Satış müdürü görüşmesine hazırlanmak. Ekip çalışması hakkında ne düşünüyorsunuz? Satış müdürü için röportaj soruları

Bir yöneticiyle görüşmeden önce çalışan için bir iş profili oluşturmanız gerekir. Gerçek şu ki bu alan kendi uzmanlıklarını geliştirmiştir.

Ve bu, ticari bölüm personelinin farklı seviyeler Bağlılık ve işlevsellik: sıradan satış elemanı, grup lideri/kıdemli satış elemanı, bölüm başkanı, ticari direktör.

İyi haber şu ki, bunlardan herhangi biri için işe yarayacak standart bir profil şablonu var. İşte bu şablon

İş unvanı:

avcı (soğuk arama, çağrı merkezleri);
kapatıcı (birincil işlemleri kapatma konumu);
hesap uzmanı/çiftçi (mevcut veri tabanıyla çalışma uzmanı);
satış danışmanı;
satış temsilcisi vb.

Sorumluluklar:

soğuk arama;
sıcak bir tabanın aranması;
mevcut veritabanını kullanarak arama;
sitedeki başvuruların işlenmesi;
1C'ye bilgi girme;
sistemle çalışmak;
gelen başvuruları kabul etmek;
raporlama;
eğitim organizasyonu;
toplantılar düzenlemek;
veri analizi;
kalkınma göstergeleri ve endekslerinin ölçümleri;
gelen müşteri akışıyla çalışmak;
malların sergilenmesi vb.

Gereksinimler:

yaş;
yeterlilikler.
deneyim;
eğitim;

Koşullar:

ödül sistemi;
çalışma koşulları;
çalışma saatleri.

Bir satış müdürüyle nasıl röportaj yapılır: işe almanın özellikleri

ile röportaj yapacaksınız farklı türler uzmanlar. Ortak bir noktaları var - ya satış yöneticileriydiler, olacaklar ya da zaten satış yöneticileridirler.

Kabulleri pozisyonun seviyesi dikkate alınarak yapılır.

Ticari Direktör

15-20 kişiden oluşan yapıları yönetme tecrübesine sahip hazır bir çalışan arıyoruz. Bunu rakip şirketlerde veya benzer anlaşma kapanış modeline sahip işletmelerde arayın.

Satış Departmanı Başkanı (ROP)

Burada aynı zamanda olgun bir uzmana da ihtiyacınız olacak. iyi deneyim. Onu bir reklam yönetmeni gibi dolandırabilirsin. Ancak kendinizi yalnızca bu olasılıkla sınırlamayın. Profesyonel bir ROP yalnızca bir tanıdık yoluyla değil, aynı zamanda standart bireysel veya rekabetçi işe alım yoluyla da bulunabilir.

Kıdemli uzman / grup lideri (3-4 çalışana bağlı)

Burada İK'nız tarafından bulunan deneyimli bir yöneticiyle görüşmeniz gerekecek. Daha sonra onu sıradan bir satış elemanı pozisyonuna yerleştiriyoruz ve uygun ilerlemeyle 1-3 ay içinde kıdemli satış elemanı pozisyonuna terfi ettiriyoruz. Daha hızlı istiyorsanız astlarınızın arasına da bakın.

Telefonla pazarlamacı, avcı, satış temsilcisi, yakınlaştırıcı, çiftçi

Segmente bağlı olarak deneyimi olmayan ancak gerekli yetkinliklere sahip, deneyim ve yetkinliklere sahip bir kişiyi arayın. İkinci seçenek daha çok tercih edilir çünkü bu durumda adaptasyon eğitimi ve ardından ürün kılavuzunun tüm bölümlerini kapsayan bir test yeterli olacaktır.

Bir satış müdürüyle nasıl röportaj yapılır: grup seçimi

Satıcının görünümüyle ilgili her şey az çok açıksa ve buna odaklanmanın bir anlamı yoksa, o zaman onun kişisel niteliklerine odaklanılmalıdır. Yöneticilerin veya işletme sahiplerinin en az dikkat etme eğiliminde oldukları konu, astlarının kişisel özellikleridir. Bu arada, premium segmentle çalışan bir şirketin gelirinin çoğundan mahrum kalmasına neden olan şey, astları ve müşterileri arasındaki yanlış anlamalardır.

Premium satışlarda kıskançların yapabileceği bir şey yoktur. Bir satıcı, kendisinden iki veya üç kat, hatta onlarca kat daha zengin bir alıcıyı, bir biblo için harcamaya hazır bir alıcıyı gördüğünde, en hafif deyimle bu konuda öfke yaşar. Duygularını ne kadar gizlemeye çalışsa da bunu başaramıyor. Alıcı bunu hem yöneticinin yüz ifadesinden hem de konuşma ve ürünü sunma tarzından okuyacaktır - bu durumda satış yapması pek olası değildir. Müşterilerinizi feda etmeye devam etmeye hazır mısınız?

Personel seçerken, evrensel adaletsizlikten şikayet etmeye yatkın çalışanlar yerine, kişisel gelişim konusunda daha iyi motive olan çalışanları tercih edin. Bu, röportaj yaptığınızda işinize yarayacaktır.

Bir satış müdürüyle nasıl röportaj yapılır: bireysel seçim

Bir satış müdürüyle nasıl röportaj yapılır: belirli beceriler

Bir Satış Müdürüyle Nasıl Röportaj Yapılır: Maaş Görüşmeleri

Ne zaman hakkında konuşuyoruz Grup alımından ziyade bireysel görüşmeler konusunda her zaman hesaplı ve soğukkanlı davranın. Ülkenin artık çalışan piyasasının değil, işveren piyasasının çağında olduğunu unutmayın. Bu nedenle birkaç öneriye uyun.

İlk toplantıda asla maaşınız konusunda pazarlık yapmayın.
Test sonuçlarına göre adayın zayıf noktalarını belirleyin ve bunları ona gösterin.
Başvuru sahibinin belirli sonuçlara ulaşması üzerine gerekli ücreti alabileceği maaş planını açıklayın.

Bir satış müdürüyle nasıl röportaj yapacağımızı konuştuk. Bir iş profili geliştirin ve görüşme yaparken pozisyonun özelliklerini göz önünde bulundurun.

Mülakat sadece potansiyel bir çalışan için değil aynı zamanda şirketin başkanı için de son derece önemli bir olaydır. Birincisi iş bulmak istiyor, ikincisi ise yüksek vasıflı bir çalışan bulmak istiyor. Bir röportaj nasıl geçilir liderlik pozisyonu– makalemizin ilerleyen kısımlarında (nelere dikkat etmeniz gerektiği ve işe alım görevlisinin size hangi soruları soracağı). Ayrıca sizlere sorulan sorulara hangi cevapların verilmesi gerektiğini ve hiçbir durumda nelerin yapılmaması gerektiğini de anlatacağız.

Öncelikle röportajın arifesindeki hazırlık aşaması hakkında birkaç söz söyleyelim - kendiniz için önceden ne yapabilirsiniz (hala evinizdeyken)?

Mülakat öncesi hazırlık aşaması

Elbette bir röportaja gitmeden önce herkes buna mümkün olduğunca hazırlıklı olmaya çalışır. Bu doğru kararçünkü potansiyel bir patronu etkilemenin ve ona yeteneğinizi göstermenin tek yolu budur. en iyi niteliklerŞirketin buna çok ihtiyacı var. Bu nedenle, bu etkinliğe önceden hazırlanmaya başlamalısınız - "çılgınca" değil ve zaten işverenin ofisinde ne söyleyeceğinizi belirsiz bir şekilde çözmelisiniz. Aslında bu, başvuranlar arasında en yaygın hatadır: belirli bir görüşmeyi çok ciddiye almamak.

Bir kurumun yönetici pozisyonu için mülakat yapması durumunda seçim en katı kriterlere göre yapılır. Mümkün olan tüm adaylar arasında yalnızca en seçkin olanı seçilecektir. Herhangi bir pozisyonda çalışmak, uygun bilgi ve becerilerin bulunmasını gerektirir. Ancak lider olmak isteyen birinin başka erdemlere de sahip olması gerekir; sadece bilgi sahibi olmak yeterli değildir. Potansiyel bir yöneticinin kişisel niteliklerini, sağlam iş deneyimini ve bu alandaki başarılarını göstermesi gerekir. Sıradan bir pozisyona başvuran bir başvuru sahibinden (örneğin bir danışman) (daha iyisi açısından) farklı olmalıdır.

İşveren neyle ilgileniyor?

Böyle bir görüşmeyi gerçekleştirirken, işe alım görevlisi adayı mümkün olan her açıdan dikkatle incelemeye çalışacaktır. Başvuru sahibinin çeşitli alanlardan çok sayıda soruyu yanıtlaması gerekecektir. Bu gibi durumlarda en çok adayın aşağıdaki gibi nitelikleri incelenir:

entelektüel seviye;
bir liderin doğasında var olan nitelikler (bu başvuru sahibinde bu nitelikler var mı);
yenilikçi düşünme (şirketin gelişimine katkıda bulunacak bazı yeni fikirler sunabilecek mi);
başkalarını etkileme yeteneği;
görüş ve fikirler;
ticari anlayış;
stratejik vizyon;
dışarıdan kaynak çekmek;
verimlilik;
üçüncü taraflarla müzakere yeteneği;
dikkat çekme ve ilişkilerde liderlik etme yeteneği;
sağlam iş deneyimi.

Adaydan gelen sorular

Genellikle röportaj aşağıdaki şemaya göre gerçekleştirilir:İlk olarak, potansiyel patron pozisyonun kendisinden bahseder, sorumlulukları, olası beklentileri ve kariyer gelişimini listeler. Ayrıntılar ve detaylara ilişkin daha fazla açıklama aşağıda yer almaktadır. Ancak bundan sonra adayın kendisi, mülakat sırasında işe alım görevlisine sorularını sorma hakkına sahip olur.

Küçük ama önemli bir açıklama: Başvuru sahibinin bu tür soruları sorma hakkı olduğu gibi aynı zamanda yükümlülüğü de vardır! Potansiyel patronuna soracak bir şeyi yoksa gelecekteki iş ve pozisyonla ilgilenmiyor demektir. Bu soruların çok büyük bir listesini hazırlamanıza gerek yok; kendinizi iki veya üç soruyla sınırlayabilirsiniz.

Mülakatın asıl amacının her aday hakkında mümkün olduğunca fazla ayrıntı belirlemek olduğunu unutmayın. Başka bir deyişle, onları “araştırmaktan”, yeteneklerini ve becerilerini test etmekten bahsediyoruz. Sizi ilgilendiren diğer tüm konuları ancak size zaten bir iş sözleşmesi imzalamanız teklif edildiğinde sorabilirsiniz.

Bazen görüşmenin en başında işveren adaydan yaşam pozisyonunun, hedeflerinin ve geleceğe yönelik planlarının ne olduğunu söylemesini ister. Başka bir deyişle kariyerinde neyi başarmak istiyor? Bu tür sorulara açık ve kapsamlı cevaplar vermek gerekir, bu nedenle bunlara önceden evdeyken hazırlanmak daha iyidir.

Elbette her aday şu soruyla ilgilenir: Liderlik pozisyonu için bir mülakatı nasıl başarılı bir şekilde geçilir?

Adaydan gelen sorular

Bir yönetici en sık ne sorar?

Liderlik pozisyonu almak isteyen biri hangi soruları yanıtlamalıdır?

Mülakat sadece her vaka için standart sorular (kendiniz, şirket, güçlü ve zayıf yönleriniz hakkında bir hikaye vb.) içermez. Ayrıca doğrudan gelecekteki sorumluluklarla ilgili sorular sorar. Şöyle ses çıkarıyorlar:

Hangi liderlik özelliklerine sahipsiniz?
Söyle bana, geçmişte hangi mesleki hataları yaptın? Ne gibi sonuçlar çıkarıldı?
Çalışanları etkileyebilir misiniz?

İşe alma görevlisi ayrıca adaydan sıklıkla belirli bir vaka bulmasını ister ve başvuranın mevcut durumu nasıl çözeceğini sorar.

Görüşmenin asıl amacı bir lider bulmak olduğundan şu soruyu da sorabilirler: "Sizce mükemmel bir liderin doğasında hangi nitelikler bulunur?" Bunları listelemeniz gerekecek.

Şu önemli noktayı hatırlamakta fayda var: Çalışan personelin yetkin yönetimi, yöneticide aşağıdaki niteliklerin bulunmasını gerektirir:

Kendine ve yeteneklerine güvenen bir kişi izlenimi vermelidir.
Cesur olmalı.
Bir dünya görüşüne sahip olun.
İletişim becerilerine sahip olun.
Kendi kendini analiz edebilmeli.
Sorunsuz, uyumlu (gereksiz itirazlara maruz kalmadan kendisini dinleyecek) bir ekip oluşturmalıdır.
Astlarından herhangi birine destek sağlayabilmelidir.

Mükemmel bir liderin yukarıdaki niteliklerinin tümü, yöneticinin sorduğu soruyu yanıtlarken vurgulanır. Elbette bir yöneticinin ya da işverenin sorularını cevaplarken demagojiye düşmeye gerek yok. Yani, uzun açıklamalara ve açıklamalara başlamamalısınız - bu kesinlikle sizin için iyi bir şeye yol açmayacaktır - muhatap sizden sıkılacak ve sizi bir konuşmacı olarak görecektir (ve sizden olabildiğince çabuk "kurtulmaya" çalışacaktır) her türlü coşkulu bahaneyle mümkün).

Aynı zamanda, deneyiminizin "kuru" koşulları da en iyi izlenimi yaratmayacaktır, çünkü yetkin ve güzel konuşma bir lider için son derece önemlidir - aynı zamanda "altın" ortalamayı da gözeterek.

Kendi deneyiminizden bahsediyorsanız, ortaya çıkan sorunu nasıl çözdüğünüzü, o sırada hangi sorunlarla uğraştığınızı ve neyi başarabildiğinizi mutlaka açıklayın. Burada şu önemli noktayı hatırlamanız gerekiyor: Hikayenizin tutarlı olduğundan emin olun (adım adım). Aynı zamanda “ben” kelimesini düzenli olarak eklememelisiniz. Yönetici sizin yeni başlayan, egoist olduğunuzu düşünebilir, bu da istediğiniz pozisyonu alma şansınızı artırmayacaktır.

Sorular ve cevaplar: yetkin cevaplar nasıl verilir

Yani yönetici pozisyonunda iş bulma arzunuz olduğu için bir röportajla karşı karşıyasınız. Ofise giriyorsunuz ve yöneticiyi görüyorsunuz (veya doğrudan işveren), sizi daha önce röportaj için davet eden kişi. Artık her şey tamamen size bağlı; kendinizi nasıl kanıtlayacağınıza ve gelecekteki kariyerinizi nasıl inşa edeceğinize. Yetkili bir diyalog nasıl kurulur? Yöneticinin sorularına nasıl cevap verilir?

Nelere dikkat etmelisiniz? Aşağıdaki özellikler için.

Bir özellik: Muhatabınızın sorularını dikkatle ve konsantrasyonla dinleyin. Herhangi bir şeyin dikkatinizi dağıtmasına veya yabancı bir şey düşünmenize gerek yok. Bu tamamen gereksizdir. Soruyu sonuna kadar dinlediniz mi? Harika, şimdi hızlıca zihinsel bir analiz yapın: İşveren sizden hangi cevabı almak ister? Bir şey sizin için tam olarak açık değilse (size sorulan soru tam olarak anlaşılmadıysa), özür dileyip tekrar sormanızı istemek daha iyidir. Bu, sorulan soruya belirsiz veya yanlış bir cevap vermekten çok daha iyidir.

Yöneticinize, işinizde sizin için en önemli şeyin hedeflerinize ve sonuçlarınıza ulaşmak olduğuna dair kanıt sunmaya çalışın!

Aday Nitelikleri

İşe alınmak için hangi niteliklere sahip olmanız gerekiyor?

Liderlik pozisyonu için potansiyel bir adayın hangi niteliklere sahip olması gerekir? Doğal olarak, herhangi bir patron, boş pozisyon için başvuranların seçileceğine göre kendisi için özel kriterler belirler. işyeri. Aynı zamanda, bir adayın herhangi bir röportajı geçerken (istenen pozisyonun seviyesinden bağımsız olarak) sahip olması gereken niteliklerin bir listesi de bulunmaktadır.

Aday şunları yapmalıdır:

Kendinizden ve yeteneklerinizden şüphe etmeyin.
Görünüm olarak temiz ve düzenli görünün.
Tavsiye mektupları alın - örneğin, memnun bir işverenden önceki bir iş yerinden.
Kültürel davranın.
Ek olarak, başvuranın sosyalliği ile ayırt edilmesi gerekir - orta derecede sosyal olmalı ve gergin olmamalıdır, aksi takdirde asla lider olmayacaktır. Bu kalite son derece önemlidir, çünkü böyle bir pozisyonda çalışan bir kişinin bulması gerekir. ortak dil farklı insanlarla - kendi astlarınız da dahil.

Yukarıdaki niteliklerin hepsinin, liderlik pozisyonuna aday herhangi bir aday için standart olarak kabul edildiğini belirtmekte fayda var. Ancak doğrudan liderin doğasında olması gerekenler de var. Şunları yapmalıdır:

Kendisine emanet edilen bir ekibi yönetebilecek ve çalışabilecektir.
Bir ekiple çalışabilmek.
İstediğiniz sonuca ulaşmak için girişimlerinizi sunun.
Tek bir şeyi değil birden fazla şeyi aynı anda çözebilirsiniz.
Sadece sorumlu ve ciddi olmayın, aynı zamanda iyi bir mizah anlayışına da sahip olun.

Başka bir deyişle, uygun olduğu yerde gülebilmeli ve ciddi bir çalışma söz konusu olduğunda konsantre olabilmelidir.

Özetlemek

Özetlemek gerekirse şunu belirtmek isteriz: Hayalinizdeki iş için görüşmeye gitmeden önce mutlaka yukarıdaki kriterleri okuyup öğrenin. Yukarıdaki niteliklerin hepsine sahip olmadığınız anlaşılıyorsa ne yapmalısınız? Gerçekten reddetmeye ve liderlik pozisyonuna gitmemeye değer mi? Hiç de bile.

Bazen resmi görevlerimize başladıktan sonra en iyi niteliklerimizi ortaya koyarız. Tüm bu özellikleri hatırlayın ve onlara uygun yaşamaya çalışın! Kesinlikle başaracaksınız!

Yazımızda yönetici pozisyonunun nasıl alınacağını (mülakatın nasıl geçileceğini) - işverenin sizin lehinize bir seçim yapması için nelere dikkat etmeniz gerektiğini anlattık! Mülakatlarda en çok hangi soruların sorulduğunu konuştuk ve bu sorulara en iyi nasıl cevap verileceği konusunda önerilerde bulunduk. Sunulan bilgilerin sizin için yararlı olduğunu umuyoruz!

Talimatlar

Kendinizi 5 yıl sonra nerede görüyorsunuz? Bu soru muhtemelen en yaygın olanıdır ve bu soruyu İK için değil, kendiniz için yanıtlamaktan zarar gelmez. Nasıl gelişmeyi planladığınızı düşünün. Bir yandan kendinize etkileyici beklentiler belirlemelisiniz, diğer yandan da yerden çok fazla uzaklaşmamalısınız. Hedefiniz sizi "ateşlemeli", sonra bunu başka birine anlatarak sadece bir izlenim bırakmakla kalmayacak, aynı zamanda başarınızı da yaklaştırabileceksiniz.

En kötü ve en iyi karakter özellikleriniz nelerdir? Bu soruları yanıtlarken kristal dürüstlük esas değildir. İşte niteliklerinizi belirlemenin ilginç bir yolu; cevabı kesinlikle sizi hayal kırıklığına uğratmayacak: en iyi 10 (en sevdiğiniz) niteliğinizi bir sütuna yazın. Şimdi bunları başkalarının hayran olduğu 5'e ve insanlara şüpheli görünen veya mesleğinize uygun olmayan 5'e bölün. Birincisi sizin en iyi, ikincisi ise en kötü karakter özelliklerinizdir.

Hile yapabilir misin? Bu zor bir sorudur ve buna önceden bir cevap bulmak daha iyidir. Yanılmaz içgüdünüz aksini önermediği sürece doğrudan "evet" veya "hayır" demeye gerek yoktur. Oldukça açık ama aynı zamanda oldukça belirsiz olan soyut bir akıl yürütme yapmak gerekiyor. Bir satış yöneticisinin bazen müşterileri aldattığı veya en azından büyük ölçüde onlarla samimiyetsiz bir şekilde aldattığı açıktır. Ancak evet, hile yapabilirsiniz demek genellikle bir röportajda en iyi hareket değildir. Tıpkı "hayır" cevabı gibi, bu da sizin deneyimsiz bir idealist olduğunuzu gösterebilir.

En iyi anlaşman. Bir tane icat edin veya gurur duyduğunuz mevcut olanı süsleyin. Aşırıya kaçmayın çünkü günümüzde her şey kontrol edilebiliyor. İsim ve tarih vererek anlatırsanız, doğrunun galip gelmesi gerekir. Müzakerelerde zorluklarla, bir anlaşma yapmanızı engelleyen ek sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

Strese dayanıklı mısınız? Strese dayanıklı olmalısınız. Ancak sorun şu ki, İK personeli bunu size bağırarak veya sizi eleştirerek test etmeye çalışabilir. dış görünüş. Böyle bir olaya önceden hazırlanın, bunun bir tiyatro prodüksiyonu olduğunu hayal edin. Aynen öyle. Doğrulama iddialarını duyarsanız gülümseyin ve gülün.

Konuyla ilgili video

Faydalı tavsiyeler

Mülakata gitmeden önce kendinizi kazanmaya hazırlayın. Bir satış yöneticisinin sarsılmaz bir özgüven sergilemesi çok önemlidir.

Bir yönetici için “kötü” tavsiye, satış performansını artıracak pratik çözümlerdir. Serinin ikinci bölümünde ekip çalışmasının önemine bakacağız.

Bir satış müdürüne verilecek “kötü” tavsiyelerle tanışmamıza devam edelim. İkinci ipucu, deneme süresi planını kolayca aşmama yardımcı oldu - 300 bin yerine 1 milyon sattım. %330 verimliliğe ulaşmaya yardımcı olan bu sır nedir?

Bir çalışan, iki çalışan...

Ve bu hiç de bir sır değil, sana söyleyeceğim. Yöntemin etkinliği, insanlığın tüm tarihi tarafından doğrulanmıştır.

İlkel bir insan mamutu sürebilir mi? Zorlu. Böylece insanlar ava çıktıklarında gruplar halinde toplanırlardı. Yalnızca iki avcı aç bir kabiledir. Birlikte çalışan iki avcı - ateşte kavrulmuş jambon.

Modern bir şirkette de aynı şekilde çalışmalısınız. Her şeyi tek başınıza yapmaya çalıştığınızda bir şeyler yoluna girecektir. Ama çabalarımızı birleştirirsek bu “bir şeyin” büyüklüğü çok daha büyük olacaktır.

Haydi gidelim!

Satış lokomotifini tek başınıza çekmeye çalışmayın. Başarılı olmanıza yardımcı olabilecek herkesi kullanın.

Benim durumumda satışlar şirketin yerinde bir seminer düzenlemesinin ardından başladı. Eğitim potansiyel müşteriler Birbirinizi tanımanızı ve iletişim kurmanızı sağlamanın yanı sıra uzman eğitmenlerinizi bir adım daha yukarıya taşımayı da içerir. Gelecekte uzman görüşleri daha dikkatli dinlenecektir.

Müşteri, uzmanınızın söylediklerine saygı duyuyorsa neden gereksiz bir aracı olasınız ki? Bunları birleştirin ve sonuç sizi hoş bir şekilde şaşırtacak. Sadece hazır değil, aynı zamanda sadık müşteri Kuruluşunuzla çalışmaya değer veren.

Merkez veya satış departmanı başkanı sizden siparişlerde artış bekliyor mu? Kendisi yeterli katkıyı yapsın. Deneyimini ve yetkisini müşterilerle kişisel toplantılarda kullanın: statü ne kadar yüksek olursa, alıcıyı çekmek o kadar kolay olur.

İÇİNDE küçük şirketlerÜst düzey yönetimle neredeyse tanıdık bir şekilde iletişim kurabileceğiniz bu kaynağı kullanın. Büyük bir müşteriyi ikna etmenize CEO veya CEO değilse en iyi kim yardımcı olabilir? Ve büyük organizasyonlarda bilinenin manipülasyonuna başvurulur.

Etkili olun ve başkalarını da dahil etmeyi unutmayın: yalnız çalışmak size asla en iyi sonucu vermez!

Bir satış müdürü için başka bir "kötü" tavsiye: Daha az çalışarak daha fazla kazanırsınız. Maksimum verim elde etmek istiyorsanız neden %100 veremiyorsunuz?

Bir satış yöneticisinin işini optimize eden ve verimliliğini artıran “kötü” tavsiyelerle tanışmamıza devam edelim. Serinin bu bölümünde çok çelişkili bir kuralı inceleyeceğiz: Yöneticilerin kendisi bundan hoşlanacak, ancak yöneticilerin çoğunluğu tarafından düşmanlıkla karşılanacaktır.

Çok çalışman gerektiğini kim söyledi?

Patron veya yönetici, astlarının sürekli konsantrasyonunu gerektirir. Bu anlaşılabilir bir durumdur: Bir yöneticinin asıl görevi kurumsal hedeflere ulaşmaktır. Sıradan çalışanların başarısı için satışları artırmayı, tükenmez bir yeni müşteri akışını ve buna karşılık gelen ikramiyeleri hayal ediyor.

Yönetici a priori "kötü" tavsiyelerden ikincisini uygular; başkasının elleriyle çalışır. Aynı zamanda satışla yöneticinin kendisinden daha az ilgilenmiyor: Planlar aynı şekilde onun önüne konuluyor ve bunların yerine getirilmesi gerekiyor. Patronunuzun sizi iş gününüzün her dakikasında çalışmaya zorlaması şaşırtıcı mı?

Daha az çalışın, daha çok kazanın

Yönetmen ne derse desin, çalışma sürecine sürekli katılım etkisizdir. Başka bir "dijital" adı olan 20/80 yasası olan Pareto yasasını duymuşsunuzdur.

Bu yasa neden %100'ünü veremeyeceğinizi açıklıyor. İlk çabalarınız etkileyici sonuçlar verir, ancak zaman geçtikçe bunların etkinliği azalır. %20'de çalışıp %80 verim elde edebilecekken neden %100'de çalışıp çıktının %100'ünü alasınız ki?

Birisi itiraz edebilir: İlk durumda sonuç ikinciden daha büyüktür. Bu doğru değil: yalnızca mutlak anlamda daha büyüktür. Her iş sürecinizde %20 verdiğinizi hayal edin: burada artı %80, orada artı %80... Sonuç olarak, toplam sonuç sizi hoş bir şekilde şaşırtacak.

Soğuk satışta bu kuralın verimliliği artırma konusunda patlayıcı bir potansiyeli vardır. Potansiyel müşterileri veritabanınızdan düşüncesizce çağırmak yerine, biraz analitik çalışma yapın. Olumsuz karşı tarafları kesin: "zor" ve yetersiz olanların yanı sıra dürüst olmayan bir ödeme kültürüyle öne çıkanları da rafa kaldırın.

Mevcut müşterileri size getiren nedenleri öğrenin. Potansiyel ortaklarla iletişim kurarken onlara odaklanın. İlk birkaç arama sizi satışa yaklaştırmazsa müşteriyi bir kenara bırakın. Zamanınızı boşa harcamayın.

Soğuk satışlarda Pareto kuralı şu şekilde formüle edilebilir: Tabanınızın %100'ünü çalıştırmayın. Çabalarınızı, gerçekten çabanıza değer olan %20'ye odaklayın. Daha az çalışarak maksimum verimliliğe ulaşın!

Merhaba, RichPro.ru iş dergisinin sevgili okuyucuları! Bugünkü yazımızda bir röportajda nasıl davranılacağına dair sorulara bakacağız. Bir iş görüşmesini başarıyla nasıl geçilir.

Yetkili bir özgeçmiş hazırlayarak ve bunu çeşitli kuruluşlara göndererek, çabanızın başarısı bir röportaj daveti olacaktır. Bir muhatapla buluşurken pozisyonunuzu açıklamaktan ve imrenilen boşluğu almaktan daha zor ne olabilir gibi görünüyor.

Hatta bazen kendini lider gösterme arzusu, hatalı davranışlar ve hatta bir soruya cevap verirken şüphe duymak, yanlış izlenim hakkınızda ve olumsuz bir sonuca yol açabilir.

Doğru diyaloğu kurmanıza, potansiyel bir işvereni adaylığınız konusunda ikna etmenize yardımcı olacak birçok farklı kural vardır ve bunları takip ederek korkuları unutarak güven kazanabilirsiniz. Makalede zaten güven ve özgüven hakkında yazmıştık - “”

Kesinlikle, iş arama– süreç her zaman karmaşık ve sıkıcıdır, bu nedenle görüşmeye davetinizin son aşama olmasını sağlamak için her türlü çabayı göstermeniz önemlidir.

Yani makaleden öğreneceksiniz:

Bir iş görüşmesi nasıl geçilir - 5 aşama;
İş tecrübeniz yoksa bir röportajda nasıl davranmalısınız - 7 ipucu ve 5 temel kural;
İş görüşmelerinde sıkça sorulan sorular ve cevapları;
Bir röportajda kalem nasıl satılır?

İşe alınmak için bir röportajda nasıl davranılır - kurallar ve öneriler, makalede daha fazlasını okuyun

Özünde bu, sizinle gelecekteki işvereniniz ve hatta belki de onun temsilcisi arasındaki düzenli bir toplantıdır ve gelecekteki işbirliğinizin ayrıntılarını daha ayrıntılı olarak tartışmanıza olanak tanır.

Konuşma sırasında herkes konuyla ilgili nihai bir karar verir. Ne kadar ters taraf uygun. Yani, SenÖnerilen tüm koşulların size gerçekten uygun olup olmadığına kendiniz karar verin ve gözetmen kuruluş, çalışanın mesleki uygunluğu hakkında bir sonuca varır.

Bugün çok farklı türler, türleri ve hatta bölümlerşirket çalışanlarının aday seçme sürecinde kullanabileceği röportajlar. Her duruma hazırlıklı olmak için onları en azından biraz anlamaya değer.

Mülakat türüne göre 4 çeşit olabilir.

1 numaralı röportaj türü— Telefon görüşmesi

Bu, acil potansiyel yöneticiyle bir toplantıyı gerektirebilecek ilk aşamadır.

Benzer yöntemözgeçmiş ilgi çekici olmadığında ve içinde açıklanan bilgilerin onaylanması gerektiğinde kullanılır.

Her an bir çağrı gelebilir, bu nedenle durum ne olursa olsun doğru davranmak önemlidir. Çok uzun zamandır şirket çalışanlarından bir karar bekliyor olsanız ve sonunda sizinle iletişime geçseler bile, telefona belirgin neşeli tonlamalarla cevap vermemelisiniz.

En banal soru " Şimdi rahatça konuşabiliyor musun?” deneyimli bir İK çalışanına çok şey anlatabilir. Tüm soruları sakin bir şekilde yanıtlamak için gerçekten yeterli zamanınızın olup olmadığına kendiniz karar verin.

Eğer öyleyse, güvenle şunu söyleyin: " Evet seni dinliyorum"Aksi takdirde, biraz meşgul olduğunuzu ve kendinizi geri arayabileceğinizi söyleyin. 2-3 dakika, çalışanın telefon numarasını ve adını belirterek.

Bu süre zarfında sakinleşmeye çalışın, hangi şirketin sizinle iletişime geçtiğini öğrenin ve gönderilen özgeçmişin taslağını bulun. Burada anlatılan tüm bilgilere göz atın, en önemli ayrıntılara odaklanın ve ardından kendinizi konuşmaya hazırladıktan sonra, belirtilen numarayı çevirin.

2 numaralı görüşme türü- Kişisel toplantı

En yaygın röportaj türü. Doğrudan teması içerir ve mesleki özelliklerinizi test etmek için tasarlanmıştır. Bu tür bir iletişimin nasıl gerçekleştiğine, bunun için hangi davranışın seçileceğine ve toplantı taraflarının her biri için neyin önemli olduğuna bakacağız.

3 numaralı görüşme türü— Bir grup adayla iletişim

Her boşluk gerektirir en iyi çalışanı arıyoruz. Ancak bazen aynı anda birden fazla başvuru sahibinin olabileceği ve kuruluşun yöneticisinin, gelen başvuru sahiplerinden hangisinin verilen parametreleri en çok karşıladığını süreçte anlamak için bir grup toplantısı düzenlediği görülür.

Böyle bir toplantıda mesleki becerilerinizi sergileyebilmeniz ve cevap vermeye çalışabilmeniz önemlidir. sorulan sorular en doğru şekilde ve gerekli miktarda stres direncine sahip olun.

Toplu iletişim- bu her zaman birbirinizle rekabettir ve bunun fiyatı, önerilen boşluğu alma yeteneğinizdir. Ama sert davranma davranış Ve hakaret ve daha da önemlisi muhataplara göre üstünlüğün belirlenmesi. Yaptığınız her yanlışın, hatta söylediğiniz her kelimenin bile bir şeye dönüşebileceğini unutmayın. daha fazla reddetme nedeni.

4 numaralı görüşme türü- Komisyon

Bazen, aday seçme sürecini basitleştirmek için, bir günlük bir görüşme planlanır ve bu görüşme, çeşitli alanlardan önde gelen ve aynı işi yapabilecek kapasiteye sahip çalışanları bir araya getirir. son seçim .

Çeşitli soruların sorulduğu ve soruların örtüşüp bir grup insandan gelebileceği bir toplantıya davetlisiniz. Sonuç olarak, sizin tarafınızdan neredeyse anında bilinecek bir karar verilir.

Bu yöntem, işletmenin birçok alanını aynı anda kapsamanıza ve başvuru sahibinin önerilen pozisyona ne kadar uygun olduğunu anlamanıza olanak tanır.

Her durumda, böyle bir toplantıya katılırken, sizinle iletişim kuran çalışanın görevinin şu olduğunu anlamalısınız: bu seçim . Temel olarak ideal çalışan profiline ne kadar uyduğunuzu görmek için değerlendirileceksiniz. Vereceğiniz karar, önerilen iş tanımının tüm gerekliliklerini yerine getirme, ekibe uyum sağlama ve becerilerinizi gösterme konusunda ne kadar yetenekli olduğunuza bağlıdır.

Buna bağlı olarak röportaj birkaç türe ayrılabilir:

Stresli röportaj . Esas olarak işin kendisi bu tür durumların ortaya çıkmasını içerdiğinde gerçekleştirilir. Bu bir boşluk olabilir operatör, telefondaki işçi, nakliye lojistiği, satış katı müdürü, satın alma organizasyonu vesaire. Temelde, konuşma sırasında karakterinizin gerçek özelliklerini belirleyecek bir an yaratılacaktır. En basit yöntemler dikkate alınır: Sesinizi yükseltmek, aynı soruyu defalarca tekrarlamak, sürekli olarak hikayenizi bölmek, uygunsuz sırıtışlar ya da ana konu ile ilgisi olmayan bilgileri tartışmak. Ayrıca 2 davranış şekli de olabilir. Ya sorulan her soruyu kendi sesinizi yükseltmeden cevaplamaya çalışacaksınız ya da bu konunun zaten tartışıldığını sakin bir şekilde açıklamak için konuşmayı keseceksiniz. Anlamak önemlidir ne, seni arıyorum stresli durum Kuruluşun bir çalışanı da dikkati izleyecektir. Bu nedenle monoton bir konuşma şüphe uyandıracaktır ve bu zaten adaylığınız hakkında düşündüğünüzün bir işaretidir.
Sinemaloji . Bu yöntem çok aşamalı seçim sistemine sahip organizasyonlarda sıklıkla kullanılır. Mesleki niteliklerinizi tam olarak değerlendirmenizi sağlar. Toplantı sırasında size teklif edilecek video alıntısını görüntüle, nerede bitmemiş durum veya aksiyon ve büyük olasılıkla sadece soyut bir bölüm bile. Göreviniz neyin görüntülendiğini anlatın, sonuçlar çıkarın ve durumu çözmenin yollarını önerin. Elbette sınırlı kadroya sahip küçük bir işletme, adayları incelemek için bu tür önlemlere başvurmayacaktır. Ancak, ağ şirketleri küresel pazarda ve hatta bölgesel işbirliği koşullarında çalışan kişiler bu tür görüşmeleri düzenleme konusunda oldukça yeteneklidir. Her gün kendilerine verilen bir dizi görevi çözen lider çalışanların, durumu kolayca yönlendirmesi ve en uygun çözümleri bulması gerekir.
Test . Bu, adaylığınızı önizlemek için bir seçenektir. Asıl görev, yalnızca profesyonel olarak değil aynı zamanda sorulan soruları da doğru cevaplamaktır. psikolojik doğa. Özel bir derecelendirme ölçeği mevcut olup, bunlara tepkinizi değerlendirmek amacıyla özel hassas sorular da listede yer almaktadır.
Daldırma yöntemi . Çoğunlukla büyük, dinamik olarak gelişen organizasyonlarda bulunabilir. Bir yönetim pozisyonu için açık bir pozisyon muhtemelen benzer bir başvuruyu içerecektir. Tüm özşu şekildedir: size organizasyondaki gelecekteki durumun bağlı olduğu bir durum verilir ve burada sadece bir çıkış yolu bulmak değil, aynı zamanda bunu neden yapmayı teklif ettiğinizi açıklamak da önemlidir.

Elbette sıradan bir hat çalışanının en basit pozisyonları, gelecekteki bir çalışanı seçerken mesleki verileri kontrol etmede herhangi bir özel zorluk gerektirmez. Bu nedenle, büyük olasılıkla, toplantı şunları içerecektir: özgeçmişinizin incelenmesiyle düzenli iletişim veya daha doğrusu verilerinin doğrulanması. ve hangi mesleki nitelikleri ve becerileri belirtmemiz gerektiğini önceki makalede zaten yazmıştık.

Ancak şirketin küresel bir düzeyi varsa ve her departmanın ona bağlı birkaç düzine, hatta yüzlerce kişi varsa, o zaman bireyselliğinizi ve yeteneklerinizi kanıtlayın birkaç uzmanla adım adım buluşarak birkaç kez yapılması gerekecek.

İK çalışanı özgeçmişinizi incelerken öncelikle şunlara dikkat edecektir: genel özellikler. Seni tanımaya çalışacak analitik beceriler, karakter özellikleri, motivasyonun temeli ve hatta hayat felsefesi.

Kuruluşun kendisiyle uyumluluk da önemli bir faktör olarak değerlendirilmektedir. Check-in yapıldı iki yön . Herhangi bir şirketin kendi kültürünün yerleşik olduğu bir sır değil gelenekler Ve davranış sırası.

Ayrıca kişisel değerleriniz ve tarzınız, potansiyel işvereninizin sunduklarıyla uyuşmuyor olabilir. Bu nedenle böyle bir toplantıya katılırken gelecekteki uyumluluğu anlamak için doğru soruları sormak önemlidir.

2. Mülakat için aday seçme yöntemleri

ÇalışanlarİK departmanı ve daha fazlası ajanslar Uzun zamandır bu yönde çalışan pek çok kişi var. yollar Ve yöntemler Bu sayede bir kişiyi farklı yönlerden değerlendirebilirsiniz.

Anket. Psikolojik durumunuz ve mesleki becerilerinizle ilgili bir dizi soruyu içeren özel olarak oluşturulmuş bir belgeyi doldurmanız istenmektedir. Daha sonra en iyi adayları seçme yöntemi kullanılarak açık kontenjanın bulunduğu bölümün üst düzey temsilcisi ile bir toplantı planlanır.
Biyografi. Ön iletişimde sizden daha önce nerede çalıştığınızı, hangi eğitim kurumlarından mezun olduğunuzu, staj veya uygulama olup olmadığını ve hatta çalışacağınız yerden ne kadar uzakta yaşadığınızı söylemeniz istenir. şu anda. Bu gibi sorularla muhatap, deneyiminiz olup olmadığını, mesafeleri kat etmeye hazır olup olmadığınızı ve gerekli yarı zamanlı iş için size ne sıklıkla güvenebileceklerini anlamaya çalışır. Bazen işten çıkarılma sebebinizi sormak bile genel kanaati şekillendirebiliyor.
Kriterler. Bazı açık pozisyonlar belirli nitelikler gerektirir. Bu nedenle yetkin bir uzman, gelecekteki adayın karşılaması gereken önemli unsurları önceden belirleyebilir. Bu durumda seçim süreci çok basittir. Öncelikle özgeçmişinizi inceliyorlar ve ardından bir görüşme sırasında bu kriterleri karşılayıp karşılamadığınıza karar veriyorlar.
Durumu incelemek. Bu teknik daha önce tartışılmıştı ancak özü, durumu açık, hızlı ve doğru bir şekilde tanımak, özünü anlamak ve doğru çözümü bulmaktır.

Bir iş görüşmesi önemli bir özellik içerebilir. Formu doldurma, test ediliyor hatta sadece bir muhatapla iletişim kurmak, detaylı açıklama yapabilecek bir kişinin iletişim bilgilerini bırakmanız istenecektir. Ve çok uzun zaman önce veda ettiğiniz kişinin eski bir çalışan mı yoksa yönetici mi olduğu önemli değil, asıl mesele, röportajda dile getirilen bilgilerin küçük şeylerde bile farklılık göstermemesidir.

İş görüşmesi sırasında nasıl davranılacağına ilişkin 5 kural + görüşme soruları ve yanıtları

3. Bir iş görüşmesinden nasıl geçilir - 5 önemli adım

İK departmanının bir çalışanı tarafından size atanan herhangi bir toplantı, sonuçlar için programlanabilir; doğru şekilde hazırlanmanız ve soruyu önceden tahmin ederek muhatapta güven uyandıran kısa ve öz sözlerle cevaplamanız yeterlidir.

Kural olarak, Mülakat 5 ana aşamadan oluşuyor, bunların her birinin kendi önemi vardır. Onları incelemeye çalışın; bu, şu anda en iyi nasıl davranacağınızı anlamanıza yardımcı olacaktır.

Aşama No.1.

İletişim kurma Bağlantıların kurulduğu ve sınırların tanımlandığı yer burasıdır. Bu dönemde görüşmecinizin nasıl kurulduğu netleşir. Aday seçme prosedürünün oldukça uzun zaman önce başlamış olması ve bu süre zarfında birikmiş olması oldukça olasıdır., tükenmişlik, sinirlilik stres , Ne negatif

toplantınızın sonucunu etkileyebilir. Dostluğunuzu göstererek iletişim kurmaya çalışın. Tarafsız konulardaki konuşmalar genellikle yardımcı olur. Yani size şu soru sorulabilir: Bizi bulmak zor oldu mu? " veya " Oraya çabuk varabildin mi?

" Cevabınızı düşünün. “ cümlesiyle iletişim kurmaya başlayabilirsiniz.İyi günler, şirketinizin ofisi o kadar elverişli bir konumda ki oraya hızla ulaşabildik

" Böyle bir dikkat dağıtma, gerginliği gidermeye yardımcı olacak ve daha fazla konuşma için iyi bir platform sağlayacaktır.

Aşama No.2. Organizasyonla ilgili hikaye Büyük olasılıkla İK personeli sizi tanıyarak ve şirketi hakkında size biraz bilgi vererek başlayacaktır. Genel olarak bu

2-3 cümle

ne yaptıkları, hangi pozisyonun açık olduğu ve bu pozisyonda gerçekleştirilen görev yelpazesinin açıklaması.

Önceden iyice hazırlanmış olsanız ve işletmenin tüm geçmişini en küçük ayrıntısına kadar bilseniz bile, dikkatlice dinleyerek daha yakın iletişim kurma fırsatı verin. Aşama No.3. Röportaj

Bu aslında sorunları tartışacağınız aşamadır.

Size sorulan sorular büyük olasılıkla daha hızlı konuşulacaktır. Bunda yanlış bir şey yok çünkü zamandan tasarruf etmek ve cevaplara göre adayın uygunluğunu anlamak önemli.
Tartışılan tüm konular sürekli değişiyor, ya yenileri açılıyor ya da eskilere dönüyor. Bu yöntem, uzmanın sosyal açıdan arzu edilen yanıtları alma olasılığını azaltmasına olanak tanır.
Özgeçmişinizde yazılan ve sizin tarafınızdan seslendirilen her cümle, farklı şekillerde birkaç kez kontrol edilebilir. Buna şaşırmayın, daha az gergin olun.
Görüşmecinin iletişim sürecinde yaptığı tüm kayıtlar sizden gizlenecektir. Bu normal bir uygulamadır, dolayısıyla endişelenecek bir durum yoktur. Büyük olasılıkla sunulan kriterlere uygunluk konusunda kısa notlar olacaktır.
Doğaçlama fırsatlarına hazırlıklı olun. Elbette siz tam bir görüşmeye hazırlanırken İK departmanı da planlar yapar, testler yazar ve net bir şekilde belirlenmiş bir senaryoya sahiptir ancak bazen duruma ve alınan görevlere göre standartları unutmak gerekebilir.

Aşama No. 4.

Geri bildirim Burada ilginizi çeken soruları sormanız gerekiyor. Varsa en iyisi en fazla 5

. Bu nedenle, en başından itibaren sizin için en önemli noktaları temel alan kaba bir liste üzerinde düşünün.

İş aktivitenizin içeriğini netleştirebilir, gelecekteki sorumluluk düzeyini belirtebilir ve sosyal paket hakkında konuşabilirsiniz.

Aşama No. 5.

Toplantının sonu 3 Bu tür bir girişim çoğunlukla sizi görüşmeye davet eden taraf tarafından ortaya çıkar.:

Müzakerelerin sonucu şu olabilir
çeşitli seçenekler
ret;

ek bir aşamaya davet;

boş bir pozisyon için işe alım.

Her durumda, daha fazla etkileşim için algoritmayı tartışmaya çalışın. Büyük olasılıkla, yaklaşık son teslim tarihlerini belirterek bir cevap beklemeniz istenecektir.

4. Mülakattan önce - 7 pratik ipucu Mülakat Hazırlığı - Planlama Soruları ve Cevapları Toplantıya gitmeden önce,

buna uygun şekilde hazırlanmak önemlidir. Yalnızca doğru izlenimi bırakmakla kalmamalı, aynı zamanda potansiyel işverenin benzersizliğinize inanmasını da sağlamalısınız.

Anlamaya değer

Bunları önceden hazırlayın ve çantanıza koyun. Bir şey unutup unutmadığınızı kontrol edin. Bu genellikle aşağıdakileri içeren standart bir listedir:

Pasaport;
Eğitim Diploması;
Çalışma kitabı (elinizde varsa);
Özgeçmişin kopyası;
Kursların tamamlandığını onaylayan sertifikalar ve diğer belgeler.

Yanınıza yalnızca boş pozisyonunızla doğrudan ilgili olanı almaya çalışın, böylece daha sonra onu aramakla uğraşmazsınız, hem kendi zamanınızı hem de şirket çalışanının zamanını boşa harcamazsınız.

Yarın iş bulmaya çalışacağınız kuruluş hakkında mevcut tüm bilgileri toplamaya çalışın. Bir dizi soru sorun ve bunları kendiniz cevaplayın. " Şirketin faaliyet dönemi ve ana faaliyet türü nedir?», « Şu anda üretilen ürünler ve çeşitleri nelerdir?», « İtibarınızın olumsuz yönleri var mı ve bunlar neyle bağlantılı?»

Gelişen teknoloji çağımızda gerekli bilgiyi internette, arkadaşlar arasında, hatta sizi toplantıya davet eden sekreterden bulmak çok kolaydır. Kendiniz için böyle karar verdikten sonra ana yönler , daha ileri noktalara odaklanmanız daha kolay olacaktır. Başlangıçta, kafanızda yaklaşan aktivitenin bir resmini zaten oluşturacaksınız ve bu, toplantı sırasında bir davranış çizgisini hissetmenizi ve seçmenizi kolaylaştıracaktır.

Artık pek çok şirket çalışanları için kıyafet kuralları belirliyor. Bu, kıyafet kuralının aynı türden olmalı ve çoğunlukla katı olmalıdır. Her neyse, röportaj daveti– bu, bir izlenim bırakmanız gereken an.

Bu nedenle görünümünüzü seçerken bir iş kıyafeti seçin. Şimdilik bunu unutman gerekecek sportif tarz, kot, bluzlar Ve Tişörtler, mideyi tamamen kapatamıyor, çok daha azını kaldırıyor konular Ve mini etek.

Durumunuzu kontrol edin çiviler, saç, kaşlar. Ayakkabılarınızı ve çantanızı sıraya koyun, röportajda kullanacağınız kokuyu belirleyin. Giyim yönünün muhafazakar olmasına izin verin, bu potansiyel bir işverene karşı güven duygusu yaratır, ancak aklınızdaki imaja uygun, güzel bir broş şeklindeki küçük bir vurgu yanlış gitmeyecektir.

Kıyafeti deneyin ve aynanın yansımasında kendinizi fark edin. Kıyafetin çok mu katı? Bu yöndeki aşırı gayret, bir durumda erkek gibi olmanıza yol açabilir ve bu şansınızı arttırmayacaktır.

Giysilerinizin karşılaması gereken 3 temel gereksinimi unutmayın:

sonradan olumlu olacak hoş bir ilk izlenim yaratmak;
kişisel olarak size bir rahatlık hissi verir, bu da özgüven kazanmanızı sağlar;
tabi iş tarzıÇünkü röportaj özünde bir anlaşmanın yapıldığı önemli bir olaydır.

Tercih ver gri, beyaz tonları ve koyu mavi gölgeler. Görünümü tamamlasa bile başlık eklemeyin.

Kadınlar resmi pantolonlar yerine diz boyu etekleri tercih ediyor. Denemek sayıyı azalt parlak renk en aza indirin ve eski, modası geçmiş kıyafetleri atın, özellikle de zaten çok yıpranmışlarsa.

Elbette her işveren bunu size söyleyecektir. iş yerinde görünüş– asıl mesele bu değil ama istatistiklere göre, reddetme nedenlerini bir ölçekte sıralarsanız, o zaman küçük bir bilgi eksikliği 29. sırada yer alıyor, ancak “ acınası“Bir kişinin imajı güvenle ilk sırada yer alıyor. Bu nedenle buna özellikle dikkat edeceğiz.

Aşağıdaki parametrelere göre kendinizi kontrol edin:

a) eller. Gösterişli renkler, tırnak altları kirleri ve çıkıntılı tırnak etleri olmadan düzgün bir manikür yaptırmalısınız. Sadece tırnakların değil, ellerin de bakıma ihtiyacı vardır. Dışarı çıkmadan önce hafif kokulu bir nemlendiriciyle yağlayın.

b) saç modeli. Yarım saat içinde dağılıp toplantınızın özensiz görünmesine neden olmaması için dikkatlice düşünün. At kuyruğunu, uçuşanları ve uçuşanları bırakın. Mümkünse en uygun şekillendirme şekliyle bitmiş bir görünüm oluşturmak için bir kuaföre danışın.

c) aksesuarlar. Herkese değerinizi kanıtlamaya çalışarak çeşitli yüzükler, küpeler, bilezikler, kemerlerle kendinizi aşırı yüklemeyin. Bu numara burada işe yaramıyor. Özellikle resmi bir etkinlikte her şey ölçülü olmalıdır.

d) makyaj. Giysilerinizin renklerine bakın ve bunların yüzünüzdeki makyajla genel kombinasyonunu bulun. Uzaktan görülebilen parlak renkleri unutun. Göreviniz ciddi bir iş insanı olarak hoş bir izlenim bırakmaktır.

d) aroma. Dışarı çıkmadan önce görünümünüzü en belirgin şekilde tamamlayacak parfümü sürün. Bunu dikkatli bir şekilde ve küçük miktarlarda yapmanız yeterlidir. Aksi takdirde, daha fazla iletişim sırasında rahatsızlığa neden olacak keskin bir koku yaratma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

4. ipucu. Rota oluşturma

Seyahat şeklinizi düşünün ve rezervi dikkate alarak zamanı belirleyin. ofise gelmeniz gerekiyor Planlanan saatten 15 dakika önce. Aynı zamanda yol boyunca trafik sıkışıklığı, ulaşımı bekliyorum Ve mesafe yürümeniz gereken yer.

Göreviniz, kendinizi gereksiz stresli durumlara ve çatışmalara maruz bırakmadan, sakin ve ölçülü bir hızda varış noktanıza ulaşabilmeniz için hareket saatini belirlemektir.

İnternetten şehir haritasına bakın, mümkünse şirket sekreteriyle rotayı kontrol edin ve tam adresi de yazın.

5. ipucu. Bir röportajda kendiniz hakkında bir hikaye anlatmak

Bu küçük bir ayrıntı gibi görünse de aslında adaylığınızın daha sonraki değerlendirilmesinde çok önemlidir. Çoğu zaman bir İK çalışanı aynı soruyu sorar " Bize biraz kendinizden bahseder misiniz?"Kendinizi sunma, iletişim kurma ve bilgileri doğru sunma konusunda ne kadar yetenekli olduğunuzu anlamak için. İlk bakışta böyle bir görev basit kabul edilir, ancak bunu şimdi bile hazırlık yapmadan yapmaya çalışın. Olası zorlukların ortaya çıktığı yer burasıdır.

Öncelikle uygunluğunuza ve profesyonelliğinize odaklanarak hikayenizi istediğiniz açık pozisyona yönlendirmelisiniz.

İkinci olarak muhatabınızın kişisel hayatınızla ilgili gerçeklerle ilgilenmesi durumunda doğru bilgiyi seçin. Senin üzerinde düşün hobi, heves,karakterin psikolojik bileşeni. Bu soru sıklıkla kişiliğiniz hakkında bir fikir oluşturmak için sorulur.

Üçüncüsü, düşüncelerinizi kafanızda gözden geçirin. başarılar Ve başarısızlıklar bu iş sırasında oldu. Bu soru röportajlar sırasında favori olarak kabul edilir, bu yüzden sizi şaşırtmamalı.

Sadece cevabı dile getirmeye değil, aynı zamanda bulduğunuz durumdan örnekler ve çıkış yolları da vermeye çalışın. Anlatımın tamamı 3 dakikadan fazla sürmemelidir. Tamamladığınız hikayeyi ayna karşısında birkaç kez uygulayarak net bir şekilde telaffuz edin, aksi takdirde belirsizliğiniz nihai sonucu olumsuz etkileyebilir.

Bu arada eğer yeni mezun olduysan eğitim kurumu ve henüz böyle bir deneyim yok, staj dışında, önerilen alanda neyi başarmak istediğinize dair fikirlerinizi bu hikayeye dahil edebilirsiniz.

Toplantınızı önceden düşünün ve ilginizi çekebilecek bilgileri konuşma sırasında netleştirin. Uluma sorusu oluşturarak durumu netleştirirsiniz ancak aşırıya kaçmayın.

7. ipucu. Olumlu ruh hali

Hazırlığınızı bitirirken şunu unutmayın yaratmak önemlidir doğru tutum . Neşeli ruh hali Ve hoş duygular sinirlilikten daha hızlı olumlu sonuca yol açacaktır.

Elbette vücudumuzda doğru anda geçiş yapabilen özel bir geçiş anahtarı yoktur, ancak yine de bazı önerileri yalnızca dikkate almakla kalmayıp aynı zamanda takip etmeye de değer.

İyi bir gece uykusu çekmek için erken yatın ve alarm saatinizi hafif bir ayara ayarlayın.
Gününüze kendinizi özellikle güvende hissetmenizi sağlayan konular hakkında konuşarak başlayın. İşe girdikten sonra gelecekteki yaşamınızın nasıl değişeceğini düşünün. Belki artık yolda daha az zaman harcamanız gerekiyor, yoksa ek gelir, ücretlerde artış, yeni bir ekip olacak.
Sonuçlara ulaşmayı daha ilginç hale getirecek motivasyonu bulun. Örneğin, kendinize yeni bir elbise alacağınıza veya mobilyalarınızı değiştireceğinize, dağlara geziye çıkacağınıza veya ilk maaş çekinizle bir restorana gideceğinize söz verin. Dileğinizi bir kağıda yazarak görselleştirin.
Kendinizi tüm zorlukların geçici olduğuna ve bugün başlayan günün çok güzel olduğuna ve size istediğinizi getireceğine ikna edin.

Psikologların ve uzmanların görüşmeye katılmadan önce verdikleri bazı ipuçları daha var.

Öncelikle çok ağır bir kahvaltı ya da ağır kokulu yiyecekler yemeyin. Pes etmek sarımsak, Luka, sosisler. Aldığınız su miktarını kontrol edin.

İkincisi, kendinizi yasaklayın alkol Ve tütün. En küçük dozu bile içmek dikkati, konsantrasyonu azaltabilir ve koku bırakabilir, içilen sigara ise kıyafetlerde koku ve konuşma sırasında hoş olmayan bir durum bırakabilir. Seninkini gizle sakız ve onunla röportajı yapan kişinin önünde görünmeyi bile düşünmeyin.

Üçüncüsü, geldikten sonra 20 başlamadan birkaç dakika önce duruma alışabileceksiniz, kafamı kaşıyacak vaktim yok, ziyaret etmek gerekirse tuvalet odası ve biraz tekrarlamak malzeme.

Onunla diyalog başlatmanın ve devam ettirmenin uygun olması için muhatabın adını ve soyadını sormaya çalışın ve hatırladığınızdan emin olun. Devre dışı bırakmak cep telefonu veya sessiz moda alarak kendinize uygun bir ortam yaratın.

Bir röportajı nasıl geçeceğinize dair 5 önemli ve temel adım

5. Mülakat sırasında nasıl davranılmalı - 5 temel kural

Peki, hazırlığın başarılı olduğunu, zamanında uyandığınızı, kendinizi olumlu bir şekilde hazırladığınızı, belirlenen saatte geldiğinizi ve hatta sakinleştiğinizi hayal edelim. Sırada ne var, iletişim anında ne yapılmalı ve potansiyel bir işverenle görüşme sırasında nasıl davranılmalıdır?

Burada her şey aslında o kadar da zor değil, sadece birkaç kuralı unutmayın.

Kural 1. Gülümsemek

Bu, muhatabınızı ikna etmenin en kolay yoludur. pozitif . Sadece yüz ifadenize dikkat ettiğinizden emin olun. Bunu zorla yapmaya gerek yok, bu tür samimiyetsiz davranışlar hemen fark ediliyor ve çoğu kişi de paniğe kapılıyor.

Hayatınızdan hoş bir anı hatırlamaya çalışın. Örneğin, bir bebeğin cümleleri, yüksek ses sırasında düşen bir kedi veya en sevdiğiniz komediden bir kare. Gülümsemeyi unutmadan doğal davranın.

Kural 2.

Sesini kontrol et

Gergin bir durum ve önceki zorlu hazırlık anları, en önemli anda size ihanet edebilir ve sesinizin tınısının ihlaline yol açabilir. Bazen ses tamamen kaybolur ve sıklıkla cızırtılı bir sese dönüşerek ortaya çıkan güvensizliği doğrular.

Sorununuzu bilerek veya hatta olası oluşumunu tahmin ederek, ortaya çıkan nedenleri önlemeye çalışın. Bu stresse, kendinizi sakinleştirin, özel bir hap alın ve mümkün olan her şeyin zaten yapıldığını hayal edin. Ya korkuysa? topluluk önünde konuşma

, sonra aynanın önünde prova yapın, tökezlediğiniz kelimeleri söyleyin.

Kural 3.

Duruş ve jestler

Kendinden emin ve ciddi görünmek için şu pozisyonu alın: her iki ayak yerde, eller masanın üzerinde, sırt düz, baş muhataplara bakıyor, göz temasını sürdürüyor. Arsız bir poz alamayacağınızı, kendinizi bir sandalyeye atamayacağınızı, bacak bacak üstüne atamayacağınızı ve sürekli bir şeylerle oynayamayacağınızı hatırlamakta fayda var. Huzursuz elleriniz stresli anları kolayca ele verebileceği gibi, görüşmecinin masasındaki bir belgeyi mahvederek veya kalemini kırarak da zarara neden olabilir. Eğer hala

rahatsız

Bir kişinin gözlerinin içine bakın, ardından yüzünde daha rahat bir yer bulun ve bakışlarınızı sürekli yönlendirin. Bu alında veya kulakta bir nokta olabilir. Jestleri unutmayın.

Elbette ellerin kendi önünde küçük bir hareketi zarar veremez ama DTÖ'de vücudun sürekli dağılması, sık sallanması, dönüşleri olumsuz bir izlenim yaratacaktır.

Kural 4.

Karnını tut Konuşmanıza dikkat edin. Bir soruyu yanıtlamanız gereken bir durum ortaya çıkarsa bunu açıkça yapın. Hikayeyi bitirdikten sonra, duraklamaları tuhaf sözlerle doldurmaktansa sessiz kalmak daha iyidir. Gergin olmanıza gerek yok, bazen işveren böyle bir sessizlikle davranışlarınızı kontrol ediyor.“Hikâyenize doğduğunuz andan itibaren başlayarak fazla derine inmemelisiniz. Açık ve net konuşun, düşüncelerinizi doğru bir şekilde ifade etmeye çalışın. Unutmayın, eğer görüşmeci herhangi bir ayrıntıyla ilgileniyorsa, size mutlaka bunları soracaktır.

Artık davranış kuralları netleşti ama “ Ne söyleyebilirim?" Ve " Doğru cevap nasıl verilir?"ilgi konusu olmaya devam ediyor. Kendiniz için, ulaşacağınız bir zihniyet yaratın potansiyel bir işverene açık pozisyon istemeyin, mesleki becerilerinizi sunun.

Toplantı sırasında ayrıntılarının tartışılması gereken bir iş teklifi yaptığınızı hayal edin. Burada çalışıp çalışmayacağınıza veya aramaya devam edip etmeyeceğinize dair nihai kararın büyük ölçüde size bağlı olduğunu anlayın.

Bu nedenle, konuşmanın tonunu ayarlayarak kendinizi nasıl doğru bir şekilde tanıtacağınızı bilin. Size yardımcı olacak temel bilgileri öğrenin.

Adaylığınızla ilgili karar nihai olarak verilmiş olsa bile şunu hatırlamakta fayda var: negatif, o zaman üzerinde çalışacak deneyiminiz kalır. Bir sonraki davete gittiğinizde olası hataların neler olduğunu zaten anlayacak ve bunları tekrarlamayacaksınız.

Temel röportaj soruları ve cevapları - diyalog örnekleri

6. İş görüşmesi soruları ve cevapları - 10 örnek

İletişim sürecinde size her şeyin sorulabileceğini ve her duruma hazırlıklı olmanız gerektiğini anlamakta fayda var. Adayın önceden hazırlanabileceğini anlayan İK departmanı çalışanları, doğrudan bir ifade dile getirmeden çok kurnazca hareket ederler. Sorunun üzerini örtebilirler, başka anlamlar yükleyebilirler, sizi aldatırken yakalamaya çalışabilirler ama umutsuzluğa kapılmayın ve bu yöntemlerin talimatları vardır. Görüşmecilerin en çok neyi bilmek istediklerini ve izleniminizi yaratarak nasıl daha doğru bir cevap verebileceğinizi anlamaya çalışalım.

Mülakat soru ve cevaplarına bakalım - İş başvurusunda bulunurken en popüler 10 soru

1 numaralı soru.

Bize kendiniz hakkında ne söyleyebilirsiniz? Bu, daha önce ele aldığımız ve daha önce "ayrıntılarına ayırdığımız" iş görüşmelerinde en sık sorulan sorudur. Geriye sadece muhatabın büyük olasılıkla sizin hakkınızda bilgi edinmek istediğini eklemek kalıyor. eğitim , kişisel başarılar ve profesyonel yetenekler ve çocukluğunuzun ayrıntılı gerçekleriyle, gençlik aşklarınızla ve aldığınız kredilerin sayısıyla ilgilenmiyor. deneme yalan , konuşmak kısaca , ama değil.

kuru“İş deneyimim ... yılı aşkın bir süreyi kapsıyor, size neden şirketinize başvurduğumu ve bir adayın gerekliliklerini ne kadar iyi karşılayabileceğimi anlatacağım. açık pozisyon. Aktif bir yaşam tarzı sürdürüyorum, insanlarla mükemmel iletişim kuruyorum ve sürekli olarak kendi gelişimim ve kendimi gerçekleştirme sorunlarımla ilgileniyorum. Hala enstitüde...”

2 numaralı soru.

Sizi şirketimizde çalışmaya çeken şey nedir?

Cevabın olabildiğince eksiksiz olması için işletmenin gelişim tarihi, oluşum aşamaları ve faaliyetlerinin özellikleri hakkında bilgiye ihtiyacınız olacak. Mülakata hazırlanma sürecinde kendinize verdiğiniz bilgilerin önemli olacağı yer burasıdır.

Kendi hikayenizi formüle etmek de zor değil; bu şirketin hizmetlerinden veya ürünlerinden yararlanabilseydiniz hayatınıza ne gibi faydalar gelebileceğini hayal etmek yeterli.

kuru Kozmetik satış departmanında işe girmeyi planladığınız bir durumu hayal edelim.

“Kozmetik kullanımı artık kendi imajınızı en doğru şekilde oluşturmanıza olanak tanıyor ve size tam bir özgüven duygusu veriyor. Bu nedenle önemi küçümsenemez. Sadece görüntünün sırlarını daha detaylı öğrenmek değil, aynı zamanda......"

3 numaralı soru. 10-15%. Hangi maaşı almak istersiniz?

kuru Burada her şey basit, aylık olarak size verilen ikramiyeli maaşı hesaba katın ve ona ekleyin.

Bölgedeki ortalama ücret seviyesini düşürme girişiminin beceriksizliğinizi göstereceğini ve fahiş bir miktar söylerseniz, kendi fiyatını zorlayan hırslı bir uzmanla karıştırılacağınızı anlamakta fayda var.

“Bugüne kadar maaşım ... rubleydi. Maddi durumumu biraz değiştirmek isterim. Gereksinimleriniz, bu açık pozisyonun çalışma kapsamı ve genel iş yükü dikkate alındığında, bunun maaş artışına yansıtılması gerektiğine inanıyorum. ruble »

Bazen yaklaşan iş iş gezileri, toplantılar, seminerler, fazladan zaman içerir ve yönetici yalnızca kendisini tamamen iş sürecine adayabilen bir çalışana güvenmek ister.

kuru“Evet, yakın zamana kadar bu tür durumlar benim için biraz zorluk yaratabilirdi ama bugün sorun tamamen çözüldü. Zor dönemlerde bebeğin yanında olacak..."

5 numaralı soru.

En önemli zayıf noktanızın ne olduğunu düşünüyorsunuz?

Genel olarak mülakat sırasında adayın zayıf yönleriyle ilgili soru çok yaygındır. Bu durumda işveren, gerçek olumsuz özelliklerinizi duymaktan çok, bu kadar karmaşık bilgileri nasıl sunabileceğinizi görmek ister. Konuşmanızı şu şekilde yapılandırmaya çalışın: eksileri "gibi gelebilir" artı

kuru" Zayıf yönleri listelemeyin, uygunsuz bir şekilde şaka yapmaya çalışın; sonuçta genel izlenimi bozmayacak bu kadar önemsiz anları seçmek daha iyidir. “Profesyonelliğim nedeniyle çoğu zaman iş arkadaşlarıma yardım ederek dikkatimi dağıtmak zorunda kalıyorum, bu onun kişisel zamanını boşa harcıyor ama bunu reddedemem. Üstelik kişinin görevini yerine getirmesi iş sorumlulukları

bu benim için çok önemli, bu yüzden bazen projeleri tamamlamak için işten sonra geç saatlere kadar kalmam gerekiyor."

6 numaralı soru. Önceki işinizden neden ayrıldınız?

Burada tek bir doğru cevap yok. Koşullara göre herkes bunu kendisi bulur. Bu konuda iletişim kurarken muhatap, gerçek nedeni duymaktan çok, belirtilen boş pozisyona tutunmaya ve uzun yıllar çalışmaya devam etmeye hazır olup olmadığınızı anlamak ister.

Sonuçta, işten çıkarılmanız ve yeni bir iş aramanız bile, zaten bu şirketten başka potansiyel müşteriler için ayrılma olasılığını gösteriyor. En yanlış cevap, kötü bir patrondan, meslektaşlarıyla zor ilişkilerden, çalışma koşullarına uyulmamasından ve özellikle de örgütün sağlamlığından bahsetme arzusu olacaktır. Durum böyle olsa bile, cevabınız için size sonuçta olumsuz puanlar getirmeyecek daha sadık bir neden seçin. Bu arada şöyle bir ifade: “ memnun değildimücretler Daha fazlasını istedim bu yüzden bıraktım ” paraya dayalı motivasyonunuzu ve daha iyi bir teklif gelirse ayrılma potansiyelinizi ortaya çıkarabilir. Sonuç olarak ne olacak kaybetmek röportaj anı. belirtmek en iyisidir, ev nötr faktörler

kuru"Maalesef şirketin ofisi yer değiştirdi ve oraya ulaşmak çok zahmetli hale geldi. "Artık yolda çok fazla zaman harcamak zorunda kalıyorum, ancak bu zamanı iş süreçlerine ayırabilirim." Bu arada, yakın zamanda bir ev satın aldıysanız da taşınabilirsiniz.

Bir diğer yaygın cevap ise kendinizi geliştirme fırsatıyla ilgilidir. Bu durumda cevapşöyle geliyor: “Şirkette çok uzun süre çalıştım bölgesel düzey Gerekli deneyim ve becerileri edinmeyi başardığım şu anda daha da gelişmeye çalışarak daha büyük bir organizasyonda şansımı denemeye oldukça hazırım"

7 numaralı soru.

Gelişmeye hazır mısınız ve 5 yıl sonra kendinizi nasıl görüyorsunuz? Öncelikle görüşmeci, potansiyel çalışanın bu kadar uzun bir süre sonra bile şirkette kalma isteğini duymak istiyor ve ikinci olarak,önemli nokta

kişisel gelişim ve kariyer gelişimine hazır olduğunuzu anlayacaktır. Kendiniz için kredi almanıza gerek yokönemli başarılar

kuru ve özellikle pozisyonları dile getirirken güçlü zirvelere ulaşın. Değişim arzunuzu, daha fazlasını başarma arzunuzu göstermeniz yeterlidir, ancak yalnızca iş bulmaya çalıştığınız organizasyon çerçevesinde.

“Şirketinizde aktif olarak çalışmak isterim, ancak o zaman daha yüksek bir pozisyonda.”

8 numaralı soru.

Kesinlikle, Önceki iş yerinizde herhangi bir çatışma durumu var mıydı? Soruyu bu şekilde sormanın zor olduğu düşünülüyor çünkü İK departmanı çalışanı adaylığınızı mümkün olduğunca doğru bir şekilde anlamaya ve onu mevcut bir ekibe uydurmaya çalışıyor.

gaf

kuru Patronunuzla nasıl anlaşamadığınızı, neden aşırı iş yükü altında olduğunuzu ve iş gününün ne kadar zor olduğunu anlatmak isteyeceksiniz. Ancak her şeyin harika olduğu ve partinin hayatı olarak görüldüğünüz gerçeği lehine yapılan kaba pohpohlama, şüpheleri artıracak ve sizi tekrar düşünmeye sevk edecektir. Telaffuz ettiğiniz kelimelerin sağlam ve ikna edici görünmesi için kendinizi ciddi bir ruh haline sokmaya çalışın.“Evet, elbette işte bu tür anlardan kaçınılamaz. Ama kendime önceliği çözüm olan ve zor olan görevler koyuyorum.

çatışma durumları

Böyle bir soru, temasların varlığını gerektirir ve bu durumda, yeni nedenler icat ederek reddetmektense bunları sağlamak daha iyidir. Önceki iş yerinizden ayrılıp kapıyı sert bir şekilde çarpmış olsanız ve patronunuzla ilişkiniz hiçbir şekilde yeniden kurulamasa bile, çıkış yollarını aramalısınız.

Halen iletişim halinde olduğunuz eski iş arkadaşınızın numarasını vermeniz en doğrusu olacaktır. Sizinle aynı yönetim seviyesinde olsa bile onu lider bir uzman olarak tanıtın. Ona tüm ekibi yönetebilecek gayrı resmi bir lider diyebilirsiniz.

Belki bu çağrı gelmeyecek, ancak sorumluluklarınızın bir kısmı yerine getirilmeye devam edecek.

kuru“Evet elbette size bir irtibat bırakacağım ve iş günü içinde istediğiniz zaman arayabilirsiniz.”

10 numaralı soru.

Herhangi bir sorunuz var mı? Mülakat sırasında işverene hangi soruları sormalısınız?

kuru Konuşma sırasında tartışılan tüm noktaları anlamış olsanız bile, ilginizi çekebilecek soruları önceden hazırlamak önemlidir.

“Şirketinizde çalışmayı gerçekten istiyorum ve önerilen sorumlulukların üstesinden gelebileceğime kesinlikle eminim. Ama yine de pozisyon için ek seçim aşamaları olup olmayacağını bilmek isterim?”

Genel olarak sizinle tartışılan konuların ve soruların listesi çok daha uzun ve daha hacimli olabilir. Sizinle konuşan kişinin her zaman haklı olmayabileceğini anlamakta fayda var. Bazen kişisel yaşamla, medeni durumla ve hatta siyasi görüşlerle ilgili sorular duyabilirsiniz.

Her durumda, duygularınızı göstermeden, çok daha az stresle, daha sadık bir cevap vermeye çalışmanız önemlidir. Büyük olasılıkla, bu tür konular açık pozisyona en iyi uygunluğunuzu belirlemek için gündeme getirilmektedir.

Satış tekniği - Bir röportajda kalem nasıl satılır

7. Vaka - “Mülakatta kalem nasıl satılır?” Bu, bir kişiyi test etmenin en yaygın yoludur. yeteneklerinin gerçek kararlılığı

. Bazen böyle bir işlemi yapmanın zor bir yanı yokmuş gibi görünüyor çünkü düzenli olarak mağazaları ziyaret ediyoruz, markete gidiyoruz ve çok fazla alışveriş yapıyoruz. Bu nedenle böyle bir görevin gerçekleştirilmesi basit ve kolay görünmektedir. Aslında şunu dene Sağ

, böylece muhatabınız para alıp en basit yazı aracı için vermek ister. Ve bunun tam bir sanat olduğunu anlayacaksınız. Bu görev hem geleneksel hem de alışılmamış. Her şey karşınızda oturan kişinin kişiliğine bağlıdır.

Bu kesinlikle ciddi bir çalışansa, seçeceğiniz yöntem şu olmalıdır: işletme , ancak eğer bir kişinin ana kalitesi yaratıcılık , satış için daha birçok seçenek var.

Her iki durumda da yardımcı olacak birkaç kuralı hatırlamakta fayda var.

Hazırlanmak için 1-2 dakika isteyin. Burada acele etmeye gerek yok, sadece konsantre olmak önemli. Bir işlemin tamamlanması için biraz önceden sürenin gerekli olması normal bir uygulamadır.
Ürünü inceleyin ve mümkün olduğunca doğru bir şekilde incelemeye çalışın. Bu kalemin olumlu niteliklerini ve faydalarını bulun.
Müşterinizin ihtiyaçlarını belirleyin. Böyle bir kişi için neyin öncelikli satın alma olacağını belirleyin. belki markanın benzersizliği ya da basit bir yazma ihtiyacıdır.
Doğru olmaya çalışın, ürünün maliyetini ve temel niteliklerini abartmayın.
Her zaman göz temasını korumaya çalışın Bu da iletişim kurmayı ve satış yapmayı kolaylaştıracaktır.
İlgili ürünlerle de çalışın. Bir kalem satmayı başarırsanız, ona bir not defteri, yedek macun veya düz kağıt verin. Bu, diğer adaylar arasında öne çıkmanızı sağlayacaktır.

Geleneksel yol Kalem satmak, yalnızca hatırlanarak uygulanması kolay birkaç adımı içerir.

Adım 1. Giriş

Merhaba demeniz, kendinizi tanıtmanız ve potansiyel alıcıya en iyi nasıl yaklaşacağınızı netleştirmeniz gerekir. Doğru formüle edilmiş bir konuşma şuna benzeyecektir: “İyi günler, benim adım ..., ben şirketin bir temsilcisiyim .... Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?

Adım 2.İhtiyaçların belirlenmesi

Bunu yapmak için doğru soruları sorun ve bunları diyalogun daha da devam ettirilebilmesi için olumlu bir şekilde formüle edin. Örneğin: “Size özel bir teklifim var, soru sorabilir miyim? ..., ne sıklıkla belgelerle çalışmanız, gerekli bilgileri düzenleyicinize yazmanız gerekiyor?”

Adım 3. Kalemin sunumu

İhtiyaçlar belirlendikten sonra, muhatabın satın alırken elde ettiği faydalara özellikle dikkat ederek bu ürünü uygun şekilde sunmaya çalışın. Başka bir deyişle: “Teşekkür ederim…, söylediklerinize dayanarak, önemli bilgileri istediğiniz zaman hızlı bir şekilde yazmanıza yardımcı olacak bir kalem önermek istiyorum” veya “... bir iş adamı.”

Adım 4. İtirazlar

Elbette görüşmecinizin itiraz etmesi muhtemeldir. Onun durumunda bu, yeteneklerinizi tam olarak ortaya çıkarma girişimiyle haklı çıkar. Örneğin: "Çok teşekkür ederim ama zaten harika bir kalemim var, her şey bana yakışıyor."

Adım 5: Ek Argümanların Tanımlanması

2 dakikalık hazırlık sürecinde incelediğiniz ürünün niteliklerine burada ihtiyaç duyacaksınız. Şimdi senin görevin ona teklif etmek özel koşullar bu artık yaklaşan anlaşmadan vazgeçmenize izin vermeyecek. Şöyle görünüyor: "Bu ucuz kalemi satın alarak, hediye olarak diğer ürünleri indirimli fiyatlarla satın almanıza olanak tanıyan özel bir kart alacaksınız" veya "... ruble fiyatına yalnızca 3 kalem kaldı, Bir sonraki partinin daha pahalı olacağına sizi temin ederim.”

6. Adım: Satışı ilgili bir ürünle kapatın

Ek bir kopya sunun veya defterlerin, yedek macunların ve diğer renklerin bulunduğunu bize bildirin. Örneğin: "Bugün her alıcı, silgi ve kalemle birlikte benzersiz bir kalem satın alma fırsatına sahip" veya "Sadece bir kaleme ihtiyacınız var, ya da belki kalan 3 kalemi alın, çünkü tatil yaklaşıyor ve bu benzersiz bir şey olacak" meslektaşlarınıza hediye edin.”

Adım 7: Elveda

Satın alınan ürün için alıcıya teşekkür edin ve gelecekteki toplantılarınızın olasılığı hakkında iletişim kurmaya çalışın. Bu şu şekilde yapılır: “Çok teşekkür ederim…., eminim öyle yapmışsınızdır doğru seçim. Başka benzersiz teklifler yapma fırsatı için kesinlikle sizinle iletişime geçeceğim. Yakında görüşürüz!

İçin alışılmamış satışlar, alıcınızın sahip olması önemlidir mizah anlayışı veya yaratıcılık payı .

Öncelikle kalemi kendinize alın ve muhatabınızdan imza isteyin. Doğal olarak size cevap verecektir: "Hiçbir şeyim yok", bu yüzden ona şimdi bu kadar gerekli olanı satın almasını teklif edin.

İkinci olarak şu soruyu sorun: Ve örneğin siz kendiniz satabilirsiniz" Size şöyle cevap verecekler: "Elbette, ama kalemin kendisi şu anda mevcut değil." Şimdi şunu söylemekten çekinmeyin: " Sana bir kalem satmaya hazırım, bana ustalık sınıfını göster yeter"ve işlemi tamamlayın.

Üçüncüsü ise en radikal seçenek. Kalemi al ve kapıdan dışarı çık. Doğal olarak sizden ürünü iade etmeniz ve vermeniz istenecektir. Cevap: " Satamam, satabilirim" Bir kez daha tekrar etmekte fayda var. Bu tür yöntemler yalnızca karşınızda mizah anlayışı olan bir kişi olduğunda işe yarar.

9. Bir röportajın başarıyla nasıl geçileceğine dair video örnekleri

Video 1. Mülakat soruları

Video 2. Bir röportajı başarıyla geçme

Video 3. Satış müdürü pozisyonu için röportaj nasıl geçilir

8. Sonuç

Yaklaşan röportaj size ne kadar zor görünse de, önceden korkmamalı, hatta reddetmemelisiniz. Tüm ipuçlarını öğrenin, kendiniz üzerinde çalışın ve bu sorunu en başarılı şekilde çözmeye çalışın.

Şimdi, bu makaleyi okuduktan sonra, belirli bir eylem senaryosuna ve soruların yanıtlarına sahip olmalısınız: " İş görüşmesinde nasıl davranılmalı?», « Bir röportajda kalem nasıl satılır?"vb. netleşiyor.

Her yanıt şunları içermelidir: somut örnek Bir satış elemanı olarak başarılarınız. Şirketin satışlarını artırmasına nasıl yardımcı olacağınızı gösterin.

Konuyla ilgili kendi fikirlerinizi desteklemek için kullanabileceğiniz örnek cevapların yer aldığı bir soru listesi derledik.

Soğuk aramalar yaparken kendinizi rahat hissediyor musunuz?

“Kesinlikle rahat. İnsanlara yeni ürünleri ve yenilikleri anlatmaktan keyif alıyorum."

"Epeyce. Bir zamanlar yaptığım en ilginç anlaşmaların buna ihtiyaç duyduklarından emin olmayan insanlarla yaptığım bu tür görüşmeler sonucunda olduğunu keşfettim."

"Bu tür çağrılara karşı değilim ama halihazırda ürünle ilgilenen müşterilerle yeni bir yerde işime başlamak bana daha mantıklı geliyor."

Satış hedeflerinizi ne sıklıkla gerçekleştirdiniz?

"Son 10 yılda sürekli olarak satış hedeflerime ulaştım ve hatta onları aştım."

“Özellikle son birkaç yılda her zaman planı yerine getiriyorum ve hatta aşıyorum. Bunun, kendime yeterli, yüksek ama ulaşılabilir hedefler koymayı öğrendiğim için gerçekleştiğini düşünüyorum."

"Planı yerine getirmekte başarısız olduğum tek zaman, yöneticinin departmandaki hiç kimsenin karşılayamayacağı kesinlikle ulaşılmaz standartlar koyduğu bir şirketteydi. Bu, sonuçta çalışanların tamamen moralinin bozulmasıyla sonuçlanan başarısız bir motivasyon girişimiydi. Aksi takdirde, kural olarak her zaman satış planını yerine getirdim ve onu aşmaya çalıştım.”

Uzun veya kısa bir satış döngüsünü tercih eder misiniz?

"Yemek yemek ilginç noktalar her iki durumda da. "Uzun" satışları seviyorum çünkü müşteriyi tanımak, ona ürünün faydalarını ve faydalarını aktarmak ve ona ürünü nasıl doğru kullanacağını öğretmek için zamanım var. Kısa döngü daha yoğun, zorlu, uzun açıklamalara zaman yok, hedefe hemen ulaşmanız gerekiyor ve bu ilginç.”

“Uzun bir satış döngüsünü daha çok seviyorum çünkü o zaman tempo müşteriyle iletişim sırasında müşterinin bireysel ihtiyaçlarına göre ayarlanabiliyor. Genellikle müşterilerin ihtiyaç duyduğu daha fazla bilgi"Bir karar vermek için pek çok teknik soru soruyorlar; bu durumda bu soruları cevaplamak ve alıcıları bu ürünün kendileri için özel olarak yaratıldığına ikna etmek için zamanları var."

“Bir müşteriyi anında kazanabildiğim, bir ürünün faydalarını gösterebildiğim ve kısa soruları yanıtlayabildiğim “hızlı” satışları seviyorum. Çok canlandırıcı."

Bize en başarılı anlaşmanızdan bahsedin.

Burada görüşmeyi yapan kişi sizden, tercihen rakamlarla somut başarılar hakkında bilgi almak istiyor: nasıl ve ne kadar büyük bir anlaşmayı kapattınız, yıllık kârınızı nasıl %56 artırdınız.

Meslektaşlarınız sizi nasıl tanımlar?

"Meslektaşlarım beni detay odaklı ve organize biri olarak tanımlar. Ben masanın üzerinde kalemleri tam olarak sıralanmış ve renklerine göre ayrılmış insanlardanım. Eğer bu kadar düzenli olmasaydım, bu kadar çok memnun müşteriye hizmet verebileceğimden şüpheliydim."

“Sanırım çoğu kişi beni dışa dönük biri olarak tanımlayacak. Farklı yerlerden yeni insanlarla tanışmayı, her seferinde yeni bir şeyler öğrenmeyi seviyorum.”

Eski patronunuz sizi nasıl tanımlardı?

“Her zaman işleri halleden bir kişi olarak.”

“Gerektiğinde inisiyatif alabilen ve bağımsız hareket edebilen mükemmel bir takım oyuncusu olarak.”

“Önceki iş yerimizde her birimiz, ilk temastan tamamlanmasına kadar işlemin sorumluluğunu üstleniyorduk. Bazılarının bu tür özerklik kafası karışmıştı ama tam tersine ben bundan hoşlandım ve menajerim benim çok sorumlu ve yetenekli bir tek oyuncu olduğumu söyleyebilirdi."

Bu kalemi bana sat.

İşveren gerçekten nasıl satış yapacağınızı bilip bilmediğinizi, hangi strateji ve teknikleri kullandığınızı, sözlü ve sözlü ifadelerinizin ne olduğunu bilmek ister. yaratıcılık. Burada doğru bir cevap yok. İşverenin ne satmayı teklif edeceği bilinmiyor - bir kalem, bir elma veya bir ficus ağacı. Deneyiminizi, becerilerinizi ve yaratıcılığınızı kullanın. “Alıcıyı” ürün hakkında her şeyi bildiğinize ikna edin. Sunumunuzun sözlü olmayan kısmının da değerlendirileceğini unutmayın; bu nedenle sesinize bir gülümseme, güven ve coşku katın.

Uzun vadeli kariyer hedefleriniz neler?

İşverenler neden bu tür sorular soruyor? Öncelikle kariyer yolculuğunuzda ne kadar bilinçli ilerlediğinizi ve geleceği görüp göremediğinizi bilmek istiyorlar. İkincisi, elbette ilk fırsatta kaçacak mısın? Geleceği tahmin etmek biraz fantezi olsa da, bu soruyu başarılı bir şekilde yanıtlamanın hâlâ yolları var.

Şu anda çalışmakta olduğunuz şirkette ulaşmayı planladığınız acil hedeflerle başlayın. Kariyer hedeflerinizin bir listesi varsa, her birine nasıl ulaşmak istediğinizi netleştirin. Örneğin, lider olmak istiyorsunuz - bize oraya nasıl ulaşacağınızı söyleyin (ekip projeleri başlatarak veya eğitimlere katılarak liderlik becerilerinizi geliştireceksiniz). Başarılarınızın şirketin başarısını nasıl etkileyeceğine dikkat edin; bu şekilde işverenin gözünde kendinizi belirli bir süre şirketle ilişkilendirirsiniz.

“Yakın gelecekte sizin gibi bir şirkette çalışmayı planlıyorum. Böyle bir fırsat ortaya çıktığı anda sorumluluklarımın kapsamını kademeli olarak genişleteceğimi ve terfi ile birlikte sorumluluk düzeyini de artıracağımı umuyorum.”

“Acil hedefim satış müdürü olarak kullanabileceğim pazarlama ve iletişim becerilerimi geliştirmek. Gelecekte bu becerileri bir satış ekibine liderlik edebilecek kadar geliştirmeyi umuyorum. Ekip projelerinde liderlik sorumlulukları üstlenerek ve yıllık konferanslarınıza katılarak kendimi bu pozisyona hazırlayabilirim.”

Güçlü yönleriniz nelerdir ve?

“Benim gücüm, engelleri aşma ve işleri halletme yeteneğimdir. İlk temastan sonundaki teşekküre kadar anlaşmanın her adımına çok dikkat ettiğimde satışların en başarılı olduğunu gördüm. Benim zayıf taraf- bir durum hakkında çok fazla düşünme eğilimi. Strateji üstüne strateji düşünüyorum ve sonunda ilk fikrin en iyisi olduğu ortaya çıkıyor."

“Güç, organizasyon becerileridir. Her anlaşmayı harfi harfine, rakamına kadar planlamayı seviyorum ve titiz bir düşüncelilik sayesinde bunu sonuna kadar getiriyorum. Benim zayıf noktam ise, planım ayarlamalar gerektirdiğinde hiçbir şeyi değiştirmemek için son dakikaya kadar direnebiliyorum.”

“En güçlü yanlarımdan biri anında karar vermektir. Çok esnek ve açığım, aynı anda farklı müşteri türleriyle çalışabilir, her birine anında uyum sağlayabilirim. Dezavantajı ise nadiren önceden bir şey planlıyorum ve bazen bir duruma gerçekleştikten sonra tepki vermek zorunda kalıyorum.

Şirketimiz hakkında neler biliyorsunuz?

Burada şirketin web sitesinin yanı sıra çalışanlardan ve müşterilerden gelen incelemeleri de incelemeniz gerekecek.

Satışlarla ilgili en az neyi seviyorsunuz?

“Beni rahatsız eden tek şey, bir müşterinin şu anda kesinlikle satın almakla ilgilenmemesi ama aynı zamanda ürünle ilgili tüm bilgileri sunmamı talep etmesidir. Ne zaman satın alınmaya hazır olacağı (bir ay içinde, bir yıl içinde ya da hiçbir zaman) bilinmiyor ve ben sadece bununla zamanımı boşa harcayacağım.”

“Genel olarak satmayı seviyorum. Bazen zor müşterilerim olur, evet ama çoğunlukla insanlara yardım etmekten mutluyum ve sattığım ürünle gurur duyuyorum çünkü bu gerçekten yüksek kaliteli bir ürün ve bundan utanmıyorum. Ve küçük sorunlar sadece bir profesyonel olarak dayanıklılığımı geliştiriyor.

“Alıcının buna ihtiyacı olmamasına ve bu satın almanın ona mutluluk getirmeyeceğine rağmen, ne pahasına olursa olsun satmam gerektiği için bir alıcıyı pratik olarak bir ürünü almaya zorlamak zorunda kalmamdan hoşlanmıyorum. Üstelik bu sonuçta sadece alıcıyı değil, aynı zamanda hem satıcının hem de şirketin itibarını da etkiliyor.”

Başvurduğunuz pozisyonla ilgili neyi ilginç buluyorsunuz?

“Ben amatör bir tırmanıcıyım ve ürünlerinizi zaten baştan sona inceledim. Benim gibi düşünen insanlara tırmanma ekipmanı satmak hayalimdeki bir iş. Konuyla ilgili bilgimle birleşen coşkumun beni en etkili satış elemanı yapacağından eminim."

"Uzun yıllardır bu alanda çalışıyorum ve sizinki gibi yüksek kaliteli bir ürünü satmak için bağlantılarımdan ve deneyimlerimden yararlanmaktan mutluluk duyarım."

"Fırsatlara çok ilgi duyuyorum; seyahat etmeyi ve dünyayı görmeyi seviyorum."

Hangisi daha önemli: ürünün veya hizmetin kalitesi?

"Her ikisi de eşit derecede önemlidir. Dikkatim ve büyüleyici gülümsememle alıcının kafasını çevirdiğim için kötü bir ürün satmayı başarırsam, bu takıntım azalacak ve müşteri bana geri dönmeyecek (ürünü iade etmese iyi olur). Ama en kaliteli ürün bile kendini satamaz. Kimse satın almayacak iyi ürün, yine de teklif ederseniz, çünkü bir sonraki mağaza aynı şeyi bir gülümsemeyle satacaktır. İyi hizmet yalnızca ürünün kalitesini artıracaktır.”

Seni iyi bir satış yöneticisi yapan şey nedir?

“Ben hırslı bir insanım, bu gerçekten satış yapmama yardımcı oluyor. Alıcıya her zaman maksimum bilgi ve en iyi hizmeti sunmaya çalışıyorum. Tüm yeteneklerimi gerektiren bir işlemi tamamladığımda tam bir iş tatmini hissediyorum.”

“Detaylara çok dikkat ederim. Bu, sattığım ürünle ilgili her ayrıntıyı bilmeye çalıştığım ve alıcının aklına gelebilecek her türlü soruyu yanıtlayabildiğim anlamına geliyor. Ben de öğrenmeye çalışıyorum daha iyi alıcı ona tam olarak tatmin olacağı şeyi teklif etmek.”

“Bir satış müdürü olarak başarının anahtarının sabrım olduğunu düşünüyorum. En iyi anlaşmalarım, alıcının bilinçli ve bilgili bir karar vermesine izin verdiğim, yüzlerce sorusunu sakince yanıtladığım ve ona hiçbir şekilde baskı yapmadığım zamandı."