluşturmaya yönelik araçlar.
  • Analiz ve izlemeden sorumlu modüller.

Çoğu durumda, bir BPMS'nin uygulanması tüm bu bileşenlerin aynı anda kullanılmasını içerir, çünkü bu, mümkün olan en yüksek düzeyde başarının sağlanmasına yardımcı olur.

BPM sistemlerini uygulamak için üç seçenek

Bir uygulama projesinde başarıya ulaşmak için, yalnızca yazılım satın almakla kalmayıp, aynı zamanda işletmede iş süreçlerinin gerçekleştiği şemaları da dikkatlice düşünmeniz ve çalışanların işlerinde gerekli değişikliklere hazırlıklı olmalarını sağlamanız gerekecektir. Hatırladığımız üzere “dönüşüm” kelimesi önemli bir değişimi ifade ediyor ve çalışanların hazırlığı da göz ardı edilemez.

Hemen hemen tüm durumlarda, BPMS uygulaması üç yoldan birini izler.

1. Şirket içinde geliştirme veya bir yükleniciye sipariş verme

Günümüzde BPM sistemlerinin uygulanmasına yönelik bu yaklaşım nadiren kullanılmaktadır; modası geçmiş sayılabilir. Mesele şu ki, pazarın mantığı değişti: Birkaç yıl önce yazılım geliştiricileri müşterileri yeni çözümler kullanma ihtiyacı konusunda ikna ettiyse, şimdi müşteriler ısrarla geliştiricilerden çözüm bekliyor.

Bu nedenle günümüzde en yaygın yaklaşım, geliştiriciyle (entegratör) iletişime geçerek bu şirketin istenen sonuca ulaşmak için hangi çözümleri kullanması gerektiği hakkında bir soru sormaktır.

2. Bir entegratör tarafından uygulama ve ardından özelleştirme

Bu yol şu ana kadar en yaygın olanıdır. Şirket bu yolu izlemişse, özellikle BPM sistemlerinin uygulanmasında uzmanlaşmış ve sıklıkla bunları geliştiren bir entegratör işe alınır.

Bir entegratörle çalışmanın avantajı, neredeyse her şeyi kendisinin yapmasıdır; şirketin yalnızca yeni prensiplere göre çalışmaya başlaması yeterlidir. Ancak bu aynı zamanda en önemli dezavantaj olarak da adlandırılabilir. Özelleştirme (sistemlerin belirli amaçlara uyarlanması) bu işletme) genellikle çok sınırlıdır. Çoğunlukla tüm çalışanların dönüşüm sonrasında ortaya çıkan çalışma koşullarına uyum sağlaması gerekiyor. Ayrıca bunun gerekliliğini anlayan ve kabul eden personel ile tartışılması ve yukarıdan gelen emirlerle zorunlu olarak yerine getirilmemesi de iyidir.

Bu arada, BPMS'yi uygulamaya yönelik bu seçenek genellikle entegratöre bağımlılığı içerir: gelecekte en küçük sorunları bile çözmek için onunla iletişime geçmeniz, istediğiniz değişikliklerin bir listesini yapmanız ve hazır olana kadar beklemeniz ve ardından kullanmanız gerekecek. yazılımı modernleştirmelerini istiyorlar. Bu zahmetlidir, zaman alıcıdır ve sıklıkla entegratöre fazla ödeme yapılmasını gerektirir, ancak bu olmadan bazen BPM sistemiyle herhangi bir şey yapmak imkansızdır.

3. Düşük kod platformuna dayalı BPM'nin bağımsız gelişimi

Bu seçenek, şirketin entegratörlerin/geliştiricilerin katılımı olmadan da bunu yapması veya bu katılımı minimuma indirmesi anlamına gelir.

Evet, aslında: yazılıma istenen işlevleri sağlayabilmeniz açısından kişisel gelişime çok benzer. Bununla birlikte, bu çözümün "oluşturulması", modern, akıllı ve esnek özel bir platform temelinde, esas olarak şirketin iş analistleri tarafından, programlama becerileri olmadan gerçekleştirilir.

Comindware'in Düşük Kodlu platformunu temel alan bir BPM sisteminin temel avantajları

Comindware platformu, Düşük kod sınıfı platformların tüm yeteneklerini bünyesinde barındırır.

Her şeyden önce minimum kod ve maksimum grafik geliştirmeyi içerir. Kullanıcıların ihtiyaç duyabileceği ayarların neredeyse tamamı, fare ve klavye kullanılarak kullanıcı arayüzü üzerinden yapılmaktadır.

Bu platformun ek avantajları:

  • Çalışmanızı durdurmadan kolay güncelleme.
  • Bulutu aktif olarak kullanma imkanı.
  • Çalışanlar arasında basit sosyal etkileşim.
  • Gerektiğinde işlevleri etkinleştirme veya devre dışı bırakma yeteneği.

Ve en önemlisi: Comindware platformunu temel alan bir BPM sistemi uyguladıktan sonra, sonucu değerlendirmek ve kuruluşta daha büyük ölçekli dağıtıma hazırlanmak için bunu öncelikle şirketin bir veya daha fazla departmanının dijital dönüşümü için kullanabilirsiniz. tutma seviyesi. Bu, çalışma prensiplerindeki keskin bir değişiklik nedeniyle gereksiz "devrimcilikten" ve aşırı şoklardan kaçınmanıza olanak tanır.

Ne kadar tam özellikli ve kullanışlı olduğunu kendiniz görmek için Comindware'den Low-code platformunun demo sunumunu sipariş edin.

Elena Gaidukova, pazarlama analisti, çözümlerin marka yöneticisi, ortaklık ilişkileri uzmanı.

İşletme yalnızca kâr kaynağı değildir. Aynı zamanda etkin yönetilmesi gereken bir sistemdir. Ve çok yetenekli, doğuştan yönetici olsanız bile, sizi rutinden kurtaracak ve şirket yönetimini daha verimli hale getirmenizi sağlayacak özel araçların yardımı olmadan yapamazsınız.

Yöneticinin her şeyi sürekli olarak kontrol altında tutması gerekir: hangi işin yapıldığı, ne kadar ilerlediği ve uygulanmasından kimin sorumlu olduğu. Özel yazılım - BPM sistemleri - iş süreçlerini sürekli olarak izlemenize ve doğru şekilde ayarlamanıza yardımcı olacaktır.

BPM sistemleri nedir ve nasıl çalışır?

Yazılım olarak sistemlerin kendisinden bahsetmeden önce BPM kavramını açıklığa kavuşturmamız gerekiyor.

BPM iş süreci yönetimidir. Bu konsept, her iş sürecini kuruluşunuza özel bir kaynak olarak görür. Her türlü değişikliğe uyum sağlaması kolay, basit ve şeffaf olmalıdır.

Özel yazılım - BPM sistemleri - süreçleri kolayca yönetmenize, izlemenize, analiz etmenize ve işletmenin ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde uyarlamanıza olanak tanır.

Bu tür sistemlerin her biri üç bileşenden oluşur:

  • işletme ve şubeleri, kişileri, projeleri, görevleri hakkında bilgi depolayan bir veritabanı;
  • uygulamaya yardımcı olan araçlar finansal planlama, yönetim muhasebesi, tahmin vb.
  • Veritabanındaki bilgilerin analizi ve raporlanması için araçlar.

BPM sistemleri diğer yazılım ürünleriyle kolayca entegre olur. Bu, yönetim sürecini daha esnek bir şekilde özelleştirmenize olanak tanır.

Bu sistemler bilgi akışını, insanları, bunlar arasındaki etkileşimi ve işletme içindeki bireysel sistemleri yönetmeye yardımcı olur. Ayrıca, strateji geliştirme ve planlamadan sonuç analizine kadar tüm yönetim döngüsü desteklenir.

BPM sistemleri kullanılarak çözülebilecek görev örnekleri

BPM sistemlerinin çözdüğü ana görevler şunlardır:

  1. İşletmenin ekonomik potansiyelini artırın.İşletmeyle ilgili tüm bilgilere ve ayrıntılı analizine sahip olacaksınız. Sonuç olarak hangi çalışanların daha verimli çalıştığını, ciroyu nasıl artırabileceğinizi, stok yüzdesini nasıl azaltabileceğinizi veya olumlu sonuçlar elde edebileceğinizi göreceksiniz.
  2. İşletmenin stratejik verimliliğini artırın.Süreçleri, başlangıçta belirlediğiniz hedeflere ulaşmanızı garanti edecek şekilde yönetebileceksiniz.
  3. Personeli daha esnek ve verimli bir şekilde yönetin.Sistem gerekli olanları ayarlamanıza ve başarılarını takip etmenize olanak tanır.

En iyi BPM sistemlerinin incelemesi

Sizi Rusya pazarındaki en iyi beş teklifi tanımaya davet ediyoruz.

Bpm'online stüdyosu

Bu, aşağıdakileri sunan bir BPM sistemidir: hazır çözümler iş görevlerini ve kapsamlı kurumsal yönetimi otomatikleştirmek için. Sistem, kullanıcıların işi kendileri adına yapmasına olanak tanıyan akıllı teknolojiler temelinde çalışır.

Bu yazılım aynı zamanda kendi iş uygulamalarınızı geliştirmeniz için de temel oluşturabilir.

Her karmaşıklıktaki süreçlerin otomatikleştirilmesi için uygundur. Sistem aracılığıyla her çalışan için net bir eylem algoritması belirleyebilirsiniz. Ve yetkin yazılım onu ​​sonuca adım adım yönlendirecektir.

14 günlük ücretsiz deneme süresi bulunmaktadır.

ELMA BPM'si

Bu bir üründür Rus şirketi ELMA. İş süreçlerini özel bir grafik düzenleyicide modelleyebilirsiniz.

1C ile entegrasyon mevcuttur. Gerektiğinde sistem genişletilebilir.

Karmaşık projeleri desteklemek için uygundur; sistem bunun için gerekli tüm araçlara sahiptir.

ELMA BPM'nin ücretsiz bir sürümü var. Üstelik bu bir demo ya da sadeleştirilmiş bir versiyon değil, kuruluşunuzu yönetmek için tam olarak kullanılabilecek tamamen işlevsel bir sistemdir. Şirketin web sitesinden indirebilirsiniz.

OMNITRACKER365

Bu, hem küçük hem de büyük işletmelerin kullanabileceği ölçeklenebilir bir sistemdir. Bulut çözümü veya kurulum gerektiren yazılım olarak mevcuttur.

Bulut yazılımının avantajları dünyanın her yerinden erişilebilmesidir. Siz uzaktayken bile şirketinizin işlerini izleyebilirsiniz.

Sistemin yetenekleri yalnızca süreçleri yönetmenize değil, aynı zamanda kendi uygulamalarınızı oluşturmanıza da olanak tanır.

Ücretsiz bir demo sürümü var.

BPM nedir? İş süreci yönetim sistemleri - genel bakış

BPM(İş Süreci Yönetimi) - iş süreci yönetim sistemleri. Kural olarak BPM, EDMS ve ECM'nin bir parçası olan bir modüldür.

ECM felsefesinde bir iş süreci içeriğin hareketidir. Onlar. Bir işletmede ne olursa olsun, buna mutlaka içeriklerin (belgelerin) oluşturulması, değiştirilmesi ve birbirlerine aktarılması eşlik eder.

Örneğin, bir müşteriden bir uygulama geldi. Başvuru bir belgedir. Başvuruyu alan yönetici bir sipariş (belge) oluşturur ve bunu sorumlu kişiye gönderir. Sorumlu kişi ticari bir teklif (belge) hazırlar ve bunu yönetici ile onaylar. Müşteri ile şartlar üzerinde anlaştıktan sonra bir anlaşma (belge) vb. hazırlar.

Böylece belgelerin oluşturulmasını/değiştirilmesini otomatikleştirerek iş süreçlerini otomatikleştirebilirsiniz.

Şuna benziyor. Özel bir tasarımcıda bir iş süreci diyagramı çizilir. Örneğin, şuna benziyor:

Bu BPM diyagramını kullanarak sistem, belirli koşullar oluştuğunda belgeleri ve görevleri otomatik olarak oluşturur. Durum genellikle önceki bir görevin veya belgenin durumundaki bir değişikliktir. Örneğin bir yönetici bir belgeyi onayladı ve sistem bunu otomatik olarak sorumlu kişinin klasörüne yerleştirip ona bir uyarı gönderdi.

08.08.18. 2018'in en iyi 5 Rusya BPM çözümü (TAdviser'a göre)


TAdviser, 2018 yılı için Rusya'daki BPM pazarına ilişkin kendi çalışmasını sundu. Rapora göre en popüler BPM sistemleri Bpm`online (Terrasoft) ve ELMA BPM Suite. Daha sonra, gözle görülür bir boşlukla Docsvision, Intalev: Kurumsal Yönetim, Comidware, First Form ve diğerleri ürünleri geliyor. BPM çözümlerinin uygulandığı en popüler alanlar finansal hizmetler sektörü, ticaret, inşaat, BT ve danışmanlıktır. Bu 5 sektör, tüm BPM uygulamalarının yaklaşık %40'ını oluşturmaktadır. Uzmanlar, BPM sistemlerinin geliştirilmesi için çeşitli ana yönleri belirler. Her şeyden önce bu, yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojilerinin kullanılması, düşük kodlu platformlara geçiş, net arayüzlerin uygulanması ve ayrıca belirli müşteri gereksinimlerini karşılayacak şekilde kolay dönüşüm olanağıdır.

2018. Comindware, BPM sisteminin esnekliğini ve arayüzünü geliştirdi


ER diyagramı oluşturma, platform performansı izleme ve tema özelleştirme gibi yeni özellikleri içeren Comindware İş Uygulama Platformu'nun yeni sürümü yayınlandı dış görünüşçözümler. Değişiklikler aynı zamanda iş uygulamaları ve "koleksiyon" bileşenleriyle çalışmanın işlevselliğini de etkiledi. Platform güvenlik yönetimi modeli ve entegrasyon ayarlarında bir takım değişiklikler yapıldı. Ayrıca platformun görsel bileşenleri de iyileştirildi (alanların görünümünün birleştirilmesi). Çok sayıda değişiklik kullanıcı arayüzünü etkiledi; kullanıcılar için daha kolay ve daha kullanışlı hale geldi.

2017. BPM Yılın Projesi yarışmasının sonuçları özetlendi


ABPMP Rusya Şubesi ve Skolkovo Vakfı BT Grubu, 2017 yılı BPM projesi için ulusal bir yarışma düzenledi. Kazanan, BPM platformu bpm'online'ın (Terrasoft şirketi) EVRAZ'da hayata geçirilmesi projesi oldu. Ayrıca şunu da belirtti: en etkili BPM projesi - Tyulgan Makine İmalat Fabrikası, en yenilikçi BPM projesi - Otkritie Bank, en iyi proje Kendin yap BPM - Bankacılık sistemleri ve hizmetleri, devlet kurumları arasında en iyi BPM projesi - Sberbank. Kapsamlı ve Jüri Özel Ödülü sistematik yaklaşım BPM projesinin uygulanması için Ekaterinburg Bank'ta bir proje görevlendirildi.

2017. Citeck EcoS ECM sistemi performansı artırır


Citeck, açık kaynak platformu Alfresco 5.1'i temel alan iş süreci yönetim sistemi Citeck EcoS'un yeni bir versiyonunu yayınladı. Yeni sistem, sistemin performansını önemli ölçüde artırdı ve aynı zamanda uyarlanabilir vaka yönetimi mekanizmasında da iyileştirmeler yaptı. Citeck EcoS'un Enterprise ve Community olmak üzere iki sürümü mevcuttur. Enterprise sürümü ticari kullanıma yöneliktir ve lisans altında dağıtılır. Sistem, çok çeşitli sorunları çözmek için kullanılan 13'ten fazla işlevsel modül içerir. Ürün ayrıca sırasıyla BPMN ve CMMN gösterimlerinde iş süreçleri ve vakalar oluşturmanıza olanak tanıyan araçları da içerir. Topluluk sürümü ücretsiz olarak dağıtılır ve resmi web sitesinden indirilebilir.

2017. ELMA 3.11, dahili portalı ve süreç tasarımcısını geliştirdi


İş süreçlerini ve verimliliği yönetmeye yönelik sistemin yeni bir sürümü yayınlandı - ELMA 3.11. Geliştiriciler, BT aracının ana işlevselliğinin önemli bir bölümünde değişiklikler yaptı ve ayrıca sistemi hızlandırmak ve stabilize etmek için birçok çözüm sundu. Dahili Portal artık üretim takvimlerine ilişkin ek ayarların yanı sıra saat dilimlerini de destekliyor. Mesajlarla ve İş Akışı süreçleriyle çalışırken yapılan işlemler niteliksel olarak güncellendi - ELMA Designer'da mesaj türlerini ve süreç sürümlerini hızlı bir şekilde düzenleme yeteneği uygulandı. Özel uzantılar (Tasarımcı işlem bloklarının paletindeki komut dosyaları) sürümlendirildi. Programdaki uzantı arama aracı iyileştirildi. Sistemin Form Tasarımcısı ve özel uygulamaları da geliştirildi: ELMA Projects+ ve ELMA CRM+.

2016. ELMA şirketi “En İyi Süreç Yönetimi Çözümü” yarışmasını başlattı


ELMA BPM iş süreci ve performans yönetimi sisteminin geliştiricisi olan ELMA, en iyi süreç yönetimi çözümleri için üçüncü yıllık yarışmayı açıyor. Herhangi bir tedarikçinin herhangi bir uygulamasına veya platformuna dayalı olarak iş süreçlerini optimize etmeye yönelik projeleri başarıyla uygulayan, herhangi bir faaliyet alanından Rus ve BDT kuruluşlarından uzmanlar katılmaya davet edilir. ELMA yarışmasına katılım, iş süreci yönetimindeki deneyiminiz hakkında konuşmak, topluluk profesyonellerinden takdir almak ve elbette değerli ödüller kazanmak için bir fırsattır. Yarışmaya, herhangi bir tedarikçiden, çözüm sağlayıcıdan ve sistem entegratöründen özel iş süreci yönetimi çözümlerinin uygulanmasına yönelik projelerde yer alan şirket uzmanları davet edilir.

2015. Nasdaq, DocLogix'i kullanarak iç süreçleri yönetecek

Dünyanın en büyük menkul kıymet borsası operatörü ve sermaye piyasası teknoloji sağlayıcısı Nasdaq'ın Vilnius merkezli Teknoloji ve İş Yeterlilik Merkezi, süreçlerinin yönetim düzeyini geliştiriyor. Şirket, DocLogix'ten Litvanya'ya özgü bir belge ve iş süreci yönetimi çözümü satın aldı. Ana amaç, iç ve personel belgelerinin yanı sıra ilgili süreçlerin daha iyi yönetilmesidir.

2015. Simplay iş süreçlerini seksi kılmak istiyor


BPM (İş Süreci Yönetimi) - BT çalışanları meşgul yöneticileri korkutmak için bu kısaltmayı kullanırlardı: "Ne, BPM'niz yok mu? İşletmenizin başı dertte!" Kimse buna neden ihtiyaç duyulduğunu gerçekten anlamadı, ancak başka seçenek yoktu - bazı karmaşık sistemlerin uygulanması için para tahsis etmek gerekiyordu. Artık iş çözümleri anlaşılır ve kullanıcı dostu hale geldiğine göre BPM sistemlerinin de bu şekilde yapılması gerekiyor. Mesela Simplay gibi. Hangi spesifik işlevleri yerine getiriyor? Görevleri otomatik olarak oluşturur ve çalışanlara dağıtır, son teslim tarihlerini belirler, onlara bunları hatırlatır, belgeler oluşturur (sözleşmeler, başvurular), yüklenicilere mektuplar gönderir, bilgileri toplar ve yapılandırır (örneğin, doldurulmuş formlardan), çalışanların performansını analiz eder ve yerleşik süreçlerin etkinliği. Hizmetin maliyeti ayda 4990 ruble'den başlıyor. İş süreçlerinin geliştirilmesine yönelik yardım için ayrıca ödeme yapmanız gerekecektir.

2015. Bitrix24 iş süreçlerini otomatikleştirmeyi öğrendi


1C-Bitrix şirketi, bulut işbirliği hizmeti Bitrix24'ün yeni bir versiyonunu sundu. Artık hizmet, şirketlerin temel iş süreçlerini kolayca otomatikleştirmesine olanak tanıyor. Herhangi bir şirket çalışanı doğrudan "Canlı Yayın" üzerinden bir iş sürecini başlatabilir: faturanın ödenmesi, gelen veya giden belgeler, izin başvurusu, iş gezisi ve diğerleri. Şirketler kendi iş süreçlerini oluşturabilecek veya iş ortakları tarafından oluşturulan seçenekleri Bitrix24 uygulama kataloğundan indirebilecek. Ayrıca yeni sürümde kullanıcılar, yalnızca kulaklıkla değil, geleneksel ofis SIP telefonlarından da arama yapma ve aramaları yanıtlama olanağına sahip oluyor. Güncellenen CRM modülünde, CRM'de kullanılan tüm varlıklara ilişkin görsel raporlar mevcut olacak: sonuçlanan işlemlere ilişkin bilgiler, müşteri iadeleri, karlar ve diğer veriler bir grafik üzerinde görüntülenecektir.

2015. PayDox mobil tarayıcılara uyarlandı


Güncelleme yayınlandı çevrimiçi sistemler elektronik belge yönetimi ve iş süreci yönetimi PayDox. PayDox EDMS arayüzü mobil cihazların kullanımına uyarlanmıştır. Mobil cihazlarda kullanılan en yaygın web tarayıcılarının tamamından sistemle çalışmak mümkündür. Sistemin ana işlevleri - belgelerin koordinasyonu ve onaylanması, belgelere aşinalık - dokunmatik ekranın kullanımına göre uyarlanmıştır ve doğrudan kullanıcıya sunulan mevcut belge listesinden gerçekleştirilebilir. PayDox, Windows 8.1 ve Windows Server 2012 R2 (ve ayrıca Windows'un önceki sürümleri) çalıştıran bilgisayarlara kurulabilir; EDMS'ye erişim ve sistemin tüm ana işlevleriyle çalışma, iPad dahil hemen hemen her mobil cihazdan yapılabilir. ve Android işletim sistemi çalıştıran tabletler.


Comindware Tracker, İş Akışı otomasyonu ve iş uygulamaları oluşturmaya yönelik profesyonel bir çözümdür. Yeni işlevsellik paralel iş akışları oluşturmanıza olanak tanır. Böylece kullanıcılar birden fazla görev zincirini aynı anda yöneterek üretkenliklerini artırabilirler. Aynı zamanda her bir kullanıcı için okuma izinleri oluşturularak kullanıcı güvenliği arttırılır.

2014. ELMA Açık Okul iş süreçleriyle çalışma eğitimine başlıyor

ELMA şirketi herkesi “ Açık okul", web semineri dersleri sırasında herkesin iş süreci yönetimi, belge akışı kurulumu ve uygulama bilgilerini genişletebileceği ve uygulayabileceği yer temel göstergeler yeterlik. Eyleme katılanlar, sistemi şirketleri için daha sonra bağımsız olarak özelleştirmek amacıyla gerçek bir iş süreci otomasyon sistemindeki becerilerini geliştirecekler: modern dil BPMN; Şirketteki belgelerin saklanması, işlenmesi ve taşınması ile ilgili tüm prosedürleri oluşturmak; Şirketin stratejik yönetiminin geliştirilmesi için bir göstergeler sistemi kurmak. Pratik kısımda, BPMN'nin temel unsurlarını ve olaylarını kullanarak sistemdeki basit bir iş sürecini bağımsız olarak nasıl modelleyeceğinizi ve bunu nasıl yayınlayacağınızı öğreneceksiniz.

2014. Comindware Tracker, MS Sharepoint platformunda iş süreçlerini otomatikleştirir


Yeni sürümİş süreçlerinin işbirliği ve otomasyonuna yönelik bir sistem olan Comindware Tracker, Microsoft Sharepoint platformunda yayınlandı. Artık Сomindware Tracker'ın işlevselliği birçok kullanıcının aşina olduğu SharePoint arayüzünde mevcut hale geliyor. Bu, yeni bir uygulamanın uygulanmasının maliyetini ve çabasını önemli ölçüde azaltmanıza ve mevcut yazılıma yapılan yatırımları gerçekleştirmenize olanak tanır. Çözüm, basit ve hızlı modelleme yetenekleri sağlar ve aynı zamanda orkestrasyon sağlar ekip çalışması her aşamada. Entegre Comindware Tracker + Microsoft SharePoint çözümü, her şirkete özel iş süreçleri için maksimum destek sağlayacak ve çözümün mevcut ve gelecekteki iş zorluklarına esnek şekilde uyarlanmasını sağlayacak.

2013. ArtIT Consulting, Docsvision'a dayalı olarak Ferrero Rusya'da sevkiyat belgeleriyle çalışmaya yönelik otomatikleştirilmiş iş süreçleri

ArtIT Consulting şirketi, Ferrero Russia CJSC'nin lojistik departmanının çalışmalarını otomatikleştirmeye olanak tanıyan bir çözüm uyguladı. Projenin benzersizliği entegrasyonda yatıyor üç sistem: Docsvision platformları, ABBYY Recognition Server çözümü ve SAP R3 muhasebe sistemi, bir sevkıyat belgeleri paketinin girilmesi ve işlenmesi sürecinin yanı sıra bunların oluşturulan elektronik arşive daha fazla gönderilmesi sürecini maksimum düzeyde otomatikleştirmeyi mümkün kıldı. Bu kompleks çerçevesinde, otomatik barkod tanıma ve belgelerin akışlı tarayıcılardan elektronik arşive yerleştirilmesi uygulanmaktadır. Uygulamanın etkisi, belge işleme hızında önemli bir artış, rapor oluşturma ve talep üzerine veri sağlamada hızlanma ve departmanlar arasındaki iletişimde niteliksel bir iyileşme oldu. ArtIT uzmanları tarafından gerçekleştirilen uygulamanın bir sonucu olarak, yalnızca birincil belgelerde olup bitenlerin kontrolü ve net bir şekilde anlaşılmasını artırmakla kalmadı, aynı zamanda sıradan çalışanların (lojistik departmanı, depo ve arşiv çalışanları) hayatlarını basitleştirdi ve etkiyi azalttı. Bir dizi işlemi gerçekleştirirken insan faktörünün etkisi.

2013. PayDox sistemi, uluslararası kuruluş WfMC'den “Vaka Yönetiminde Mükemmellik İçin” ödülünü aldı

Elektronik belge yönetimi ve iş süreci yönetimi sistemi PayDox, uluslararası kuruluş WfMC (İş Akışı Yönetimi Koalisyonu) tarafından “Vaka Yönetiminde Mükemmellik” ödülüne layık görüldü. PayDox, uyarlanabilir vaka yönetimi (ACM, Uyarlanabilir Vaka Yönetimi) konseptini uygular ve herhangi bir zaman alıcı ilk kurulum olmadan mevcut kurumsal süreçleri otomatikleştirmenize olanak tanır - sistem birkaç dakika içinde indirilir ve kurulur, ardından çalışmaya hazır hale gelir. PayDox sistemi kullanılarak uygulanan, EURO 2012 Avrupa Futbol Şampiyonası için stadyumların ve diğer spor tesislerinin inşaatı ve yeniden inşasına yönelik büyük ölçekli proje büyük beğeni topladı. PayDox'un avantajları arasında sistemin son kullanıcı açısından kullanım kolaylığı, mevcut kurumsal uygulamalarla entegrasyon kolaylığı, işletmenin uzak ofisleri ve departmanları ile çalışılabilmesi ve grup çalışma araçlarının bulunması da yer alıyor.

2012. Optima grubu, IPSEN için SaaS modelini temel alan ilk EDMS'yi oluşturdu

Optima Group, uluslararası ilaç şirketlerinden oluşan bir grup olan IPSEN'in Moskova ofisi için SaaS modelini kullanan bir Elektronik Belge Yönetim Sistemi kurma projesinin tamamlandığını duyurdu. Bu projenin yüklenicisi, Optima Grubunun yapısal bir bölümü olan ve OPTIMA-WorkFlow platformunda özel yazılım ve otomatik belge yönetim sistemlerinin geliştirilmesinde uzmanlaşmış Optima yazılımıydı. SaaS teknolojisini kullanan şirket, özel elektronik belge yönetimi yazılımının yanı sıra sunucu işletim sistemleri ve veritabanı yönetim sistemleri gibi sistem çapındaki yazılımları satın alma ihtiyacından da kurtuldu. Ayrıca çalışanlara, dünyanın her yerinden, iç prosedürlere uygun çalışmalarla EDMS'ye uzaktan erişim sağlanmasının yanı sıra, kabul edilen SLA'ya uygun teknik destek hizmetleri de verildi.

2011. IBN'nin artık bir iş süreci yönetimi modülü var


IBN işbirliği sisteminde göründü yeni modül Belgeleri onaylamak, ödemeleri izlemek, sözleşmeleri yürütmek, gelen başvuruları işlemek ve diğer iş süreçlerine yönelik süreçleri kolayca oluşturmanıza olanak tanır. IBN BPM modülü, bir grafik süreç düzenleyicisi, bir form oluşturucu, harici sistemlere arayüzler oluşturmak için bir sihirbaz (harici sistemlerden veri almanıza ve alınan verilere bağlı olarak süreci belirli bir rota boyunca yönlendirmenize olanak tanır) ve ayrıca IBN nesneleriyle ilişkili süreç şablonları. Özellikle yeni modül, aylık ödemeler, belgelerin hazırlanması ve gönderilmesi, kurumsal raporlamanın oluşturulması vb. gibi periyodik görevleri otomatik olarak ayarlamanıza olanak tanır. İşleme bloklarının varlığı, süreçlerin normal yürütülmesinden herhangi bir sapma çeşidini sağlamanıza olanak tanır . İster sözleşmelerin yürütülmesi, ister lojistik görevlerin yerine getirilmesi, ister ekipman onarımlarına yönelik karmaşık taleplerin tamamlanması olsun. İş süreçlerini anında düzenleyerek sürekli iyileştirebilirsiniz.

2011. Alfresco, Activiti BPM motorunu ECM sistemine entegre etti


Geçen sonbaharda Alfresco, ücretsiz bir açık kaynaklı BPM sistemi olan Activity'yi tanıttı. Activity başlangıçta ayrı bir ürün olarak tasarlandı ve Alfresco'nun ayrı bir bölümü tarafından VMWare SpringSource ile işbirliği içinde geliştirildi. Ancak topluluktan gelen yoğun talep nedeniyle şirket, Activity'yi temel Alfresco ECM sistemine entegre etti. Alfresco şimdiye kadar iş süreci yönetim sistemi olarak başka bir ürün kullanıyordu: JBoss jBPM. Alfresco'nun Activity motoruyla güncellenmiş bir sürümü bu yılın dördüncü çeyreğinde ortaya çıkacak. Activity BPM ayrıca bağımsız bir ürün olarak da mevcut olmaya devam edecek.

2011. PayDox görevleri ve iş süreçlerini yönetmeyi öğrendi


Web tabanlı elektronik belge yönetim sistemi PayDox'un iki yeni modülü vardır: PayDox Vaka Yönetimi (görev yönetimi için) ve PayDox AJAX-BPM (iş süreci yönetimi için). Yeni modüller birbirleriyle tamamen entegredir; iş süreçleriyle çalışırken görevler (vakalar) oluşturabilir ve görevlerden bunları içeren iş süreçlerine geçebilirsiniz. Bu entegrasyon, işbirliğini organize etmeye yönelik 2 yaklaşımın avantajlarını birleştirmenize olanak tanır: tekrarlayan işler için PayDox AJAX-BPM'de iş süreçleri oluşturabilirsiniz ve tartışma gerektiren resmi olmayan işler PayDox Vaka Yönetimi'nde uygulanabilir. Entegrasyon olasılığı, iş sürecinin herhangi bir adımı için bir tartışma düzenlemenize ve kontrollü yürütme tarihlerine sahip çalışanlara istediğiniz sayıda görev atamanıza (vakalar doğrudan iş süreci sayfasında açılabilir) ve her durumda bir bağlantı belirtmenize olanak tanır. iş süreci (doğrudan vaka sayfasında da açılabilir). PayDox Personal'ın ücretsiz sürümüne yeni işlevler de dahildir.

2010. Alfresco ücretsiz bir BPM motoru yayınladı


Alfresco, iş dünyasına sosyalist yaklaşımıyla bilişim devlerinin hayatlarını mahvetmeyi seviyor. Birkaç yıldır bu şirket, yüksek kaliteli, ücretsiz/ucuz, açık kaynaklı bir Alfresco ECM sistemi sağlayarak ECM pazar liderlerini (Microsoft, IBM, Open Text, EMC, Oracle) tetikte tutuyor. Ve şimdi şirket, başka bir ilgili BT alanı olan BPM'de (İş Süreçleri Yönetimi) komünizmi inşa etmeye karar verdi. Yeni ürün Alfresco - Activiti, Apache Lisansı 2.0 altında dağıtılan tamamen ücretsiz, açık kaynaklı bir BPM sistemidir. Bu sistemi geliştirmek için Alfresco (gelenek olduğu gibi), rakip JBoss jBPM projesinin başkanlarını - Tom Byerns ve Joram Barrese'yi uzaklaştırdı. SpringSource'un (VMWare'in bir bölümü) geliştiricileri onlara aktif olarak yardım etti. Sonuç oldukça kaliteli ve ücretsiz bir üründür. Ancak onun devrimci doğası yalnızca bundan ibaret değil.

2010. Optima-Workflow için bir web istemcisi ortaya çıktı


Optima Software, belge yönetim sistemi Optima-Workflow için bir web istemcisi yayınladı. Web istemcisi tam özellikli bir Optima-WorkFlow istemci uygulamasıdır ve en popüler kalın istemci işlevlerinin tümünü içerir. Belge kayıt kartlarını görüntülemenize, oluşturmanıza ve düzenlemenize, taslak belgeleri koordine etmenize, belgeleri iş süreçlerinin rota diyagramları boyunca taşımanıza, belge aramanıza, filtrelemenize, belge listelerini yüklemenize ve raporları görüntülemenize olanak tanır. Web istemcisi Microsoft ASP.NET ve SilverLight teknolojileri kullanılarak uygulanır. Uygulamayı çalışırken deneyebilirsiniz.

2010. IBM, sosyal BPM hizmetini başlattı


BPM (iş süreci otomasyonu), katı algoritmalar yerine serbest etkileşimle karakterize edilen sosyal hizmetlerle en az ilişkilidir. Ancak BPM sistemleri giderek sosyalleşiyor. Son zamanlarda IBM, gerçekten insani (sosyal) bir görünüme sahip olan bir SaaS hizmeti olan Blueworks Live'ı başlattı. Bu hizmete baktığınızda şöyle bir duyguya kapılıyorsunuz: "Tamam, her şey basit ve açık. Bir dizi görev çiziyorsunuz (Visio'da olduğu gibi). Görevler belirli bir algoritmaya göre otomatik olarak oluşturuluyor. görevler listesi (Outlook'ta olduğu gibi) Görevlerle ilgili bildirimler e-postayla gelir. Çalışan bağlantıyı takip eder, yorum ekler veya "Bitti" düğmesini tıklar, tüm eylemler mikrobloğa gider (Facebook'ta olduğu gibi ve buna neden adı verildi). anlaşılmaz BPM kelimesiyle mi?).

2010. Oracle BPM 11g: iş süreci yönetimi sosyalleşiyor


BPM sistemleri pek sosyal araçlar olarak adlandırılamaz. Aksine, iş süreçlerinin katı otomasyonu, Kurumsal 2.0'ın özgür ruhuyla çelişiyor. Ama çünkü Sosyal araçların tanıtımı BT pazarının ana akımı haline geldiğinden, BPM sistem satıcıları buna uyum sağlamak ve sistemlerini sosyal hale getirmek zorunda kalıyor. Bugün Oracle, BPM sistemi Oracle BPM 11g'nin yeni bir versiyonunu tanıttı ve ana özellikleri işbirliği için sosyal araçlardı. Artık her süreç için, süreç katılımcılarının iletişim kurabileceği ve sorunların çözümü üzerinde çalışabileceği bir takvim, blog ve wiki içeren bir çalışma alanı yaratılıyor. Doğru, bu özellik BPM sisteminde yerleşik değildir ancak Web Center Suite kurumsal portalıyla entegre edildiğinde kullanılabilir. Özet panelleri aynı zamanda sosyal (artık her kullanıcı için ayrı ayrı özelleştiriliyor) ve görsel süreç tasarımcısı (artık BT uzmanı olmayanlar tarafından bile kullanılabilir) haline geldi. Ayrıca Oracle, Amazon EC2 için BPM 11g sanal imajını da kullanıma sundu, böylece şirketler artık sistemi bu bulut platformuna daha kolay kurabiliyor.

2008. PayDox: iş dünyası için yerli Twitter


Yakın zamanda Twitter'ın kurumsal analogları olarak konumlanan yeni hizmetler Yammer ve Socialcast hakkında yazdık. Bu bağlamda böyle bir aracın iş ortamında nasıl kök salacağı ve nasıl gelişeceği konusunda birçok soru ortaya çıktı. Bu bağlamda yerli PayDox sisteminin iç iletişim ve işbirliği için tasarlanan modülüne bakmak ilginç. PayDox, işbirliğini organize etmek için kendisini bir iş aracı olarak zaten kurmuş olan yerli bir elektronik belge yönetim sistemidir. Bakalım "Mesajlar" sistem modülünün ne olduğunu görelim.

2008. BEA, BPM uygulamanızı ücretsiz olarak değerlendirecek

BEA Systems, bir kuruluşun iş süreci yönetimi mekanizmalarını kullanımının etkililik düzeyini değerlendirmenize olanak tanıyan ücretsiz bir İş Süreci Yönetimi Yaşam Döngüsü Değerlendirmesi hazırladı. Bu, doldurulması genellikle 15 dakikadan fazla sürmeyen Web tabanlı bir ankettir. Kullanıcı bunu tamamladıktan sonra şirketinde BPM avantajlarının kullanım düzeyi, olası iyileştirme önerileri ve BPM uygulamasının özelliklerinin aynı sektördeki ankete katılan diğer kuruluşlarla karşılaştırılması hakkında bir rapor alır. Ankete BEA web sitesinden ulaşılabilir.

2008. ION Dijital Merkezinde Dijital Tasarım otomatikleştirilmiş iş süreçleri

Dijital Tasarım şirketi, DocsVision ve Microsoft Office SharePoint Server'ın işlevlerini kullanarak birleşik bir bilgi alanı oluşturmaya ve iş süreçlerini otomatikleştirmeye yönelik bir projenin parçası olarak ION Dijital Merkezine danışmanlık hizmetleri sağladı. Başarılı “pilotun” sonuçlarına göre, daha fazla gelişme DocsVision sisteminin ölçeklendirilmesi ve ölçeklendirilmesi konularında çalışmalar yürüten Dijital Merkez yönetimi, DocsVision'ın Moskova'daki önde gelen ortaklarından Digital Design ile iş birliği anlaşması imzaladı. Anlaşmanın şartları uyarınca Dijital Tasarım uzmanları, Microsoft Office SharePoint Server'a bir yazılım “ağ geçidi” olan ek 100 DocsVision lisansı sağladı ve ayrıca ürün bakımı ve teknik destek için danışmanlık hizmetleri de sağladı. Ayrıca Merkezin BT uzmanları, daha sonraki bakım ve çözümün kendi başlarına geliştirilmesi için DocsVision sisteminin yönetimi ve yapılandırılmasına ilişkin yetkili kurslara katıldı.

2007. Directum, Sharepoint'teki intranet portalını desteklemek için kullanılacaktır

ST şirketi, Aile Hekimi klinikleri ağında DIRECTUM elektronik belge yönetimi ve etkileşim yönetimi sistemine dayalı bir çözüm uyguluyor. Çözüm, belge akışını ve dahili iş süreçlerini otomatikleştirmenin yanı sıra, Sharepoint tabanlı bir kurumsal kurumsal portal oluşturmak ve sürdürmek için kullanılacak ve arayüzü aracılığıyla çeşitli kurumsal verilere web erişimi sağlayacak. Bu amaçla ST, SharePoint için özel DIRECTUM uzantıları geliştirmiştir. Proje süresince sistemin Temel modülleri, Toplantı Yönetimi bileşeni ve Ofis hayata geçirilecektir. Başlangıçta sistemde poliklinik ağının merkez ofis çalışanları görev alacak; gelecekte sistemin kapsamı artacaktır.

2007. Documentum iş süreçlerini yönetecek

EMC Corporation, kapsamlı bir iş süreci yönetimi çözümü olan Documentum Process Suite'i piyasaya sürdü. Firmanın açıklamasına göre Documentum Process Suite, EMC'nin 2006 yılında satın aldığı Proactivity ürünlerinde uygulanan iş süreci analizi ve izleme fonksiyonları ile EMC Documentum yazılım paketindeki BPM araçlarının entegrasyonu sonucu ortaya çıktı. Çözüm, süreçleri modelleme, analiz etme ve performanslarını gerçek zamanlı olarak izleme yeteneği sağlar. BPM kompleksi, Documentum ECM sistemi ile yakından entegredir ve belirli kuruluşların karmaşık iş süreçlerine yönelik çözümler oluşturmanıza olanak tanır. Operasyonları optimize etmek için hem yapılandırılmış hem de yapılandırılmamış verileri yakalamak ve kullanmak artık mümkün. Bu veriler daha sonra yasal gerekliliklere tam olarak uygun şekilde arşivlenebilir ve saklanabilir. Yeni yazılım ürünü aynı zamanda tam yaşam döngüsü yönetimi sağlayarak tasarım ve analizden uygulamaya ve izlemeye kadar her aşamada süreç performansını optimize etmenize olanak tanır.

2006. WebSphere Portal V6.0'daki yenilikler neler?

IBM, kurumsal portallar oluşturmaya yönelik çözümünün yeni bir sürümü olan WebSphere Portal 6.0'ı yayımladı. Yeni sürüm, departman iş organizasyonu şemaları oluşturmanıza ve değiştirmenize olanak tanıyan bir iş akışı tasarımcısı içerir. WebSphere Portal 6.0'ın IBM Workplace Forms elektronik form geliştirme araçlarıyla entegrasyonu sağlanır. Elektronik formlar standart portal arayüzünde mevcuttur. Elektronik form doldurulduktan sonra, süreçte yer alan bir sonraki kişiye otomatik olarak iletilebilir veya bir veri havuzuna kaydedilebilir. WebSphere Portal'ın yeni sürümü aynı zamanda geliştiricilerin web kaynaklarının ve portal içeriğinin geliştirilmesini ve devreye alınmasını basitleştirdiğini söylediği IBM Workplace Web Content Management 6.0 yazılımını da içeriyor. Metin editörlerinin yanı sıra materyal hazırlamaya yönelik yerleşik araçlar da geliştirildi. Yöneticiler, WebSphere Portal ve Workplace Web İçeriği Yönetimi için tek bir yönetim konsolundan, şablon özelleştirme yeteneklerinden ve Basamaklı Stil Sayfası desteğinden yararlanır.

2006. IBM, FileNet içerik yönetim sistemini satın aldı


IBM, Amerikalı kurumsal içerik yönetim sistemleri geliştiricisi FileNet'i 1,6 milyar dolara satın aldı. Bildiğiniz gibi IBM, DB2 DBMS'nin bir uzantısı olan ve yapılandırılmamış belgelerin yönetimi için tasarlanmış olan DB2 Content Manager içerik yönetim sistemini kendisi geliştirmektedir. FileNet sistemi, DB2 Content Manager'ın aksine, iş süreçlerinin otomatikleştirilmesine yönelik, IBM çözümüyle bütünleştirilecek güçlü araçlara da sahiptir. Elbette IBM'in FileNet işlevselliğini kendi sistemiyle birleştirmesi pek olası değil çünkü FileNet'in başta bankalar, sigorta şirketleri ve diğerleri olmak üzere çok sayıda kullanıcısı var. finans şirketleri. Belki de tam tersine FileNet, IBM'in amiral gemisi ECM ürünü haline gelecektir. IBM'in kurumsal içerik yönetim sistemleri pazarındaki rakipleri Open Text, EMC Documentum ve Microsoft Sharepoint'tir.