Huvudmålet med kommunikation mellan människor är att uppnå ömsesidig förståelse. Men det här är inte lätt att göra. Varför är det lätt att kommunicera med vissa människor, men svårt med andra? Varför kommer vi överens med vissa människor och bråkar med andra hela tiden? Det är klart att det är mycket lättare att etablera relationer med en person som det finns så kallade kontaktpunkter med. Innan man eliminerar meningsskiljaktigheter är det nödvändigt att ta reda på deras orsaker och först efter det att upprätta relationer med samtalspartnern.
Inom konsten att kommunicera är det väldigt viktigt att kunna lyssna och förstå den man pratar med. Genom att förklara för människor dina avsikter och de överväganden som du utgår från kommer du att kunna förhindra många missförstånd, bråk och konflikter. Ärlighet i ett samtal med en samtalspartner är ofta den enda utvägen. konfliktsituation. Men sanningen bör inte talas för att förödmjuka samtalspartnern, utan tvärtom för att lyfta honom i hans egna ögon och klargöra din position.
Vad hindrar och vad främjar kommunikation? Orsakerna till missförstånd mellan människor kan vara olika: politiska, religiösa åsikter, världsbild, psykologiska egenskaper. Men huvudorsaken ligger i oförmågan att höra samtalspartnern. Den viktigaste delen av kommunikationsprocessen är förmågan att lyssna. Om en person noggrant lyssnar på sin samtalspartner, är han utbildad, fördjupar sig i talarens problem och, så att säga, hjälper honom att formulera sina tankar korrekt. Kommunikationsprocessen är komplex, den påverkas olika faktorer: humör, slump, en persons karaktär, hans sällskaplighet eller omvänt blyghet. Beroende på typ av kommunikation, formell eller informell, är det nödvändigt att välja rätt uppförande, ton, gester, ord och uttryck.
Informell kommunikation är kommunikation hemma, med föräldrar och vänner; formell - på jobbet, medan du studerar, med okända människor. I kommunikation tillåter vi ofta något som stör ömsesidig förståelse. Detta är användningen av stötande ord och uttryck, stötande smeknamn, onödiga förkortningar. Bidra till etableringen mellanmänskliga relationer tecken på uppmärksamhet som kan lugna och ha en bestående effekt. "Hej", "tack", "snälla", "förlåt"... - dessa enkla ord har makt över vårt humör. Det är mycket viktigt att de alltid är närvarande i kommunikationen av människor på jobbet, på offentliga platser och används i familjen.
Så vad är en kommunikationskultur? Om en person uttrycker sina tankar korrekt, vet hur man beter sig, behandlar sin samtalspartner med respekt, säger vi att denna person äger en kommunikationskultur.
Det finns regler, vars genomförande hjälper till att skapa goda relationer med människor:
Kommunikation på lika villkor, utan elakhet och servilitet.
Respekt för samtalspartnerns personliga åsikt.
Brist på lust att ta reda på vem som har rätt och vem som har fel.
Kommunikation på nivån av förfrågningar, inte beställningar.
Sök efter kompromisslösningar.
Förmågan att uppskatta en annans beslut.
Förmågan att acceptera andras erfarenheter.
Om en person inte vet hur man går in i en konversation, bör du välja någon intressant ämne för samtal och tiden då den som tilltalas inte är upptagen med något arbete. Du bör alltid komma ihåg att den andra personen inte är som du, och du måste kunna se saker genom hans ögon, särskilt i konfliktsituationer.
För att min berättelse inte ska vara tom ordspråk och en kedja av ogrundade mentala konstruktioner kommer jag att ta slutsatserna som grund vetenskaplig forskning utförd av psykologen A. V. Binnikova. Denna studie fortsatte i sju år. Det involverade människor i alla åldrar (med början från ettåriga barn) med olika grader av synförlust (helt blinda, med ljusuppfattning och med förmåga att skilja på skuggor, ljusa och mörka färger), även personer som var blinda från födelse och som förlorade sin syn i mogen ålder.
Denna studie genomfördes på internatskolor för blinda och synskadade, på barnsjukhus, i hemmet, i företag som sysselsätter blinda, på dagis för barn med synnedsättning. Totalt deltog 1300 personer.
Jag kommer inte att ladda mina kära läsare med alla möjliga siffror, procentsatser, jag kommer helt enkelt att ge några slutsatser formulerade av A. V. Binnikova baserat på resultaten av studien.
1. Vid två eller tre års ålder kan blindt födda bebisar navigera perfekt i sin lägenhet (rum, hus). Men om föräldrar eller andra nära släktingar är alltför beskyddande mot ett blindt barn, lärs inte orienteringsförmåga. Med andra ord, om föräldrar (personer som uppfostrar ett barn) inte tillåter honom att ta ett enda självständigt steg, inte pratar med honom om miljön, bildas inte orienteringsförmåga.
2. I vissa fall orienterar personer med kvarsyn eller till och med ljusuppfattning sig i rymden sämre än helt blinda. Detta beror på det faktum att de förra (med kvarvarande syn) försöker titta, ta en närmare titt, de kan ha "instinkter och reflexer hos en seende person" - det här är om de såg bra tidigare. Försök att titta noga, att se något leder vanligtvis till stark spänning, distraktion av uppmärksamheten och därmed till en försämring av koncentrationen på det omgivande rummet, även om kvarvarande syn ofta hjälper mycket, särskilt under dagsljus.
3. För personer som varit blinda sedan födseln eller flyttat till en ny bostadsort, sent blinda eller bytt arbetsplats, utbildning etc. är det mycket viktigt att göra upp och studera en taktil plan över området. Användbar här kommer att vara förmågan att läsa reliefkartor över området, förståelse för skalor, vinklar, riktningar, färdigheter i att arbeta med en gradskiva (för att mäta vinklar), kunskap om kardinalpunkterna, kompassens principer. En taktil plan för en byggnad, gata, distrikt, gjord av plasticine, kartong, konstruktör kommer att hjälpa till med orienteringen - det beror på din fantasi!
4. När de behärskar relevanta färdigheter kan de flesta blinda studera utrymmet i ett rum (t.ex. en hotellsvit) på 7-12 minuter, flera rum (från 2 till 4) på 10-20 minuter, ett -våningsbyggnad (10 −15 rum) på några timmar eller 2-3 dagar. Blinda skolbarn behärskar vanligtvis skolbyggnaden och utrymmet på skolplatsen på 5-10 dagar, och anställda i specialföretag måste bemästra arbetsutrymmet på 2-4 dagar. Tidpunkten för utvecklingen av ett större utrymme (gator, distrikt, städer) beror redan på om en person vet hur man går med en käpp, om han har sett förut, om staden själv, distriktet är stort, om staden är farligt (finns det mycket transport, är vägarna smidiga), är det utvecklat?om den vestibulära apparaten.
5. Det verkar som om en person tidigare (upp till 10-15 år) hade bra syn, han måste vara väl orienterad i sitt distrikt, stad, förutsatt att han bor där och i ett "seende tillstånd". Men det är inte alltid så. Ibland kan visuella minnen, en visuell plan, en bild av området störa.
6. Två motsatta fenomen kan observeras: 1) en blind person kan beskriva rutten mycket detaljerat och korrekt, men är helt oförmögen att passera den korrekt; 2) en blind person använder perfekt en käpp, navigerar i stora utrymmen, i olika städer, behärskar snabbt nya rutter, men kan inte beskriva dem (rutter). Det vill säga, den första talar, men går inte, och den andra går, men förklarar inte hur han går.
Så, timingen, kvaliteten, styrkan av utvecklingen av det omgivande utrymmet av blinda och synskadade beror på åldersperiod, graden av synförlust, en persons ålder, graden av bevarande av synen, villkoren för familjeutbildning, graden av allmänt och vardagligt oberoende, utvecklingen av noggrannhet av rörelser.
Att kunna fokusera på vilken aktivitet som helst i tid är en mycket värdefull egenskap, med vilken du kan uppnå goda resultat inom ett visst område.
Du måste ha märkt att det ofta är extremt svårt fokusera på arbetet eller studera, hur du vill. Därför är färdigheten att koncentrera sig på en specifik uppgift nödvändig och användbar.
Här är några tips som berättar hur du fokuserar på jobbet så snabbt som möjligt.
Förstå ditt syfte. För att din uppmärksamhet inte ska distraheras av all slags värdelös information som ständigt kommer in i hjärnan, måste du hålla målet i huvudet i ett oavbrutet läge (läs - Hur man sätter mål korrekt). En känsla av syfte kommer att motivera dig att göra allt för att uppnå det. Du måste bläddra igenom dina tankar om vad som kommer att hända när ditt mål är nått. I det här fallet kommer alla åtgärder att vara så effektiva som möjligt, och ingenting kan distrahera dig från processen att gå mot det önskade resultatet.
Målets realism. Oförmågan att koncentrera sig beror ofta på en vag uppgift. När ditt mål är vagt och svårt att uppnå, är det stor sannolikhet att du misslyckas på grund av att du inte kommer att kunna fokusera på processen att gå mot resultatet. När du har ett mycket realistiskt mål kan du alltid avgöra i vilket skede du befinner dig. Och detta kommer att motivera dig att göra allt för att närma dig det segerrika slutet.
Att fastställa skyldigheter. Oavsett om du kommer i tid eller inte måste du ge dig själv interna order för att slutföra uppgiften. Om du slutar ditt jobb halvvägs är det osannolikt att du uppnår ett bra resultat inom ditt valda område.
Snabbstart. För att din arbetsdag ska bli effektiv måste du sätta en affärstakt för den på morgonen. Det är inte svårt att göra detta, det räcker med att påbörja uppgiften så fort du är på arbetsplatsen. Låt inte onödiga småsaker distrahera dig. Kom ihåg att en bra start kommer att leda till en mycket produktiv dag.
Förmåga att ta pauser. Forskare av människokroppens kapacitet kom till slutsatsen att arbetsproduktivitetenär cykliskt. För att vara med i arbetsflödet lägger den genomsnittliga personen cirka 10-15 minuter. Nästa halvtimme är den mest effektiva. När det har gått 45 minuter sedan du påbörjade uppgiften börjar stadiet av gradvis utmattning. Därför, för att maximera fokusera på att studera eller arbete, är det nödvändigt att ta tio minuters pauser mellan stadierna av förlossningsprocessen. Detta gör att du kan behålla din prestanda på högsta nivå. Du behöver inte "sy" på något företag, men samtidigt ska du inte slappna av. Försök vänja dig vid en rutin där du jobbar en timme och vilar i 10 minuter.
Musikaliskt ackompanjemang. Här har psykologerna ingen entydig uppfattning. För vissa hjälper musik att fokusera, medan det för andra är irriterande eller distraherande. Allt detta är rent individuellt, men vissa mönster kan urskiljas. Till exempel kan kyrkomusik ge dig självförtroende och hjälpa dig att slappna av. Klassiker vaknar Kreativa färdigheter i en person, öppna upp nya kunskapsområden och hjälpa till att koncentrera sig. Moderna genrer påverkar produktiviteten på helt olika sätt. Så till exempel kan jazz och soul både stimulera prestation och få lyssnaren på en romantisk stämning. När det gäller rock och metal kan dessa trender orsaka depression hos vissa människor och inspirera andra. Dessutom, om externt brus stör dig, kommer musik att vara din räddning.
Sensorisk träning. Konsekventa avkänningsövningar kan vara färdigheten vad som hjälper dig att fokusera. Du kan träna ditt luktsinne, syn, känsel, hörsel och smak på en mängd olika intressanta sätt. Ständiga besök i parfymbutiker kan finslipa din förmåga att känna igen den eller den lukten. Du kommer själv inte att märka hur du efter en kort period lätt kommer att kunna skilja Boss 6 från Chanel Allure. Försök också gissa vad som serverades till frukost med bara din näsa. För att koncentrera och stärka synens kraft är ett utmärkt sätt att observera andrahandens rörelse. Om du går på gatan, försök att lägga märke till de minsta detaljerna i din omgivning: bilnummer, folks kläder, butiksnamn (pass mindfulness test och observation). För att skärpa din känsel, försök att jämföra olika material efter textur, temperatur, densitet, etc. Utveckla din hörsel på följande sätt: gå runt i staden, lyssna på de knappt märkbara ljuden som dränker stadens brus. Det kan vara en skällande hund eller en knappt hörbar melodi. Förutom, bra träning kommer mentalt att peka ut ett instrument från orkestern, och försöka lyssna bara på dess del. Att öva på smak är också ganska lätt. Köp många sorter av äpplen och ta små tuggor, samtidigt som du är medveten om hur en sort skiljer sig från en annan. Hitta påsar med kryddor hemma och stimulera dina smaklökar genom att gissa en eller annan smaksättning.
Det som gör det svårt att koncentrera sig
Främmande ljud.
Det händer ofta så oförmåga att koncentrera sig orsakas av omgivningsljud. Det kan vara irriterande musik eller tv. Fortfarande förhindra att koncentrera ljuden som kommer från gatan. För att minska påverkan av denna faktor till noll är det bättre för dig att flytta till ett annat tystare rum eller helt enkelt stänga fönstret. Dessutom kan personer som är med dig i rummet störa koncentrationen. Du bör be dem hålla tyst och argumentera för att de är upptagna med en viktig fråga som kräver maximal ansträngning och uppmärksamhet från dig. Kom ihåg att förmågan att koncentrera sig på en bullrig plats är en talang som inte alla besitter.
Främmande tankar. Intern dialog under utförandet av en uppgift är en mycket skadlig sak, eftersom det distraherar dig från själva processen. Oroliga upplevelser av någon anledning gör det inte möjligt att koncentrera sig på arbetet, eftersom de sprider tankarna åt olika håll. För att bli av med påträngande interna samtal måste du scrolla igenom målet i huvudet. Då kan du ställa in dig på resultatet och slutföra uppgiften så effektivt och snabbt som möjligt. Håll ett mål framför dina ögon, och detta kommer att motivera dig att inte bli distraherad av främmande problem.
informationsstimuli. Innan du börjar eller under arbetet finns det alltid en frestelse att bli distraherad och fördröja ögonblicket att återgå till rutinen. Du tittar på sidorna i sociala nätverk, chatta med vänner, läsa artiklar som inte är relaterade till jobbet och slösa bort din tid på något som inte är klart. Planering kommer att vara din livlina. Prioritera efter dina mål. Om du har satt en viss mängd arbete för dig själv, skriv ner stadierna för dess genomförande. Sätt tidsgränser för dig själv att besöka underhållning och nyhetsportaler. Gör detta på morgonen före jobbet eller under din rast. Du bör inte en gång distraheras från processen för att uppnå resultatet, eftersom varje gång du kommer att spendera cirka 10-15 minuter för att gå med i affärstakten. Kom ihåg att att ta på sig alla ärenden på en gång betyder att inte slutföra några. Vet hur man prioriterar, vilket kommer att bli grunden för fokuserat arbete.
Humör. Ofta, för att rättfärdiga sin lättja, börjar folk uppfinna myter om ett "icke-arbetshumör" och dålig hälsa. I de flesta fall är dessa ursäkter, skapade bara för att undvika arbetsprocessen. Försök att slänga sådana tankar, tänk hela tiden på resultatet och på vilken tidsram du behöver för att uppnå det. Detta kommer att hjälpa dig att hålla dig positiv och aktiv på arbetsplatsen och bli av med prokrastinering. Om du är riktigt sjuk är det bättre att börja arbeta efter att du blivit helt återställd.
Belysning. En arbetsplats som är dåligt upplyst kan bli ett allvarligt hinder för ett effektivt slutförande av uppgifter. Ju svagare ljus, desto snabbare tröttnar dina ögon. Och trötthet leder till det faktum att din uppmärksamhet är spridd på dålig hälsa. Välj en lampa för dig själv som kommer att lysa från sidan mitt emot den hand som du skriver så att skuggan inte faller. Ljuset ska varken vara svagt eller bländande. Välj det alternativ som är idealiskt för dig, så kommer du att få ett högkvalitativt arbete.
Arbetsplats.Arbetsplatsorganisation seriösa affärer! En fåtölj eller soffa bidrar absolut inte till koncentrationen av din uppmärksamhet. För arbete är en stol som ger bra hållning och en bekväm passform bäst. Kom ihåg att din plats inte är för avkoppling och mental självreglering. Lägg tillräckligt med tid för att se till att du är så bekväm som möjligt att arbeta.
Nu vet du, hur man lär sig att fokusera och uppnå mål snabbt och effektivt. Var fokuserad och framgången kommer inte att vänta på sig.
Om du hittar ett fel, markera en text och klicka Ctrl+Enter.
Den 3 april, vid den XIII april internationella vetenskapliga konferensen om utvecklingen av ekonomin och samhället vid Högre Handelshögskolan, hölls den första sessionen "Influence of Contextual Factors on Educational Outcomes" i avsnittet "Utveckling av utbildning".
Ett av målen med att införa USE var att öka tillgängligheten till högre utbildning för barn från låginkomstfamiljer. Kan vi göra det? Det verkar vara ja, men... Dessa "men" diskuterades i rapporten som presenterades vid sessionen av läraren vid Institutionen för institutionell ekonomi vid Higher School of Economics Ilya Prakhov "The Impact of Household Income on the USE Results och valet av universitet”.
Å ena sidan, med införandet av ett enhetligt system för statliga examen, bör "specifika investeringar" för att förbereda sig för att komma in på ett universitet minska. Studenten är inte längre bunden till ett visst universitets program och kan förbereda sig för prov enligt standard läromedel. USE låter dig också minska transaktionskostnaderna i samband med att skicka in dokument: de kan skickas med post - ingen personlig närvaro vid urvalskommittén krävs.
Däremot behåller barn från rika familjer fortfarande vissa fördelar när de kommer in på ett universitet i form av möjligheten att gå förberedande kurser och studera med en repeater.
En intressant hypotes lades fram i rapporten: det är troligt att barn från låginkomstfamiljer och de från höginkomstfamiljer har olika benägenhet att ta risker. De senare kommer inte att bli alltför upprörda om de inte kommer in i "budgeten", för för dem finns det fortfarande en möjlighet att studera mot en avgift. En student från en fattig familj måste vara försiktig och förlita sig på mindre "selektiva" universitet, där godkäntpoängen är lägre och det finns fler chanser att komma in.
Enligt Ilya Prakhov, under empirisk forskning ett positivt och statistiskt signifikant samband hittades mellan inkomst och skolprestationer. Studien bygger på data från en undersökning som genomfördes 2010 bland förstaårsstudenter i 16 största städerna Ryssland med en befolkning på mer än 8 tusen människor.
Det visade sig att barn från familjer med låga inkomster, till exempel, i matematik fick i snitt 57 poäng, barn från familjer med medelinkomst - 61 poäng, och barn från familjer med höga inkomster och ännu mer - i snitt cirka 70 poäng . En liknande situation observeras i förhållande till nästan alla föremål som överlämnas.
Författarna bedömde också skillnaden mellan investeringar i universitetsförberedande arbete i fattiga och rika familjer. Som det visade sig, de största kumulativa investeringarna i framtiden högre utbildning skapa familjer med medelinkomster. Därför föredrar de att spendera mer pengar på att förbereda sig inför provet för att minimera riskerna: att inte betala för utbildningen av sina avkommor senare, vilket ökar deras chans att studera gratis. För att bedöma effekten av familjens inkomst och investeringar på USE-resultat använde författarna en regressionsmodell. De mest effektiva investeringarna är förberedande kurser för barn från rika familjer.
Man fick också reda på hur akademiker från familjer med låga och höga inkomster hanterar sina poäng. Rika barn går för det mesta till mer "selektiva" universitet med höga betyg för godkända både betalda och statligt finansierade platser.
Även under villkoren för Unified State Examination, avslutar talaren, behåller sökande från familjer med högre inkomster fler möjligheter att komma in på ett universitet.
"Lärareffekt" i provresultaten
Familjens inkomst är dock inte den enda faktorn som påverkar skolbarnens utbildningsresultat. Andrey Zakharov, Senior Research Associate (IRO) vid HSE, talade om detta i sin rapport "The Influence of Teacher Characteristics on Students' Academic Achievements: Based on the 2010 Unified State Exam Results."
På tal om acceptans ledningsbeslut inom utbildningsområdet blir frågan om effektiviteten hos skolors och lärares praxis och egenskaper särskilt relevant. Men den ryska forskningen utmärker sig inte särskilt genom sin studie av lärarnas roll. I vårt land fokuserar forskarna främst på ekonomiska faktorer, som skolresurser, och metodiken tillåter oss ofta helt enkelt inte att skilja "lärareffekten" från effekten av andra faktorer som påverkar barns prestationer.
Forskningen som presenteras av talaren är baserad på en sociologisk undersökning som genomfördes 2010 i tre konstituerande enheter i Ryska federationen. Urvalet omfattade 127 skolor, cirka 3 000 elever i årskurs 11 och 350 lärare. Analysen utfördes med hjälp av olika statistiska modeller, inklusive Value added-modeller och First difference-modeller.
Denna verktygslåda gjorde det möjligt att mer eller mindre exakt separera "lärareffekten" från andra effekter och visa betydelsen av påverkan av lärares praxis och egenskaper på skolbarns resultat i ryska språket och matematiken.
Studien visar att läraren är en av skolans främsta resurser. Och tillväxten av skolbarns utbildningsprestationer är förknippad med anställning av lärare i en högre kategori både på det ryska språket och i matematik. Åldrandet av personal åtföljs av en minskning av USE-poängen. Skillnaden i antalet undervisningstimmar som läggs på studiet av ämnet har också stor påverkan på eleverna. Så om lärare spenderar mindre än 5 timmar i matematik leder detta till en minskning av elevernas genomsnittliga poäng med 20 procent av standardavvikelsen. En annan intressant slutsats gäller den frekventa användningen av test i form av ANVÄNDNING i klassrummet. Sådana metoder kan tolkas som "träning", men de resulterar i ett lägre betyg på Unified State Examination - vilket betyder att de inte är effektiva.
De mest tvetydiga var resultaten av användningen av komplexa uppgifter från del "C" i lektionerna i det ryska språket och matematiken. Om en lärare frågar barn många komplexa uppgifter i matematik, leder detta till en ökning av den genomsnittliga USE-poängen, men en ökning av andelen uppgifter på det ryska språket, där du behöver ge detaljerade uttalanden (uppsats), leder till en minskning av skolbarns poäng i USE ...
I fysik behöver du lära dig formler
Tatyana Khavenson, universitetslektor vid Sociologiska fakulteten vid National Research University Higher School of Economics, talade också om resultaten av att använda modellen "första skillnaden" och presenterade rapporten "Undervisningsegenskaper och skolbarns prestationer. Resultat från tillämpningen av den första skillnadsmetoden på TIMSS-2007-data.
Meningen med metoden är att den låter dig beräkna skillnaden i varje barns prestationer i olika ämnen som lärs ut av olika lärare. Efter att ha fixat alla egenskaper hos barnet, är allt som kommer att skilja sig åt i deras läranderesultat i de två ämnena lärarnas egenskaper. Hur hänger till exempel egenskaperna hos lärare i matematik och naturvetenskaper ihop med deras elevers prestationer?
För att besvara denna fråga studerade forskarna de data som finns tillgängliga i TIMSS-enkäterna om lärare - deras yrkesutbildning, tjänstgöringstid, kön, plus en rad undervisningsmetoder, inklusive former av lärande (frontalt lärande, individuellt arbete, inlärningskontroll) och typer av aktiviteter i klassrummet (problemlösning), reproduktiv typ, förståelse och tolkningsuppgifter, metafärdigheter och grupparbeten).
Det visade sig att inte så många egenskaper hos lärare signifikant påverkar skolbarns prestationer. I synnerhet om lärare i kemi och fysik spenderar mer tid i klassen på reproduktiv utbildning, det vill säga barn löser några problem utan en miniräknare, memorerar formler - detta har en betydande positiv effekt på deras prestationer. Men barns kunskaper i matematik påverkas positivt av uppgifter för förståelse och tolkning och uppgifter som kräver användning av meta-färdigheter, det vill säga korrelationer av matematiska kunskaper med vardagen, lösa komplexa icke-standardiserade problem och liknande.
Grupparbete och reproduktiv utbildning har en negativ effekt på barns prestationer i matematik; i fysik - helt oväntat lösa problem för förståelse och tolkning ...
Hur kan skolor hantera sina elever?
Alina Ivanova, speciellt för HSE Portal News Service
En person kan inte leva separat från samhället, han behöver konstant kommunikation med andra människor, utbyte av information, först då kommer han att utveckla sig själv och ha rätt nivå av social utbildning.
När man kommunicerar strävar människor efter att nå ömsesidig förståelse, men som ni vet är detta en ganska komplicerad process, eftersom alla olika temperament, vision av världen och personlig åsikt. Det är naturligtvis lättare för oss att kommunicera med dem som vi har liknande intressen med.
För att etablera relationer med olika människor måste du lära dig att lyssna noga och förstå samtalspartnern. Undvikande av konflikter uppnås genom ärlighet och artighet i samtalet. Missförstånd kan orsakas olika anledningar: psykologisk, religiös och så vidare. Men huvudorsaken är oförmågan att uppfatta samtalspartnern, att lyssna och höra honom, att absorberas av hans problem. Men det finns sådana situationer i livet att oavsett hur uppmärksam du är på talaren så blir du distraherad och tappar tråden av händelser, vilket leder till missförstånd och som ett resultat till ett gräl. Detta kan bero på flera faktorer – till exempel humör, personlighetsdrag, miljö.
Utan tvekan bör man ta hänsyn till kommunikationsformen - formell eller informell. Beroende på detta är det nödvändigt att noggrant välja samtalston, gester och uppförande.
På ett eller annat sätt är kommunikationskulturen en respektfull inställning till samtalspartnern, en kompetent presentation av ens tankar, ärlighet och förmågan att bete sig. En person med en kommunikationskultur är en värdig samtalspartner.
Konsten att lyssna
För att lära dig tala måste du lära dig att lyssna. Teknikerna nedan hjälper dig att bemästra denna färdighet.
Var uppmärksam på hur du lyssnar
Tycker du inte att du är för snabb med att dra slutsatser om människor? Kanske du ofta avbryter, låter dig inte tala? Att vara medveten om dina vanor hjälper dig att undvika sådana misstag.
Fly inte från ansvar
Det är tvåvägs, eftersom två personer är inblandade i samtalet. Det är nödvändigt att visa att du förstår, hör och lyssnar på samtalspartnern. Detta kan uppnås genom att ställa klargörande frågor och hålla igång samtalet.
Var försiktig
Håll ögonkontakt med samtalspartnern samtidigt som du ser till att din blick inte verkar påträngande och fientlig. Använd gester för att visa att du är intresserad av konversationen. Kom ihåg att det är intressant att prata med en "live" motståndare.
Fokusera på vad talaren säger
Detta kräver ansträngning, eftersom uppmärksamheten inte varar mer än en minut. Försök att eliminera alla störningar (dator, TV, radio).
Var mottaglig inte bara för ord, utan också för samtalspartnerns känslor
Kom ihåg att människor ibland kan "koda" känslor enligt sociala normer.
Försök att vara observant
Titta på samtalspartnerns icke-verbala signaler, eftersom känslor ofta är mer vältaliga än ord. Titta på uttrycket i ansiktet på samtalspartnern - du kan läsa mycket om det.
Var snäll mot din samtalspartner
Några negativa känslor från din sida kommer de att orsaka negativitet hos talaren, han kan "sluta" och göra konversationen till intet.
lyssna på dig själv
Om samtalspartnerns beteende och tal påverkar dina känslor, tveka inte att uttrycka dem.