Последнее обновление: 14/05/2014

Язык тела как раз и относится к невербальным сигналам, которые мы используем в процессе общения. По мнению экспертов, эти сигналы составляют огромную часть ежедневного общения. При помощи нашей мимики, наших движений можно передать значительные объёмы информации.
По данным разных исследователей, посредством языка тела осуществляется от 50 до 70% всей коммуникации. Понимание языка тела важно, но не менее важно помнить и о других факторах (контекст, например), а также обращать внимание на сигналы в совокупности.

Мимика

Задумайтесь на минуту о том, сколько информации человек передать с помощью всего лишь лица. Улыбкой можно выразить одобрение или счастье, а хмурый взгляд, наоборот, расскажет о неодобрении или трудностях. В некоторых случаях, наше выражение лица может проявить наши истинные чувства по поводу конкретной ситуации. Даже если Вы скажете, что чувствуете себя хорошо, взгляд Ваш может сказать людям об обратном.
При помощи мимики можно выразить:

  • счастье;
  • печаль;
  • гнев;
  • удивление;
  • отвращение;
  • страх;
  • волнение;
  • желание;
  • презрение и т.д.

Исследователь Пол Экман доказал универсальность различных выражений лица, привязав их к конкретным эмоциям - включая радость, гнев, страх, удивление и печаль.

Глаза

Глаза часто называют «зеркалом души» за их способность много рассказать о том, что человек чувствует или думает. Когда Вы беседуете с другим человеком, внимание к движению его глаз - естественная и важная часть процесса коммуникации. Среди общих деталей, на которые мы обращаем внимание - зрительный контакт (человек смотрит Вам прямо в глаза или избегает встречи с Вашим взглядом), частота мигания, степень расширения зрачков. Поэтому, анализируя невербальные сигналы человека, обратите своё внимание в первую очередь на них:

  • Зрительный контакт. Если человек смотрит прямо в глаза во время беседы, это может указывать на его интерес и внимание. Тем не менее, длительный контакт может означать и угрозу. С другой стороны, опущенный взгляд и частое обращение в сторону могут означать, что человек отвлекся, ему неудобно, или он пытается скрыть свои истинные чувства.
  • Мигание. Это естественное движение; тем не менее, нужно обращать внимание на частоту мигания. Люди мигают чаще, когда они испытывают огорчение или дискомфорт. Редкое мигание может означать, что человек намеренно пытается контролировать свои движения глаз. Например, игрок в покер может мигать реже, чтобы скрыть возбуждение, вызванное комбинацией в его руках.
  • Размер зрачка. Один из наиболее тонких сигналов - тот, что глаза передают посредством изменения размера зрачков. Хотя на размер зрачков влияет и уровень освещённости, иногда небольшие изменения в размере зрачка могут быть вызваны эмоциями. Например, «томный» взгляд, показывающий влечение к другому человеку.

Рот

Выражения и движения губ также могут оказаться полезными при чтении языка тела. Например, покусывание нижней губы может означать, что человек испытывает беспокойство, страх или неуверенность.
Прикрывая рот, человек может всего лишь проявлять вежливость - если он зевает или кашляет; но в некоторых случаях это может выдать, например, попытку скрыть правду. Улыбка - пожалуй, один из самых выразительных сигналов, но даже её можно интерпретировать по-разному. Улыбка может быть искренней или же использоваться для выражения поддельной радости, сарказма или даже цинизма. Важно обращать внимание на следующие сигналы:

  • Поджатые губы. Они могут служить индикатором отвращения, неодобрения или недоверия.
  • Покусывание губ. Люди кусают губы, когда волнуются, испытывают тревогу или стресс.
  • Прикрытый рот. Когда люди хотят скрыть эмоциональную реакцию (особенно на то, что говорят они сами), они могут прикрыть рот ладонью, чтобы скрыть улыбку или усмешку.
  • Движение уголков губ. Небольшие изменения положения губ также могут стать едва уловимыми индикаторами состояния человека. Если уголки губ слегка приподнять, человек, скорее всего, чувствует себя счастливым и настроен оптимистично. Если они слегка опущены, это может означать печаль, неодобрение или неприязнь.

Жестикуляция

Жесты - самые очевидные из сигналов. Есть распространенные и простые для понимания жесты, однако есть и такие, которые в зависимости от культуры приобретают различный смысл. К самым распространённым жестам относят:

  • Сжатый кулак. Он может указывать на гнев или солидарность.
  • Пальцевые жесты. Их используют в качестве жестов одобрения и неодобрения.
  • Жест «OK». Большой и указательный пальцы, образующие кольцо, и выпрямленные другие три пальца можно, конечно, использовать в значении «всё хорошо». Однако в некоторых частях Европы тот же самый сигнал используется для обозначения презрения, а в некоторых странах Южной Америки этот жест приобретает вульгарное значение.
  • Жест «Виктория». В некоторых странах означает мир или победу. А вот в Великобритании и Австралии он приобретает агрессивное значение, если тыльная сторона ладони обращена наружу.

Руки и ноги

Положение рук и ног также может принести пользу при анализе невербальных сигналов. Скрещённые руки могут показывать защитную реакцию, скрещённые ноги - неприязнь или дискомфорт. Если человек стоит, поместив руки на пояс, это, скорее всего, означает, что он готов к чему-то и контролирует себя, также этот сигнал может свидетельствовать о его агрессивности. Руки за спиной держит человек скучающий либо испытывающий беспокойство либо гнев. Быстрые движения пальцев или суетливость могут быть признаком того, что человек скучает, нетерпелив или разочарован.

Поза

Положение нашего тела - важный элемент невербальной коммуникации. Термин «поза» подразумевает не только положение тела, но и общую физическую форму человека. Осанка может много рассказать о том, как человек себя чувствует, а также намекнуть на личностные характеристики - уверенность в себе, открытость, покорность.
Сидя прямо, например, человек ориентирован и обращая внимание на то, что происходит вокруг него. Сидя, согнувшись вперед, человек показывает свою скуку или безразличие.
Открытая поза указывает на дружелюбие и готовность к контакту, закрытая - на враждебность, негативное отношение и тревогу.

Личное пространство

Вы когда-нибудь слышали, как кто-то заявляет о своей потребности в «личном пространстве»? Когда-нибудь Вы начинали чувствовать себя неловко, если кто-то стоял слишком близко к вам? Проксемика имеет дело с расстоянием между людьми, а также с использованием ими этого расстояния. Так же, как движения тела и мимика, пространство между людьми может рассказать об их взаимоотношениях очень многое.
Антропологу Эдварду Т. Холлу удалось описать уровни социальной дистанции, характерные для различных ситуаций:

  • Интимная дистанция (до 45 см). Такое расстояние часто указывает на тесные отношения или комфорт, существующие между людьми. Для этой зоны характерны проявления дружеского или интимного характера - объятия, шёпот или прикосновения.
  • Личностное расстояние (от 45 см до 1,2 м). Такое расстояние характерно обычно для людей, которые являются членами одной семьи или близкими друзьями. Чем ближе друг к другу люди могут комфортно находиться во время общения, тем более близкие отношения между ними.
  • Социальная дистанция (от 1,2 до 3,6 м). Это расстояния характерно для общения знакомых друг с другом людей. С тем, кого Вы знаете достаточно хорошо, например, коллегой, Вы можете чувствовать себя комфортно на более близком расстоянии. Если же Вы знаете другого человека недостаточно хорошо, например, почтальона, Вам будет более комфортно общаться с ним на расстоянии около 3,6 м.
  • Общественное расстояние (более 3,6 м). Такое расстояние используется для публичных выступлений. Беседа с классом, полным студентов, или презентация на работе - хорошие примеры такой ситуации.

Важно также отметить, что дистанция, при которой люди чувствуют себя комфортно, может варьироваться от культуры к культуре. Один из примеров - разница между культурами стран Северной и Южной Америки. Население стран Латинской Америки склонно чувствовать себя более комфортно, находясь ближе друг к другу во время взаимодействия, в то время как в Северной Америке людям нужно больше личного расстояния.

Привычка прикусывать верхнюю или нижнюю губу присуща очень многим людям, и те мужчины и женщины, которые имеют эту привычку, зачастую даже не замечают, что во время разговора или раздумий над каким-то серьезным вопросом кусают губы. А между тем, покусывание губ является не только не эстетичным, но и даже вредным для человека, ведь можно разгрызть нежную кожу до крови и занести воспаление, из-за чего на губах появятся некрасивые болезненные трещинки, избавиться от которых достаточно сложно.

Очевидно, что привычки человека играют важную роль в создании его индивидуальности, и по совокупности привычных жестов и моделей поведения в той или иной ситуации можно определить черты характера личности. могут многое сказать о человеке, а также делают его поведение и манеру вести разговор более яркими и эмоционально насыщенными. Но не все привычки хорошие, и склонность кусать губы относится именно к тем привычкам, от которых желательно избавиться.

Причины, по которым люди кусают губы

Мышцы лица человека большую часть времени находятся в движении, ведь мы разговариваем, улыбаемся, хмуримся, поджимаем губы, смеемся. Мимические жесты отражают наши чувства и настроение, и губы в мимике человека играют значительную роль, так как большая часть эмоций отражается именно на нижней части лица. Но если улыбка отражает положительные эмоции, то кусание губ - это мимический жест, свидетельствующий в большинстве случаев о том, что человек чувствует неуверенность, страх, растерянность или некоторые другие отрицательные эмоции.

Многие психологи считают, что привычка кусать губы появляется в людей еще в детском возрасте , причем причина ее формирования - сложные отношения в семье и со стороны матери и отца. К примеру, если родители часто ругают ребенка за плач и пререкания, малыш может начать кусать губы, чтобы таким образом сдержать слезы и возмущение. Со временем это сознательное действие превращается в привычку, и ребенок будет покусывать губу каждый раз, когда ему нужно сдержать негативные эмоции.

Ответ на вопрос, почему люди кусают губы в взрослом возрасте, когда понимают, что эта привычка не эстетична и вредна, также прост: покусывание губ помогает справится с эмоциями и успокоиться . Так как человеку свойственно "выплескивать" через мимику и жесты, люди заменяют плач, возмущение и другие проявления недовольства покусыванием чувствительной кожи губ. А после того, как эмоциональный всплеск выражен посредством кусания губ, человек ощущает облегчение и может успокоиться.

Еще одна причина покусывания губ в состоянии стресса, эмоционального всплеска или нервного напряжения - желание "взять себя в руки". Физическая боль отрезвляет, поэтому многие люди в моменты сильного душевного потрясения причиняют себе боль тем или иным способом - бьются кулаком или открытой ладонью о стену, вонзают ногти в ладонь, прокусывают губы до крови и др.

И последняя причина, почему люди кусают губы, чисто физиологическая - многие таким образом хотят избавиться от огрубевшей кожи на губах, которая доставляет дискомфорт. На морозе и на сильном ветру губы "обветриваются", трескаются и становятся шершавыми на ощупь, и некоторые люди пытаются сгрызть огрубевшую и шелушащуюся корку. Следует отметить, что кусание губ в этом случае только усугубит ситуацию, ведь на месте откушенной кожи появятся кровоточащие ранки, поэтому чтобы избежать повреждения тонкой кожи губ, лучше пользоваться гигиенической помадой или другими аналогичными средствами.

Как избавиться от привычки кусать губы

Избавиться от вредной привычки кусать губы можно и нужно. К сожалению, отучиться кусать губы за один день практически невозможно, но за несколько недель избавиться от этой устоявшейся склонности вполне реально. Для этого нужно предпринять комплекс действий, включающий в себя:


У вас плохая привычка кусать губы? Наверное, вы делаете это потому, что они сухие и потрескавшиеся. Хороший уход за губами сохранит их гладкость и эластичность, так что у вас больше не будет необходимости кусать их. С помощью пилинга губ, их увлажнения и некоторых изменений в образе жизни, которые поспособствуют здоровой коже, вы сделаете свои губы красивыми и навсегда избавитесь от привычки кусать губы.

Шаги

Часть 1

Увлажняем губы

    Работайте над увлажнением губ, вместо того чтобы кусать их. Вы неосознанно обкусываете омертвелую кожу, собравшуюся на губах? Когда вы чувствуете, что небольшой кусочек кожи отслаивается, невозможно устоять и не откусить его. Однако покусывание губ на самом деле не делает их менее сухими или более здоровыми. Вместо того чтобы откусывать кусочки кожи, вложите эту энергию в улучшение здоровья губ. Результатом будут мягкие губы без омертвевшей кожи, которые выглядят великолепно, а не шершавые на вид губы с кровью в местах укусов.

    Массажируйте губы зубной щеткой. Смочите губы теплой водой, а затем с помощь чистой зубной щетки массажируйте их круговыми движениями. Это удалит скопившуюся сухую, омертвевшую кожу, которая приводит к тому, что губы отслаиваются и становятся потрескавшимися. В то время как при покусывании губ часто снимается слишком много кожи, что в результате приводит к кровотечению, массаж зубной щеткой снимает только верхний слой омертвевшей кожи и не задевает защитный слой губ.

    • Чистая мочалка – еще один хороший вариант для массажа губ. Но обязательно используйте новую мочалку, так как в старой могут жить бактерии.
    • Не нужно слишком сильно тереть губы щеткой. Если после такого массажа ваши губы все еще немного шершавые, ничего страшного, это нормально. Вам может понадобится более одного сеанса, чтобы полностью избавиться от омертвевшей кожи.
  1. Попробуйте сахарный скраб. Это отличный вариант, если ваши губы очень потрескались и болят, поскольку он немного мягче, чем массаж щеткой. Сделайте простую смесь из одной чайной ложки сахара и одной чайной ложки меда. Нанесите небольшое количество на губы и мягко массажируйте их пальцами. Это удалит верхний слой омертвевшей кожи, не повреждая нижний слой. Когда закончите, смойте скраб теплой водой.

    Наносите смягчающий бальзам для губ. Смягчающий бальзам – это вещество, которое задерживает влагу в коже и защищает ее от пересыхания. Когда ваши губы сильно высохли и потрескались, обычной гигиеничной помады может быть недостаточно для того, чтобы они зажили. Ищите продукт, который содержит одно из следующих смягчающих веществ в качестве основного ингредиента:

    • Масло ши
    • Кокосовое масло
    • Масло жожоба
    • Масло авокадо
    • Масло шиповника
  2. Повторяйте вышеизложенные шаги, пока ваши губы не избавятся от сухой кожи. Может понадобится более одного сеанса увлажнения, чтобы вернуть губы в прежнюю форму. Каждые несколько дней повторяйте процесс отшелушивания кожи губ. В период между сеансами наносите смягчающее средство на губы в течение дня и на ночь. Не повторяйте процесс более одного раза в день, так как это может вызвать раздражение кожи.

    Защищайте губы в течение ночи. Вы часто просыпаетесь с сухими губами? Причиной этому может быть открытый рот во время сна. Если вы целую ночь дышите ртом, губы могут быстро обсохнуть. В то время как изменение привычек дыхания может оказаться трудной задачей, вы все же можете исправить проблему, защищая губы в течение ночи. Не забывайте каждый вечер перед сном наносить бальзам для губ, чтобы просыпаться с увлажненными, а не потрескавшимися губами.

    Пейте много воды. Сухие, потрескавшиеся губы часто являются побочным эффектом обезвоживания организма. Возможно, вы не потребляете достаточное количество воды в течение дня. Пейте каждый раз, когда чувствуете жажду, и постарайтесь заменять кофе и газировку обычной водой, когда это только возможно. Через несколько дней ваши губы станут более мягкими и увлажненными.

    • Алкоголь – пресловутый побудитель обезвоживания организма. Если вы часто просыпаетесь с потрескавшимися губами, попробуйте отказаться от потребления алкоголя за несколько часов до сна и выпить много воды, перед тем как лечь спать.
    • Носите с собой бутылку воды в течение дня, чтобы вы всегда могли попить, когда почувствуете жажду.
  3. Попробуйте использовать увлажнитель воздуха. Если у вас от природы сухая кожа, увлажнитель воздуха может стать для вас просто спасителем, особенно в зимний период. Он увлажняет сухой воздух, так что последний причиняет меньше вреда вашей коже. Установите увлажнитель воздуха в спальне и посмотрите, почувствуете ли вы разницу через несколько дней.

Способов избавления от этой вредной привычки родом из детства множество. Важно найти свой метод и настроиться на успех.


Вряд ли кому-то нужно доказывать, что кусать губы вредно и некрасиво. Причем, это вредно не только для губ, но и для человека, который этим страдает, так как некрасивая привычка может существенно уменьшить его шансы на успех, как у противоположного пола, так и в вопросах карьеры.

Избавляться от этого занятия нужно обязательно, а чтобы все получилось, отнестись к вопросу нужно со всей серьезностью и настроиться на победу над самим собой. Психологи утверждают, что корни данной проблемы лежат в психологической плоскости, а, это, значит, что искоренив вредную привычку кусать губы, человек с высокой долей вероятности решит параллельно и более серьезные проблемы, которые ее сформировали.

Проанализируйте ситуацию

Когда именно вы кусаете губы? Когда нервничаете, обдумываете какой-то вопрос, увлечено смотрите фильм? Проследите за собой и стремитесь взять ситуацию под контроль. Настраивайтесь на то, что в этом противостоянии «дурная привычка - вы», главным являетесь именно вы. Вы должны ОЧЕНЬ хотеть победить в этой войне, а, вера, как известно, горы может свернуть. Настроившись таким образом, делайте следующий шаг – попробуйте один или несколько методов, которые станут вашими союзниками и пусть вас мотивирует тот факт, что многим они помогают. Значит, обязательно помогут и вам.

Смазывайте губы

Старайтесь не допускать, чтобы ваши губы оставались сухими и незащищенными. Самый щадящий вариант декоративная губная помада – подходит не всем. Во-первых, этот вариант не приемлем для детей и мужчин, во-вторых, этот косметический продукт может быть приятным на вкус и запах, а потому может не вызвать у человека отвращения при поедании. Вариант для всех - горький бальзам или гигиеническая помада: пару раз съедите эту гадость – больше не захочется.

Кстати, такое средство является отличной альтернативой горчице, которой лечили вредную привычку наши бабушки. Но у горчицы есть серьезный недостаток – она щиплет искусанные в кровь губы, поэтому лучше обратиться к современным достижениям фармацевтики. Современный аналог – горькая гигиеническая помада и губы увлажнит, и не щиплет, а на вкус отвратительней горчицы.

Учитесь успокаиваться

Многие кусают губы в стрессовой ситуации , таким людям желательно научиться вовремя брать себя в руки, и не допускать, чтобы эмоции и чувства брали верх над разумом. Понятно, что получаться будет не всегда, но стремиться к этому нужно. Чувствуете, что вот-вот сорветесь? Сделайте глубокий вдох, задержите дыхание на 5 секунд, медленно выдохните. Проделайте эту несложную и полезную дыхательную гимнастику несколько раз.

А пока будете ее делать, постарайтесь настроиться на позитивную волну, вспомнить ситуацию из жизни, когда вы чувствовали себя «на коне». Воспоминания о таких эпизодах (а они есть у каждого) придадут уверенности в себе и философского спокойствия. Гнев, страх, отчаяние, ведь не лучшие наши помощники, правда? Если научитесь этому, то не только от вредной привычки избавитесь, но и свою жизнь сможете лучше контролировать, тем самым улучшая ее качество.

Ищите альтернативу

Конфеты, жевательная резинка, семечки для многих становятся альтернативой. Но не переусердствуйте, чтобы не произошло ситуации полного замещения и вы не стали зависимым от семечек или карамелек. Такое средство хорошо действует на первых порах. Когда же заметите, что избавились от привычки кусать губы, постарайтесь постепенно избавиться от альтернативы.

Говорите

Заметили, что хочется кусать губы – начинайте разговаривать. Ваши губы должны двигаться, а вы сами отвлекаться на тему разговора. Если находитесь наедине с собой – можете продекламировать стих или спеть песню. Особенно этот метод подходит тем, кто начинает кусать губы в минуты глубоких размышлений – размышляйте вслух: и мысли будут более стройными, и губы перестанете кусать.

Психологическая терапия

Казалось бы, испытаны все средства, но ничего не помогает? Возможно, проблема глубже и серьезней, а эта вредная привычка только верхушка айсберга? Очень часто за подобного рода вредными привычками прячется серьезный невроз, в этом случае вам потребуется помощь специалиста. Но вы ведь настроены серьезно и хотите избавиться от проблемы? Если не можете справиться самостоятельно, не постесняйтесь обратиться к психологу или неврологу.

Специалист может рекомендовать вам гомеопатические препараты для успокоения нервной системы . Но будьте осторожнее с приемом седативных препаратов – их нужно принимать строго дозировано, так как они могут вызвать серьезную зависимость. Кроме того, не надейтесь, что препараты навсегда избавят вас от зависимости – их нужно принимать в комплексе с другими методами, которые вы обсудите со специалистом.

Также одно из средств избавления от вредных привычек – это практика внушения или гипноза. Но в этом случае обязательно выясните компетенции специалиста – шарлатаны в этом вопросе не помощники.

Вы – индивидуальность!

Это значит, что путь к успеху каждого сугубо индивидуален, что помогает одному, для другого категорически не приемлемо. Ищите свой рецепт избавления от вредной привычки, подойдите к вопросу творчески, будьте настойчивы и ни в коем случае не отчаивайтесь!

Джек Шафер - бывший специальный агент ФБР, профессор психологии, консультант по поведенческому анализу в своей книге «Включаем обаяние по методике спецслужб» говорит о том, что очень многое внимательному наблюдателю могут сказать губы собеседника.

Фальшивая улыбка

И психологам, и просто наблюдательным людям давно известно, что улыбки бывают подлинные и фальшивые. Характерные признаки искренней улыбки: приподнятые уголки рта и появление морщинок вокруг глаз. Деланная улыбка как правило выходит кривой и не синхронной. Если человек улыбается искренне, его щеки приподнимаются, и под глазами и у наружных углов глаз появляются морщинки. При фальшивой улыбке уголки рта не поднимаются и отсутствуют складки вокруг глаз.

Искренне люди улыбаются, когда их желание общаться - подлинно. Если вы заметили фальшивую улыбку, это сигнал что что-то идет не так. Искусственная улыбка или ее отсутствие означает, что человек не заинтересован в знакомстве или в продолжении беседы.

Поджатые губы

Человек машинально поджимает губы или складывает их бантиком, если он чем-то не доволен. Этот мимической сигнал можно интерпретировать как несогласие или протест. Еще поджатые губы говорят о том, что другой человек сказал нечто, что противоречит его собственным мыслям. Знание об этом дает вам огромное преимущество. Заметив, что человек поджимает губы, пока вы еще не закончили излагать свою мысль, у вас появляется шанс заставить его передумать раньше, чем он успеет выразить свое мнение вслух. Потому что если человек произносит что-то вслух, то далее он предпочитает быть последовательным и придерживаться сказанного.

Например представьте себе, что муж говорит жене: «Дорогая, я сейчас себе докажу, что новая машина нам по карману». И тут вы замечаете, как ваша жена поджимает губы. Вы понимаете, что она сомневается и готова энергично вам возразить. Вам всего лишь надо немедленно привести новые аргументы, пока она не успела высказать вслух свое соображение. В противном случае будет практически невозможно убедить ее согласиться на покупку. Этот прием прекрасно можно использовать и в разговоре с мужьями.

Сжатые губы

Если верхняя и нижняя губа собеседника тесно сомкнуты, значит, он хочет что-то сказать, но сдерживает себя. Подозреваемые часто, прежде чем признаются в преступлении, сжимают губы. Они хотят сознаться, но непроизвольно сжимают губы, чтобы не выдать себя.

Прикусывание губы

Прикусывание верхней или нижней губы - еще одно красноречивое мимическое движение. В этот момент собеседник хочет что-то сказать, но по каким-то причинам не решается это сделать. Именно это и означает старая поговорка «прикуси губу» - воздержаться от высказывания своего мнения.

Во время разговора, старайтесь замечать этот невербальный сигнал. Это хороший знак для того, чтобы побудить человека высказаться. Скажите что-нибудь вроде: «Похоже, у вас есть свое мнение на этот счет. Не поделитесь?». Многие будут удивлены вашей способностью читать их мысли и вашей внимательность и обрадуются тому, что вы проявляете искреннюю заинтересованность.

Прикосновение к губам

Прикосновение к губам означает, что человека смущает тема разговора. Прикосновение к губам отвлекает внимание от обсуждаемого предмета и уменьшает тревогу. Если человек прикасается к губам пальцами или карандашом, чтобы прощупать почву, вы можете уточнить свое предположение: «Мне кажется, вам неловко об этом говорить». Тем самым вы даете возможность человеку подтвердить или опровергнуть утверждение и объяснить свою реакцию. И ваш собеседник будет приятно удивлен вашей способностью замечать такие малейшие детали.

Прикосновение к губам можно эффективно использовать как в деловом, так и в личном общении. Например, если вы наедине с потенциальным клиентом обсуждаете достоинства предлагаемого продукта, обратите внимание на то, что он задумчиво поглаживает пальцами губы. Заметив этот жест, произнесите что-нибудь вроде: «Вы, видимо, растеряны, потому что раньше никогда не пользовались такой вещью». Ваши слова побудят клиента выразить озабоченность качествами продукта или услуги. Поняв, что его беспокоит, вы сможете скорректировать предложение, чтобы успешно продать свой товар.

По материалам книги «Включаем обаяние по методике спецслужб»