Biznes markazi ma'murining ish tavsifi. ma'murning ish ta'rifi, ma'murning ish tavsifi, ma'murning ish ta'rifi namunasi

Administrator ish tavsifi- korxonada, firmada ushbu lavozimni egallab turgan shaxs bajarishi kerak bo'lgan topshiriqlar, vazifalar, ishlar doirasi ko'rsatilgan ko'rsatma.

ADMINISTRATTOR UCHUN ISHLAB CHIQARISH YO'RIQASI NAMUNI

────────────────────────────── (Lavozim)

00.00.0000N000

───────── ───────────────────

(imzo) (bosh harflar, familiya)

Umumiy holat

1.1. Administrator mutaxassislar toifasiga kiradi.

1.2. Ish stajiga yoki boshlang'ich kasb-hunar ta'limiga talablar qo'yilmagan holda o'rta kasb-hunar ma'lumotiga ega bo'lgan va mutaxassislik bo'yicha kamida 2 yil ish stajiga ega bo'lgan shaxs boshqaruvchi lavozimiga qabul qilinadi. (Administrator ish tavsifi namunasi)

1.3. Administrator bilishi kerak:

1.4. Ma'mur o'z faoliyatida quyidagilarga rahbarlik qiladi:

• Nizom (Nizom) ______________________________________________________;
• ushbu ish tavsifi;
• _____________________________________________________________________

1.5. Administrator bevosita hisobot beradi ________________________ (boshning pozitsiyasining nomi).

1.6. Administrator yo'qligida(ta'til, kasallik va boshqalar), uning vazifalari belgilangan tartibda tayinlangan, tegishli huquqlarga ega bo'lgan va almashtirish munosabati bilan o'ziga yuklangan vazifalarni bajarmaganligi yoki lozim darajada bajarmaganligi uchun javobgar bo'lgan xodim tomonidan amalga oshiriladi.

1.7. ___________________________________________________________________.

Funksiyalar

2.1. Mehmonlarga samarali va madaniyatli xizmat ko'rsatish.

2.2. Moddiy boyliklarning saqlanishini nazorat qilish.

Ish majburiyatlari

LEKIN Administrator quyidagi majburiyatlarga ega:

3.1. Ziyoratchilarga samarali va madaniy xizmat ko‘rsatish, ular uchun qulay sharoitlar yaratish bo‘yicha ishlarni amalga oshiradi.

3.2. Moddiy boyliklarning saqlanishi ustidan nazoratni ta'minlaydi.

3.3. Tashrif buyuruvchilarga maslahat beradi ko'rsatilayotgan xizmatlar bilan bog'liq masalalar bo'yicha.

3.4. Konfliktli vaziyatlarning oldini olish va bartaraf etish choralarini ko'radi.

3.5. Da'volarni hisobga olgan holda mijozlarga qoniqarsiz xizmat ko'rsatish bilan bog'liq, zarur tashkiliy va texnik choralarni ko'radi.

3.6. Nazorat mashqlari binolarni tegishli loyihalash uchun binolar ichida va binoda reklama joylashtirilishi, yangilanishi va holatini nazorat qiladi. (Administrator ish tavsifi namunasi)

3.7. beradi xonada va unga tutash hududda yoki binoda tozalik va tartib.

3.8. Bo'ysunuvchi xodimlar tomonidan mehnat va ishlab chiqarish intizomiga, mehnatni muhofaza qilish qoidalari va normalariga, ishlab chiqarish sanitariyasi va gigienasi talablariga rioya etilishini nazorat qiladi.

3.9. Rahbariyatni xabardor qiladi tashkilotlarga tashrif buyuruvchilarga xizmat ko‘rsatishdagi mavjud kamchiliklar, ularni bartaraf etish choralari to‘g‘risida.

3.10. Xodimlarning kompaniya rahbariyatining ko'rsatmalarini bajarishini ta'minlaydi.

3.11. ________________________________________________________________ (boshqa majburiyatlar).

Huquqlar

LEKIN administrator quyidagi huquqlarga ega:

4.1. Tashkilot rahbariyatining qarorlari loyihalarini muhokama qilishda ishtirok etish. (Administrator ish tavsifi namunasi)

4.2. Bevosita rahbar bilan kelishilgan holda, unga yuklangan vazifalarni hal qilishda boshqa xodimlarni jalb qilish.

4.3. Boshqa tarkibiy bo'linmalarning xodimlaridan zarur ma'lumotlar va hujjatlarni so'rash va olish.

4.4. Bajarilgan vazifalar bilan bog'liq masalalarni muhokama qilishda ishtirok etish.

4.5. Tashkilot rahbariyatidan rasmiy vazifalarni bajarishda yordam berishni talab qiling.

4.6. _________________________________________________________________ (boshqa huquqlar).

Mas'uliyat

5.1. Administrator quyidagilar uchun javobgardir:

• - ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan o'z xizmat vazifalarini lozim darajada bajarmaganligi yoki bajarmaganligi uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan tartibda; (Administrator ish tavsifi namunasi)
• - o'z faoliyati davomida sodir etilgan huquqbuzarliklar va jinoyatlar uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan tartibda;
• - moddiy zarar etkazganlik uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan tartibda.

5.2. ___________________________________________________________________.

Yakuniy qoidalar

6.1. Ushbu ish tavsifi asosida ishlab chiqilgan"Ma'mur" lavozimining malaka tavsiflari (Birlashtirilganmenejerlar, mutaxassislar va lavozimlarning malaka ma'lumotnomasixodimlar. "Lavozimlarning umumiy sanoat malakaviy tavsiflari" bo'limikorxonalar, muassasalar va tashkilotlarda ishlaydigan ishchilar;Mehnat va ijtimoiy rivojlanish vazirligining qarori bilan tasdiqlanganRossiya Federatsiyasining 21.08.1998 yildagi N 37-sonli qarori, _________________________________(boshqa aktlarning tafsilotlariva hujjatlar). (Administrator ish tavsifi namunasi)

6.2. Xodimni ushbu ish tavsifi bilan tanishtirishishga joylashish vaqtida (mehnat shartnomasi imzolanishidan oldin) amalga oshiriladi.Xodimni ushbu ish tavsifi bilan tanishtirish________________________________________________________________ tomonidan tasdiqlangan (integral bo'lgan tanishuv varag'ida qo'lda bo'yalganushbu yo'riqnomaning bir qismi (mansabdor shaxs bilan tanishish jurnalidako'rsatmalar); saqlanadigan ish tavsifining nusxasidaish beruvchida; aks holda). (Administrator ish tavsifi namunasi)

6.3. ___________________________________________________________________.

Hujjatlar namunalari

© Administrator ish tavsifi namunasi

Taqdim etilgan ish tavsifi namunasi administrator go'zallik saloni ma'murining ishini tartibga solish uchun javob beradi. Bundan tashqari, mehmonxona yoki klub ma'muri uchun ish tavsifini yozishda ham foydalanish mumkin. Hujjatning asosiy qismiga tashkilotingizga xos bo'lgan ma'mur vazifasini qo'shing.

Administrator ish tavsifi

TASDIQLASH
Bosh direktor
Familiyasi I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Umumiy qoidalar

1.1. Administrator mutaxassislar toifasiga kiradi.
1.2. Ma'mur salon / mehmonxona / klub menejerining taklifiga binoan kompaniya bosh direktorining buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va undan ozod qilinadi.
1.3. Administrator to'g'ridan-to'g'ri salon / mehmonxona / klub menejeriga hisobot beradi.
1.4. Ma'mur yo'qligida uning huquqlari va majburiyatlari tashkilot uchun buyruqda e'lon qilingan boshqa mansabdor shaxsga o'tkaziladi.
1.5. Quyidagi talablarga javob beradigan shaxs ma'mur lavozimiga tayinlanadi: o'rta yoki o'rta kasb-hunar ta'limi va kamida olti oy shu kabi ish tajribasi.
1.6. Administrator bilishi kerak:
- qonunlar, qarorlar, farmoyishlar, farmoyishlar, davlat organlarining xizmatlar ko'rsatishga oid boshqa me'yoriy hujjatlari;
- tashkilotning tuzilishi, tashkilot xodimlarining vazifalari va vakolatlari, ularning ish tartibi;
- tashrif buyuruvchilarga xizmat ko'rsatish jarayonini tashkil etish qoidalari va usullari;
- ko'rsatiladigan xizmatlar turlari.
1.7. Ma'mur o'z faoliyatida quyidagilarga rahbarlik qiladi:
- Rossiya Federatsiyasining qonun hujjatlari;
- jamiyat ustavi, ichki mehnat qoidalari, jamiyatning boshqa me'yoriy hujjatlari;
- rahbariyatning buyruq va farmoyishlari;
- bu ish tavsifi.

2. Administratorning majburiyatlari

Administrator quyidagi vazifalarni bajaradi:
2.1. Ziyoratchilarga samarali va madaniy xizmat ko‘rsatadi, ular uchun qulay sharoitlar yaratadi.
2.2. Tashrifchilarga mavjud xizmatlarning mavjudligi, davom etayotgan maxsus aktsiyalar, bonusli dasturlarning mavjudligi va boshqalar haqida maslahat beradi.
2.3. Uchrashuvni saqlaydi, mavjud uchrashuv haqida mutaxassislarga xabar beradi, mijozlar bazasini yuritadi.
2.4. Konfliktli vaziyatlarning oldini olish va bartaraf etish choralarini ko'radi, mijozlarga qoniqarsiz xizmat ko'rsatish bilan bog'liq da'volarni ko'rib chiqadi.
2.5. Binolarda tozalik va tartibni ta'minlaydi, farroshlarning ishini nazorat qiladi.
2.6. Xodimlar tomonidan mehnat va ishlab chiqarish intizomini tashkil etish, mehnatni muhofaza qilish qoidalari va normalari, xavfsizlik choralari, ishlab chiqarish sanitariyasi va gigienasi talablariga rioya etilishini nazorat qiladi.
2.7. Tashkilot rahbariyatiga tashrif buyuruvchilarga xizmat ko'rsatishdagi mavjud kamchiliklar to'g'risida xabardor qiladi, ularni bartaraf etish choralarini ko'radi.
2.8. O'zining bevosita rahbarining shaxsiy rasmiy topshiriqlarini bajaradi.

3. Administrator huquqlari

Administrator quyidagi huquqlarga ega:
3.1. Tashkilot rahbariyatining uning faoliyatiga oid qarorlari bilan tanishish.
3.2. Rahbariyatga o'z ishini va kompaniya faoliyatini yaxshilash bo'yicha takliflar bilan ta'minlash.
3.3. Faoliyatingiz davomida aniqlangan barcha kamchiliklar to'g'risida bevosita rahbaringizni xabardor qiling va ularni bartaraf etish bo'yicha takliflar kiriting.
3.4. Rahbariyatdan xizmat vazifalarini bajarish uchun normal sharoit yaratishni talab qilish.
3.5. O'z vakolatlaringiz doirasida qarorlar qabul qiling.

4. Administratorning javobgarligi

Administrator quyidagilar uchun javobgardir:
4.1. O'z vazifalarini bajarmaganlik va / yoki o'z vaqtida, beparvolik bilan bajarmaganlik uchun.
4.2. Tijorat sirlari va maxfiy ma'lumotlarni saqlash bo'yicha amaldagi ko'rsatmalar, buyruqlar va buyruqlarga rioya qilmaslik uchun.
4.3. Ichki mehnat qoidalari, mehnat intizomi, xavfsizlik va yong'in xavfsizligi qoidalarini buzganlik uchun.

Ma'murning ish tavsifi mehnat munosabatlarini tartibga soladi. Unda xodimning funktsional majburiyatlari, huquqlari, javobgarlik turlari, unga bo'ysunish tartibi, kasbi, uni lavozimidan bo'shatish, ish tajribasiga, ma'lumotga qo'yiladigan talablar mavjud.

Hujjat bo'lim boshlig'i tomonidan tuziladi. Tashkilot bosh direktori tomonidan tasdiqlangan.

Quyida keltirilgan standart shakldan savdo maydonchasi, fitnes-klub, do'kon, mehmonxona, go'zallik saloni, restoran (kafe) ma'muri uchun ish tavsifini tayyorlashda foydalanish mumkin.

Yo'riqnomaning bir qator qoidalari muassasaning ixtisosligiga qarab farq qilishi mumkin.

Administrator uchun ish tavsifi namunasi

Do'kon ma'muri

Do'kon ma'muri savdo muassasasining ishini tashkil qiladi va boshqaradi, binolarni rasmiylashtiradi. Mutaxassis tovarlarning joylashishini, narx belgilarining mavjudligi va mazmunining to'g'riligini nazorat qiladi. Uning vazifalariga savdo qoidalariga rioya qilish, tashrif buyuruvchilarga maslahat berish kiradi.

Do'kon ma'murining majburiyatlari:

1. Tovarlar assortimentini o'z vaqtida to'ldirish, texnologik, tijorat uskunalaridan foydalanishni nazorat qilish.

2. Mijozlarga xizmat ko'rsatishni tezlashtirish choralarini ko'rish.

3. Tovar-moddiy boyliklarni qabul qilish, hisobga olishda ishtirok etish.

Mehmonxona ma'muri

Mehmonxona ma'muriyati korxonaga tashrif buyuruvchilarni kutib oladi, ro'yxatdan o'tkazadi, joylashtiradi. Uning vazifalariga mijozning yukini xonaga o'z vaqtida etkazib berishni ta'minlash, muassasa qoidalari, xizmatlar haqida ma'lumot berish kiradi.

Mehmonxona ma'muriyatining o'ziga xos majburiyatlari:

1. Mijozlarga kalitlarni berish.

2. Mijozlarga yuborilgan yozishmalarni o'tkazish.

3. Uskunaning to'g'ri ishlashini, o'z vaqtida ta'mirlanishini ta'minlash.

4. Mijozlar tomonidan intizomning bajarilishini nazorat qilish.

Salon ma'muri

Go'zallik salonining ma'muri muassasa mijozlarini qayd qiladi, qabul qiladi. Uning vazifalariga qulay yashashni ta'minlash, tashrif buyuruvchilarga xizmat ko'rsatish, xizmatlar bo'yicha maslahat berish, muassasani reklama qilish kiradi.

Go'zallik saloni ma'murining o'ziga xos majburiyatlari:

1. Muassasada taqdim etilgan mahsulotlarni chiqarish.

2. Muassasa xodimlari faoliyatini tashkiliy-texnik ta’minlashni yo‘lga qo‘yish.

3. Muassasa mutaxassislariga tashrif buyurish jadvalini rejalashtirish.

Restoran menejeri (kafe)

Restoran (kafe) ma'muri muassasa ishini boshqaradi. U xodimlarni tanlaydi, uni o'qitadi, tashrif buyuruvchilarni kutib oladi va kuzatib boradi, mehnat jarayonlarini yo'lga qo'yadi, muammolarni hal qiladi, tashrif buyuruvchilarning takliflari va mulohazalarini ko'rib chiqadi.

Restoran (kafe) ma'murining o'ziga xos vazifalari:

1. Biznes hamkorlar, pudratchilar, davlat idoralari bilan aloqa.

2. Muassasa faoliyatining rejalarini tuzish.

3. Tovarlar, xizmatlar xarid qilish.

4. Moliyaviy, joriy hisobot hujjatlarini nazorat qilish.

Administrator katta hajmdagi vazifalarni bajaradi va ularni maxsus belgilash muhimdir. Biz sizning e'tiboringizga tayyor ish tavsifini, shuningdek, menejer ishining ba'zi jihatlari haqida umumiy ma'lumotni taqdim etamiz.

Aynan ma'mur bilan uchrashuv kompaniyaga tashrifning boshlanishi bo'ladi. U mehmonlar bilan uchrashadi, tegishli tartibni tanlashga yordam beradi, qo'shimcha xizmatlarni taqdim etadi. Bundan tashqari, xodimning funktsiyalari mijozlarni hisob-kitob qilish, sotish va boshqalarni o'z ichiga oladi.

Professional, mas'uliyatli xodim butun biznesingiz muvaffaqiyatining muhim shartidir. Menejerlar ikki xil bo'lishi mumkin:

1. Yordamchi. Mehmonlar bilan uchrashadi, ichimliklar taklif qiladi, xizmatlarga yo'naltiradi.
2. Katta xodim. U xizmat ko'rsatish masalalarida rekord, bahsli masalalarni tartibga solish, kosmetika va zarur vositalarga buyurtma berish vakolatiga ega. Shunday qilib, uning vazifalariga tashrif buyuruvchilar bilan iqtisodiy muammolarni va ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish kiradi.

Administrator huquqlari

1. Rahbariyatning o'z faoliyati bo'yicha qarorlari loyihalari bilan tanishish.
2. Ushbu yo'riqnoma doirasidagi vazifalarda nazarda tutilgan ishlarni takomillashtirishga qaratilgan takliflarni rahbariyat ko'rib chiqishi uchun taqdim etish.
3. O'z vakolatlari doirasida ish jarayonida aniqlangan barcha kamchiliklar bo'yicha bevosita rahbarlik qilish uchun takliflar kiritish, ularni bartaraf etish bo'yicha takliflar kiritish.
4. Shaxsan yoki rahbariyat nomidan bo'limlardan va boshqa mutaxassislardan o'z vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan hujjatlar va ma'lumotlarni so'rash.
5. O'ziga yuklangan vazifalarni hal qilish uchun barcha tarkibiy bo'linmalardan mutaxassislarni jalb qilish.
6. Rahbariyatdan o'z majburiyatlari va huquqlarini bajarishda yordam berishni talab qilish.

Ishni rejalashtirish, barcha xodimlar kabi, biznesga tizimli yondashuvning muhim bosqichidir. Sizga go'zallik biznesingizni rejalashtirish, optimallashtirish va avtomatlashtirish uchun ajoyib vosita - Arnika dasturidan foydalanishni tavsiya qilamiz.

Birinchidan, bu ma'murning funksionalligini sezilarli darajada soddalashtiradi, ikkinchidan, ish jadvalidagi har qanday chalkashliklarni bartaraf qiladi (va ularni tayyorlash ba'zan mas'ul shaxsga juda ko'p muammolarni keltirib chiqaradi), uchinchidan, istalgan joydan ishni onlayn kuzatish imkonini beradi. dunyo va usta bir vaqtning o'zida barcha kerakli ish ma'lumotlariga ega bo'lgan mobil ilovadan foydalanish imkoniyatiga ega bo'ladi.

Kimga bo'ysunadi

Nizolarni oldini olish uchun aniq va aniq ierarxiyani o'rnating: ma'mur bevosita muassasa direktoriga, tegishli tarkibiy bo'linma rahbariga yoki egasiga bo'ysunadi. Xodim ishda bo'lmaganda (kasalligi sababli, ta'til paytida va hokazo) uning vazifalari belgilangan tartibda tayinlangan, tegishli majburiyatlarni bajarish uchun tegishli huquq va javobgarlikka ega bo'lgan shaxs tomonidan amalga oshiriladi. Xususan, bu shaxs direktorning o'zi yoki katta mutaxassis bo'lishi mumkin.

Elena Kaletina, HR Technologies kompaniyasining ishga qabul qilish bo'yicha maslahatchisi:

Ko'pgina rahbarlar shaxsiy fazilatlarga alohida e'tibor berishadi. Ariza beruvchining tajribasidan qat'i nazar, agar uning xarakteri ish beruvchining kutganiga mos kelmasa, u rad etishga duch kelishi mumkin. U jamoada ishlaydi, talab barcha ustalar va boshqa xodimlar bilan umumiy til topish qobiliyatiga qo'yiladi.

Shu bilan birga, u rahbarning o'ng qo'li, nafaqat professional, balki ishonch uyg'otadigan shaxs ham bo'lishi muhimdir.

Odatda egasi va direktori bir xil shaxs va odatda ayoldir. Bunday rahbarlar biror narsa ularning kompaniyasining ish tartibini buzishi mumkinligidan qo'rqishadi. Ular ko'pincha korxonani o'zlarining uylari, belgilangan turmush tarzi bilan hisoblashadi. Shuning uchun, oldindan ular ko'pincha menejerni tanqid qiladilar va shubhalanadilar. Shunga ko'ra, arzimas narsalarni doimiy nazorat qilish va yangi xodimning haddan tashqari homiyligi muammosi mavjud. Va ish standartlari yo'q.

Muayyan vaziyatda tegishli harakat yo'nalishini belgilaydigan aniq ish tavsifi bo'lsa, ishni tashkil qilish ancha oson bo'lar edi.

Ishda qo'pol xatolar nimaga olib keladi

Mijozlarga xizmat ko'rsatish qoidalariga rioya qilmaslik oqibati muassasadagi psixologik noqulaylikdir. Bunday hodisa mijozning yo'qolishiga olib kelishi mumkin. Bitta mijozga yomon xizmat ko'rsatish tufayli moliyaviy yo'qotishlar hajmi juda katta miqdordir.

Taxminiy hisob-kitob taxminan quyidagi printsip bo'yicha quriladi. Agar o'rtacha mijoz oyiga 60 dollar to'lasa, uni tark etishda yillik yo'qotish 720 dollarni tashkil qiladi. Ammo yo'qotishlar shu bilan tugamaydi. Axir, psixologlarning aytishicha, norozi mijoz o'zining salbiy munosabatini 10 do'stiga etkazadi. Va ularning har biri bu ma'lumotni do'stlari bilan baham ko'radi - eng yaxshi "og'zaki so'z" olinmaydi. Potentsial mijozlarning umumiy soni 60 kishi.

Qoniqarsiz xizmat ko'rsatish ko'plab sabablarga ko'ra yuzaga kelishi mumkin - xodimlarning qo'polligi, mijozlar muammolariga e'tibor bermaslik, yomon tozalash, qabulxonadagi tartibsizlik, mijozlar bilan ziddiyatli vaziyatlarni hal qilishda noto'g'ri yondashuv. Administrator e'tibor bermasa va o'zining tashqi ko'rinishi va xatti-harakatlari bilan mijozning savollari va ehtiyojlari bilan kam odam qiziqayotganini aniq ko'rsatsa, "Sovet beg'araz xizmat ko'rsatish va texnik xizmat ko'rsatish" muammosi bartaraf etilmadi.

Keling, qanday mas'uliyat borligini va nima uchun bu lavozim asosiy vazifalardan biri ekanligini aniqlaylik.

Siz qulay Arnika dasturida xodimlarning ishini va ularning vazifalari sifatini onlayn nazorat qilishingiz mumkin. Hozir urinib koʻring.

Ish qaydnomasini saqlang

Xodimlarning majburiyatlari

Administrator mijozlarga yuqori sifatli xizmat ko'rsatishni tashkil etishga majburdir. Buning uchun u mijozga, xodimlarga, menejerga kerakli materiallar va ma'lumotlarni taqdim etib, biznes jarayonlarining aksariyat qismini muvofiqlashtiradi.

Administrator mutaxassislar yoki menejerlar toifasiga kiradi. Vazifalar doirasi va qarorlar qabul qilishdagi mustaqillik darajasiga qarab, malakalar berilishi mumkin - "katta" yoki "etakchi".

Asosiy vazifalar va funktsiyalar

Bir qator funktsiyalarni bajarishi kerak. Biz ularni quyidagi jadvalda taqdim etamiz.

Administrator vazifalari tematik bloklarga bo'lingan. Keling, administrator nima qilishi kerakligini aniqlaylik:

1. Maqsad xarajatlarni kamaytirish va mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini oshirish bo'lgan tadbirlarni tashkil etish va rejalashtirish. Ya'ni, faoliyat jarayonida moddiy-texnika va mehnat resurslaridan samarali foydalanishni nazorat qilish, tannarxni kamaytirish ustida ishlash. Buxgalteriya hisobi va rahbariyatga o'z vaqtida hisobot berish.

2. Kassa apparati bilan ishlash. Cheklarni berish, ko'rsatilgan xizmatlar uchun to'lovni qabul qilish.

MUHIM
Muhim talab - huquqiy hujjatlar, amaldagi qonunchilikni bilish. Ushbu bilim ishning turli sohalarida talab qilinishi mumkin - tekshirishlar davomida egasining manfaatlarini ifodalashdan tortib, "Reklama to'g'risida" gi va "Aloqa to'g'risida" gi qonunlar talablariga rioya qilgan holda reklama kampaniyalarini ishlab chiqishgacha.

3. Xodimlar bilan ishlash: vaqt jadvalini yuriting, ish jadvaliga rioya qilishni, xodimlarning tashqi ko'rinishini (kiyinish kodi va kiyim-kechak) nazorat qiling.

4. Mijozlarga xizmat ko'rsatishda tozalik, mehnatni muhofaza qilish qoidalari va normalari, xavfsizlik choralarini nazorat qilish.

5. Mijozlar bazasi bilan tizimli ishlash: texnik xizmat ko'rsatish, yangilash va to'ldirish, shuningdek, sodiqlikni shakllantirish bo'yicha ishlar (mijozlarga ma'lumot, tabriklar, eslatmalar yuborish va boshqalar).

https://ru.freepik.com

6. Mijozlar bilan muloqot qilish, ya'ni barcha kiruvchi qo'ng'iroqlarga javob berish, maslahatlar (xizmatlar, narxlar, mahsulotlar) va mijozlarni qayd etish - bu ham administrator tomonidan amalga oshirilishi kerak. Bu, shuningdek, mijoz bilan uchrashish, mijozni ustaga olib borish (magistr bilan tanishish), xizmat ko'rsatilgandan so'ng mijozga hamrohlik qilish, shuningdek, yangi aktsiyalarning asosi sifatida undan keyingi foydalanish uchun ma'lumot to'plashni o'z ichiga oladi.

7. U aksiyalar va boshqa aksiyalarning o‘tkazilishini nazorat qilish uchun mas’ul bo‘lganligi sababli, undan marketing, reklama va merchandaysing asoslarini amaliyotda qo‘llash talab qilinishi mumkin.

8. Kichkina ofislarda ish biroz ofis menejerining ishiga o'xshaydi - u ishlash uchun javobgardir, printerda qog'oz, kantselyariya buyumlari, hojatxonalarda hojatxona qog'ozi borligini nazorat qiladi.

Shuningdek, u paydo bo'lgan nizolarni tartibga soladi, sharhlar kitobini yuritadi va da'volar bilan ishlaydi.

Mas'uliyatga menejer tomonidan vaqti-vaqti bilan topshiriladigan vazifalarni bajarish kiradi.

Elena Valeeva, Natalya studiyasi direktori (Kaliningrad): "Mas'uliyatlarga telefon qo'ng'iroqlariga javob berish, yozib olish, mijozga maslahat berish, mutaxassislar ishini muvofiqlashtirish, to'g'ri protseduralarni tanlashda yordam berish, qo'shimcha xizmatlarni taklif qilish va ko'rsatish, uyda parvarish qilish uchun kosmetika sotish, zarur mablag'larning mavjudligini, asbob-uskunalarning xizmat ko'rsatishga yaroqliligini nazorat qilish, naqd to'lovlarni amalga oshirish, xodimlarning ish haqini hisoblash. Xushmuomalalik va professionallik muhim ahamiyatga ega. Tajribali, mas'uliyatli va ishonchli xodim rahbarning tayanchi va kompaniya taraqqiyotining kalitidir. Menejerni ishga olishda biz birinchi navbatda shaxsiy fazilatlarga e'tibor beramiz, professionallarga ham o'rgatish mumkin».

Talablar

Administrator ma'lum talablarga ega. Shunday qilib, u quyidagi bilimlarga ega bo'lishi kerak:

• marketing asoslari va reklama tamoyillari
• iqtisodiyot asoslari, mehnatni tashkil etish
• Kompyuter va asosiy dasturlar, masalan, 1C
• sohaning xususiyatlari, masalan, kosmetologiya, tirnoq sanoati, vizaj
• ichki mehnat qoidalari
• psixologiya asoslari
• axloqiy me'yorlar.

https://www.pexels.com

Bundan tashqari, ma'lum ko'nikmalar bo'lishi kerak. Odatda, bu kasb boshqaruv va tashkiliy ko'nikmalarni, marketing faoliyatini olib borish va tahlil qilish ko'nikmalarini, merchandayser va dizayner-dizayner ishidagi ko'nikmalarni talab qiladi.

Huquqlar

Administrator ma'lum huquqlarga ega. Bularga quyidagilar kiradi:

• direktorning qonun hujjatlari talablariga mos keladigan qulay mehnat sharoitlarini yaratish to'g'risidagi talabi
• menejerning barcha qarorlari to'g'risida ma'lumot olish, agar ular mehnat funktsiyalarini bevosita bajarish bilan bog'liq bo'lsa
• korxona ishidagi muammolar to'g'risida menejerni xabardor qilish va ularni bartaraf etishda ishtirok etish
• o'z vakolatlari ro'yxatiga kiritilgan mustaqil qarorlar qabul qilish
• mehnat funktsiyalari yoki faoliyatini bajarish bo'yicha takliflar kiritish.

Mas'uliyat

• burchga beparvolik
• direktorning buyruqlarini bajarmaslik
• tijorat sirini buzish
• ichki mehnat qoidalari, intizom, xavfsizlik va yong'in xavfsizligi qoidalarini buzish.

Administrator kompaniyaning haqiqiy yuzidir. U nafaqat ishni tartibga soladi va tashkil qiladi, balki mijozning xizmatlarini ham joriy qiladi va ko'pincha mijoz tomonidan muayyan korxonani tanlashda hal qiluvchi omil hisoblanadi.